《质量管理学》第一章：质量与质量管理.ppt_第1页
《质量管理学》第一章：质量与质量管理.ppt_第2页
《质量管理学》第一章：质量与质量管理.ppt_第3页
《质量管理学》第一章：质量与质量管理.ppt_第4页
《质量管理学》第一章：质量与质量管理.ppt_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第一章 质量与质量管理 第一节 质量的概念和意义 一、质量与质量特性 (一) 质量 (二)质量特性 1.产品质量特性 2.服务质量特性 (三) 产品质量与过程质量、工作质量的关系,二、提高产品质量的意义,社会意义 经济意义 提高竞争优势的意义,第二节 质量管理、质量职能 和质量职责 一、质量管理 (一) 质量管理的含义 (二) 质量环 (三) 质量管理的“三部曲” 1. 质量策划 2. 质量控制 3. 质量改进 二、质量职能和质量职责,三、质量管理新理论 (一) 质量保证理论 (二) 产品质量责任理论 (三) 质量经济学 (四) 质量控制理论 (五) 质量检验理论 (六) 质量改进理论与田口方法 (七) 质量功能展开理论,第三节 我国质量管理的现状及发展抽样方案 一、初始阶段的质量形势 (一) 质量问题令人担忧 (二) 假冒伪劣屡禁不止 (三) 质量管理发展不均衡 (四) 优难胜、劣不汰现象比较突出 (五) 监督乏力，有效手段不足,二、规范化阶段的质量振兴,(一) 提高主要产业整体素质 (二) 提高重点产品质量 (三) 提高工程质量 (四) 提高服务质量,三、追求卓越阶段的质量管理 发展方向,(一) 品牌战略 (二) 质量文化 (三) 大质量概念与卓越绩效模式 1. 大质量概念 2. 卓越绩效模式,第四节 国外质量管理简介,一、美国质量管理概况 (一) 重视建立严密的质量保证体系 (二) 重视质量成本分析工作 (三) 重视标准化在质量管理方面的作用 (四) 重视最新科学成果的采用 (五) 重视服务过程中的质量管理 (六) 逐步重视社会质量监督工作,二、日本质量管理的特征,(一) 全企业、全员参加的质量管理 (二) 质量管理小组活动 (三) 质量管理诊断 (四)
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论