某商贸有限责任公司生产安全事故应急救援预案

大同市矿区名都精品商贸有限责任公司生产安全事故应急救援预案预案编号：DTSKQMDJPSMYXZRGS-01预案版本号：A单位名称：大同市矿区名都精商贸品有限责任公司颁布日期：二一四年 月 日37目 录1、总 则11.1编制目的11.2编制依据11.3适用范围21.4应急预案体系31.5应急工作原则32、事故风险描述32.1企业概况32.2事故风险分析43、应急组织机构及职责53.1应急组织体系53.2指挥机构及职责54、预警及信息报告114.1预警114.2信息报告125、应急响应145.1响应分级145.2响应程序155.3处置措施165.4应急结束176、信息公开176.1新闻发言人176.2新闻发布原则186.3新闻发布形式187、后期处置187.1善后处置187.2调查评估、总结187.3应急资源评估198、保障措施208.1通信与信息保障208.2应急队伍保障208.3应急物资保障218.4其它保障219、应急预案管理229.1应急预案培训229.2应急预案演练229.3应急预案修订239.4应急预案备案249.5应急预案实施2410、附 件24附件1、专项应急预案25一、火灾事故专项应急救援预案25二、踩踏事故专项应急救援预案34附件2、现场处置方案43一、火灾事故的现场处置方案43二、踩踏事故的现场处置方案48附件3：附表53附件4、附图58批准页为了贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，规范本公司生产安全事故的应急管理和应急响应程序，明确职责、建立健全应急救援机制，要组织各职能部门，在全面调查研究的基础上，通过危险性分析和论证制定和完善应急预案。明确应急组织机构和职能，做到快捷反应、应对有序，制定符合相关法规和标准要求，简洁易懂、功能齐全的应急处置程序和方案，要简化现场处置方案，做到分工明确、应对有效，要切实加大对应急物资的投入，制订应急物资保障方案，重点加强防护用品、救援装备、救援器材的物质储备，做到数量充足、品种齐全、质量可靠。对预案要及时修订和完善，要通过培训和演练，进一步提高预案的可操作性，做到与政府及有关部门的预案相互衔接，形成体系，并按规定报送有关安全生产监督管理局备案。批准人：年 月 日1、总 则1.1编制目的为规范我公司安全生产事故的应急管理和应急响应程序，及时有效地组织实施应急救援工作，最大限度地减少事故灾难造成的人员伤亡和财产损失，维护企业员工及顾客的生命和财产安全,特制订本预案。1.2编制依据1、中华人民共和国安全生产法(中华人民共和国主席令2014第70号2、中华人民共和国突发事件应对法(中华人民共和国主席令2007第69号)3、中华人民共和国消防法(中华人民共和国主席令2008第6号)4、中华人民共和国环境保护法(中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第八次会议于2014年4月24日修订通过)5、中华人民共和国治安管理处罚法（中华人民共和国主席令2005第38号）6、国务院关于进一步加强安全工作的决定国发20042号7、建筑工程安全和监督管理条例(中华人民共和国国务院令2003第393号)8、生产安全事故报告和调查处理条例（中华人民共和国国务院令2007第493号）9、人员密集场所消防安全管理办法（中华人民共和国公安部发布2007年实施）10、生产安全事故应急预案管理办法（国家安全生产监督管理总局令2009第17号）11、生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则（GB/T29639-2013）12、山西省人民政府安全生产委员会重大隐患应急预警监督管理办法13、大同市人民政府加强全市安全生产应急救援体系建设的意见14、大同市安全生产事故灾难应急预案15、矿区政府安全生产事故灾难应急预案16、相关法律法规17、有关规定和文件1.3适用范围本应急预案适用于大同市矿区名都精品商贸有限责任公司所发生的一般或较大一下火灾、踩踏等突发事故。根据生产安全事故报告和调查处理条例（国务院第493号令）确定的事故等级及本企业突发事故的性质、严重程度、可控性、影响范围等因素，结合本公司的具体情况，可将企业突发事故分为一般事故和较大事故。（一）较大事故，是指造成人员死亡，或者100万元以下直接经济损失的事故。（二）一般事故，是指造成人员重伤以下或10万元以下经济损失的事故。