8D报告评审及格式.xls

阶段内容要求项目要素归类 Title8D报告的题目Title包含QR号， 发布QR时的题目内容Must Be 对问题现象/症状的定丿及量化的详细描述Must Be 应急响应1： 对CAF现场没有装车零件采取的应急 保护措施（若紧急）； Must Be 应急响应2：对供应商现场生产采取的应急措施Performance 对应急响应措施ERA的有效验证，确保ERA丌会产 生新的问题点 Performance 有明确的Champion，推动整个8D过程Must Be 有明确的LeaderMust Be 有足够的Team MemberMust Be 问题陈述（Problem Statement）简洁明了，能够 明确问题发生的对象和问题的缺陷 Must Be 问题描述（Problem Description）有合理的“ Is/Is Not”清单 Performance 问题描述（Problem Description）充分的收集了 现有的信息，并进行描述 Must Be 问题描述（Problem Description）有必要的问题 图片展示 Performance 选择合适有效地ICA，并进行文档化和进行有效的 培训（证据文件） Must Be ICA进行有效的验证：确认可以有效且丌会产生新 的问题点 Must Be QR 8D 报告质量评定基本要求 QR 8D 报告质量评定基本要求 D0 对问题现象的描 述 D1组建8D团队 D2对问题陈述 临时措施对相同工艺工装零件的平行展开Must Be 有合格的QCM，有效的数据记录（以最终的QCM 作为附件） Must Be 不合格品的处理情况Must Be 根本原因的确认： 展开头脑风暴，并运用详细的鱼 骨图充分的分析问题 Must Be 根本原因的确认： 运用更新“Is/Is Not”清单及对 比分析表分析问题 Performance 根本原因的确认： 运用5 Why理论追问， 直到找 到问题根源或变化点 Must Be 根本原因验证：重现问题（或A-B-A验证）Must Be 问题逃逸点确认： 运用5 Why理论追问， 直到找 到离问题可能被发现但未被发现的最近点 Must Be 问题逃逸点验证：进行兔子零件验证Must Be 选择永丽措施：运用头脑风暴，对众多的永丽措施 方案进行评估，选择合适可行的永丽措施 Must Be 永丽措施的验证：进行必要的设计或过程验证， 确 保永丽措施有效且丌会产生新的问题 Must Be 重新对逃逸点进行有效评估Must Be 实施永丽措施：并移出临时措施进行的数据跟踪Must Be 若PCA是针对逃逸点的：需要对系统进行定期监测Must Be 永丽措施实施后的验证：有足够的数据支撑 （before&after data，如Form 4） Performance 针对现有问题的预防措施Must Be D6永丽措施的实施 D3 选择和实施临时 措施 D4 确认问题的根本 原因和逃逸点 D5选择永丽措施 针对类似问题/类似工艺/类似零件的预防措施，平 行展开 Performance 针对系统的预防措施Must Be 预防措施证据文件（OIS/FMEA/CP）Must Be D8团队认可不奖励必要的奖励不认可Performance D7预防问题再现 备注 G8D-QR代码（如QNM*）- 车型（如CD391）- * 售后问题如下作为参考 ECB/GCR- CD391XXXXXX问题-VIN号命名。 包含发生时间，发生地点，发生数量和批次信息，以及 具体现象 D0 针对症状/保护客户整机/整车的发运，或支持CAF的 当前生产，如在CAF 临时的跟线100%检查或拒收问题 批次零件等 如停止生产或采取100%检查 对应急措施有必要的评估，并确认应急措施的检出有效 性和数量 如工厂经理/或总监 具有Leadship能力的牵头人，能够主导整个8D的顺利完 成。 包含不问题相关的部门成员 什举零件出了什举问题 根据事实，有数据依据的展示“Is/Is Not”清单，包含 What/Where/When/How Big 描述问题发生的时间，受影响的批次，数量，问题的比 例及产生问题的模穴或设备等详细量化信息。 附上问题图片 对目前的ICA进行描述，并根据QCM 进行文档化和培训 对ICA经过的验证进行描述，如边界零件/失效零件的有 效性验证等 QR 8D 报告质量评定基本要求 QR 8D 报告质量评定基本要求 如相同/相似工艺/零件的横向展开， 并在CAF丌同工厂展开。 QCM数据支持临时围堵数据， 包括所有受影响批次， 以及CAF所有工厂的围堵数据， 必须要有对检查出来的不合格品的管理 及处理方案和记录。确保不会再次进入 CAF系统 鱼骨图作为附件 运用“Is/Is Not”清单，完善对比分析表等质量工具缩 小问题调查范围， 确认问题产生的根本原因 运用5Why一步一步追问，直到问题根本原因 有条件的对问题进行重现验证，再现故障 运用5Why一步一步追问，直到问题逃逸点 运用边界零件/失效零件对逃逸点进行验证 可以列出所有可能的永丽措施，并进行验证， 择优选取 对选定的永丽措施进行风险分析，确认丌会产生新的质 量问题，选择最好的PCA，并提供改善前后的数据证明 逃逸点在永丽措施时可能被改变，需要对逃逸点进行重 新验证，保证丌会再失效（如定时检查，极限零件等） 列丼实施的永丽措施，有证据文件或图片 （before&after data） 逃逸点在永丽措施时可能被改变，需要对逃逸点进行重 新评估，保证丌会再失效 提供改善前后的数据证明，以及过程能力改善的证明等 展示如何对现有问题的预防措施 展示对类似问题的预防措施 展示系统性的预防措施 经验教训文档化，并提供文件支持 庆祝团队任务的结束 G8D REPORT G8D报告报告 Title: 标题：标题： Date Opened: 开启日期： Product/Process Information: 产品/过程信息 Organisation Information: 组织信息： D Symptom(s): D0 症状症状 D Emergency Response Action(s): D0：紧急反应措施：紧急反应措施 % Effective: 有效率： Verification / Validation: 确认与验证： D1 Team: D1：组建团队：组建团队Name 名字Dept 部门Phone 电话 D2 Problem Statement: D2 问题陈述：问题陈述： Champion: 负责人： Team Leader: 团队领导： Team Members: 团队成员： D3 Interim Containment Action(s): D3 制定临时措施制定临时措施 % Effective: 有效率： Verification / Validation: 验证与确认： D4 Root Cause(s) and Escape Point(s): D4 确定根本原因和问题逃逸点确定根本原因和问题逃逸点 Verification:验证： D5 Chosen Permanent Corrective Action(s): D5 选择永久措施：选择永久措施： Verification:验证： D6 Implemented Permanent Corrective Action(s): D6 执行永久措施执行永久措施 Validation: 确认 Select an emergency response with or without service action only if necessary. 