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文档简介

长话业务事业部经理职务说明书 职务名称：长话业务事业部经理职务编号：直属上级：总经理所属部门：长话业务事业部岗位目的：为了完成公司销售目标，不断拓展长话业务的销售渠道，建立完善的客户关系体系和销售策略，组织完成销售任务并负责大客户维护与持续开发的工作。工作内容：1. 财务和业务拓展类(1) 负责长话产品的销售工作，制订营销计划，合理分配并监督员工完成公司下达的销售任务；(2) 负责客户关系体系建设，组织下属员工不断拓展长话业务的销售渠道，开发客户；负责大客户关系维护，监测大客户流量，做好大客户回访，深度挖掘大客户需求，做到有效的大客户管理，控制大客户掉线率，保证大客户提供销售机会；(3) 负责大客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理等工作；2. 客户类(1) 充分利用公司的资源，解决用户端的技术问题，最大限度的满足客户的需求，协助其他部门做好客户投诉的处理工作；(2) 及时准确地向相关部门提供有效的客户信息、产品需求和其他市场信息；(3) 负责与其他部门的协调工作，提升内部客户满意度；3. 内部管理类(1) 负责通信业务的销售政策、产品发展策略、销售策略制定等工作，并负责实施；(2) 负责部门内部以目标管理(MBO)为中心的管理体系建设；(3) 负责部门内财务事务处理，参与公司财务预算制定，审批部门内费用；(4) 负责内部员工管理，包括部署下级员工工作、督导其各项工作实施情况、并评定其工作等；(5) 负责部门内部业务审批工作；(6) 负责信息系统使用管理工作；(7) 负责部门日常管理工作，包括部门例会等；(8) 完成上级交办的其他工作。权限：(1) 部门内工作分配的决策权；(2) 部门基层员工招聘、异动、离职的决策权；(3) 部门内费用审批权；(4) 制定部门内相关规定。所受上级的指导：接受总经理的书面和口头指导同级沟通： 其他部门经理所予下级的指导：对本部门员工给予业务指导。岗位资格要求：l 教育背景：大学本科l 经验：3年以上相关销售工作经验，2年以上管理经验l 岗前培训岗位技能要求：l 专业知识：熟悉市场营销和产品知识。l
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