商品检验与质量监督.ppt

第6章- 商品检验与质量监督,第5章 商品检验,通过学习，学生应该掌握商品检验的基本概念，了解商品检验的内容、过程和环节，知道商品检验标准，会运用简单的感官检验或理化检验方法对常见商品进行检验。,1商品检验的概念及作用； 2商品抽样检验的概念及作用； 3商品检验的内容、商品检验的主要依据； 4商品感官检验的概念及作用。 1熟悉企业各种商品检验业务活动； 2知道商业流通企业如何进行商品检验； 3知道常用的商品抽样检验标准； 4知道怎样进行商品检验和检验哪些内容； 5熟悉国家外贸、内贸各种商品检验法规和标准； 6知道商品感官检验标准和商品实物（样品）标准。,【导入案例】,节选材料：三鹿砸了食品企业“免检”牌,三鹿免检经质检总局审查批准 三鹿奶粉是如何获得免检资格的呢？ 据国家质检总局产品质量监督司副局长刘春燕按照上述条件，经国家质检总局审查批准三鹿牌婴幼儿配方乳粉、灭菌奶2002年获得免检资格，2005年重新申报再次获得免检资格；三鹿牌乳粉2003年获得免检资格，2006年重新申报再次获得免检资格。免检有效期为3年，到期以后要重新申请。 一场三鹿事故，让国家质检总局痛下决心，取消所有食品企业的免检资格。 所有食品企业取消免检资格 2008年9月17日，国家质检总局发布公告，从即日起，停止所有食品类生产企业获得的国家免检产品资格，相关企业要立即停止其国家免检资格的相关宣传活动，其生产的产品和印制的包装上已使用的国家免检标志不再有效。,第一节 商品检验概述,一、商品检验的概念及内容,1、狭义的概念： 2、广义的概念：,商品检验是指商品的生产方、销售方或者第三方在一定条件下，借助一定的仪器、器具、试剂或检验者的感觉器官等手段和方法，按照合同、标准以及国内国际法律、法规，对商品的质量、规格、重量、数量以及包装等方面进行检验，并做出合格与否和等级判定的业务活动。,根据商品标准规定的各种商品质量的要求，运用一定的检 验方法综合评定商品质量优劣、确定商品品级的活动。,（一）商品检验的概念,（二）商品检验的内容,品质检验,1,重量和数量检验,2,规格检验,3,安全、卫生性检验,4,包装质量检验,5,1、品质检验 外观质量 (外观形态、样式、尺寸规格、造型、花色、表面加工、表面缺陷等) 内在质量 有效成分种类及含量、杂质、有害成分限量、力学性能、实用性能、特 使用效果、理化性能等 既特定质量检验。 2、规格检验 表示同类商品在量（如体积、容积、面积、粗细、长度、宽度、厚度等）方面的差别，与商品品质优次无关。,3、重量和数量检验 1)重量检验 1.记重方式：毛重、净重 2.记重单位 多用公吨、公斤为单位。也有使用英制长吨，美制短吨、磅、盎司等单位的。换算关系: 1公吨=2204.62磅 1长吨=2240磅 1短吨=2000磅 2)数量检验 1.全数检验 2.抽样检验 3.免于检验,4、包装质量检验 根据贸易公司或契约规定进行。包括包装标识、材料、种类 方法等方面的检验。 5、卫生安全性能检验,二、商品检验的种类： （一）依据检验的目的分： 1.生产检验（第一方检验、卖方检验）是由生产企业或其主管部门自行设立的检验机构，对所属企业进行原材料、半成品和成品产品的自检活动。目的是及时发现不合格产品，保证质量，维护企业信誉。经检验合格的商品应有“检验合格证”标志。 2.验收检验（第二方检验、买方检验）是由商品的买方为了维护自身及其顾客利益，保证所购商品符合标准或合同要求所进行的检验活动。 3.第三方检验（公正检验、法定检验）是由处于买卖利益之外的第三方（如专职监督检验机构），以公正、权威的非当事人身份，根据有关法律、标准或合同所进行的商品检验活动。