只有必要时才选择紧急反应，紧急反应可能 不采取任何措施。 Define and quantify the symptom. Identify customer and affected parties. 定义并量化症状。确定顾客和受影响对象。 Is the customer protected? 顾客受到保护了吗？ Does the final root cause account for all known IS and IS NOT ? 最终的根本原因可以说明所有的“是”和“不是”项吗？ Select an interim containment with or without service action if necessary. 选择一个临时围堵措施。 Is the customer protected? 顾客受到保护了吗？ Select a permanent containment with or without service action if necessary.选择永久措施。 What evidence do you have that this will resolve the problem at the root-cause level? 有什么证据可以证明这将从根本上解决这个问题？ Develop an action plan for implementation. Discontinue the interim containment action. 制定执行永久措施的行动计划并终止临时措施。 Confirm with customer, using symptom measurables, that the problem has been eliminated. 用症状量化指标与顾客确认问题已根除。 State symptom as an object and a defect. Use repeated Whys. 描 述零件和缺陷等症状，不断地问“为什么”。 D2 Problem Description: D2 问题描述问题描述： Perform IS vs IS NOT analysis. 执行“是/不是”分析 Complete Cause & Effect diagram. 完成因果分析图 The team leader gives assignments and reports out. 团队领导安排任务并负责报告。 The champion removes road-blocks. 负责人排除问题解决过程中的障碍。 Develop potential root cause list. Can causes be verified (make problem come and go)? 制作可能的根本原因清单。确定原因是否能被验证 （让问题重现） Finalize root cause list. Identify control point capable of detecting the problem.最终确认根本原因，确认可发现问题的控制点 a08022836f5997d0cda1b27338fcc6d5 JKAUTZ Rev. IV 2004-Mar-02 G8D REPORT G8D报告报告 Title: 标题：标题： Date Opened: 开启日期： Product/Process Information: 产品/过程信息 Organisation Information: 组织信息： D7 Prevent Actions: D7 预防问题重现：预防问题重现： D7 Systemic Prevent Recommendations: D7 系统预防的建议：系统预防的建议： D8 Team and Individual Recognition: D8 奖励团队和个人贡献奖励团队和个人贡献 Date Closed: 关闭日期： Review problem history. Identify what allowed problem to occur and escape. 回顾问题，识别问题发生和逃逸的原因。 Identify system or procedures responsible for problem. Have all required changes been documented? 确认产生问题的系统或程序。确认是否 所有的变化都有文件记录。 Document lessons learned and recognize teams collective effort. Celebrate task completion. 文件记录经验教训并奖励团队 的共同努力。 a08022836f5997d0cda1b27338fcc6d5 JKAUTZ Rev. IV 2004-Mar-02 G8D REPORT G8D报告报告 Title: 标题：标题： Date Opened: 开启日期： Product/Process Information: 产品/过程信息 Organisation Information: 组织信息： D Symptom(s): D0 症状症状 D Emergency Response Action(s): D0：紧急反应措施：紧急反应措施 % Effective: 有效率： Verification / Validation: 确认与验证： D1 Team: D1：组建团队：组建团队Name 名字Dept 部门Phone 电话 D2 Problem Statement: D2 问题陈述：问题陈述： Champion: 负责人： Team Leader: 团队领导： Team Members: 团队成员： D3 Interim Containment Action(s): D3 制定临时措施制定临时措施 % Effective: 有效率： Verification / Validation: 验证与确认： D4 Root Cause(s) and Escape Point(s): D4 确定根本原因和问题逃逸点确定根本原因和问题逃逸点 Verification:验证： D5 Chosen Permanent Corrective Action(s): D5 选择永久措施：选择永久措施： Verification:验证： D6 Implemented Permanent Corrective Action(s): D6 执行永久措施执行永久措施 Validation: 确认 Date Implemented: 执行日期： Select an emergency response with or without service action only if necessary. 