淘宝线下产品体验-教你玩转淘宝.ppt

淘宝线下突击 是自卫反击战还是抢占新大陆,有一则笑话，这样说： 狮子是陆地上最强大的霸主，每天很嘚瑟。 某天，狮子发现水里也有很多猎物，便开始蠢蠢欲动。 但他又发现，水里的世界已经有鳄鱼称霸了！ 便在陆地上对着鳄鱼叫嚣：有本事你上来！ 鳄鱼不以为然，淡定的说：有本事你下来！,陆上 霸主,水下 霸主,有一则典故，又这样说： 孔子问道于老子，回到鲁国，众弟子问道：“先生拜访老子，可得见乎？”孔子道：“见之！”弟子问。“老子何样？”孔子道：“鸟，我知它能飞；鱼，吾知它能游；兽，我知它能走。走者可用网缚之，游者可用钩钓之，飞者可用箭取之。至于龙，吾不知其何以？龙，聚则成型，散则成彩，即可乘风御天，又能潜身入海。,纵横海陆空,淘宝，到底是只能横行于线上的狮子，还是线上线下都能称霸的“龙”？且不下定论。,大背景 此时，淘宝与腾讯百度同为PC互联是的狮子与鳄鱼,淘宝网PK拍拍网,支付宝VS财付通,微信的出现，彻底改变了战局，战场由“电脑”转向“手机”，由“营销2.0时代”迈向“营销3.0”时代。 PC互联与移动互联之间的定义，是陆上与水下还是新大陆的出现， 淘宝腾讯百度是狮子与鳄鱼还是龙？都发生着微妙的变化。,支付宝的主要PK对象由“财付通”转向了“二维码”。,马云谈来往与微信竞争：好坏还有3-5年,往来PK微信,本场PK值得一提的地方： 1、大手笔投入； 2、广告利益化，减少广告成本的浪费，将广告转换成利益，直接给到受众； 3、除了打车软件的竞争，更多的是，APP的抢占，支付渠道的抢占； 4、快的与嘀嘀各获得的用户量十分相近，相比PC互联的竞争，大不相同。,快的PK嘀嘀,淘宝的突击,从电脑PK到手机,由于阵地的转移，淘宝渐渐失去了原有的优势。开始反攻。,腾讯微信出现之后，腾讯又入股大众点评网，持20%股，促使淘宝向营销3.0递进的步伐，像一场“鳄鱼”对“狮子”的宣战，更像“双龙”在海陆空战场的对垒。 一场硝烟弥漫的O2O大战役就此拉开。（3月8日后，腾讯再入股京东，形成“三国大战”这是后话，暂不详述。）,腾讯宣布入股大众点评网，一场硝烟弥漫的O2O大战役又拉开了帷幕大有被迫反攻之势。,3.5万张餐桌、200万张电影票和5.5万个KTV包厢，3月8日请全国人民免费吃喝玩乐一天从二月中旬开始，淘宝就让它签下的代言人韩国“长腿欧巴”李敏镐连同促销内容出现在了北上广等一线城市的地铁公交、楼宇和商场的广告牌上。,这次“三八手机淘宝生活节”的大促，号称请用户“吃喝玩乐”用手机淘宝App可3.8折吃饭、3.8元看电影、3.8元唱KTV，以及逛商场有秒杀红包和免单的机会“希望能再造一个生活消费的双11”，张勇说。,淘宝3.8生活节 为消费者准备了六道菜,第一道菜：3.8元看电影 针对喜欢看电影的用户，从3月5日起可以登陆手机淘宝客户端参加活动，以3.8元的价格获得3月8日那天心仪电影院和场次的电影票，全国有288家电影院的2000000张电影票可供争夺；,第二道菜：3.8元K歌劵 针对喜欢做麦霸的用户，从2月26日-3月4日期间，登录手机淘宝客户端，获得5位小伙伴的成功响应之后，即可秒杀3.8元欢唱3小时的KTV消费券而3.8日当天，甚至有6个小时3.8元的心动价格；,第三道菜：38元吃大餐返现 在这次“3.8手机淘宝生活节”中，消费者通过手机淘宝预定3月8日餐厅餐桌座位，虽然需要支付餐桌订金，但也将立即获得返现，并且在消费完成无线支付后，还可再获得支付宝的“返现红包”。 