电子商务的解决方案.ppt

企业电子商务的三大需求, 企业需求一、扩大品牌影响力 企业需求二、开展网上交易, 企业需求三、总体规划与系统整合,企业电子商务三大需求,企业需求三、总体规划和系统整合,网上销售是最终的赢利途径。除此之外，,企业还需要考虑：,如何整合企业内部资源？ 如何整合供应商的资源？ 如何整合分销网络资源？ 如何实现客户关系管理？,信景电子商务解决方案,第二章、信景电子商务解决方案,协助企业制定电子商务发展规划 品牌推广解决方案 B2C网上销售系统 CRM客户关系管理 DRP分销渠道管理,信景电子商务解决方案,协助企业制定电子商务发展规划,信景对电子商务的理解 规划企业的电子商务蓝图 分析您的企业信息化现状 制定分步实施计划,信景电子商务解决方案,信景对电子商务的理解,广义地讲，电子商务就是用电子手段进行商务活动。 电子手段：包括电脑和网络系统、手机移动网络系统、 普通电话系统等。,商务活动：日常企业在供应链中与供应商和客户之间发 生的所有商务活动。,信景电子商务解决方案 规划企业的电子商务蓝图,企业的电子商务包含了对企业最基本的 4种资源的管理：客户、产品、信息、,ERP系统,CRM系 统,DRP分销管 理,B2C系统,B2B系统,供应商。基于这4种基础数据，企业可,以使用电脑网络、手机和电话网络完成 以下系统管理：,企业数据总线,ERP系统：企业内部进销存和财务管理 CRM系统：企业与客户关系维护,客户库,产品库,信息库,供应商 库,DRP系统：企业对分销网络的管理 B2C系统：企业对客户营销活动的管理 B2B系统：企业与供应商的商务管理,信景电子商务解决方案,分析您的企业信息化现状,把国美电器的电子商务系统拷贝给任何 一个企业都不可能完全运营起来。原因很简 单：因为你不是国美。,企业必须深入分析自己的现状，才能定 出适合自身发展的电子商务模式。您必须考 虑以下因素，然后决定怎样开始：,企业已经有哪些系统？,企业还需要增加什么系统？,现有系统如何与新系统对接？,新系统启动后如何管理？,经营团队准备好了吗？,信景电子商务解决方案 制定分步实施计划 不同的企业情况不同，信景帮 B2C网上销售系统 助企业制定适合企业发展现状 的电子商务发展计划。 CRM客户关系管理,网上企业品牌宣传,供应链整合,DRP分销渠道管理 B2B供应商资源管理 网下企业内部管理系统（进销存ERP） time（时间进度）,信景电子商务解决方案,品牌推广解决方案,要建设一个具有市场策动力的 企业品牌宣传网站，必须具有 七个方面的支持（如图所 示）。,信景电子商务解决方案 B2C网上销售系统,商品管理,商品管理系统,在线商品库系统,网上销售是电子商务的主 要的赢利模式。信景技术,内容管理,信息发布系统,从1999年成立至今，一直,促销管理,商品导购系统,网上团购系统,商品推荐系统,专注于网上销售系统的开 发。目前网上销售包含了,业务管理 营销统计,订单管理系统 问卷调查管理系统,支付管理系统 数据统计分析系统,配送管理系统 热门关键字系统,帐务管理系统 排行管理系统,30多个子系统。并可以针,增值服务,广告管理系统,对客户需求进行客户化。,多媒体 客户交流,在线视频播放 短信系统,在线视频会议 客户留言回复系统,运营支持 基础架构,日志管理系统 权限管理,任务计划系统 会员管理系统,缓存管理系统 连锁分站管理,信景电子商务解决方案 CRM客户关系管理,客户关系管理的目的是：,数据分析与决策支持, 掌握企业客户资源 规范客户开发流程 提高客户服务质量 充分发掘客户价值 为市场决策提供数据支持 信景CRM管理系统在网客通基础平台,客户资源管理 客户档案 客户分类 区域划分 客户价值划分,客户往来管理 自定义客户开发 流程 客户往来记录 客户回访提醒 报价管理,信息资源共享 规章制度 产品资料 报价、合同、方 案 公告通知,交流手段管理 电话营销管理 邮件营销管理 短信营销管理,上建立，包含5个子系统： 客户资料管理 客户往来管理 信息资源共享 交流手段管理 数据分析系统,合同管理 支付管理 市场费用管理 网客通电子商务基础平台,信景电子商务解决方案 DRP分销渠道管理 分销渠道的开拓和维护包括了以下几个方面的内容： 分销渠道开拓与洽谈（Business Interaction） 日常交易事务处理（Business Transaction） 信息资源共享（Information Sharing）,实时交流（community）,Business Interaction （分销渠道开拓与洽谈）,Business Transaction （日常交易事务处理）,分销渠道协同工作,Information Sharing （信息资源共享）,communitiy （实时交流）,信景电子商务解决方案 信景DRP分销渠道管理系统框图,分销渠道开拓 企业品牌宣传 网上招商系统,日常交易管理 业务流程定制 第三方系统对接,信息资源共享 产品知识库 定向信息发布 产品社区,实时交流 多媒体视频直播 多方视频会议 在线服务中心,基础系统,分销商认证系统,权限管理,其他基础功能.,信景技术的五大优势,第三章、信景技术的5大优势,产品汇集顶级企业的经验 技术先进，可持续发展 功能全面、实用、精细 卓越的性能和容灾能力,深入客户需求，提供全面整合方案,信景技术的五大优势,优势一、产品汇集顶级企业的经验,选择信景 = 吸取顶尖企业的运营经验,+ 选择顶尖企业严格测试的产品 + 选择顶尖企业信赖的服务,信景具有丰富的国内顶尖企业的电子商务,策划与实施经验，知名客户包括：, 国美电器：中国家电零售业排名第一； 大商集团：中国百货零售业排名第二； 广物汽贸：华南地区最大的汽车销售商； 21CN.COM：中国著名的门户网站。,信景技术的五大优势,优势二、技术先进，可持续发展,使用JAVA技术开发，适应所有操 作系统平台,先进的架构体系，可支持系统功 能无限扩展,支持系统集群，可实现系统容量 横向扩充,信景技术的五大优势,优势三、功能全面、实用、精细,信景电子商务系统包含了30多个子系 统，囊括大部分企业功能的需要。 每一个系统功能都来自于大型企业实 际运营的需求，确保实用性。,每一个系统功能都经历了大型企业实 际运营中不断的修正和优化，确保用 起来得心应手。,信景技术的五大优势,优势四、卓越的性能和容灾能力,Cache缓存及集群技术，支持大用户量访问 提供完整的数据备份和灾难恢复方案 代码严格测试，杜绝黑客攻击,信景技术的五大优势,优势五、深入客户需求，提供全面整合方案,选择信景 = 选择伴随企业成长的合作伙伴,您选择技术提供商，不仅