只有必要时才选择紧急反应，紧急反应可能 不采取任何措施。 Last Updated: 最近更新： Date Implemented: 执行日期： Define and quantify the symptom. Identify customer and affected parties. 定义并量化症状。确定顾客和受影响对象。 Is the customer protected? 顾客受到保护了吗？ Does the final root cause account for all known IS and IS NOT ? 最终的根本原因可以说明所有的“是”和“不是”项吗？ Select an interim containment with or without service action if necessary. 选择一个临时围堵措施。 Is the customer protected? 顾客受到保护了吗？ Date Implemented: 执行日期： Select a permanent containment with or without service action if necessary.选择永久措施。 What evidence do you have that this will resolve the problem at the root-cause level? 有什么证据可以证明这将从根本上解决这个问题？ Develop an action plan for implementation. Discontinue the interim containment action. 制定执行永久措施的行动计划并终止临时措施。 Confirm with customer, using symptom measurables, that the problem has been eliminated. 用症状量化指标与顾客确认问题已根除。 % Contribution: 贡献率： State symptom as an object and a defect. Use repeated Whys. 描 述零件和缺陷等症状，不断地问“为什么”。 D2 Problem Description: D2 问题描述问题描述： Perform IS vs IS NOT analysis. 执行“是/不是”分析 Complete Cause & Effect diagram. 完成因果分析图 The team leader gives assignments and reports out. 团队领导安排任务并负责报告。 The champion removes road-blocks. 负责人排除问题解决过程中的障碍。 Develop potential root cause list. Can causes be verified (make problem come and go)? 制作可能的根本原因清单。确定原因是否能被验证 （让问题重现） Finalize root cause list. Identify control point capable of detecting the problem.最终确认根本原因，确认可发现问题的控制点 a08022836f5997d0cda1b27338fcc6d5 JKAUTZ Rev. IV 2004-Mar-02 G8D REPORT G8D报告报告 Title: 标题：标题： Date Opened: 开启日期： Product/Process Information: 产品/过程信息 Organisation Information: 组织信息： Last Updated: 最近更新： D7 Prevent Actions: D7 预防问题重现：预防问题重现： D7 Systemic Prevent Recommendations: D7 系统预防的建议：系统预防的建议： D8 Team and Individual Recognition: D8 奖励团队和个人贡献奖励团队和个人贡献 Date Closed: 关闭日期： Responsibility:责任人： Reported by: 报告人： Date Implemented: 执行日期： Review problem history. Identify what allowed problem to occur and escape. 回顾问题，识别问题发生和逃逸的原因。 Identify system or procedures responsible for problem. Have all required changes been documented? 确认产生问题的系统或程序。确认是否 所有的变化都有文件记录。 Document lessons learned and recognize teams collective effort. Celebrate task completion. 文件记录经验教训并奖励团队 的共同努力。 a08022836f5997d0cda1b27338fcc6d5 JKAUTZ Rev. IV 2004-Mar-02 G8D REPORT G8D报告报告 Title: 标题：标题： Date Opened: 开启日期： Product/Process Information: 产品/过程信息 Organisation Information: 组织信息： D Symptom(s): D0 症状症状 D Emergency Response Action(s): D0：紧急反应措施：紧急反应措施 % Effective: 有效率： Verification / Validation: 确认与验证： D1 Team: D1：组建团队：组建团队Name 名字Dept 部门Phone 电话 D2 Problem Statement: D2 问题陈述：问题陈述： Champion: 负责人： Team Leader: 团队领导： Team Members: 团队成员： D3 Interim Containment Action(s): D3 制定临时措施制定临时措施 % Effective: 有效率： Verification / Validation: 验证与确认： D4 Root Cause(s) and Escape Point(s): D4 确定根本原因和问题逃逸点确定根本原因和问题逃逸点 Verification:验证： D5 Chosen Permanent Corrective Action(s): D5 选择永久措施：选择永久措施： Verification:验证： D6 Implemented Permanent Corrective Action(s): D6 执行永久措施执行永久措施 Validation: 确认 Date Implemented: 执行日期： Select an emergency response with or without service action only if necessary. 