新进员工培训要素.ppt

新进员工培训要素,新员工培训原则：长程计划,高效率的训练是渐进的过程，因此不需要赶在一、两天内就结束。让新手在刚上工的头几天就感到有归属感是很重要的。但更重要的是让他们能够长期的为公司潜心效力。 确立阶段性目标，做好培训及工作指导计划；,新员工培训原则：花时间、凡事有定时。,新职员刚上班时，他们必须知道公司对员工的服装要求是什么？工作上有那些利器可使用？电话使用规则为何？其它同事在何处聚集？或一起用餐？薪资又是如何给付？过一阵子，他们会问更进一步的问题：我会如何被评估？为什么制度会这般设立？我该如何提供建议？以及当遇到困难时，谁能帮助我？ 不要尝试在短期内回答所有的问题。但可在新进人员刚工作的数周或数月，慢慢回答他们所有的担心与害怕。这样可使新员工渐进式的完全吸收所有信息且加以消化。 一些延伸制的在职训练也会为新手带来自信。因为他们刚开始都会承受极大的压力及求表现。公司应不断地提供学习机会，使他们感受到长期地被关心。,3. 动员所有员工。不单是新员工会影响你的训练质量，在这重要阶段，无论是同事、老板、下属、资深经理、顾客、供货商、甚至新员工的家庭，都是息息相关的。每个单位都对新进职员存有不同的期望。让每个单位在训练计划当中办演主动积极的角色，并有机会提出他们的关切。如：同事间的相处、午餐会议、座谈会、现场参观、以及家庭时间等，这些都可以在不同团体或个体之间善加利用。 人力资源部门也是重要的一环。如果训练计划办的成功，将来新进人员会较有信心地和人力资源部谈及他们的顾虑。相反的，失败的训练计划会使新进人员对人力资源部失去信心，也不会愿意与之有任何瓜葛。,员工离职对公司可能的影响,若公司的流动率很大，就代表着需要不断的训练、栽培、及补充新血。这时更需振奋员工的士气。 因为每一次有人离职，都会有其它员工问：我是否也该考虑换工作了？,有效新人培训的好处,有效的訓練計劃不僅能使新員工穩定下來，更提昇其忠誠度，以及客戶服務品質。當新職員一開始就受到歡迎，又得到良好的訓練，他們除了比較容易和大家打成一片外，也較容易貢獻一己所長。他們不僅會在親朋好友之間傳遞好的口碑。他們更能在客戶、商業夥伴、及供應商之間遊刃有餘。,优秀的培训计划要达成的目标,1. 制造舒适和谐气氛。 新职员在新环境需要有归属感，并被接纳。尽量制造机会使新员工可和同侪、老板、下属、其它部门的同事、顾客、供货商、及资深经理多一点接触，以增加彼此的互动。使这些聚集呈现多元化的交流。例如：非正式的交谈、茶点时间或下班后的聚餐、向厂商引荐新员工、参与团体或偶而出席经理级会议等等，都不啻为增进工作默契的良方。还有，把新职员送到其它部门参观学习，一个下午、一天、或一星期的训练，都会带来极大的效果，使得公司上上下下都呈现一片和乐融融的新气象。,新员工总是希望很快适应整个公司大环境。 公司到底是怎样 运作？ 同事们如何呈现 工作计划？ 准时 是否为大家所看重？会议会准时 开始吗？ 是不是每个人都要加班？ 要深入公司的文化，就是要借着正式或非正式的相互了解来达到目的。不论是工作上的表现、私下的对话、个人的人际关系、午餐时的交谈、下班后的聚集、或者只是在厕所匆匆聊上几句，都会有所帮助。 试着把你正面的影响力绽放在正式工作表现以外。将你成熟老练的员工引荐给新进员工，形成一种师徒制关系也让新员工和同构型高的同事建立伙伴关系。 不要使师徒制僵化并成为一种负荷。你可以借着和旧员工一起用餐来关心他们的需要。鼓励他们每周和所带的人固定聚集。在一年一度员工大会中强化师徒制，也用行动当众表达对旧员工的感激之情。,阐述工作责任和奖赏-开诚布公,现身说法,确定新员工了解整个公司的营运状况。 明确责任和义务: 我的工作职责是什么（目标及任务） 下一步我的工作如何开展（制度与流程） 一个月以内我的工作如何开展，明确实质性的工作内容？ 如何才能更好的的做好本职工作（技巧与方法）？ 以身做则使其明白，一个好的工作表现会得到怎样的评估及回馈。 成功的前辈来现身说法有关工作上晋升的机会、潜力及个人收益； 明确榜样，树立目标：找优秀商务做好分享，指出下一步的工作思路，并做好相互之间的沟通工作，帮助其树立工作目标；,适量处理行政事宜,公司总有忙不完的文件处理工作。举凡员工同意书、保险规条、福利制度、慈善机构捐赠、置物箱管理、工具和制服发放等条例、真是既琐碎又冗长。 虽然完成这些例行文件很重要，但千万不要在训练期间花太长时间坐在那里填表格。宁可在前几个星期把时间分散来完成这些历行公事。若在第一天就有填不完的表格，是不会激发新员工冲劲，更不会使你的公司有动力！,呈现远景,你必须好好帮助新进人员明了并有把握回答以下的问题： 公司历年来历经那些演变？ 现在公司处于何种状态？ 公司的远景为何？ 谁是我们的顾客？ 他们对我们的评鉴是什么？ 谁是我们最大的竞争对手？ 我们的市场发展又如何？ 我们现在专注在什么方向：我们是否不断扩展？ 是否研发新科技？或者我们正在缩编当中？,不时的简视现况,不要在训练时制造公司假像来误导新进人员。如果你只呈现光明面，就不要惊讶二、三周后，新进员工在工作上饱受惊吓！好好的花时间谈谈目前公司面对的压力、瓶颈和挑战。有一个大公司的训练主题是：你会比在公司工作多年的员工更了解公司的问题所在。这样的走向会使新员工了解实际状况，并开始着手来解决棘手问题。,公司总动员,1、建立培训目标，让公司每个人在新进员工训练中都有参与感。 让你的同事有份于师徒制架构 优秀员工分享：成长经历，工作指导，答疑； 让其它经理担任研讨会主持人 让你的下属负责新职员参观其它部门的活动； 每次有新人进入公司，照一家部门全家福； 2、一代新人带新人，树立责任感：让所有的新进人员也有机会配搭在欢迎下一批新手的策划中。如此一来，不仅使你的训练计划既新鲜又成功，更使得每一次被训练过的新职员能够感受到自己也进级到公司正式员