1.4应急预案体系1、综合应急救援预案2、专项应急救援预案，包括：1）火灾事故专项应急救援预案2）踩踏事故专项应急救援预案3、现场处置方案，包括：1）火灾事故现场处置方案2）踩踏事故现场处置方案1.5应急工作原则在生产安全事故应急工作中，要做到以人为本、安全第一、集中管理、统一指挥、规范运行、标准操作、反应迅速、救援高效，要把保障企业员工及顾客的生命安全及人身健康作为首要任务，最大限度地预防和减少生产安全事故造成的人员伤亡和损失。2、事故风险描述2.1企业概况大同市矿区名都精品商贸有限责任公司位于大同市矿务局名都小区1号楼，无重大危险源。本公司的企业性质为民营，法定代表人：刘风英，职工总数：20人，总建筑面积：2800平方米，地上3层，地下1层，均为经营场所，各层都设计有自动扶梯和安全通道。大楼一层有3处安全出入口，均为消防疏散口。商场设有消防安全控制中心，自动报警系统，消火栓系统、自动喷淋系统，采用24小时监控，有烟感报警器77个、手动报警器19个、喷淋头325个、喷淋消防泵2台、室内消火栓33个、消火栓水泵2台、消防水池（容量40立方米）、高位水箱各1座（容量80立方米）、水泵接合器1组、灭火器187具、消防广播系统1套及复合防火卷帘门 18套；除一层外，其余每层均设有3处安全出口及自动扶梯6部。商厦一般营业时间为：早8：00-晚7：30。商场成立有总经理为组长，副总经理为副组长，各部门负责人为成员的应急预案编制领导小组。编制领导小组对商场的危险部位及有害因素进行了认真的分析、评价，并按危害程度进行分级，结合各部门的意见后制定本应急预案。2.2事故风险分析我商厦是一家综合性商业零售企业，内部建筑结构比较复杂。经营的商品品种多、库存量大，而且大多为易燃物品。商场内设置有大量的照明、用电设备，会因电器设备故障或动火、吸烟引发火灾事故，造成人员伤亡或财产损失。因此加强对用火、用电的管理，防止火灾发生是商场安全工作重中之重。其次商场为人员密集场所，顾客流动量大，尤其是在节假日或促销活动期间，顾客数量成倍增加。柜台前、楼梯口处极容易引起人员拥挤，发生踩踏事故，造成人员伤亡。商厦内一旦发生停电或火灾事故，势必造成购物秩序混乱、人员在仓皇逃窜中，很容易引发拥挤、踩踏，造成群死群伤恶性事故。因此，发生事故后人员的快速疏散是应急响应的关键措施。因商厦内存在以上风险，如果出现人的不安全行为，物的不安全状态及管理上的缺陷，就有可能发生火灾、停电及人员踩踏等事故。3、应急组织机构及职责3.1应急组织体系应急救援组织机构框图应急救援指挥部应急救援指挥部办公室后勤保障组应急广播组秩序维护组伤员救护组财物抢救组疏散引导组抢险救援组通信联络组3.2指挥机构及职责3.2.1、应急指挥部应急指挥部办公室现场指挥员由总指挥担任，总指挥不在商厦时由副总指挥担任。总指挥： 刘凤英 联系电话： 副总指挥: 刘丽英 联系电话： 组 员： 李 晶 联系电话： 温秀梅 联系电话： 应急指挥办公室设在商厦一层中控室，电话：主要职责:1)、组织制定、审定商厦的各种安全管理制度、补充完善各项应急预案。2）、组织应急预案的演练。3）、组织开展安全检查，及时消除、整改安全隐患。4）、组织对员工的安全培训，通过培训使员工对安全生产知识、应急处置达到应知应会、熟知熟会的目标。5）、设专人24小时值班。6）、接到事故报警后，确定预警等级并及时向应急指挥部总指挥、副总指挥报告。7）、统一协调、指挥应对突发事故，担负专业救援人员到达事故现场前的应急指挥工作。8）、协助安全、公安、消防机关开展对事故的调查，查处相关责任人。9）、组织恢复经营秩序。3.2.2、总指挥总指挥：刘凤英主要职责：全面负责突发事故现场的协调工作，控制全局事态，宣布启动预案，对特殊情况进行紧急决断等。1）、全面了解火灾、促销活动出现的意外情况等信息的来源。2）、决定向安全、公安等上级领导机关报告。3）、通知有关部门做好防火、防促销活动出现意外情况的抢险准备工作。4）、下达局部或全部疏散命令，掌握有无被困人员及情况。5）、检查各项防范措施的落实情况，做好各项记录。6）、向安全、公安、消防机关移交现场指挥权。7）、协助安全、公安、消防机关开展工作。8）、下达解除预警警报的命令。9）、获得授权后指派商厦有关部门负责接待新闻媒体和对外宣传工作。10）、向上级领导机关报告防范工作进展情况。3.2.3、副总指挥副总指挥：刘丽英主要职责：1）、协助总指挥开展应急处置工作。2）、协调事故的应急处置。3）、做好分管部门的安全教育、培训、检查、整改隐患等工作，确保所管辖部门的安全。3.2.4、抢险救援组组长：吴满堂 联系电话：组员：张小虎 联系电话： 主要职责：1）、了解突发事故情况，积极布控，利用现场专业设备、器材进行排险救援，防止事故的蔓延扩大。2）、配合专业消防、公安、安全人员进行排险救援工作。3）、在抢险救援过程中，要坚守岗位，积极工作，当现场发生变化来不及请示时，要当机立断，审时度势，应变得当。