,（二）接受检验商品的数量不同 1、全数检验：又称全额检验、百分之百检验，是对整批商品逐 个（件）地进行的检验。其特点是能提供较多的质量信息，给人 一种心理上的放心感。缺点是由于检验量大，其费用高，易造成检验人员疲劳而导致漏检或错检。 2、抽样检验：是按照已确定的抽样方案，从整批商品中随机抽取少量商品用作逐一测试的样品，并依据测试结果去推断整批商品质量合格与否的检验。它具有占用人力、物力和时间少的优点，具有一定的科学性和准确性，是比较经济的检验方式。但检验结果相对于整批商品实际质量水平，总会有一定误差。 3、免于检验：即对于生产技术水平高和检验条件好、质量管理严格、成品质量长期稳定的企业生产出来的商品，在企业自检合格后，商业和外贸部门可以直接收货，免于检验。,补充材料：免检产品,国家质量技术监督局于2000年8月中旬起开始实施产品免于质量 监督检查工作。获得免检资格的产品从即日起可按规定自愿在商品 或其品牌、包装物、使用说明书、质量合格证上使用免检标志，并在3年内免于各部门、各地区的各种形式的质量监督检查。 企业申请免检的条件包括： 1、企业必须具备独立的法人资格； 2、产品质量长期稳定； 3、企业有完善的质量管理体系； 4、产品市场占有率和企业经济效益综合排名位于本行业前列； 5、产品标准达到或严于国家标准或行业标准的要求； 6、产品在全国省级以上质量技术监督部门最近组织的监督检查中 连续三次以上均为合格，且两年内未出现不合格的情况。 7、产品应当符合有关法律、法规的要求和国家产业政策。,（三）按商品内、外销售情况 1.内销商品检验 2.进出口商品检验,在出口国检验 1、产地（工厂）检验 2、装运港（地）检验（“离岸品质、离岸重量”） 注：以上两种方法否定了买方的复验权，对买方不利。,检验时间和地点,确定检验时间和地点，实际是确定买卖双方中的哪一方行使对货物的检验权，即确定以哪一方提供的检验证书为准。,在进口国检验 1、目的港（地）检验（“到岸品质、到岸重量”） 2、买方营业处所（最终用户所在地）检验 注：采取以上两种方法时，卖方须承担到货品质或数量的责任，对卖方不利。 出口国检验，进口国复验 注：该方法兼顾了买卖双方的利益，公平合理，是目前我国进出口业务中最常用的一种方法。 装运港（地）检验重量，目的港（地）检验品质（“离岸重量、到岸品质”）,案例分析： 我方售货给加拿大的甲商，甲商又将货物转售给英国的乙商。货抵甲国后，甲商已发现货物存在质量问题，但仍将原货运往英国，乙商收到货物后，除发现货物质量问题外，还发现有80包货物包装破损，货物短少严重，因而向甲商索赔，甲商又向我方提出索赔。问：我方是否应负责赔偿？为什么？,点评： 进口商的权利 买方必须在按情况实际可行的最短时间内检验货物或由他人检验货物。 若买方没有利用合理的机会检验货物，则他就放弃了检验货物的权利，也丧失了拒收货物的权利。,（四）按照检验有无破坏性 1、破坏性检验 是只为取得必要的的质量信息，经测定、试验后的商品遭受破坏性的检验。 如：强度 硬度 耐温性 2、非破坏性检验（无损检验） 是指经测定、试验后的商品仍能使用的检验。如电器类、纺织品、黄金首饰等。,车站行李扫描,案例：破坏性检测成家具维权门槛,洋洋只有3岁，本该有一头乌黑头发的她，现在却没有一丝头 发，甚至连眉毛都已开始脱落。这是不久前（2007年7月） CCTV2生活栏目中所报道的画面，经医生诊断，洋洋脱发为 甲醛过敏所致。洋洋母亲王女士把矛头直指她家已用7年的“红苹果”板材家具。 