对管理的感性认识.ppt

管理学基础,印中华 经济管理学院 我的Email：,2019/7/29,1,教材 陈传明、周小虎，管理学，清华大学出版社，2003 参考书 斯蒂芬罗宾斯，管理学（第九版），孙健敏等译，中国人民大学出版社，2009 张玉利，管理学，南开大学出版社，2004年,管理学读物,1、Harvard Business Review 商业评论 2、Business Week 商业周刊：亚洲版 3、中外管理；北大商业评论；商界 4、中国经营报；经济观察报 5、经济研究；管理世界 6、中国管理传播网（) 7、世界经理人网（) 8、 CCTV-2 /对话 上海东方卫视/波士顿学堂,课程的教学方法,1、课程教学方法的指导原则 以调动学生的积极性为核心； 由以教师为中心转为以学生为中心。 2、拟采用的具体方法 除讲授方法外，有课前秀、案例讨论、 多媒体教学、网络冲浪等。,课堂要求,课堂要求： 处理好工作、学习与生活关系，应按时到课 通讯工具静音，维持课堂秩序 参与课堂讨论，积极回答提问,2019/7/29,4,课程的考核方法,成 绩 考 核,平时考核,期末考试,课堂发言,出缺勤,课前秀,课后作业,单选题,简答题,案例题,论述题,本章内容,为什么要学习管理？ 什么是管理？ 管理具有什么特性？ 谁是管理者？ 管理者的分类？ 管理者做什么？,管理的价值是什么,推动社会发展的两个轮子,科技,管理,科技进步,人的脑力的延伸,生产方式的变革,管理的巨大挑战,管理能力是大学生最基本的职业生存能力，大家毕业后所面对的现实是： 不是管理别人就是被别人管理！,返回,课程的学习意义之三,自主创业的重要基础,返回,管理学是自主创业的重要基础！,为何要学习管理知识,学会思考 开阔思维 提高能力 掌握一些基本方法 以后学好与管理相关的其他课程 使自己生活的更幸福 中国的未来在管理 既懂管理又懂技术的人才是一流人才， 只懂管理不懂技术的人才是二流人才， 只懂技术不懂管理的人才是三流人才!,2019/7/29,12,分 粥,有一个7人组成的小团体，个人都平凡又平等，没有奸诈凶险祸害邪恶之心，但都不可避免有些自私自利。现在大家想制定相关的制度来解决分粥的问题。但前提是没有度量工具。,教学内容设计,管理学概述,管理思想史,计划,组织,领导,控制,管理职能层次,基础理论层次,制定决策,开场： 对管理有一个初步的感性认识,工业化属于19世纪，而管理属于20世纪。 在1900年，管理尚未为人所知；现在，它已然成为人类文明的中心活动。大量受过良好教育的人从事管理工作，它决定了经济进步的步伐和质量，决定了政府服务的有效性，决定了我们国防的力量。 财富杂志，1966,2019/7/29,15,知识点：认识组织,组织是指一种由人组成的、具有明确目的和精细结构的有机体。 组织的特征：,明确的目的,精细的结构,人员,2019/7/29,16,针对“管理”的一些探讨,管理是什么？请给管理下个定义 当问到“管理是什么”？吵杂的丛林中顿时变得鸦雀无声！ 100多年来，人类从来就不曾取得对于管理定义的一致理解。 泰罗：确切知道要别人去干什么，并使他们用最好最经济的方法去干。 法约尔：管理是所有的人类组织都有的一种活动，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。,2019/7/29,17,孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。 罗宾斯：管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 德鲁克：管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。 人际关系学派：管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。 西蒙：管理就是决策。,？,2019/7/29,18,如果对管理的定义是必须的，以下几个方面有必要在定义中得以体现： 主体，回答由谁管的问题； 客体，回答管什么的问题； 目的，回答为何而管的问题； 环境或条件，回答在什么情况下管的问题。 管理是组织内的成员，在一定的环境下，为了达到预期的组织目标，以适当的方法有效利用各项资源的行为（过程）。,2019/7/29,19,管理是一种挑战和工作，它只是手段而非目的，更非所谓的“灵丹妙药”。,2019/7/29,20,有效的管理,效率：投入产出比,效果：目标达成度,条件：资源有限,目的：满足需求,以比较经济的方法,做有助于目标实现的事,有效的管理： 以正确的方式做正确的事,怎么做,做什么,2019/7/29,21,管理既是科学,又是艺术:如何理解?,管理的部分内容是科学，部分内容是艺术； 经过系统整理的管理知识是科学，而管理知识的应用，亦即管理实践则是艺术。 管理在不同的组织中是有所不同的 ，其间的差异大约只占你工作的10%。而其他的绝大部分的工作是相同的，是可以互相交换的。,2019/7/29,22,中国管理教父,杰克韦尔奇,管理者与非管理员工的区别,非管理员工（operative employee）：组织中直接从事某项工作和任务，不具有监督其他人工作的职责的人。 管理者（manager）：组织中通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人。,组织中谁是管理者？,请指出学校里哪些老师属于管理者？ 请指出公司中哪些人属于管理者？,课堂讨论,管理者与年龄、性别、肤色有关吗？,管理者与年龄有关吗？ 世界年龄最小的CEO,印度女童苏雷什年仅9岁，却是世界上最年轻的女性网页设计师和网站CEO。从8岁起，她已经设计和开发了十多个网站。日前，她成为美国网站管理员协会里唯一一名18岁以下的会员，并被授予网页设计的最高奖项“黄金网站奖”。,管理者与年龄,世界上年龄最大的CEO,105岁CEO断臂山背后的老裁缝,杰克威尔2006年3月28日刚度过了105岁生日，他的大半生时间都在为自己亲手创建的“罗克蒙特西部服饰”品牌工作，是美国最年长和任职时间最长的CEO。 作为美国西部牛仔服最早的设计师，他缝制的牛仔服受到了美国政客和明星从前总统里根到“猫王”艾维斯普雷斯利的热烈追捧。在刚荣获奥斯卡最佳导演奖的华裔导演李安执导的获奖作品断臂山里，两位主角穿的就是他缝制的牛仔服；其中一件牛仔恤衫刚在eBay网站以10万美元的成交价售出。 以其105岁的高龄，杰克威尔算得上是美国乃至世界上年龄最大的CEO。但是，他每天仍然在吸引从牛仔到好莱坞明星在内的众多新“粉丝”的追捧。,管理者与性别,财富 2008年全球最具影响力的50位商界女性 排名第17名,Haier Group CEO 杨绵绵,管理者与肤色无关？