《陈志云领导艺术》PPT课件.ppt

,2008年1月13日,陈志云,领 导 艺 术,一、企业家面临的环境变化,20世纪充满常识与常规，而21世纪往往是一个非常识与超常规，而且会突然发生变化的时代。,現在中國已經成為全球第四經濟大國、第三貿易大國、第一外匯儲備大國。以2007年2月份股價計算，全球超10億美元富豪，其中：美國415名，中國66名，德國55名，俄國53名，印度36名。美國富豪排名前400位中，自主創業者占67%，平均年齡64歲；中國富豪排名400位中，自主創業者占99%，平均年齡46歲。,回放2007年2004年中国首富榜首富 2007年 广东碧桂园 杨慧妍 2006年下半年 久珑纸业 张茵 2006年上半年 无锡尚德太阳能 施正荣 2005年 国美家电 黄光裕 2004年 上海盛大网络 陈天桥,阿里巴巴网络有限公司于2007年11月6日在香港上市,以當天收盤价39.5港元计算，市值200亿美元, 跻身全球第五大互联网公司（前四大互联网公司分别为：Google、eBay、雅虎、Amzon ）。作为阿里巴巴的董事会主席，马云持有35287亿股（占69842）的股权。在 4月的亞洲博鰲論壇上，有人問，下一個比爾蓋茨是誰？比爾蓋茨答案是：亞洲的馬云。,阿里巴巴集团旗下现有 B2B：阿里巴巴网络、 C2C：淘宝网、 在线支付：支付宝、在线软件：阿里软件、 及时通讯：阿里旺旺、 搜索广告：阿里妈妈、雅虎中国。,巨人网络将于11月1日正式挂牌交易，并成为第一家登陆纽交所的中国IT类公司。巨人网络上市将募集5439万股公众股，占其总股本的20%。公司创始人史玉柱上市前持股14000万股，占公开上市前的68.43%，其他18位主要由公司高管组成的股东共持有5459万股。史玉柱及其女儿史静目前持有巨人1.78亿股股份，以此计算，市值32.5亿美元（约合242亿人民币）。 招股书显示，2007年1月至6月，巨人网络营收总额为6.87亿元人民币，同期净利润为5.12亿元人民币，净利润率达到74.5%。巨人旗下主打产品网络游戏征途今年第二季度同时最高在线人数为107万人，平均在线人数为51.5万人。,華為公司要求包括任正非在內的所有工作滿8年的員工，在2008年元旦之前，都要辦理主動辭職手續，競聘后再與公司簽訂13年勞動合同；廢除現行的工號制度，所有工號重新排序。這種被稱為“再創業”的“運動”給人的感覺是： 公司不是我們的家，大家要有打工意識。不要總談感情，關鍵是要看自己能不能有發展，對公司的貢獻和自己獲得的回報是不是成比例，這樣做是為了保持華為人的“狼性”。,早在2000年，任正非在“集體辭職”4周年 紀念講話中，對1996年以孫亞芳為首的那次歷史事件給予了高度的評價：“市場部集體大辭職，對構建公司今天和未來的影響是極其深刻和遠大的。任何一個民族，任何一個組織只要沒有新陳代謝，生命就會停止。如果我們顧全每位功臣的歷史，那么就會葬送公司的前途。如果沒有市場部集體大辭職所帶來對華為公司文化的影響，任何先進的管理，先進的體系在華為都無法生根。”,不同業務需要的不同的員工，而一旦某一業務產生了，后來又取消了，這些員工在企業內部失去作用時，在新的勞動合同法下，該如何對待？尤其是如何對待終身員工，這將是一個企業面臨的難題。中國企業，如今面臨更為激烈的全球競爭、更為快速的技術升級、更為瞬息萬變的市場。華為緩解未來業務轉型壓力，在企業文化變革方面，迫切需要用職業精神代替主人翁精神。,聯想柳傳志曾經說過：我們是一個大家庭聯想大家庭。但是，殘酷的事實卻是2004年3月聯想裁員，6日啟動，8日提交名單，9日確定，10日辦好一切手續，聯想在三小時內辭退至少600個員工，大約是員工總數的5%。