4）、抢险救援过程中，正确使用有关专业器材及设备，注意保护他人和自己安全。3.2.5、通信联络组组长：庞烨颖 联系电话：组员: 刘雯玉 联系电话：主要职责：1）、负责应急处置过程中的通信联络，保证通讯畅通。2）、负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系协调。3）、负责接待有关新闻媒体，统一信息发布口径。3.2.6、疏散引导组组长：李 晶 联系电话： 组员：付亚容 联系电话： 主要职责:1）、发生突发事故时，组织各楼层顾客从最近的疏散通道有序撤离，同时警戒灾区周围，防止他人乘机盗抢商品。2）、疏散顾客逃生时，注意防止在疏散通道口和楼梯间出现人员拥堵及摔倒等意外情况。3）、疏散次序为顾客先行撤离、员工随后，疏散完毕后，安排专人检查现场是否有人员滞留。3.2.7、财物抢救组组长：温秀梅 联系电话：组员：王学勇 联系电话： 主要职责：1）、收银员负责保护责任区内现金安全，并在条件许可的情况下由财务部组织封存，各部门抢救本部门重要文件、物资。2）、财务部安排专人负责现金票据的安全，并根据领导的命令，协助转移财物，负责提供救灾所需的各项物资、设备。3.2.8、伤员救护组组长：郑花莲 联系电话： 组员: 郝丽芳 联系电话： 主要职责：1）、在专业医疗急救人员到达现场之前，组织对现场顾客、员工的救护工作并积极稳妥地抢救受伤人员。2）、待专业医疗人员到达现场后，配合医疗急救人员救治伤员。3）、储备应急救援的药物和部分器材（三角巾、急救包、绷带、消毒药剂等）。3.2.9、秩序维护组组长：昝 英 联系电话：组员：李 丽 联系电话： 于洪波 联系电话：主要职责:1)、负责商厦外围安全区域警戒，保证疏散出来的人员得到安全保护。2）、负责各通道及外围疏散，保障各通道口疏散畅通，做到人员只出不进（救灾及指挥人员除外）。3.2.10、应急广播组组长：杨裕霞 联系电话：组员：梁栋 联系电话： 主要职责：根据上级领导（应急指挥部）命令指示，利用广播准确播报信息，稳定顾客情绪。3.2.11、后勤保障组组长：付志强 联系电话：组员：吴芳英 联系电话： 张艳青 联系电话：主要职责：保障抢险救援所需的物资与资金及时到位。4、预警及信息报告4.1预警公司应急指挥部按安全生产事故预测与预警结果，针对安全生产事故开展风险评估，做到早发现、早报告、早处置。4.1.1预警条件1、掌握危险源的分布情况，了解发生事故的可能性及其严重度，负责现场安全管理。2、在危险源现场设置明显的安全警示志，并对危险源的工艺参数、危险物质进行定期检测，对重要设备、设施进行经常性的检测、检验，并做好检测、检验记录。3、当危险源发生变化时，及时变更管理制度，在安全设备设施、材料发生变化前进行危险分析和安全评价。4、对员工进行安全教育和培训，提高员工安全意识。4.1.3预警方式综合分析可能引发事故的预测预警信息并及时逐级上报，安全应急指挥部整合检测信息资源，依托内部条件及社会网络，建立健全预警系统。4.1.4预警方法如发生事故可直接按响预警铃声进行预警或打电话给指挥部进行预警报告。4.1.5信息发布程序1、由公司应急救援指挥部根据安全生产事故的不同情况发出预警通知。一级预警必须立即发出预警通知并启动综合预案；二级预警必须立即发出预警通知并启动综合预案及相关专项预案；三级预警必须发出预警通知，做好启动综合预案的准备，启动相关专项预案和现场处置方案，并等候总指挥的指令；四级预警发出预警通知，做好启动相关专项预案的准备并启动现场处置方案。2、预警信息可以通过口头、广播、电视、电话、网络系统向应急人员、全体员工、相关单位和社会公众发布。4.2信息报告4.2.1、信息报告的程序信息报告和处理，应当坚持第一时间的原则、允许越级的原则、限定时间的原则和及时核查的原则。4.2.2、信息接收和通报1）要保证中控室24小时有专人值班，电话：。加强对购物区域的监控。一旦发现事故迹象，要立即对现场进行重点监控并向部门领导报告。4.2.3、信息上报对可能造成较大以上事故的信息，指挥部应立即向上级主管部门及公安、安监等职能部门通报的内容包括：1）事故发生商厦概况；2）事故发生时间、地点及事故现场情况；3）事故的简要经过；4）事故已造成或可能造成的伤亡人数及财产损失；5）已采取的应急措施；6）事态扩大的可能性和后果；7）是否已请求了外部援助（如消防部门）；8）报告人的部门、姓名和联系电话；9）其它应当及时报告的情况。