网上算：先用38元交个定金，在两次返现之后，竟然可以吃上平日要花400元的大餐；,第四道菜：线下Shopping Mall 从3月1日开始，用户通过手机淘宝客户端，领取购物优惠券或打折卡，便于自己在3月8日血拼，当天用户还有参加线下商家的活动免面单活动与秒杀红包的机会；,第五道菜：“手机专享” 手机淘宝在3.8那天推出针对无线用户“手机专享”价，低于pc端的充满诱惑力的价格更是让人眼花缭乱；,第六道菜：淘点点点餐 第二弹全额免单。使用淘点手机点客户端点外卖并支付成功，一天内下两单，第二单在指定店铺中产生，第二单可以全额免费。同时每笔订单还享受50%返现红包的优惠。,此次参与用户只需具备两个条件： 安装手机淘宝客户端、使用支付宝付款。,目的： “淘宝生活节”瞄准手机无线客户端，抢占APP下载。,成功？,失败？,优势？,劣势？,输赢？,狮子？龙？,长期价值？,短期利益？,这些人也都是线下消费者。比如银泰的8成会员都在淘宝上购物。这也意味 着零售业可能能靠这个改变自己在商品选择、定价、营销上的做法和效率。,优势1.掌握着大量消费者的网络购物历史数据,这“应该是淘宝有史以来最大的落地活动和费用投入”。阿里负责 人表示。 这次的消费补贴基本是阿里提前支付，由阿里“包场”，而参与促销的商 家给阿里一个不错的折扣。按照手机淘宝公布的数字这天它们共计提 供了参考这些产品的单价，不难计算出，仅这三项，就至少是数千万 元级别的补贴力度。,优势2.“土豪式”投入让商家与用户直接获利,与擅长做营销和大促的公司合作，这次采用了不同的方式。除了李敏镐， 还请了吴克羣、钟汉良等6位男明星去购物中心站台。这家公司还临时找了 1000多人去参加促销的购物中心、餐馆、电影院和KTV蹲点，保证这场促销 能顺利进行。,优势3.优秀的活动营销策划及大明星效应推动,也是出于“拥抱移动互联网”的模糊想法，以及“经济账”算下来划 算阿里付的钱，比其按周六通常40%的上座率可获得的收入更多首 都华融影院也决定参加这场活动。一名接近万达院线的人士表示“影院肯 定是稳赚不赔的”。淘宝包下了万达25个城市所有影院的所有场次。,优势4.“稳赚不赔”让商家看到利益和希望,淘宝上包含有评价、旺旺、支付功能的全套体系。银乐迪曾经在淘 宝和大众点评上都发了售价10元的新店试唱券，效果都比街边发 券效果要好，但在淘宝上当天下午8点即告售罄，在大众点评上则 用了1个月。,优势5.淘宝的平台优势，相比更具有黏性,劣势1缺乏线下活动经验 阿里方案中对于退换货也没有周全考虑，没有预估现场的客户投诉，“他们认为在易拉宝上写清楚了支付的流程，人们就都能明白。但其实人们更希望是有人指导怎么操作，而不是阅读繁琐的文字说明。”文娟说，“淘宝毕竟没有线下交易的经验，它没有考虑到那么多的线下交易情境。”,劣势2好的合作商难找 做一场这样的活动，需要合作的商场有足够的决心和执行力。淘宝寻找合作商场的过程并不顺利。除了银泰同意对接移动支付外，它们并没有找到更多的移动支付合作伙伴。,劣势4准备过于仓促，加上初次操作 店员培训在3月1日之后才开始启动，技术人员在5天的时间里，分批对不同商户的1000多位店员培训了使用支付宝收银时的具体操作流程。 而在3月7日晚，运营、推广和技术部还在加班开会准备应急方案。,劣势3餐饮渠道合作困难重重 a、点单程序复杂：不同的餐厅，中餐、西餐，点菜模式都不同，系统很难配合每家餐厅。 b、“我们这里本身吃饭就要排队，是没有必要做这个活动，”,劣势5多方强势竞争百度、网易纷纷参战,百度 3月6日，糯米网正式升级为 百度糯米，立马推出37女生 节：3月7日-3月9日，百 度斥资1亿元举办“我们永远 是女生百度糯米37女 生节宠爱全国女神”。,相比3.8，女生更愿意做3.7； 相比3.8折，女生更愿意选3.7折。,战火烧到最后，还是淘宝与微信的较量,手机淘宝未来长什么样？我们不知道。事情