4月16日聯想集體，新財年誓師大會講話：“一名聯想員工寫的公司不是家的文章登在網上，委婉哀怨，記載的是他的真實感受，我看了以后心理很難過。一個企業應該遵循的最根本的原則，就是發展，只有發展才能為股東、為員工、為社會幾個方面負責，而從發展的角度出發，企業就必須上進，內部就必須引進競爭機制。 ，,員工在聯想既要有感到溫馨的一面，更會有奮勇爭先而感到壓力的另一面，因此，不能把企業當成一個真正意義上的家是必然的。在家里，子女可以有各種缺點，犯各種錯誤，父母最終都是寬容的，企業則不可能是這樣，,我很抱歉的對公司不是家的作者說，我們考慮問題的角度不同。元慶只能從企業發展的角度，從大局的角度看問題，這才是最根本的以人為本，最根本的為員工負責。如果元慶真的用為局部員工負責的方法去考慮問題，企業就會陷入一片兒女情長之中，完全無法發展，中國就會失去聯想。因此，企業前進的主旋律，只能是戰鼓，是激昂這才是我們，這才是真正的斯巴達克方陣。,二、企業家的领导艺术,突破瓶颈 实现跨越 完成转型,产,销,人,发,财,易,道,儒,释,兵,孙子兵法 在全世界，孙子是第一位把战略思想写成著作的人，即所谓兵法十三篇,后世就简称为孙子。十三篇的首三篇计篇、作战篇、谋攻篇，构成所谓大战略：道、天、地、将、法。其中,孙子确定“将”必须具备五个方面 的素质,即智、信、仁、勇、严。,从优秀到卓越 一、 训练有素的人 二、训练有素的思想 三、训练有素的行为,企业家素质,信念坚定，自信谦虚 专业懂行，博学多识 正直仁爱，诚信用人 以身作则，严格要求 审慎果断，擅长履行 意志坚定，柔韧通达 智慧美德，豁达大度,1、创新艺术,凡是真理都是简单的 简单的东西是实用的 实用的东西是深刻的,把复杂问题简单化 从原因上解决问题,据英国历史学家查理.巴特森写的犯人船一书记载，1790年到1792年间，私人船主运送犯人到澳洲的26艘船共4082个犯人死了498个，平均死亡率为12%。其中一艘名为海神号的船，424个犯人死了158个，死亡率高达37%。英国政府花费了大笔资金，却没达到大批移民的目的。 据犯人船记载，1793年新制度实施后，立竿见影。第一批执行新制度的3艘移民船运送的422名犯人中，只有1人死于途中。以后这种制度普遍实施，按实际送达澳洲的人数及其健康状况支付费用，甚至奖金，船上罪犯的死亡率也下降到了1%1.5%.,这是发生在第二次世界大战中期美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。当时，降落伞的安全性能不够。在厂商的努力下，合格率逐步提升到99.9%，而军方要求降落伞的合格必须达到100%。对此，厂商不以为然。他们认为，能够达到这个程度已经接近完美，没有必要再改进。他们一再强调，任何产品也不可能达到绝对的100%合格，除非奇迹出现。不妨想想，99.9%的合格率，就意味着每一千个伞兵中，会有一个人因为产品质量问题在跳伞中送命，这显然会影响伞兵们战前的士气。后来，军方改变了检查产品质量的方法， 有效地解决了这个问题。,工业化时代，牛顿经典力学的思维方式：世界是匀速发展的、连续的、不间断的；但是今天世界往往是跳跃发展的、不连续的、间断的。,“横看成岭侧成峰” “跳出画面来看画”,我们为什么要做我们现在所做的事？ 我们为什么要以现在的方式做我们所做的事？ 根本性的再思考 关键性的再设计 企业再造的代表人物美迈克尔.海默 杰姆斯.钱皮,决定不做什么 比决定做什么更重要 有所不为，有所为 舍得，有舍才有得 大舍才能大得,“蓝长平二” 蓝海战略 （韩 W.钱.金 美勒妮.莫博涅） 长尾理论 （克里斯.安德森） 世界是平的（托马斯.