事故报告按照规定程序进行，如下图所示：图 示 管理流程方向 技术支持方向市、区安监局应急指挥中心上级有关部门应急指挥中心公司应急救援指挥部公司应急救援指挥部 办公室安全生产事故现场综合部财务部销售部安全质检部生产部事故发生部门4.2.4、信息传递商厦接收应急信息的部门应在接到报告后及时响应，并立即向领导小组成员应急指挥部报告，采取当面报告或者电话报告。紧急情况时，应由应急指挥部向有关部门通报事故应急信息和相关单位请求支援。根据应急指挥部做出向政府报告的决策，由商厦负责人直接报告。5、应急响应5.1响应分级根据国家应急响应分级的有关标准，事故应急响应级别分为四级。1、一级响应适用于威胁程度很严重，可能发生或者将发生造成群死群伤和财产损失特别严重或对社会造成特别严重影响的安全生产事故。2、二级响应适用于威胁程度很高，可能发生或者即将发生造成重大人员伤亡和财产损失或对社会造成严重影响的安全生产事故。3、三级响应适用于威胁程度较高，可能发生或者即将发生造成较大人员伤亡和财产损失或对社会造成较大影响的安全生产事故。4、四级响应适用于有一定威胁，可能发生或者即将发生造成人员伤亡和财产损失或有一定社会影响的安全生产事故。根据国家应急响应分级，结合本商厦的具体情况以及事故严重程度、可控性、救灾难度和影响程度，本商厦适用三级响应和四级响应。因本商厦为人员密集场所，如遇突发性事故易造成群死群伤和重大财产损失，应采取先救人，后救物；先重点，后一般的应急原则。5.2响应程序应急结束总结评审应急救援事态控制事故发生接警警情判断应急响应应急恢复信息反馈信息传递有关人员赶赴现场现场救援医疗救护启动预案报警指挥人员到位应急资源到位信息收集、联络上报扩大应急应急增援现场清理解除警戒善后处理事故调查启动预案 重大安全生产事故应急响应程序示意图1、应急总指挥接到事故报警后，根据事故的具体情况（事故的严重程度、事故的发展趋势、是否已经得到了外部应急支援等），做出初步判断后，决定是否启动应急预案。2、应急指挥部总指挥下达启动命令后，应急办公室主任负责按事故情况通知应急指挥部成员及各职能工作组的主要负责人。3、各职能工作组的主要负责人接到命令后，立即通知应急人员赶赴事故现场，进行应急处置。4、事故发生后，应急救援指挥部应按规定在1小时内报告当地政府负责安全生产监督管理部门和上级有关部门。向上级和政府的关部门报告事故的内容要点如下：事故发生的时间、地点。事故概况和处理情况。人员伤亡及撤离情况。对现场周边社会人员造成的影响情况。请求国家政府部门协调、支持的事项。报告人姓名和联系电话。5.3处置措施1、发生事故或险情的部门，必须立即向公司应急办公室报告，提供事故或险情信息，并在力所能及的范围内采取适当的应急行动。2、先期处理：事故或险情情况出现后，事故发生部门必须按照“员工和应急救援人员的安全优先、防止事故扩大措施优先”的原则，迅速启动本部门安全生产事故应急预案，集中抢险力量和未受伤的岗位员工，实施先期抢险与救援。主要是抢救受伤员工和在危险区的人员；堵漏、断电、闭阀、停止设备运转、灭火、隔离危险区等；清点撤出现场人员的数量，必要时组织人员撤离危险区；组织力量消除道路堵塞，为公司应急救援创造条件。5.4应急结束当遇险人员全部得救，事态得以控制，环境符合有关标准，次生、衍生事故消除后，经现场应急指挥部确认，并报应急救援指挥部批准，现场应急处置工作结束，应急救援队伍撤离现场，由现场应急指挥部发布终止本预案命令，应急救援工作结束。应急结束后，应急救援指挥部应指定责任部门完成如下事项 ：1、事故发生部门按规定向公司主管部门报告事故发生、发展、应急救援等情况。 2、事故发生部门做好事故现场保护和原始资料收集工作，并向事故调查小组移交。得到事故调查组同意后，方可开始现场恢复重建工作。3、现场应急指挥部组织编写应急救援工作总结报告，上报应急指挥中心。应急工作总结报告应作为应急预案评审重要资料。4、根据有关规定成立的事故调查处理组正式进驻事故发生单位后，应急机构就向事故调查组移交必要的事故情况材料，并总结事故应急经验，补充事故应急消耗装备、器材，使之恢复至防备状态。6、信息公开 6.1新闻发言人1、新闻发言人由应急救援指挥部办公室主任担任。2、现场对外新闻发言人由现场应急指挥部配合政府进行新闻发布。6.2新闻发布原则在新闻发布过程中，应遵守国家法律法规，实事求是、客观公正、内容详实、及时准确。6.3新闻发布形式新闻发布形式主要包括接受记者采访、举行新闻发布会、向媒体提供新闻稿件。7、后期处置7.1善后处置 1、应急救援结束，指挥部应立即配合监管部门对事故情况进行详细调查和整理并按照发生事故的级别向政府有关部门报告。2、立即组织有关小组和人员做好污染物的处理、事故后果影响的消除、经营秩序的恢复与善后赔偿。生产安全事故发生后，商厦要按有关规定向保险公司报告，启动保险理赔程序。