消费者的基本权利(课件).ppt

经济法第十章第二节,消费者的基本权利,2010年5月30日,去新华书店购书,去游乐场游玩,去商场买衣服,去理发店洗发,消费大观,你听说过或见到过哪些损害消费者权益的事吗？,1、豆腐渣工程,2、黑心棉,3、注水肉,4、黑心月饼,5、广东的毒大米还有,侵权曝光,劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜,阜阳劣质奶粉事件,假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害高压锅爆炸,悲伤！,愤怒！,肯德基部分食品调料中被发现含有“苏丹红一号”,“苏丹红一号”色素 “苏丹红一号”色素是一种红色的工业合成染色剂，在我国以及世界上多数国家都不属于食用色素，因此，它不是食品添加剂。它的一般用途是用于汽油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中，不能添加在食品中。 动物实验研究表明，“苏丹红一号”可导致老鼠患某些癌症。我国规定，“苏丹红一号”不属于食品添加剂，严禁生产经营者在食品中使用。,你还知道哪些类似的事件？,如果以上图片中反映的事发生在我们身上怎么办？ 1、有的人忍气吞声自认倒霉，认为是花钱买教训。 2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者. 3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合 法权益。 你赞成哪一种方式？为什么？,维护消费权,顾客就是上帝！,1993年10月31日我国颁布了中华人民共和国消费者权益保护法，并于1994年1月1日起生效施行。该法的实施让我们消费者的权益受到保障，而我们作为消费者，为了更好地维护自己的合法权益，当然首先要了解我们拥有哪些权利！,让我们拿起法律的武器吧！,中华人民共和国消费者权益保护法中规定了消费者享有以下九项基本权利：,课文解读,1、保障安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身财产安全不受侵害的权利。 2、知悉真情权：消费者享受知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利，有权要求经营者提供商品的价格、生产日期、使用方法等有关情况。（案例分析） 3、自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括自主选择经营者、商品品种以及进行比较、鉴别和挑选的权利。,不买也得买,是一种强卖行为！,中华人民共和国消费者权益保护法中规定了消费者享有以下九项基本权利：,课文解读,4、公平交易权：消费者在 购买、使用商品和接受服 务时，有权获得质量保障 、价格合理、计量正确等 公平交易条件，有权拒绝 经营者的强制交易行为。 5、要求赔偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服 务受到人身财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 （案例分析）,缺斤短两,中华人民共和国消费者权益保护法中规定了消费者享有以下九项基本权利：,课文解读,6、依法结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，如成立消费者协会等。 7、求教获知权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。让消费者更好地掌握所需商品或服务的知识和使用技能，提高自我保护能力。,中华人民共和国消费者权益保护法中规定了消费者享有以下九项基本权利：,课文解读,8、维护尊严权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严及民族风俗习惯得到尊重的权利。 9、监督批评权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督、检举控告、批评建议的权利。,中华人民共和国消费者权益保护法中规定了消费者享有以下九项基本权利：,案例分析,1、保障安全权； 2、知悉真情权； 3、自主选择权； 4、公平交易权； 5、要求赔偿权； 6、依法结社权； 7、求教获知权； 8、维护