《上团的注意事项说》PPT课件.ppt

做 中 学 做 中 教,第一次上团的注意事项 导游讲解服务要领,做 中 学 做 中 教,2,2019/8/4,导游讲解服务要领,返回,做 中 学 做 中 教,3,2019/8/4,教材分析,模拟导游是中等职业教育旅游服务与管理专业国家规划教材配套教学用书。该课程是导游专业的核心课程，是从理论学习到实践操作的过渡和桥梁。,李如嘉 主编 高等教育出版社出版,教材地位,教材处理,返回,教学目标,教学重难点,做 中 学 做 中 教,4,2019/8/4,教材分析,教材地位,教材处理,返回,教学目标,教学重难点,教材处理,做 中 学 做 中 教,5,2019/8/4,教材分析,教材地位,教材处理,返回,教学目标,教学重难点,做 中 学 做 中 教,6,2019/8/4,教材分析,教材地位,教材处理,返回,教学目标,教学重难点,通过学习激发学生对家乡旅游文化的学习热情。逐步树立学生的专业素养和职业意识。,运用导游讲解服务的知识撰写兰州百里黄河风情线的导游词的并进行模拟讲解。,了解兰州百里黄河风情线的知识点，熟悉风情线的模拟讲解，理解第一次上团导游讲解服务方法和技巧的运用。,情感态度与价值观,过程 与方法,做 中 学 做 中 教,7,2019/8/4,教材分析,教材地位,教材处理,返回,教学目标,教学重难点,做 中 学 做 中 教,8,2019/8/4,教法设计,返回,微格式教学,情境模拟教学,与导游带团情景相联系的教 学情景设计可以引起学生的求知兴趣，激发学生的探索欲望。通过选择、创造、构建真实情境服务于学习环境，将理论知识转化成丰富生动的内容，从而突出重点。而且能够提高学生对知识的理解和讲解技巧的掌握，在知识的获取过程中培养提高思维和认知能力。,理论与实践结合,情境模拟教学,做 中 学 做 中 教,9,2019/8/4,教法设计,返回,微格式教学,情境模拟教学,理论与实践结合,运用微格教学能够增强教学的直观性、实践性和有效性，引导学生发现自己在模拟讲解中的问题并主动纠正问题，以此进一步激发学生的学习兴趣。学生可以细致地观摩、分析和评价导游词的讲解情况，特别是可以让学生以旁观者的角度更好地回顾、反思自己的讲解从而突破难点，最大限度地提高教学效果。,创新：,做 中 学 做 中 教,10,2019/8/4,教法设计,返回,微格式教学,情境模拟教学,理论与实践结合教学,将导游讲解要领的知识点与第一次上团为旅游者提供导游讲解服务紧密结合在一起，使理论和技能掌握更加牢固。培养学生的实际操作能力，提高学生的导游职业素养。,做 中 学 做 中 教,11,2019/8/4,学法设计,返回,合作探究法,整合建构法,做 中 学 做 中 教,12,2019/8/4,教学过程,1,授课时间 90分钟,课件辅助教学,返回,做 中 学 做 中 教,13,2019/8/4,返回,教学过程,授课时间 90分钟,做 中 学 做 中 教,14,2019/8/4,教学过程,1,播放学生课前在兰州百里风情线一日游的组图,创设情境,播放学生照片,授课时间 1分钟,返回,做 中 学 做 中 教,15,2019/8/4,教学过程,1,情境导入,导入新课,学生活动,教师活动,思考 讨论 回答,授课时间 2分钟,返回,做 中 学 做 中 教,16,2019/8/4,教学过程,讲什么？,授课时间 1分钟,返回,百里黄河风情线的导游词撰写 导论欢迎词 风情线的定义 风情线的地位及价值 业务服务 风情线的位置 风情线的内容及特色 结语 祝愿,做 中 学 做 中 教,17,2019/8/4,教学过程,讲什么？,授课时间 1分钟,返回,百里黄河风情线的导游词撰写 导论欢迎词,视频,做 中 学 做 中 教,18,2019/8/4,教学过程,讲什么？