只有必要时才选择紧急反应，紧急反应可能 不采取任何措施。 Last Updated: 最近更新： Date Implemented: 执行日期： Define and quantify the symptom. Identify customer and affected parties. 定义并量化症状。确定顾客和受影响对象。 Is the customer protected? 顾客受到保护了吗？ % Effective: Does the final root cause account for all known IS and IS NOT ? 最终的根本原因可以说明所有的“是”和“不是”项吗？ Select an interim containment with or without service action if necessary. 选择一个临时围堵措施。 Is the customer protected? 顾客受到保护了吗？ Date Implemented: 执行日期： Select a permanent containment with or without service action if necessary.选择永久措施。 What evidence do you have that this will resolve the problem at the root-cause level? 有什么证据可以证明这将从根本上解决这个问题？ Develop an action plan for implementation. Discontinue the interim containment action. 制定执行永久措施的行动计划并终止临时措施。 Confirm with customer, using symptom measurables, that the problem has been eliminated. 用症状量化指标与顾客确认问题已根除。 % Contribution: 贡献率： State symptom as an object and a defect. Use repeated Whys. 描 述零件和缺陷等症状，不断地问“为什么”。 D2 Problem Description: D2 问题描述问题描述： Perform IS vs IS NOT analysis. 执行“是/不是”分析 Complete Cause & Effect diagram. 完成因果分析图 The team leader gives assignments and reports out. 团队领导安排任务并负责报告。 The champion removes road-blocks. 负责人排除问题解决过程中的障碍。 Develop potential root cause list. Can causes be verified (make problem come and go)? 制作可能的根本原因清单。确定原因是否能被验证 （让问题重现） Finalize root cause list. Identify control point capable of detecting the problem.最终确认根本原因，确认可发现问题的控制点 a08022836f5997d0cda1b27338fcc6d5 JKAUTZ Rev. IV 2004-Mar-02 G8D REPORT G8D报告报告 Title: 标题：标题： Date Opened: 开启日期： Product/Process Information: 产品/过程信息 Organisation Information: 组织信息： Last Updated: 最近更新： D7 Prevent Actions: D7 预防问题重现：预防问题重现： D7 Systemic Prevent Recommendations: D7 系统预防的建议：系统预防的建议： D8 Team and Individual Recognition: D8 奖励团队和个人贡献奖励团队和个人贡献 Date Closed: 关闭日期： Responsibility:责任人： Reported by: 报告人： Date Implemented: 执行日期： Review problem history. Identify what allowed problem to occur and escape. 回顾问题，识别问题发生和逃逸的原因。 Identify system or procedures responsible for problem. Have all required changes been documented? 确认产生问题的系统或程序。确认是否 所有的变化都有文件记录。 Document lessons learned and recognize teams collective effort. Celebrate task completion. 文件记录经验教训并奖励团队 的共同努力。 a08022836f5997d0cda1b27338fcc6d5 JKAUTZ Rev. IV 2004-Mar-02 G8D REPORT G8D报告报告 Title: 标题：标题： Date Opened: 开启日期： Product/Process Information: 产品/过程信息 Organisation Information: 组织信息： D Symptom(s): D0 症状症状 D Emergency Response Action(s): D0：紧急反应措施：紧急反应措施 % Effective: 有效率： Verification / Validation: 确认与验证： D1 Team: D1：组建团队：组建团队Name 名字Dept 部门Phone 电话 D2 Problem Statement: D2 问题陈述：问题陈述： Champion: 负责人： Team Leader: 团队领导： Team Members: 团队成员： D3 Interim Containment Action(s): D3 制定临时措施制定临时措施 % Effective: 有效率： Verification / Validation: 验证与确认： D4 Root Cause(s) and Escape Point(s): D4 确定根本原因和问题逃逸点确定根本原因和问题逃逸点 Verification:验证： D5 Chosen Permanent Corrective Action(s): D5 选择永久措施：选择永久措施： Verification:验证： D6 Implemented Permanent Corrective Action(s): D6 执行永久措施执行永久措施 Validation: 确认 Date Implemented: 执行日期： Select an emergency response with or without service action only if necessary. 