经典节日营销公关策划案.ppt

庆团圆,中秋公关活动策划案,时间：二零一零年九月十日,庆团圆,某某感恩送好礼,中秋节是我国的传统佳节，与春 节、端午、清明并称为中国汉族的四大传统节日。节期为农历八月十五，时日恰逢三秋之半，故名”中秋节”；又因这个节日在秋季八月，故又称节”八月节”“八月会”；因中秋节的主要活动都是围绕“月”进行的，所以又俗称“月节”“月夕”“追月节”“玩月节”“拜月节”；因中秋节有祈求团圆的信仰和相关的节俗活动，故又称“团圆节。中秋节盛行始于宋朝，至明清时，与元旦齐名，成为我国的主要节日之一，也是我国仅次于春节的第二大传统节日，这一天是人们思乡盼团圆的日子!,中秋节的前世 历史渊源和寓意,中秋之夜，明月当空，清辉洒满大地，人们把月圆当作团圆的象征，把八月十五作为亲人团聚的日子。自中秋节从2008年起被定为国家法定节假日后，市民可在中秋节期间连续享受包括周六周日在内共计三天的小长假。开放以来，随着全球商业化浪潮，我国传统节日的商业价值被充分挖掘，并逐渐形成了独具特色的节日商业文化。中秋节是每一个国人渴望与亲人团圆的日子，在节日期间，亲情、温情充满在人们的周围，各个企业和商家也借机大打温情牌，积极开展多种营销公关活动，加强与客户的情感沟通，实现了名利双收！,中秋节的今生 商业文化与价值,历史客户和现在客户的主要来源是银行指定提供。但这种方式是被动的等待银行的安排，缺乏开发客户的主动性，和客户之间的合作也仅仅是走一过指定的过程，未能与客户形成真正深入的交流也合作。因此有很多客户的不断循环的潜在需要未能及时有效的利用起来。,客服诊断,河南某某房地产营销有限公司,客源分析,受客源历史原因的影响，公司在业务上一直重技术性服务而轻客户关系的建设和维护，导致多年来大量老客户的流失。由于公司缺少具有丰富客服经验、良好形象气质和沟通能力的人员，因此会影响下一步的调整。应该说客服执行力是现阶段公司业务新战略主要问题之一。,河南某某房产营销推广策略之,中秋公关活动,中秋节是合家团圆的日子，更是享受温情的日子，某某选择此时为客户送上一份礼物，送去一声问候，更能体现企业的感恩文化和关怀精神。当客户收到一份意外的节日礼品和问候，疑问、回想、欣喜、感激等一连串的本能反应，如同双方面对面进行了一次瞬间的情感互动，这必将在客户心目中产生深刻的印象和浮想，为公司日后更进一步的营销行为借机铺路，意义非常！意义深远！,公关活动的意义 为更进一步的营销行为铺路,瞬间的情感互动将会在客户心目中产生深刻的印象和浮想,河南某某中秋公关活动流程,第三阶段,2010.9.5-9.9日 （5天） 活动策划期,第二阶段,第一阶段,2010.9.10-9.12日 （3天） 执行筹备期,2010.9.13-9.22日 (10天) 强力执行期,好礼表感谢 某某人的一份心意,送礼固然老套，但却是人与 人友好最简单最直接也是最 有效的方式之一。特别是在 重大节日，礼尚往来更是中 华民族延续千年的风俗习惯,中国人送礼是最讲究的，特别是 商务送礼，更需要把握送什么？ 怎样送？考虑到某某公司的实际 情况，礼物的选择和送达要遵循,选择的礼物首先要能够传 达出某某的真诚和感恩心,“八项注意”,选择的礼物最好与众不同并能 体现出某某对客户的人文关怀,购买和送出礼物的投入产出要相对 合理并符合某某可承受的预算范围,按客户的不同区域、年龄段、贷款额度和 服务期限等，选购价格和种类不同的礼物,把少部分含金量高的大客户 作为VIP战略客户，重点送礼,把VIP外的大部分普通客户再划分为中级 客户和小客户，小客户可只享受短信祝福,礼物可以在一周内通过员工和兼职人 员派发，快递公司直投全部送达到位,随礼物附带的节日贺卡能完全传达公司的优 惠方案，并为下一步确立客服关系奠定基础,河南某某 中秋礼品方案一,特色月饼 茶月饼 营养月饼等 中秋送礼首选月饼，这是中国人的传统。但现在市场上除了传 统月饼外，还出现了一些特种月饼，这其中就包括茶月饼。茶 月饼是将有机茶调入馅中，做成的月饼，口感独特，美观另类 算得上是传统中别有新意。另外还有一些营养月饼也不错。,河南某某 中秋礼品方案二,养生茶 工艺茶 礼品茶 茶具等 中国的茶文化久负盛名，送礼送茶是君子有德和高品位的象征 不同的茶有不同的功效，需要因人而不同。礼品工艺茶可以进 行图案和文字设计，印上祝福语，带来“广告效应”,短信传真情 某某人的一片祝福,络和互送祝福的主要方式之一 短信已成为现今人与人之间联,现公司感激之情和关怀之心 福，一条得体的短信可以体 节日短信传递的是问候和祝,需要定向定条发送给目标客户 短信价格便宜成本低，可根据,节日短信的特点,活性，可随时向客户发送 短信传递速度快、极具灵,建议当钱用 邀请老客户常来坐坐 敞开聊聊,通过宣传卡、群发短信或电话回 访等方式，邀请老客户来公司提 合理化建议。建议一经采纳，客 户将获得某某服务代金券，在一 年内凡来某某接受营销融资服务 的，均可持券当钱用。通过这种 方式可以增加客户来公司登门拜 访的兴趣。客服接待人员在与客 户交谈的过程中，也可以很好的 掌握客户一年内的服务需求，为 下一步公关明确目标并建立基础,招聘经理助理 增加客服力量 建设通过本次的公关活动，某某营销基本可 以直接渗入市场终端，并与客户建立起更直 接更有效的沟通。为了加强客户跟踪和深入 沟通，公司应完善客服体系，招聘有客服接 待经验并善于公关的人员组建客服部门。前 期可以总经理助理的名义先招聘一人，而后 再根据工作需要逐步扩大。经理助理主要负 责客户接待、洽谈、电话回访和客户攻坚。 除此之外，还可以协助老总处理公司重大事 务，陪同商务公关等。,河南某某中秋公关 后计划（建议）,河南某某中秋公关 后计划（建议）,实行直复营销 建立战略合作 河南某某营销要根据自身经营能力和发展需要，在不同 时期整合运用各种直接有效，成本合理的营销手段发展 客户，增加公司经营收入。要注重发展大客户关系，并 同具有长远合作潜力的单位建立双赢的战略合作关系,塑造亲和力 加深品牌印象 提高知名度 扩大竞争优势,效果预评：本次公关活动，对于有现实需要的客户来讲可能会产生即时的效果，但对于大部分只是潜在需要的客户来讲，可能不会立竿见影。市场营销活动是一个持续复合的过程，需要不断跟踪并逐步加深客户的印象，使其在需要时，自然