7.2调查评估、总结1、针对可能导致公众敏感性、社会恐慌、企业形象受到重大影响或需要企业进行协调处理的安全生产事故，应急指挥部应根据事故的性质、影响程度和事故调查相关制度的要求，指派专业小组，协调或组织开展事故的调查工作，及时对事故的起因、性质、影响、责任和经验教训进行调查评估。2、调查要及时，准确查清事故性质、原因、责任、总结教训，并提出防范和改进措施。属于责任事故的，应当对负有责任的部门或个人提出处理意见；构成犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。调查总结报告应报送上级有关部门，必要时向社会公布处理结果。3、事件善后处置工作结束后，各有关部门要进行总结，主要内容包括：对事件的评估是否准确；应急救援决策是否准确；应急救援资源调配是否合理；应急救援行动是否协调；通讯是否畅通；应急救援效果如何；评估本预案的不适之处，提出修订建议。7.3应急资源评估1、应有经过消防知识、防火灭火及应急救援培训的兼职应急人员，所有的应急人员都应掌握本岗位的基本职责、应对措施等。2、必要时，可成立专家组，为事故应急提供技术支持。3、应有通讯联络设备，如电话、对讲机等。4、应有足够的消防设施，如消防水、灭火器。5、应有安全疏散通道。6、应设应急指挥中心。7、应有足够的车辆，以便在紧急时对受伤人员和救援物资的运输。8、应有足够的人员疏散场地，保证能容纳所有疏散的人群。9、应有足够的警戒力量对事故现场进行警戒和交通管制。10、应有足够的进出管制设备，以便在紧急时控制交通。11、在单位内部公布政府救援机构的联系电话，如120，119等。8、保障措施8.1通信与信息保障1、应急指挥电话(1) 有关部门联系电话（见附表1）(2) 应急救援总指挥部成员联系电话（见附表2）(3) 商厦报警、应急指挥电话：(4) 现场联络：无线对讲机(5) 各部室、卖场电话见商厦电话表（见附表3）2、报警与急救电话火警电话：119 治安报警电话：110 急救中心电话：120 安全生产监督管理局电话：3、应急救援总指挥部成员的联系电话必须保证24小时开机。4、商厦内重点重点部位的应急报警电话，要设置应急报警电话标识牌。8.2应急队伍保障本着统筹计划、合理布点的原则逐步建立和完善应急系统，加强应急队伍的业务培训和应急演练；提高装备水平；加强应急期间的抢险抢修、物资供应、医疗卫生、治安保卫、交通维护和运输等应急力量的保障；加强广大员工应急能力建设；鼓励义务志愿者参与应急工作；加强对外交流合作，不断提高应急队伍的素质。8.3应急物资保障依据本预案应急处置的需求，建立健全公司应急物资储备为主和社会救援物资为辅的应急物资供应保障体系，完善应急物资储备的区域联运机制，做到公司应急物资资源共享、动态管理。在应急状态下，由公司应急救援指挥部统一调配使用。应急物资由各存储部门负责人负责进行管理，每月对应急物资进行一次检查、维护、保养，确保其在应急响应行动期间的正确使用。（应急物资存放位置见附表4）8.4其它保障1)、经费保障：财务部负责每年财务预算作为应对紧急情况的固定费用储备。2)、后勤保障：后勤部对灭火器、应急灯等应急救援物资定期进行更换。3)、运输保障：配备一辆专用的应急救援车，随时可投入使用。4)、治安保障：如遇突发事件商厦安保人员将立即进行现场秩序维持和人员疏散。5)、医疗保障：商厦配备有医用急救包以及常用的药品，且商厦工作人员都经过急救培训，可进行现场急救处理。9、应急预案管理9.1应急预案培训1)、定期组织员工学习有关安全生产的法律、法规、规章、标准、规范等知识。2)、对员工进行安全生产、消防业务知识和技能的培训，提高员工对各类设施、设备熟悉情况，了解疏散通道，提高应急疏散能力。 每年安全培训不得少于4小时，培训要做好记录。考试采取闭卷形式，由后勤部负责主持。考试不合格者重新培训，新职工上岗前，必须接受由管理部进行的安全培训。3)、教育员工牢固树立“安全第一、预防为主、防消结合”的思想，严格落实各项安全防护措施。4)、在企业安全教育计划中，编制有事故应急救援培训课程的教材发放给员工，以自学与集中面授的形式，开展事故应急预案培训。5)、通过培训，要达到让所有职工熟悉应急救援内容和提高安全生产风险防控意识，如遇突发事故，能做到熟知并掌握自救程序。6）、在商场显要位置，设置安全常识宣传专栏，作为对广大顾客的一种有效培训手段。9.2应急预案演练1)、每年初，由后勤部负责编制全年专项应急预案的培训和演练计划，并报主管领导，经总经理批准后实施。2)、要求对综合预案专项预案每年演练一次，现场处置方案每半年演练一次。每次演练前要详细制定演练方案，以检测对消防设施使用及在紧急情况下的组织指挥、通讯、救护、抢救等方面的能力，并通过应急预案的演练，修改完善各类事故现场处置方案。