据王女士介绍，洋洋出生后7个月出现流鼻涕、流眼泪的症状，1岁左右开始脱发，并在2个月内头发全部掉光。 据东营市质量监督局检测表明，王 女士家的室内空气甲醛超标9倍。随后， 王女士夫妇想到家里的“红苹果”家具。 在随后的检测中，王女士发现这套已使 用了7年的板材家具中，甲醛含量为4.25 毫克/升，超过国家标准1.5毫克/升近2倍， 为不合格产品 此事被CCTV2报道后，国内各大 媒体纷纷跟踪报道，家具甲醛超标再度 成为人们关注的焦点。,7月13日，红苹果家具代理商深圳天诚家具有限公司给记者发来传真称，“（央视）报道中提及王女士通过东营市质量技术监督局进行室内空气检测，结果为室内甲醛含量超标9倍多，这一说法明显令人质疑”。红苹果家具公司分析称，对于“超标9倍多”，也即达到了0.72毫克/立方米，此时人体的反应应当是相当剧烈，不可能丝毫不觉并居住多年。 红苹果家具公司还称，“王女士所采用的委托送检只抽取一块木板以及报道中出示的检测报告来看，所采取的检测方法不符合现在的干燥器法。目前并没有任何科学论据证实空气中含有少量甲醛与脱发等疾病有直接联系”。 在其传真中，红苹果家具公司强调其老牌的家具历史，并称严格控制基材的使用，在2002年以前，采用达到E2级板材，此后，一直根据国家标准要求，使用E1级板材。,成都市民陈女士告诉记者，她于06年8月在成都市某家具 城买的一个衣柜，只要一打开衣柜，整个房间就会有一股刺鼻 的怪味。陈女士怀疑该衣柜的有害气体超标。但到质检站去寻求帮助时，却被告知只能进行破坏性检测。“害怕检测不出问题，花几千元买的家具因此报废，所以我放弃了检测。”陈女士说，“很多消费者都是我这种想法，放弃了送检。” “是破坏性检测吓跑了消费者。”四川省林产品及家具检测站陈站长在接受记者采访时说，根据现行的家具检测标准（GB18584），检测要取一块基材进行检测，在业内来说，这属于破坏性检测。因为取下基材后，会影响其家具的美观或实用性。而为了检测的方便，检测机构一般是检测活动的板材，部分企业就在制作活动板材时，严格控制甲醛含量，因此这种产品的检测报告，不能代表整体产品的水平。,商品检验的意义,商品检验是判定质量责任的依据； 商品检验是保障人民群众安全消费的重要手段； 商品检验是促使企业保证和不断提高商品质量的重要手段; 商品检验是对外贸易中维护国家信誉的保障； 商品检验是制定商品标准、实行商品标准化的科学依据。,（一）商品检验的一般程序 定标抽样检查比较判定处理 （二）进出口商品检验工作流程 受理报检抽样制样检验鉴定签证放行,三、商品检验的工作程序,第二节 商品抽样与检验,目的运用各种科学的检测手段评定商品质量，并确定是否符合规定标准的要求； 任务是从商品的用途和使用条件出发，分析和研究商品的成分、结构、性质及其对商品质量影响，确定商品的使用价值；,一、商品抽样检验,抽样：按照随机原则从现象总体中抽取一部分单位组成样本,利用样本来推算总体特征的方法。,商品抽样（又称拣样、采样）是指根据标准或合同规定的要求，在检验整批商品质量时，用一定的方法，从中抽取具有代表性的一定数量的样品，作为评定这批商品的质量依据.,随机性原则 代表性原则 典型性原则 适时性原则,单位商品 批量 样品、样本、样本量,(一)商品抽样的方法,简单随机抽样，又称纯随机抽样,1、方法：对欲检测的所有商品逐一编号，然后按随机原则直接从中抽出若干商品构成样本。,2、特点：这是最简单、最基本、最符合随机原则，但也是抽样误差最大的抽样形式。,3、适用范围：主要适用于规模不大，总体分布比较均匀的检测对象。