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第 一章 第三方电子商务平台概述,1.1 电子商务 1.1.1 电子商务的含义 1.1.2 中国中小企业的现状 1.1.3 电子商务对于中小企业作用与意义 1.2 中小企业电子商务的应用现状与趋势 1.2.1 中小企业电子商务应用现状 1.2.2 中小企业电子商务未来趋势 1.3 第三方电子商务平台 第三方电子商务平台的概念 第三方电子商务平台的特点 第三方电子商务平台的分类,内容介绍,网络已经改变了我们的 生活,截至2010年6月，中国网民总人数达到4.2亿人,网络正在改变我们做生意的 思维和模式,如何认识电子商务,简单地讲，电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。国际组织、各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。比较这些定义，有助于我们更全面的了解电子商务。,国际组织定义,OECD定义： 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易； ISO定义： 电子商务是企业之间、企业与消费者之间的信息内容与需求交换的一种通用俗语；,ICC的定义： 电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），是指对整个贸易活动实现电子化。 从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易； 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。,WTO的定义： 电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。,2、政府部门的定义,欧洲议会的定义： 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。 它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）“。,美国政府的定义： 电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等。,3、权威学者的定义,美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿在他们的专著电子商务的前沿中提出： “广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。 这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务者通过构成信息高速公路的无数计算机网络中得一条将买方和卖方联系起来“。,4.企业的定义,电子商务=Web+IT。电子商 务是在网络计算机环境下的 商业化应用，是把买方、卖方、 厂商及其合作伙伴在因特网 （Internet）、企业内部网 （Intranet）和企业外部网 （Extranet）结合起来的应用。 IBM公司,IBM公司,请购买我们的方案和设备！,电子商务：通过计算机网络进行的商务活动； 计算机网络：以互联网为主的各类计算机网络 商务活动：商务信息，商务管理，商务交易,广义 狭义 电子 所有电子方式 互联网 商务 全部商务活动 交易 （信息，管理，交易）,( E-Commerce ) 网络营销 电子支付 物流配送 电子数据交换,( E-Business ) 企业资源计划 管理信息系统 客户关系管理 供应链管理 人力资源管理 网上市场调研 战略管理 财务管理,电子商务构成要件：采购者，供应者（构成人的因素），支付中心，物流中心（实体需要），认证中心,电子商务的组成,Internet,G,配送中心,银行,商家,”,用户,认证中心,电子商务分类 反映交易主体之间关系的电子商务模式：,BtoB BtoC CtoC BtoG CtoG GtoG,AnyTime AnyWhere AnyWay AnyUser AnyDevices,Any to Any,按服务对象分：,消费类电子商务：面向消费者，为消费者服务 网上购物，机票订购-如淘宝网，携程网等 企业类电子商务：面向企业，为企业服务 网上销售，采购，供应链管理如阿里巴巴，能源1号，中国制造网等,按介入方式划分：,应用类电子商务：用于自身交易业务，如海尔联想电子商务等 平台类电子商务：提供第三方服务，如阿里巴巴，淘宝网等,电子商务的产生与发展,1、电子商务产生和发展的条件 最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是： 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动,2、电子商务发展的两个阶段,60年代90年代：基于EDI 的电子商务 90年代以来：基于国际互联网的电子商务,中国电子商务发展：,起步：起始于1995年1月，中国电信开始向社会公众提供互联网接入服务；此前只有科研等单位接入 萌芽：96年中国公用计算机互联网（CHINANET）全国骨干网建成开通； 中国国际电子商务中心成立(CIECC） 97年中国商品订货系统，中国商品交易中心等相继运营； 98年中国 联想海尔等企业电子商务起步；阿里巴巴，8848等电子商务网站开通； 99年进入成长期：,电子商务应用初见成效 06年：电子商务交易额达11，000亿比05年增长48.6% 网上消费总额达2，767亿，比05年增长47% 电子商务支撑体系建设取得重要进展 06年：19家CA，近20家网络银行，物流，信用体系发展很快； 电子商务创新能力不断提高： 第三方电子商务平台快速发展，新型业务模式和数字化产品不断涌现 电子商务发展环境进一步改善 04年：电子签名法 05国务院办公厅 关于加快电子商务发展的若干意见 06 国家信息化发展战略将电子商务列入战略行动计划 07电子商务发展十一五规划,互联网发展迅速,截至2007年6月，中国网民总人数达到1.62亿，仅次于美国2.11亿的网民规模，位居世界第二。 