3)、做好演练的总结工作，演练记录、演练照片、影像资料及书面总结留存备案。4)、演练结束后，根据演练暴露出的问题，结合商厦实际情况及人员变动情况及时修改、补充预案。9.3应急预案修订应急救援指挥部办公室负责应急预案的管理，并及时组织修订。当发生以下情况时，应进行预案的修订工作，以实现可持续改进：1）、新法律、法规、标准的颁布实施或相关法律、法规、标准的修订。2）、预案演练过程中发现问题3）、组织机构或人员发生变化4）、救援技术的改进5）、日常应急管理中发现预案的缺陷6）、训练或演练过程中发现预案的缺陷7）、组织机构发生变化8）、经营范围的变化9）、布局、消防设施等发生变化10）、人员及通信方式发生变化11）、其他情况9.4应急预案备案本预案应报安监部门备案。9.5应急预案实施本预案自发布之日起实施。大同市矿区名都精品商贸有限责任公司对预案有最终解释权。10、附 件附件1、专项应急预案，包括：1）火灾事故专项应急救援预案2）踩踏事故专项应急救援预案附件2、现场处置方案，包括：1）火灾事故的现场处置方案2）踩踏事故的现场处置方案附件3：附表附表1：有关部门联系电话附表2： 应急救援总指挥部成员联系电话附表3：商厦电话表附表4：应急物资管理表 附件4、附图附图1：平面布置图附件1、专项应急预案一、火灾事故专项应急救援预案1、事故风险分析1.1事故类型火灾是商厦正常运营的最大威胁，一旦发生火灾，不仅会造成重大经济损失和严重的人员伤亡，有还会造成一定的社会负面影响。为加强商厦处置火灾的应急能力，维护商厦营业期间正常的营业秩序，保证商厦、顾客及员工的人身、财产安全，我商厦特制定火灾事故专项应急预案。1.2、经营过程危险有害因素分析我商场是一家综合性商业零售企业，内部建筑结构比较复杂。经营的商品品种多、库存量大，而且大多为易燃物品。商场内设置有大量的照明、用电设备，可能因电器设备故障或动火、吸烟引发火灾事故，造成人员伤亡或财产损失。因此加强对用火、用电的管理，防止火灾发生是商场工作重中之重。2、应急指挥机构及职责火灾事故现场应急组织体系见下图。火灾事故应急救援体系 伤员救护组财物抢救组后勤保障组应急广播组秩序维护组疏散引导组通信联络组抢险救援组2.1、应急组织形式及人员构成情况1）、应急救援指挥部组 长：商场主要负责人副组长：专职安全管理人员2）、财物抢救组：组长：温秀梅 联系电话：组员：王学勇 联系电话： 3）、抢险救援组组长：吴满堂 联系电话：组员：张小虎 联系电话： 4）、通信联络组：组长：庞烨颖 联系电话：组员: 刘雯玉 联系电话：5）、疏散引导组：组长：李晶 联系电话： 组员：付亚容 联系电话：6）、伤员救护组：组长：郑花莲 联系电话： 组员: 郝丽芳 联系电话：7）、秩序维护组：组长：昝英 联系电话：组员：李丽 联系电话： 于洪波 联系电话：8）、应急广播组：组长：杨裕霞 联系电话：组员：梁栋 联系电话： 9）、后勤保障组：组长：付志强 联系电话：组员：吴芳英 联系电话： 张艳青 联系电话：2.2、工作职责2.2.1、现场应急领导小组现场应急领导小组在应急救援指挥部的领导和援救下，行使现场应急处置等职责。主要职责：1）、负责现场应急处置工作，针对事态发展制定和调整现场应急抢险方案；2）、根据促销活动出现意外情况的性质、发生地点、波及范围、人员分布、救灾人力和物力，制定抢险方案和安全措施；3）、随时同事故现场人员保持联系，发布救援命令；4）、负责整合调派现场应急资源；5）、收集现场信息，核实现场情况，保证现场与应急总指挥之间信息传递的真实、及时与畅通，迅速向应急救援指挥部办公室报告，同时也可以越级向当地人民政府、安全生产监督管理局汇报应急处置情况；6）、提供现场应急工作总结报告。2.2.2、财物抢救组主要职责：1）、收银员负责保护责任区内现金安全，并在条件许可的情况下由财务部组织封存，各部门抢救本部门重要文件、物资。2）、促销人员负责所促销商品的安全，在条件许可的情况下将促销的商品进行封存。2.2.3、抢险救援组主要职责：1）、了解促销活动出现意外情况的性质，防止事件的蔓延扩大。2）、配合公安、安全人员进行抢险救援工作。3）、在抢险救援过程中，要坚守岗位，积极工作，当现场发生变化来不及请示时，要当机立断，审时度势，应变得当。2.2.4、通信联络组主要职责：1）、负责应急处置过程中的通信联络，保证通讯畅通。2）、负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系协调。3）、负责接待有关新闻媒体，统一信息发布口径。2.2.5、疏散引导组主要职责：1）、发生意外情况时，组织楼层顾客从最近的疏散通道有序撤离，同时警戒周围商品，防止他人乘机盗抢商品。