弗里德曼） web 2.0,新价值,创造,减少,增加,蓝海战略,2、决策艺术,战略是将看似一连串各自 独立的事情联系起来的思考,古典战略在已结构化的产业市场上通过分割市场占有率争取生存和发展空间，即使能有所收获，代价也是昂贵的。,古典战略,竞争战略 迈克尔.E.波特提出了竞争战略理论。竞争战略核心思想在于：一是产业选择，因为获利的持续性，可使企业避免栖身于无吸引力的产业。二是建立在产业中有价值的地位，包括低成本战略和高差异战略。,一命二运三风水,创 新 战 略,改变现有产业结构,改变现有做法,制订新的游戏规则,改变现有标准,创新未来产业,几百人的总部 饲料 几个亿的利润 几十个人的总部 房地产 几个亿的利润 几个人的总部 金融 几个亿的利润,2003年5月 分众传媒成立 2005年7月13日 登陆美国纳斯达克 2005年10月 全资收购拥有中国90电梯海报资源的框架股权 2006年1月 合并中国楼宇视频广告 第二大运营商聚众传媒， 楼宇视频市场占有率超过98 2006年3月 全资收购手机广告平台运营商凯威点告 2006年3月 全资收购网络广告代理商好耶信息技术 2006年 分众传媒的总收入是18.6亿元，好耶为约5亿元,1984年，戴尔只有1000美元和一个“直接与客户联系”的理念，23年以后，以他的名字命名的公司成为全球最大的PC企业之一，年营收超过580亿美元。,摩托罗拉：模拟标准 诺基亚： 数字标准,沃尔玛 1979年 10亿美元/年 1993年 10亿美元/月 2001年 10亿美元/日,国美黄光裕1986年跟着哥哥4千元起家，又问同乡借了4万元，在北京开出国美服装店，后于1987年改为国美电器店，时年18岁。1998年，国美电器占北京市场份额54。2004年，首次登上富豪榜，此时拥有34家门店。2006年，扩大到350多家门店，并成功收购国内第三大家电连锁企业永乐电器，将门店扩大为700多家。 国美已经成为超级终端，比普通终端价格优势1035；比竞争对手更节约开支；国美提出“送礼不如送服务，设奖不如设方便”，回头客高达50以上。黄光裕强调，他要考虑的是“利润、安全、未来”。,（）敏感与适应性 （）认同与凝聚力 （）宽容与分权 （）保守的财政,长寿公司,一个眼睛看消费者，一个眼睛看竞争者。为什么一个眼睛看消费者，而不是两个眼睛看消费者？消费者是外行，消费者的话，不可不听，也不可全听，为什么一个眼睛看竞争者，而不是两个眼睛看竞争者？如果太关注竞争者，就会走向模仿。所以，还要打开一个天眼去发现，发现比发明更重要。,基业长青一书中有一个观点：不在于有什么样的价值观，而在于要有共同的价值观，书中举了菲利浦.莫里斯公司的例子，他们生产烟草，烟草有害健康，但他们说：谁都别想把它从我手中夺走，这是我们的选择。他们对于自己所从事的烟草事业，有着充分的自信。至于烟草有害健康，则可以考虑再做点健康食品，来平衡这种负罪感；另外，完全还可以把做烟草赚来的钱，拿出一部分来做慈善。有的西方人六天干坏事，一天去教堂忏悔和祈祷，这至少说明他们是有信仰的，可怕的是什么都不相信，信仰危机。,变服从领导为服从工序 变纵向领导为水平领导 下一道工序是上一道工序的客户,第一时间 第一空间 第一速度 把问题解决在第一线 一切为了前线,管理大师彼得德鲁克说：“企业内部没有别的，只有成本。”,经营上放开，管理上收紧；营销上放开，财务上收紧；观念上放开，制度上收紧。 重营业收入更重利润；重利润更重现金流；重现金流更重持续赢利。 不动母体，动子体；不动体制，动机制；不动全局，动局部；不动同步，动逐步。