,授课时间 2分钟,返回,百里黄河风情线的导游词撰写 风情线的定义 风情线的地位及价值 业务服务,照片,做 中 学 做 中 教,19,2019/8/4,教学过程,讲什么？,授课时间 2分钟,返回,百里黄河风情线的导游词撰写 风情线的位置,图片,做 中 学 做 中 教,20,2019/8/4,教学过程,风情线沿线主要景观： 黄河母亲塑像、中山桥、银滩大桥、西游记、百合园、平沙落雁、体育公园、老年公园、雁滩大桥、新桥、圆通大桥、小西湖大桥、安宁桥、白塔山、碑林、白云观、读者编辑部、敦煌研究院、省图书馆、绿色革命、龙园、丝路古通、筏客搏浪、生命源、水车博览园、雁滩公园、四季园、寓言故事园、西固公园、玉迭关、凤林关、小西湖公园、民俗博物馆、金城关、王保保城等。,讲什么？,授课时间 5分钟,返回,百里黄河风情线的导游词撰写 风情线的内内容及特色,做 中 学 做 中 教,21,2019/8/4,教学过程,讲什么？,授课时间 12分钟,返回,百里黄河风情线的导游词撰写 风情线的内容及特色,雕塑类黄河母亲塑像、筏客搏浪 、丝路古通、绿色革命、 西游记、龙园、生命源、 园林类水车博览园、雁滩公园、四季园、老年公园、 体育公园、小西湖公园 文化类白塔山、碑林、白云观、民俗博物馆、省图书馆、 读者编辑部、敦煌研究院 南北通桥：羊皮筏子、中山桥、雁盐大桥、银滩大桥 交通类 东西通车：金城关、王保保城、玉迭关、凤林关 绿色松柏成林 动感生命律动 兰州风情 浪漫“压马路”,做 中 学 做 中 教,22,2019/8/4,教学过程,重点探究,结论：百里黄河风情线是兰州人心目中的雕塑长廊、园林长廊、文化长廊、 交通长廊、绿色长廊、动感长廊和浪漫走廊。,返回,做 中 学 做 中 教,23,2019/8/4,教学过程,怎么讲？,教 师 设 疑,学 生 质 疑,学 生 分 析,师 生 分 析,授课时间 55分钟,返回,做 中 学 做 中 教,24,2019/8/4,教学过程,返回,1,情境模拟分层实践,授课时间 20分钟,学生,做 中 学 做 中 教,25,2019/8/4,教学过程,1,确定任务,授课时间 1分钟,返回,做 中 学 做 中 教,26,2019/8/4,教学过程,授课时间 5分钟,返回,动笔头学会写,学生活动,教师活动,导游词提纲,结论：导游词的撰写不是知识点的简单罗列，需要通俗易懂、能够传情达意的口头语言，还要有业务服务和导游技巧的体现。,做 中 学 做 中 教,27,2019/8/4,教学过程,授课时间 10分钟,返回,灵巧口学会讲,结论：在导游讲解服务中要注意对旅游者的称呼、致意方式，目光、表情、手势等肢体语言的运用以及讲解要点间的衔接。,学生活动,教师活动,为学生录像,做 中 学 做 中 教,28,2019/8/4,教学过程,返回,1,微格回放突破难点,授课时间 20分钟,我们是最棒的服务大师！,做 中 学 做 中 教,29,2019/8/4,教学过程,返回,1,角色扮演赏识激励,授课时间 10分钟,我们是最棒的导游员！,做 中 学 做 中 教,30,2019/8/4,教学过程,1,布置作业,作业1,作业2,授课时间 1分钟,拓展训练: 查阅资料,寻找兰州一日游百里黄河风情线中体现出的黄河文化,感受中国传统文化。,返回,请撰写一篇1500字左右完整系统的兰州百里黄河风情线的导游词并练习讲解。,做 中 学 做 中 教,31,2019/8/4,板书设计,返回,1,兰州百里黄河风情线,1、风情线的定义 2、风情线的位置 3、风情线的地位及价值 4、风情线的内容及特色 5、风情线沿线的主要景观,雕塑长廊-黄河母亲塑像、龙园、生命源、搏浪 丝路古通、绿色革命、西游记 园林长廊-水车博览园、雁滩公园、四季园、老 年公园、体育公园、小西湖公园 文化长廊-白塔山、碑林、白云观、民俗博物馆 省图书馆、读者编辑部、敦煌研究院 南北通