2）、疏散顾客逃生时，注意防止在通道口和楼梯间出现人员拥堵的情况，防止顾客摔倒等意外情况。3）、疏散次序为顾客先行撤离、员工随后。2.2.6、伤员救护组主要职责：1）、在专业医疗急救人员到达现场之前，组织对现场顾客、员工的救护工作并积极稳妥地抢救受伤人员。2）、待专业医疗人员到达现场后，配合医疗急救人员救治伤员。2.2.7、秩序维护组1)、负责商厦外围安全区域警戒，保证疏散出来的人员得到安全保护。2）、负责各通道及外围疏散，保障各通道口疏散畅通，做到人员只出不进（抢险及指挥人员除外）。2.2.8、应急广播组主要职责：根据上级领导（应急指挥部）命令指示，利用广播准确播报信息，稳定顾客情绪。2.2.9、后勤保障组保障抢险救援所需的物资与资金及时到位。3、处置程序3.1、响应程序事故发生后，公司负责人应按照公司制定的应急响应程序，迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员和财产损失，并按规定报告当地政府负责安全生产监督管理部门。公司应急救援指挥办公室立即通知公司应急救援指挥部成员组织处置队伍赶赴，并调配所需应急资源；现场应急救援指挥部组织各工作组开展应急处置；如事态无法得到有效控制，由现场应急救援指挥部向上级有关部门请求实施扩大应急。3.2、应急响应3.2.1、报警和接警正常工作时间：安保部有关人员。夜间、公休、节假日：值班人员、后勤部、保安队值班人员或现场工作人员发现火情或火情后，应立即采取应急措施，就近取灭火器进行灭火，切断与火灾相关的电源，向中控室报警。中控室值班人员接到报警后，立刻前往出事现场确认火情，如火情属实，并按下自动喷淋系统和手动报警按钮，发出火灾声响警报。 并通过对讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向商厦领导和安保部报告。3.2.2、处置程序（如下图）中控室值班员双方到现场确认非火灾报警真实 火情员工发现火情就近取灭火器材 扑救中控室中控室现场人员通知中控室复位中控室现场人员通知中控室按 二级火警程序通知各部门正常工作时间办公室非正常工作时间值班人员管理部总指挥经营部管理部总指挥总指挥经营部火灾现场火灾在时间空间上无法控制由现场最高行政领导下令启动火警以及预案由现场最高行政领导下令报119火警通讯联络组疏散引导组抢险救援组伤员救护组财务抢救组应急广播组秩序维护组公安消防队到现场救火配合协助后勤保障组4、处置措施4.1、应急疏散消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。4.2、扑救初起火灾抢险救援组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取防火卷帘隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。4.3、发现火灾预兆后现场人员的避灾措施 职工在经营场所发现有预兆时，要以最快的速度通知有关人员使用附近的灭火器材灭火。 当火灾无法控制时，先报警后，迅速向就近的安全出口撤离。 火势严重时，及时清除与火源毗邻的易燃物质，拉下防火卷帘建立隔离带。采取隔离措施时，一定要注意自我保护，避免不必要的伤害。4.4、发生事故后现场人员的避难措施在现场抢救烧伤人员时，应特别注意保护烧伤部位，保持创面清洁，尽可能不要碰到皮肤，以防感染。对大面积烧伤并已休克的伤者，保证其呼吸畅通。同时用被褥将伤者轻轻裹起来，送往医院治疗。 转移到通风良好的安全地带。4.5、火灾事故时的处置措施1）、按照秩序进行疏散，不要拥挤，以免发生不必要的事故。2）、坚持“安全第一”的原则。3）、避烟：有浓烟时应用湿毛巾捂住口鼻，采用低姿俯身行进。不要惊慌及呼喊，避免浓烟入口导致窒息。4）、注意疏散指示标志及自发光指示标志辨明疏散方向、迅速撤离。5）、避开电气设施，防止触电；6）、严禁使用电梯，由安全门和疏散通道疏散。7）、将受到火势威胁的可燃物料转移至安全地带。8）、注意保护重点部位。9）、防止复燃。火灾消灭以后，要留有必要数量的灭火力量继续冷却燃烧区内的设备、设施建（构）筑物等，消除着火源。对可以用水灭火的场所要尽量使用雾状水，以防止复燃。10）、防止高温危害。火场上高温的存在不仅造成火势蔓延扩大，也会威胁灭火人员安全。可以使用喷雾状水降温，利用掩体保护、穿隔热服装保护、定时组织换班等方法避免高温危害。11）、防止毒害危害。发生火灾时，可能出现一氧化碳、二氧化碳、二氧化硫等有毒物质。在扑救时，应当设置警戒区，进入警戒区的抢险人员应当佩戴个体防护装备，并采取适当的手段消除毒物。