只有必要时才选择紧急反应，紧急反应可能 不采取任何措施。 Last Updated: 最近更新： Date Implemented: 执行日期： Define and quantify the symptom. Identify customer and affected parties. 定义并量化症状。确定顾客和受影响对象。 Is the customer protected? 顾客受到保护了吗？ % Effective: Does the final root cause account for all known IS and IS NOT ? 最终的根本原因可以说明所有的“是”和“不是”项吗？ Select an interim containment with or without service action if necessary. 选择一个临时围堵措施。 Is the customer protected? 顾客受到保护了吗？ Date Implemented: 执行日期： Select a permanent containment with or without service action if necessary.选择永久措施。 What evidence do you have that this will resolve the problem at the root-cause level? 有什么证据可以证明这将从根本上解决这个问题？ Develop an action plan for implementation. Discontinue the interim containment action. 制定执行永久措施的行动计划并终止临时措施。 Confirm with customer, using symptom measurables, that the problem has been eliminated. 用症状量化指标与顾客确认问题已根除。 % Contribution: 贡献率： State symptom as an object and a defect. Use repeated Whys. 描 述零件和缺陷等症状，不断地问“为什么”。 D2 Problem Description: D2 问题描述问题描述： Perform IS vs IS NOT analysis. 执行“是/不是”分析 Complete Cause & Effect diagram. 完成因果分析图 The team leader gives assignments and reports out. 团队领导安排任务并负责报告。 The champion removes road-blocks. 负责人排除问题解决过程中的障碍。 Develop potential root cause list. Can causes be verified (make problem come and go)? 制作可能的根本原因清单。确定原因是否能被验证 （让问题重现） Finalize root cause list. Identify control point capable of detecting the problem.最终确认根本原因，确认可发现问题的控制点 a08022836f5997d0cda1b27338fcc6d5 JKAUTZ Rev. IV 2004-Mar-02 G8D REPORT G8D报告报告 Title: 标题：标题： Date Opened: 开启日期： Product/Process Information: 产品/过程信息 Organisation Information: 组织信息： Last Updated: 最近更新： D7 Prevent Actions: D7 预防问题重现：预防问题重现： D7 Systemic Prevent Recommendations: D7 系统预防的建议：系统预防的建议： D8 Team and Individual Recognition: D8 奖励团队和个人贡献奖励团队和个人贡献 Date Closed: 关闭日期： Responsibility:责任人： Reported by: 报告人： Date Implemented: 执行日期： Review problem history. Identify what allowed problem to occur and escape. 回顾问题，识别问题发生和逃逸的原因。 Identify system or procedures responsible for problem. Have all required changes been documented? 确认产生问题的系统或程序。确认是否 所有的变化都有文件记录。 Document lessons learned and recognize teams collective effort. Celebrate task completion. 文件记录经验教训并奖励团队 的共同努力。 a08022836f5997d0cda1b27338fcc6d5 JKAUTZ Rev. IV 2004-Mar-02 G8D REPORT G8D报告报告 Title: 标题：标题： Date Opened: 开启日期： Product/Process Information: 产品/过程信息 Organisation Information: 组织信息： D Symptom(s): D0 症状症状 D Emergency Response Action(s): D0：紧急反应措施：紧急反应措施 % Effective: 有效率： Verification / Validation: 确认与验证： D1 Team: D1：组建团队：组建团队Name 名字Dept 部门Phone 电话 D2 Problem Statement: D2 问题陈述：问题陈述： Champion: 负责人： Team Leader: 团队领导： Team Members: 团队成员： D3 Interim Containment Action(s): D3 制定临时措施制定临时措施 % Effective: 有效率： Verification / Validation: 验证与确认： D4 Root Cause(s) and Escape Point(s): D4 确定根本原因和问题逃逸点确定根本原因和问题逃逸点 Verification:验证： D5 Chosen Permanent Corrective Action(s): D5 选择永久措施：选择永久措施： Verification:验证： D6 Implemented Permanent Corrective Action(s): D6 执行永久措施执行永久措施 Validation: 确认 Date Implemented: 执行日期： Select an emergency response with or without service action only if necessary. 