银行发行信用卡在同业竞争.ppt

銀行發行信用卡在同業競爭下，對消費者影響之研究,以白金卡為例 貿五禮 87533 陳筱靜,摘要,自從中國信託商業銀行我國發行第一張信用卡後，各家銀行就陸續跟進相爭發行，以倒致於目前在市面上有這麼多不同銀行、不同種類的信用卡，也因為如此各家銀行為了得到更多的客戶的情況下，美國運通銀行率先在台灣發行了白金卡，因此各家銀行也紛紛跟進推出了白金卡這一個新產品，但市場上幾乎每一家銀行都在發行白金卡的情況下，造成了另一項同業競爭的項目，各家銀行要如何解決同業間的競爭呢？而且他們又將如何去做才不會讓原有的客戶離去呢？因此以白金卡為標的物，加以說明銀行與消費者的影響。,研究目的 研究背景 研究動機,研究目的,自從富邦銀行推出白金卡免年費的方案之後，最近也許是因為同業競爭的驅使之下各家銀行也都紛紛推出免年費的白金卡，因此在整個信用卡的市場上有那麼多的銀行都有在發行的情況下，消費者又該如何從這麼多家銀行中去選擇呢？ 各家銀行又將會採行有什麼樣的應變方法，來度過這場白金卡爭奪顧客之戰呢？,研究背景,選擇以白金卡為例 以中國信託商業銀行為研究對象，再以我國國內較著名的二三家銀行做為我的比較對象，加以用來說明當各家銀行業者遇到同業競爭的種種情況之下，會有什麼是相同的，以及什麼是不同的應變方法！,研究動機,選擇以白金卡為例，一方面是因為市面上信用卡的種類繁多，目前白金卡又較為熱門，加上目前有使用白金卡的人數愈來愈多了 選擇以中國信託商業銀行為例，一方面是因為它是我國信用卡的發行始祖，而在另一方面是因為它的作風與一般銀行的作風有一些不同的地方,市場情形與比較,目前市場發行白金卡的情形 白金卡發行量比較圖,目前市場中有多少家銀行有發行白金卡,目前在市場上有在發行信用卡的銀行約有五十多家 ，因此我預估有發行白金卡的銀行至少會有十九家，而真正有發行白金卡的銀行應該也在十九家在右我以十九家為有發行白金卡的銀行做了一個比例圖,白金卡發行量比較圖,各家銀行之比較,信用卡的比較表 白金卡的比較表,國內頂級信用卡比較表,各家銀行的白金卡條件,各家銀行的白金卡條件,結論&建議,建議 結論,建議,、對銀行：對於同業之間所提出任何與銷售策略相關的事項，要去注意但不一定要跟進不可，必竟有時它所帶動的只是一陣子的熱潮，但一定得要去注意，因為在同業競爭之下，對方的銀行與自已的若有一點點不同的地方，都可能是消費者所需要的部份，如果不能隨時察覺消費者所要的是什麼的話，不論那一家銀行都可能流失所要的顧客。 還有盲目的跟從並不一定可以帶給自已的銀行利益，所以在決定是否要跟進同業間所以提倡的銷售策略，則有必要經過多方考量之後，再去實行。,建議,、對消費者：雖然現在銀行推出了免年費專案，仍要謹慎去選擇，不要一昧的去追逐流行，當你(妳)要申請前要先考量要辨的這張卡對自已而言，是需要、必要還是只因為虛榮呢！ 還有因為信用卡、白金卡同屬於簽帳卡，所以當你(妳)申請、使用後必然是要還款的，這時你(妳)就得先想想自已是否能負擔此筆消費後的金額！,結論,現階段來看，白金卡仍有發展的空間，加上各家銀行仍會為了爭取更多的客戶，而推出較優惠的方案，但是在這種情形之下，對於消費者來說是仍是有好有壞的部份，好的是銀行提出優惠方案，消費可以用更優惠的金額得到更好的服務；但相對的，如果每個人都可以任意申請的時候，你(妳)這個消費者在使用白金卡和一般使用者在做用普卡或是金卡的消費者又有和區別呢？在品質上又有什麼樣的區分呢？在相比較之下，