玛琪雅朵办公室礼仪.ppt

办公室礼仪,办公室的礼仪,学礼仪就是为了更好地与人打交道，要给他人留下好印象。 首先，很重要的是,微笑,自信的微笑： 这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若以微笑以待，那一定能冲破难关。 礼貌的微笑： 这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。 真诚的微笑： 表现对别人的尊重、理解和同情。,人生命运操之在我！,微笑是最完美的礼仪,上下级关系礼仪,电话礼仪,销售人员打电话的重点,如何接电话,如何接电话二,人人都需要赞美，你我都不例外。 林肯,若要如何，全凭自己,真诚地赞美他人,出自真诚，源自真心。 知己知彼，投其所好。 从小处着眼，无“微”不至。 忌讳：太夸张、陈词滥调、冲撞别人的忌讳。,但是如何来赞美别人呢,良好的人际关系是 事业成功的关键要素。成功学家卡耐基告诉我们，与人相处的大诀窍是给予真诚的赞美。可以说，赞美别人加上你 聪明的脑袋和实干的精神，你的事业就成功了一半。,如果你想拥有天堂，你将拥有世界，如果你想拥有世界，你将什么都没有。,尽量不要对别人说,那如何使自己尽量少说NO，或者避免说NO呢,不,刺耳,不舒服,厌恶,头脑简单向前冲。,试着用肯定的语气表达否定的意思,同时在叙述问题的时候，也尽量不要用“我认为”、“我觉得”、“可能”这样的主观词汇。,嘴里唠叨什么就收获什么。,YES,YES,介绍礼仪,自我介绍： 先向他人点头致意，得到回应后再向对方介绍自己，再递上事先准备好的名片。 他人介绍： 介绍他人应遵循“尊者居后”的原则。先将身份低者介绍给身份高者。 集体介绍： 应按职务自高而低依次介绍。,以对手为标准，任何事情比“标准”都要好,握手礼仪,握手的原则： 遵循“尊者优先、女士优先”的原则。尊者先伸手，才可握手。男女会面，女士先伸手，男士才可回应。 握手时： 双方距离1米 左右，站立。力度适中，上下晃动 三四次然后松开，时间大约1至3秒， 切忌用左手握手。,态度决定未来,名片礼仪,递交名片： 名片要事先准备好。递名片时身 体稍向前躬，双手奉上，并用真诚的 语调说：“这是我的名片，请多关照。” 索要名片： 向对方索要名片时，应以请求的 口吻说：“如果方便的话，能否给我一张你的名片以便联系？”,接受名片： 接受别人递上的名片时要稍向前躬身，双手接过，然后将名片迅速看一遍，切忌看也不看就随手乱放。收到别人名片后一般要回赠。如果没带名片要向对方解释并致歉。,一个今天胜过两个明天,个人礼仪好习惯,为了维护我们这么美丽整洁的办公环境，我们一起来培养办公好习惯吧。,当一个人做好了充分的准备，不顾一切的冲向目标时，全世界都会为他让路！,个人礼仪好习惯,见到同事要微笑，问候、打招呼或点头示意。 有客人造访时，热情地招呼客人，并请客人落座，然后奉上热茶。 乘电梯时，应注意乘电梯时主人要先进去，按住 按钮，再请客人进来。出电梯时要请客人先出去。 同事之间要互相帮助，要有积极的团队合作精神。 会议中要把手机调至振动状态或关闭状态，接听手机时尽量在室外接听。 工作日里，大家要不夸张。 不要习惯性说话带脏字，不要乱扔烟头杂物、随地吐痰。,要有像邮递员送信的方式和精神，把神墨的文化逐步送到客户心中。,个人工作好习惯,遵守上班时间。外出要向上级领导报告。 办公时间不应该过长接听私人电话，应该快速处理。 不要在办公区大声说话或叫喊，以免影响其他同事工作。 下班最后一件事要关灯、关门。要力行节约，维护财产安全，长时间离开办公区要关灯、关电、关空调、关电脑。 电话可以放在桌面的左前缘，方便左手及时接听电话，右手做电话记录。,人若软弱就是自己最大的敌人，人若勇敢就是自己最好的朋友。 “不可能”只存在于蠢人的字典里。,随时保持办公环境清洁，保持办公物品摆放有序。下班前要将办公桌面整理完毕方可离开。 不要在办公区域用餐和吃零食。 办公区应经常打开窗户换气。 禁止在办公区吸烟，吸烟应到规定的吸烟区。,办公整洁好习惯,觉得自己做得到和做不到，其实只在一念之间。,办公整洁好习惯,要爱护公司的办公设备，保管好自己办公的钥匙。 区分重要文件和非重要文件，在打印或复印时，非重要文件尽量两面使用。操作要认真，确保纸型无误。 打印、复印后要撤掉纸张，并把废弃的纸张整理好扔进废纸篓。出现卡纸或更换碳粉，不知道如何处理，可请他人帮忙，不要把问题留给下一个使用者。,我们要学会做梦，把梦写在纸上，然后一点一点去实现它,礼仪和好习惯不是天生的，而是后天学习获得的。所以即使你还没有学会这些礼仪和工作中的好习