,Obama,管理者的层次划分,高层 管理者,中层管理者,基层管理者,一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员,执行上级制定的目标和政策，指挥一线管理人员工作,确定组织的目标和制定实现目标的战略和政策,请说出公司高管包括哪些人？,公司法第二百一十七条本法下列用语的含义：(一)高级管理人员，是指公司的经理、副经理、财务负责人，上市公司董事会秘书和公司章程规定的其他人员。,课堂讨论,管理案例,英国石油公司（BP）是世界上最大的联合石油和能源公司，它在世界各地都有业务。BP为它管理者公司全球78万雇员的基层管理者制定了一个培训计划。总的来说，这些管理者的决策会使BP的营业额、成本、质量、安全、创新和环境状况发生巨大变化。在此之前，BP没有一个全面的培训计划。但从21世纪开始，BP投入了大量资源培养基层管理者。这个计划涵盖了管理要素、BP整体战略背景及其与组织各部门的联系，以及增强沟通、管理和领导技能及团队动力的全面培训。BP说，参加培训的管理者比没有参加培训的管理者表现得更好，使组织更协调，更有活力。,不同的管理层级需要不同的技能组合,2019/7/29,40,管理技能,基本 技能,含 义,内 容,技术 技能,指能够运用特定的程序、方法、 技巧处理和解决实际问题的能力,专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度。,人际 技能,指与其他人能够一起有效开展工作的能力,观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等。,概念 技能,指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力,对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。,返回,联系方式,我的Email： 课程公共邮箱： 密码：123456,2019/7/29,42,案例,郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。 他在大学时专业是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任装配部的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，而且在管理工作上也没有实际经验，几乎每天他都手忙脚乱。可是他非常认真好学，一方面他仔细查阅该单位制订的工作手册。并努力学习有关的技术知识；另一方面，监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。,经过半年多的努力，他已有能力独挡液压装配监督长的工作。然而，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，工作的技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，这样就没有多少时间去从事自己过去喜欢的技术工作。,当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，吸收了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册的过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是有许多讲究的。他还主动到几个工厂去参观访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，但郭宁的工作一直都很出色。,他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会了如何把这些工作交给助手去做，教他如何做好。这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告及完成自己的工作报告。 在他担任装配部经理六年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此职务。在同另外五名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。,他自信拥有担任这一新职位的能力，但由于这一职务工作的复杂性，使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测一年之后的产品需求情况，还有，一个新工厂的开工，乃至增加一个新的岗位，都需要他不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的关系，这些他过去都不熟悉。 他在新岗位上越来越感到：职位越高，越不能仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，并做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任。,现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管之时，他应该相信自己有处理可能出现的任何情况的能力，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，想到自己明天就要上任了，今后的情况会是怎么样?他不免为此而担忧。,问题,郭宁在20年中经历了哪些管理层次？行使了哪些管理职能？ 哪些技能是管理人员所必须具备的? 结合案例，说明不同层次的管理人员在技能要求上有哪些侧重点? 如果你是郭宁你将如何解除困惑，尽快进入总裁角色?,课堂速测,中兴旅行公司王总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4045岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括王总的管理技能状况? （ ） A技术技能、人际技能、概念能力都弱。 B技术技能、人际技能、概念能力都强。 C技术技能和概念技能强，但人际技能弱。 D技术技能强，但人际技能和概念能力弱。,学习要求,全面理解管理和管理者的内涵与特征； 了解效率与效果的关系； 全面理解管理者的内涵； 掌握管理人员的分类； 掌握管理者应具备的技能； 了解管理学的研究内容和研究方法。,表扬引起的争论,某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会，会前办公室为会议召开作了充分的准备：接待各地代表，布置宣传广告；各商品样品摆布，开货单，介绍商品，有的加班到深夜。各职能科室和行政管理人员主动自觉的到各科帮忙。三天的会议，接待了上千人次，成交额几百万元，大大超出了会前预计数。 在总结大会上，公司领导充分肯定了这次会议取得的成功，当提到职