,等距抽样,1、方法：将对欲检测的所有商品逐一编号，然后按照一定的间隔抽取部分组成样本进行检测。,2、特点：抽取方式简单，容易实施。,3、适用范围：主要适用于流水线生产的产品。,分层抽样，又称类型抽样或分类抽样,1、方法：将欲检测的所有商品按照某个标志分成若干组，然后 在各组中采用简单随机抽样或等距抽样，组成样本单位进行检测。,2、特点：分组和抽样原理的结合。,3、适用范围：主要适用于不同生产条件下生产出来的且批量比较 大的产品。,整群抽样，又称为集团抽样,1、方法： 将欲检测的所有商品按照某中标准划分为若干个子群体，每个子群为一个抽样单位，对随机抽取的子群内所有的产品进行调查研究。,2、特点：抽选的单位比较集中，调查较为方便。,3、适用范围：主要适用于群与群之间质量差异不大的大规模的抽样检测。,（二）常用抽样检验的分类 1、按检验特性值的属性分为： 计数抽样检验 计量抽样检验 2、按抽样检验的形式分为： 调整型抽样检验 非调整型抽样检验,3、按抽样的次数：即抽取样本的个数 抽样检验可分为： 一次抽样检验 二次抽样检验 多次抽样检验 序贯抽样检验,一次抽样检验 就是从检验批中抽取一个样本就对该批产品做出是否接收 的判断。 二次抽样检验 就是一次抽样检验的延伸，它要求对一批产品抽取至多两个样本即做出批接收与否的结论，当第一个样本不能判断质量接收与否时，再抽第二个样本，然后由两个样本的结果来确定批是否被接收。多次抽样检验 是二次抽样检验的进一步推广，例如五次抽样，则允许最多抽取5个样本才能最终确定批是否接收。 序贯抽样检验 不限制抽样次数，每次抽取一个单位产品，直至按规则做出是否接收批的判断为止。, 判定程序,一次抽样方案示意图,范例1： 简述一次抽样方案3000，125，7，8的判定程序。 从N=3000的检验批中，随机抽取125个产品组成样组进行测试。 若其中不合格品数d7时，就判定该批产品为合格批予以接受； 若d8或d7，则判定该批产品为不合格批而予以拒收。,范例2： N=500时，其抽样方案为（500，8，1，2） 其判定程序如下：,交验批N500,合格，接受交验批,检验样本，记录不合格数d,不合格，拒受交验批,d1,d1,抽取一个大小为8的样本,不合格品的控制程序 1、总则 一旦发现材料或成品不能满足或可能不满足规定要求时，应立即采取2至7的各项措施。 2、鉴别 对可疑的不合格的产品或生产批应立即进行鉴别，并将发现的问题记录下来。只要有可能，就必须作出检查以前生产批的规定。 3、隔离 应对不合格品与合格品做出标记并尽可能隔离，以防止在作出适当处置前误用。,4、评审 应由指定的人员对不合格产品进行评审以确定它们是否能使用或需要返修、返工、降级或报废。 5、处理 应根据4的结果对不合格品进行处置。对已发现的不合格品或怀疑可能存在的不合格品无论是已入库或已发运、已在用户仓库或已投入使用，均应根据安全性、生产责任或用户意见提出是否需要追回的决定。 6、文件 应制订处置不合格产品的书面程序，其中应附有标记、表格及报告的格式实例。,7、防止再发生 应从仔细分析产品的技术规范以及所有有关的过程、操作、质量记录、服务报告及其它资料中，运用统计方法或其它方法，找出根本原因，相应地从修改制造、包装、运输或贮存工艺，以及产品技术规范乃至质量体系等方面采取必要的措施防止再发生不合格现象。 同时，为防止问题再发生，应对有关工序和程序进行必要的控制。,二 商品检验方法,感官检验法 理化检验法 生物检验法,（视觉检验法、嗅觉检验法、味觉检验法、听觉检验法、 触觉检验法）,（物理检验法、化学检验法）,（微生物检验法、生理学检验法）,视觉检验法,视觉检验法是通过视觉器官（眼睛、机器）来观察商品的外形、结构、色泽、外观疵点、包装装潢等感观指标，并据此评定商品的质量特性的检验方法。