新增网民2500万 宽带网民数达到1.22亿；,数据来源:第20次中国互联网络发展状况统计报告 ,中国电子商务发展现状,2006年，B2B电子商务仍占主导地位，B2C、G2C、G2B、C2C等电子商务发展迅猛 全国企业网上采购商品和服务的总额已经达到16889亿，占采购总能的比重是8.5。企业网上的销售产品的服务总额是9095亿，占总营业务收入的2。,资料来源: 电子商务发展”十一五”规划,1.2 中小企业电子商务的应用现状与趋势,1.中国中小企业现状,数量众多 据统计总数达 4200万，占我国企业总数99.8%以上 贡献巨大,中国中小企业的优势,经营决策快，成本及综合风险相对较低 市场反应敏锐，行为灵活 内部命令一元化，执行力强，效率高,中小企业成长的困惑1: 缺乏商机,主要原因： 行业分布广 信息不对称 发展历史较短：外部交易结构不成熟,中小企业成长的困惑 2:信息化滞后,主要原因： 无法开源：缺乏营销、推广，找不到客户 门槛过高：机器/软件昂贵, 需计算机专业人员 收效差：建网站/申请Email 对拓展市场帮助很小 无法一步到位：实施周期过长，收益过低 操作复杂：传统管理软件功能复杂，不适用,成长的困惑3:业务难管,成长的困惑4:人才难求,企业拥有专门从事网络操作的人数,资料来源：中国网商生存发展报告,成长的困惑5:资金不足,主要原因： 银行不信任 抵押担保难 信贷体制不完善,扩大商机 降低经营管理成本 拥有低成本CRM和ERP 人才培育和储备 诚信记录成为贷款依据,电子商务对于中小企业作用与意义,中小企业电子商务应用发展的阶段,网站时代 平台时代,中小企业电子商务应用现状,自建网站数量少 第三方平台应用潜力巨大 资金投入高 外贸市场发展稳定 意识日渐成熟,增长迅速：保持平均50%以上的增长率 中小企业信息化不是大型企业信息化的”中小版” 第三方平台将成为中小企业实施电子商务的主体,中小企业电子商务发展趋势,1.3 第三方电子商务平台,1.概念 第三方电子商务平台，也可以称为第三方电子商务企业。泛指独立于产品或服务的提供者和需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为买卖双方提供服务，服务内容可以包括但不限于“供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流”。,第三方电子商务平台的特点,1，独立性。不是买家也不是卖家，而是作为交易的平台，像实体买卖中的交易市场； 2，依托网络。第三方电子商务平台是随着电子商务的发展而出现的，和电子商务一样，它必须依托于网络才能发挥其作用； 3，专业化。作为服务平台，第三方电子商务平台需要更加专业的技术，包括对订单管理、支付安全、物流管理等能够为买卖双方提供安全便捷的服务。,第三方电子商务平台的分类,第三方电子商务平台按照其业务范围、服务地域范围及一些标准，可以划分为不同的类型。 按照行业划分 1，专业性。其业务只专注与某一个行业 ，或者与该行业相关性比较强的若干行业； 2，综合性。涉及行业比较广泛，不拘泥与某个固定行业，有规模效应。,按地域划分 1，地方性。 一般以一个国家或地区，或者更小的范围，特别是以省份为主。根据在一个范围内，需求或者供应的特殊行开设的平台，其中以省份为单位的平台多是以政府主导； 2，全球性。与地方性的主要区别就是涉及多个国家或地区，主要特点是平台功能要设计语言翻译、报关服务和全球货运。,按功能划分 1，全程电子商务平台。能够全面参与到企业发生经济行为的“信息流”“资金流”“物流”等流程，从信息的采集到货物运送，再到资金的支付，都能够在一定程度上帮助企业开展业务。其主要特点就是功能全面，而且平台上的辅助功能或者说辅助性业务单元较多。甚至可以与企业内部的管理系统（如ERP）系统相对接； 2，部分电子商务平台。称某些电子商务平台为”部分电子商务平台“是在全程电子商务平台的概念出现以后，为了加以区别。这种电子商务平台不会全程的参与到企业开展业务之中，而是与企业本身具有的商务行为相结合，为之提供商业活动中的某些特定服务。,目前,我国的中小企业具有数量大、行业广、历史短、相对离散、动态交易等特点，在开展电子商务方面由于受到人才、资金等方面的限制，与大型企业相比有一定差距。而第三方电子商务平台使得中小企业开展电子商务变得简便可行。第三方电子商务平台为中小企业提供低成本、专业化的电子商务应用服务，有利于中小企业提高效率、扩展市场，已成为中小企业应用电子商务的最主要的模式。,中小企业08年很难过，被形容陷入了“四把大刀，一根绳子”的困境。“大刀”指的是原材料上涨、人民币升值、需求减弱和劳动力成本上升，“绳子”指的是货币供应紧缩。在这样的“刀砍绳束”下，不少中小企业只好萎缩、停产、半停产。,杭州市有7万多家企业，其中80%是中小企业。中小企业的生死挣扎，让政府殚精竭虑。杭州市出台了瞪羚计划，重点扶持培育成长型中小企业。市经委将地毯式对中小企业进行利用电子商务培训，出台了相关扶持政策，外贸企业利用“阿里巴巴”等第三方电子商务平台，政府将出三分之一的费用，内贸企业的相关扶持政策也正在拟定中。,典型的交易平台如阿里巴巴、慧聪、买卖、金银岛等B2B电子商务网站，以及淘宝、TOM易趣、拍拍等C2C网站。 典型支付平台有首信易、贝宝、YeePay、云网、快钱等 典型认证平台如TRUSTe、BBBOnLine、中国金融认证中心(CFCA) 典型物流平台如美集物流、马士基物流、TNT中国海外、大通物流、华运通、宝供物流、深安达等。,第三方综合性电子商务平台的优势,横跨内贸、外贸市场（内、外贸界线日益模糊） 横跨多个行业领域（同