房地产新售楼部管理手册

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羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄蚈螇羈薆袃肆羇芆蚆羂羆莈袂袈肅蒀蚄螄肄薃蒇肂肃莂蚃肈肃蒅薆羄肂薇螁袀肁芇薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羁膈薄螈袇膇芃薀螃膇蒆螆蝿膆薈虿肇膅芇袄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄芁芄蒈羀芁莆蚄袆芀蕿蒆袂艿芈螂螈芈莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿莅芅螈螄莅莇薁肃莄蒀螇罿莃蚂薀羅莂莂袅袁罿蒄 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薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂莈蒂螄袅芄蒁袇肁膀蒀薆袃肆蒀蝿腿蒄葿袁羂莀蒈羃膇芆蒇蚃羀膂蒆螅膅肈薅袇羈莇薄薇膄芃薄虿羇艿薃袂节膅薂羄肅蒄薁蚄袈莀薀螆肃芆蕿袈袆膂蚈薈肁肈蚈蚀袄莆蚇螃肀莂蚆羅袃芈蚅蚅膈膄蚄螇羁蒃蚃衿膆荿蚃羁罿芅螂蚁膅膁莈螃羇肇莇袆膃蒅莆蚅羆莁莆螈芁芇莅袀肄膃莄羂袇蒂莃蚂肂 南京大舍售楼部管理手册（试行版）目 录前 言4第1章 售楼部的组织结构51售楼部的基本组织架构52.售楼部的部门职能5第2章 售楼部的岗位职责61项目总监的工作职责62.策划相关岗位的工作职责73.销售相关岗位的工作职责104.客户服务相关岗位的工作职责13第3章 销售管理流程171.销售政策制定流程172.销售价格制定流程183.销控方案制定流程194.销售面积确定流程205.内部认购流程216.集中开盘流程227.认购管理流程238.签约管理流程249.延迟签约申请流程2510.按揭贷款办理流程2611.特殊优惠申请流程2712.认购阶段换房流程2813.认购阶段退房流程2914.签约阶段退房流程3015.加名减名更名流程3116.收据遗失补办流程32第4章 销售业务流程331.售楼部基本工作流程332.案场销售业务基本流程343.电话接待流程354.新客户接待流程365.老客户接待流程376.带看工地现场流程397.带看样板房流程408.客户跟踪回访流程419.客户投诉处理流程4210.客户满意度调查流程4311.沙盘区讲解流程4412.样板区讲解流程4513.户型解读流程46第5章 售楼部行政管理制度471.售楼部员工守则472.售楼部考勤制度473.售楼部值班制度484.售楼部例会制度495.售楼部卫生管理制度506.售楼部安全管理制度517.销售用品管理制度528.售楼部处罚条例539.售楼部考核制度57第6章 售楼部工作规范制度581.案场工作纪律582.销售礼仪规范583.服务用语规范644.客户接待行为规范69第7章 售楼部业务管理制度711.员工培训制度712.客户接待制度737.销售奖励办法（该调及以下部分请审核）818.业绩分配制度829.销售提成制度84第8章 员工管理表格861.员工花名册862.案场考勤表863.案场轮休值班表864.员工外出记录登记表865.客户轮接表866.工作违纪处理单867.办公用品领用登记表86前 言售楼部,或者说房地产项目部,是房地产开发企业的一个非常重要的职能部门,它肩负着把楼盘推向市场为企业创造收入获取利润的重大责任。出于追求利润的本质,所有的企业管理者都把售楼部放在一个非常重要的地位。然而,在大部分企业里,售楼部地位的提升,往往只是体现在对销售人员的业务培训与物质激励上,却很少从管理上入手。这种做法是非常不利于企业成长的,仅靠物质刺激是无法培育出一个强有力的营销团队的。没有管理的销售只能算是简单的买卖,而不是真正的市场营销行为。管理是保证组织有效地运行所必不可少的条件。“一将无能,累死三军”,作为售楼部的管理者,除了要抓好营销业务之外,更重要的是要做好团队的管理工作。只有有一个纪律严明、士气高昂的团队才是最有战斗力的,才能众志成城、全心全意去冲锋陷阵。在执行力得到保证的情况下,所谓的业绩只是水到渠成。其实,管理工作并不难做,一个最为重要的问题就是规范化。团队的规范化管理就如同一个国家的法制管理,它是形成团队凝聚力、维持正常工作秩序的重要保证。规范化是指通过有关管理制度、业务流程、操作手册等手段将团队各方面的运作程序化、固定化、标准化,使各项工作有章可循,也使得各个岗位的责权明确,以达到提高运作效率的目的。第1章 售楼部的组织结构1售楼部的基本组织架构售楼部