,举例： 纯正的蜂蜜表面应无大量气泡,不同的蜂蜜颜色也不同，以颜色浅淡、色泽油亮、透明度好者为佳。在蜂蜜中掺入白糖，其颜色会加深；掺有淀粉的蜂蜜，显得混浊不清，透明度差。,特级明前龙井茶,特级银针,特级银针,铁观音,信阳毛尖,瓶塞检测,日期、标签的喷码检测,机器在进行视觉检验,嗅觉检验法,嗅觉检验是凭借嗅觉器官(鼻)来鉴定商品气味，评定商品品质的检验方法。主要适用于食品、化妆品等商品。,举例：葡萄酒的嗅觉检验分两步。 初次嗅觉：缓缓地将酒杯靠近鼻子，注意不要晃动酒杯，在酒距离鼻子10厘米处吸一次气,距离5厘米时再吸一次气，然后在杯口再闻一次。通过初次嗅觉，我们可以确定酒香的品质和浓郁程度，并发觉出那些容易挥发的香芬； 第二次嗅觉：摇动酒杯，让酒与空气充分接触，重新吸气，先距10厘米处，后5厘米处，最后杯口处。通过二次嗅觉让我们加强初次嗅觉的印象，并能闻到不易挥发的芳香。,味觉检验法,味觉检验法是指利用人的味觉器官（舌），通过品尝食品（点心、糖、酒、茶、药品、调味料等）的滋味和风味，检验其品质次优的方法。,举例：味精的鉴别 取少许味精直接放在舌头上，如果是合格味精，舌头感到冰凉，且味道鲜美，并带有鱼腥味，若感到苦咸味，又无鱼腥味，则是掺了食盐；若是掺了木薯粉或石膏，不仅难于溶化，且有冷滑、粘糊之感。,听觉检验法,听觉检验法是指利用人的听觉器官（耳），通过辨别商品发出的音色、音质、音量等是否优美或正常，判断商品品质优次或是否正常的方法。,举例1：辨别瓷器时可以进行敲打，声音越清脆，则瓷化程度越高，质量 越好。也可以左手拇指、食指和中指夹瓷砖一角，轻松垂下，用右手食 指轻击瓷砖中下部，声音清亮悦耳者为上品，声音沉闷浑浊者为下品。,举例2：购买鸡蛋时用拇指、食指和中指捏住鸡蛋摇晃，没有声音的是鲜蛋，手摇时发出晃当的声音的是坏蛋。声音越大，坏得越厉害。,举例3：用手指弹瓜听到“嘭嘭”声的，是熟瓜；听到“当当”声的，还没有熟，听到“噗噗”声的，是过熟的瓜。 用手指拍西瓜，声音深浊沉重的是熟瓜，清脆的是生瓜。,触觉检验是利用人的触觉器官（皮肤、手指等）感受 商品，从而对商品品质做出判定的检验方法。,触觉检验法,总结：感官检验法的优缺点,1.快速、经济、简便易行， 2.不需要专用仪器、设备和场所； 3.不会损坏商品； 4.成本较低。,1.一般不能检验商品的内在质量； 2.检验的结果常受检验人员技术水平、工作经验以及客观 环境等因素的影响，带有一定的主观性和片面性， 3.只能用模糊的语言表示商品质量的高低； 4. 通常需要组织评审小组进行检验，人力耗费较大。,优 点,缺 点,物理检验法,物理检验法是检验者利用各种物理仪器或器械，测定 商品的物理量及其在光、电、力、声、热作用下所表现 出的物理特性，并判定商品品质或性能的方法。,度量衡检验,如纤维的长度、细度，粮谷的容重，水果个体的体积和重量 。,光学检验法,举例：眼镜片的光学性能主要为光线在镜片表面的折射和反射，通过镜片的光线会在镜片的前后表面发生折射或偏离现象，光线的偏离幅度由材料的折射率和入射光线在镜片表面的入射角度决定。透明媒介的折射率总是大于1，目前市场所采用的镜片材料的折射率范围是从1.5-1.9。,举例：微波炉里使用的器皿，需要比普通的厨房器皿具有更高的耐热性，能够承受微波炉中的热度。,热学检验法,机械性能检验法,举例：测试布的撕破强度 1.用不锈钢尺准确剪取80mm58mm的样布; 2.