,3、竞合艺术,竞争理论 钻石理论 创新理论 生态环境理论,产业及其竞争背景,相关产业 及支持性产业,市场要素条件,市场需求,发挥主体优势 让优势更优，强势更强 要扬长避短，不要扬长补短,原 创 再 创 整 合,物竞天择 适者生存 优胜劣汰,竞争优势 顾客所需要的，我们的竞争对手想不到、不愿做、做不好，而我们能够想得到、愿意做、做得更有特色，这就是我们的竞争优势。,竞争力就是把自己区分出来的能力,不求全能冠军，但求单项第一 不求全能冠军，但求逐项领先,开一个饭馆，至少要考虑以下五个方面：第一、菜肴可口，或者说菜肴有特色；第二、价格合理，价格合理不等于价格便宜，而是物其所值、物超所值；第三、服务到位，第四、环境舒适，或者环境整洁，或者装修美观；第五、市口适当，以前我们常说市口第一，一步三市，现在，只要饭馆开得好，远一点也无所谓，只要驾车方便，只要有停车场。所有这五个方面，都要及格，假如是五分制，那么都必须是三分，三分是过得去，否则饭馆就开不下去。但是，都是三分生意肯定不会好，必须要有一个五分，一个四分，五分起控制作用，四分起影响作用。控制作用指的是，因为被打五分的那一点，在人们产生具体欲望的那一瞬间，人们首先会想到它，就好像控制了人们的脑袋。四分起影响作用，影响作用指的是，它好比是参照系，直接影响人们对其它各个方面的判断。,味千拉面是1996年引入香港，1997年引入深圳，1999年引入上海，2003年后每年开出20到30家，现有149家门店，2007年3月在香港上市，此次IPO获16.4亿港元，用于门店扩张，今后每年开出60到70家。味千拉面的五分打在市口第一，它的店址往往选在黄金商圈的黄金路段，最典型的是上海淮海路和黄陂路交叉处，在这里，它的沿街面的橱窗就好比是品牌广告，哪怕竖立那么大的几块广告牌，也抵得上租金了。,营销就是使顾客 购买我们的产品和服务成为必然 营销管理所做的一切， 说到底， 就是给顾客更多的理由和根据 购买我们的产品和服务,服务就是给自己增加更多的麻烦， 给客户带来更多的方便。,优质的服务是有选择的服务 没有选择的服务是粗放的服务 粗放的服务是没有竞争力的 差别性服务 复合性服务 连续性服务,核心能力 一是对组织内外资源的整合能力, 二是工作组织与价值传递的能力。,温州的美特斯邦威集中资源打造价值链的核心环节，集中资源于服装设计、品牌提升、经营管理等核心业务上，为企业的进一步发展奠定了基础。美特斯邦威的设计团队每年向市场推出七千多个服装新款，他们不但依靠技术，而且从艺术的角度表现对外在时尚性的追求，从文化的角度诠释品牌的内涵，用“不走寻常路”的口号，进行品牌推广，通过首次冠名赞助加油，好男儿的选秀活动，传递年轻、活力、时尚的品牌特性，还建立了美特斯邦威服饰博物馆，征集到三十多个民族的服装、饰品、织绣等物品八千多件，体现中华民族的璀璨的服饰文化。十多年来，美特斯邦威与分布在珠三角和长三角的三百多家服装厂家进行合作，形成年产五千万件（套）的生产能力，在全国的直营店和加盟店已达到两千家，零售额达到三十多亿，这是虚拟经营的典型案例。,世界是平的 全球化1.0版：1492年 哥伦布远航 国家 全球化2.0版：1800年 前后两阶段 公司 全球化3.0版：2000年 平坦的世界 个人,米尔格伦 六度分割理论,4、执行艺术,目标,状态（人）,方法（事）,文化,执行必须不折不扣 没有任何理由和借口 没有“我以为”、“我认为” 自觉、自愿、自发、自动,手表定理 一个人有一只手表，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只手表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。,阿尔伯特.