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文档简介

店面销售过程分析,销售前的准备 销售活动 展示 开票与收钱 包装 递交 道别,一、销售前的准备,1、环境准备 （1）清洁空气、调节温度 营业前，须打开换气设备，使空气对流； 冬季须打开空调，温度调至适宜的范围。,（2）打扫场地、整理环境 营业前，打扫卫生，清除杂物； 地面无垃圾，柜台外无杂物，橱窗内外无尘埃； 柜台排列合理有度，展柜美观漂亮，购物通道畅通。 （3） 检查灯光、调节照 营业场所灯光明亮，照明合理； 检查灯光设备，及时调换坏的灯泡； 调节照明角度，让与宝石的光芒相呼应。,2、物质准备,珠宝首饰销售前的物质准备是首饰销售顺利进行的物质基础和前提。 物质准备可缩短销售时间，加快成交速度，包括商品准备、销售工具准备。 （1）提取商品 按规定将珠宝首饰从保险柜或仓库中提取出来。 （2）补充商品 按需要补充珠宝首饰的款式及型号。,（3）检查商品 检查新补充或原存留商品的质量。 （4）认真、全面清点登记商品 清点、登记数量，核对价签，做到商品总数相符、价签与实物相符。 （5）摆放商品 按要求将珠宝首饰摆放于柜台之中，锁好柜台门，将钥匙固定位置。 （6）计量器具准备 指小型克拉秤、指环量尺。将计算器具放在柜台的固定位置，以便使用时得心应手。,3、个人准备,仪容自然整洁 （1）清洁卫生 上岗前做好自身卫生的清洁，包括头发、面部、颈部、手部，清除口腔及身体异味。 （2）发型要求 上岗前整理好发型，发型应自然大方，避免怪异的发型和发色； 女营业员应头发整齐束起；男营业员不留超过耳际的长发，不留大鬓角及胡须。 （3）化妆要求 女营业员应适度化淡妆； 不留长指甲和涂彩色指甲油，
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