将剪好的试样布平整的夹在英式撕力测试 仪上后，拧紧螺丝，按下切口刀，最后放闸 撕布; 3.记录数据，取5次测试的平均值.,电学检验法,举例：电热毯的检验 1.电热毯额定功率一般不超过100W； 2.控制开关到毯体的电源线长度不小50cm； 3.控制开关到电源插头之间的长度不小于150cm.,化学检验法,化学检验是指采用化学分析或仪器分析来检验商品组成成分的种类和各种成分的含量或结构、把检验结果与规定的质量标准相比较，以判断商品的品质优次的方法。,举例1： 可比克薯片铝超标 2006年1月，江苏省产品质量监督检验中心公布了可比克的“薯我脆”、“薯我辣”、“薯我香”和“薯我鲜”4种薯片因铝含量超标的信息。 随后南京等质监部门已开始对问题食品进行查处。 广州的几家大型超市已经对可比克薯片进行了撤架处理。 参与检测的质检专家介绍说，他们严格依照GB27622005食品中污染物限量和GB174012003膨化食品卫生标准进行检测，12月20日出具了检测报告。 按要求，膨化食品中的铝残留量每千克产品不能超过100毫克。而在检测中，4种产品铝含量超过了这个标准，超标值达到2到3倍。,导致铝超标的原因是，企业在生产过程中向食品中加入了泡打粉(化学膨松剂)，如果要改变不超标的情况，必须选择无铝膨松剂。 而无铝膨松剂的成本要比普通的化学膨松剂高3-4倍。,总结：理化检验法的优缺点,1.既可对商品进行定性分析，又可进行定量分析， 2.其结果比感官检验法精确而客观， 3.它不受检验人员主观意志的影响 4.能深入分析商品的内在质量。,1.需要一定的仪器设备和实验场所，成本较高； 2.检验时，往往需要破坏一定数量的商品，费用较大； 3.检验时间较长； 4.需要专门的技术人员进行；,优 点,缺 点,生物检验法,生物检验法是指通过仪器、试剂和动物来测定食品、药品和一些日用工业品以及包装对危害人体健康安全等性能的检验。可分为微生物检验法和生理学检验法。,微生物学检验是对商品中有害微生物存在的种类及其数量进行的检验，有害微生物会直接危害人体健康及商品的储存安全。它是判定商品卫生质量的重要手段。,举例：对人体有害的微生物,大肠杆菌,白 色 念 珠 菌,金黄色葡萄球菌,沙门氏菌,显微镜观察法,微生物检验的方法,微生物培养法,主要包括培养基的制备、灭菌、接种、培养和检验等基本环节。 培养基的制备是用人工的方法将多种营养物质按微生物生长的需要而调制营养基质的过程，培养基供微生物生长使用； 灭菌时指完全杀死检验所用器具和检验场所所有微生物的过程，包括加热灭菌、紫外线灭菌等方法； 接种是指将食品等商品样品经破碎或稀释等处理后移植到培养基上的过程，这是微生物检验过程中的重要操作； 培养是接种好的培养基在一定的温度、湿度和空气条件下放置一定的时间，使其生长、繁殖，以便识别、检验； 检验是微生物检验法的最后环节，它将培养后的微生物经涂片或染色后借助显微镜进行形态观察、检验，确定微生物的种类和数量。,三、商品品级,（一）商品品级,商品品级是表示商品质量高低优劣的标志，指对同一品种的商品按其达到的商品质量标准的程度所确定的等级，是商品检验的重要目的之一。,一般来说，工业品分三个等级,而食品特别是农副产品、土特产等多为四个等级，最多达到六七个等级，如茶叶、棉花、卷烟等。,商品质量等级的确定机构（以工业品为例说明）,优等品和一等品,由国家级检测中心、行业专职检验机构或受国家、行业委托的检验机构检验测评和认定,可以由上述机构认定，也可以由符合认证资格的企业自行检验测评和认定,合格品,记者08年12月23日从厦门茶叶进出口有限公司获悉，经