哈伯德所著致加西亚的信一文中说：在美国和西班牙战争期间，美国总统需要联系加西亚将军，因为他隐藏在一个无人知晓的偏僻山林中，无法收到任何电报和邮件，有人向总统推荐了罗恩。当威廉.麦金利总统把一封信交给罗恩，委派他交给加西亚，罗恩接过信问都没问一声“他在哪儿？”便出发了。就这样，罗恩乘敞篷船航行四天后，趁着夜幕降临在古巴海岸登陆，消失在丛林中，三周后来到古巴的另一端，接着步行穿过西班牙军队控制的领土，终于，把信送给了加西亚将军。,底限是执行力，上限是创新。在底限上，必须不折不扣，不要奢谈什么创新；在上限，必须创新发挥，不要局限于不折不扣。只有夯实基础，又能发挥主动性、积极性和创造性，才能真正做到不折不扣地、有效地执行。,5、协调艺术,价值观就是价值取向，概括起来，就是以什么样的态度与方式对待社会与他人；以什么样的态度与方式对待金钱与财富。,愿景 内心深处的追求 内心意愿的表达 未来的蓝图 我期望成什么样子,领导者的精神 高层团队一致的价值取向 全体成员认同的组织文化 管理思想 制度体系 运营模式,管理制度化 文化制度化,安 全 轻 松 愉 快 受 益,精 神 情 感 心 理 物 质,不要去猜，而要去问； 不要去想，而要去说。,给人面子就是给自己面子 给人台阶就是给自己台阶 与人方便就是与己方便 让别人舒服就是让自己舒服,非正式沟通比正式沟通更重要 非正式场合的沟通比正式场合的沟通更重要 会议外的沟通比会议内的沟通更重要 一对一，面对面，深入的沟通更重要,忠 诚 不 要 埋 怨 敬 业 不 要 借 口 合 作 不 要 指 责 觉 悟 不 要 自 满,诚 信 不 要 食 言 支 持 不 要 干 涉 宽 容 不 要 狭 隘 魅 力 不 要 无 能,案 例,连续四年排名民营企业纳税第一位的复星集团2006年集团和相关企业纳税总额45.8亿人民币。1992年，25岁的郭广昌与当年同在复旦校团委工作的梁信军合作创办广信科技咨询公司，公司名称由郭广昌名字中的“广”、梁信军的名字中的“信”结合而成，广信公司成立时的资金中3.8万是郭广昌原来准备用作出国留学的钱。此后，他们整天骑着自行车在上海寻找项目。,第一个1万元就是郭广昌和梁信军两人在马路上为元祖食品做拦截式调查挣来的。在广信科技成立仅10月后，他们靠着新开发的一个测试甲肝的医疗产品，赚到了第一个100万元。当他们得知上海郊区一个新开发楼盘卖不出去时，揽下来进行推销，赚到了第一个1000万。1993年6月，他们决定退出市场调查业务，主攻房地产销售和生物制药，他们是上海第一批房地产销售公司之一，为了学习做房地产郭广昌到其他公司应聘房地产销售员；同时决定做医疗产品的资金，也全部投入到了基因工程检测产品的开发上，1995年，复旦的PCR乙型肝炎诊断试剂又为他们赚了1亿。他们把复星实业（后改名复星医药）和房地产公司复地集团做上了市。,复星集团通过15年来的坚实的发展，目前已形成集团层面、产业层面、企业层面三个层次的平台，在医药、房地产、钢铁、商贸流通、金融和其他战略等方面取得了较大发展。 集团层面主要是实现控股公司的职能，进行战略投资和投资后宏观监控和管理；产业层面主要是构筑产业和资本的互动平台，掌握和整合各产业领域的资源；企业层面主要是形成具有核心竞争力的产品经营体系，具有专业化拓展和管理能力的专业企业群体。,复星集团是一个高速成长的企业，但也是一个追求持续稳健发展的企业，他们有很强的风险意识，首先是安全性。根据我国国情，复星集团提出要做一个新型的民营企业，而一个新型民营企业的标准是：第一、来路清楚透明阳光；第二、在国际上代表中国竞争力；第三、认可实践社会责任；第四、与利益关系人及环境和谐。,企业不发展是最大的风险，这种风险意识渗透于复星集团的三