只有必要时才选择紧急反应，紧急反应可能 不采取任何措施。 Last Updated: 最近更新： Date Implemented: 执行日期： Define and quantify the symptom. Identify customer and affected parties. 定义并量化症状。确定顾客和受影响对象。 Is the customer protected? 顾客受到保护了吗？ % Effective: Does the final root cause account for all known IS and IS NOT ? 最终的根本原因可以说明所有的“是”和“不是”项吗？ Select an interim containment with or without service action if necessary. 选择一个临时围堵措施。 Is the customer protected? 顾客受到保护了吗？ Date Implemented: 执行日期： Select a permanent containment with or without service action if necessary.选择永久措施。 What evidence do you have that this will resolve the problem at the root-cause level? 有什么证据可以证明这将从根本上解决这个问题？ Develop an action plan for implementation. Discontinue the interim containment action. 制定执行永久措施的行动计划并终止临时措施。 Confirm with customer, using symptom measurables, that the problem has been eliminated. 用症状量化指标与顾客确认问题已根除。 % Contribution: 贡献率： State symptom as an object and a defect. Use repeated Whys. 描 述零件和缺陷等症状，不断地问“为什么”。 D2 Problem Description: D2 问题描述问题描述： Perform IS vs IS NOT analysis. 执行“是/不是”分析 Complete Cause & Effect diagram. 完成因果分析图 The team leader gives assignments and reports out. 团队领导安排任务并负责报告。 The champion removes road-blocks. 负责人排除问题解决过程中的障碍。 Develop potential root cause list. Can causes be verified (make problem come and go)? 制作可能的根本原因清单。确定原因是否能被验证 （让问题重现） Finalize root cause list. Identify control point capable of detecting the problem.最终确认根本原因，确认可发现问题的控制点 a08022836f5997d0cda1b27338fcc6d5 JKAUTZ Rev. IV 2004-Mar-02 G8D REPORT G8D报告报告 Title: 标题：标题： Date Opened: 开启日期： Product/Process Information: 产品/过程信息 Organisation Information: 组织信息： Last Updated: 最近更新： D7 Prevent Actions: D7 预防问题重现：预防问题重现： D7 Systemic Prevent Recommendations: D7 系统预防的建议：系统预防的建议： D8 Team and Individual Recognition: D8 奖励团队和个人贡献奖励团队和个人贡献 Date Closed: 关闭日期： Responsibility:责任人： Reported by: 报告人： Date Implemented: 执行日期： Review problem history. Identify what allowed problem to occur and escape. 回顾问题，识别问题发生和逃逸的原因。 Identify system or procedures responsible for problem. Have all required changes been documented? 确认产生问题的系统或程序。确认是否 所有的变化都有文件记录。 Document lessons learned and recognize teams collective effort. Celebrate task completion. 文件记录经验教训并奖励团队 的共同努力。 a08022836f5997d0cda1b27338fcc6d5 JKAUTZ Rev. IV 2004-Mar-02 Problem Solving Worksheet 问题解决表问题解决表Step 1 of 4 Problem Description 问题描述问题描述IS 是是 Logically could be but IS NOT 逻辑上有可能但不是逻辑上有可能但不是 Get Information 获得信息获得信息 Object 对象 Vehicle(s) 车型 Part Number(s) 零件号 What object has the defect? 什么产品有这种缺陷 What objects that are similar in shape, composition, form or function could have the defect but do not? 什么产品在形状、构成、形式或功能上相似且有可能