二、踩踏事故专项应急救援预案1、事故风险分析1.1事故类型踩踏事故是商厦易于发生的事故，一旦发生，不仅会造成重大经济损失和严重的人员伤亡，有的还会在社会上产生不良影响。为加强商厦处置踩踏事故的应急能力，维护商厦营业期间正常的营业秩序，保证商厦、顾客及员工的人身、财产安全，我商厦特制定踩踏事故专项应急预案。1.2、经营过程危险有害因素分析商场为人员密集场所，顾客流动量大，尤其是在节假日或促销活动期间，顾客数量成倍增加。柜台前、楼梯口处容易造成人员拥挤，甚至发生踩踏事故，造成人员伤亡。商场内一旦发生停电或火灾事故，势必造成购物秩序混乱、人员在仓皇逃窜中引发拥挤踩踏造成群死群伤恶性事故。因此人员的疏散工作十分重要，必须建立快速的人员应急疏散机制。2、应急指挥机构及职责踩踏事故现场应急小组组织机构见下图。踩踏事故应急救援体系 伤员救护组财物抢救组后勤保障组应急广播组秩序维护组疏散引导组通信联络组抢险救援组2.1、应急组织形式及人员构成情况1）、应急救援指挥部组 长：商场主要负责人副组长：专职安全管理人员2）、财物抢救组：组长：温秀梅 联系电话：组员：王学勇 联系电话：3）、抢险救援组组长：吴满堂 联系电话：组员：张小虎 联系电话： 4）、通信联络组：组长：庞烨颖 联系电话：组员: 刘雯玉 联系电话：5）、疏散引导组：组长：李晶 联系电话： 组员：付亚容 联系电话： 6）、伤员救护组：组长：郑花莲 联系电话： 组员: 郝丽芳 联系电话：7）、秩序维护组：组长：昝英 联系电话：组员：李丽 联系电话： 于洪波 联系电话：8）、应急广播组：组长：杨裕霞 联系电话：组员：梁栋 联系电话： 9）、后勤保障组：组长：付志强 联系电话：组员：吴芳英 联系电话： 张艳青 联系电话：2.2、工作职责2.2.1、现场处置领导小组现场处置领导小组在现场应急指挥部的领导下，在应急救援指挥部授权下，行使现场应急处置等职责。主要职责：1）、负责现场应急处置工作，针对事态发展制定和调整现场应急抢险方案；2）、根据促销活动出现意外情况的性质、发生地点、波及范围、人员分布、救灾人力和物力，制定抢险方案和安全措施；3）、随时同事故现场人员保持联系，发布救援命令；4）、负责整合调派现场应急资源；5）、收集现场信息，核实现场情况，保证现场与应急总指挥之间信息传递的真实、及时与畅通，迅速向应急救援指挥部办公室报告，同时也可以越级向当地人民政府、安全生产监督管理局汇报应急处置情况；6）、提供现场应急工作总结报告。现场应急处置领导小组下设财物抢救组、抢险救援组、通信联络组、疏散引导组、伤员救护组、秩序维护组、应急广播组、后勤保障组。2.2.2、财物抢救组主要职责：1）、收银员负责保护责任区内现金安全，并在条件许可的情况下由财务部组织封存，各部门抢救本部门重要文件、物资。2）、促销人员负责所促销商品的安全，在条件许可的情况下将促销的商品进行封存。2.2.3、抢险救援组主要职责：1）、了解促销活动出现意外情况的性质，防止事件的蔓延扩大。2）、配合公安、安全人员进行抢险救援工作。3）、在抢险救援过程中，要坚守岗位，积极工作，当现场发生变化来不及请示时，要当机立断，审时度势，应变得当。2.2.4、通信联络组主要职责：1）、负责应急处置过程中的通信联络，保证通讯畅通。2）、负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系协调。3）、负责接待有关新闻媒体，统一信息发布口径。2.2.5、疏散引导组主要职责：1）、发生意外情况时，组织本楼层顾客从最近的疏散通道有序撤离，同时警戒周围商品，防止他人乘机盗抢商品。2）、疏散顾客逃生时，注意防止在通道口和楼梯间出现人员拥堵的情况，防止顾客摔倒等意外情况。3）、疏散次序为顾客先行撤离、员工随后。2.2.6、伤员救护组主要职责：1）、在专业医疗急救人员到达现场之前，组织对现场顾客、员工的救护工作并积极稳妥地抢救受伤人员。2）、待专业医疗人员到达现场后，配合医疗急救人员救治伤员。2.2.7、秩序维护组1)、负责商厦外围安全区域警戒，保证疏散出来的人员得到安全保护。2）、负责各通道及外围疏散，保障各通道口疏散畅通，做到人员只出不进（抢险及指挥人员除外）。2.2.8、应急广播组主要职责：利用广播准确播报信息，稳定顾客情绪。2.2.9、后勤保障组保障抢险救援所需的物资与资金及时到位。3、处置程序3.1报警与接警3.1.1报警（1）踩踏事故发生时，最早发现者和事故部门应立即向公司应急救援指挥部报警。（2）事故发生部门在报警的同时，立即采取有效自救措施，抢救伤员，防止事故进一步扩大，如事态失控，立即将人员撤到安全地点。3.1.2接警（1）公司应急救援指挥部接到报警后，立即报告公司应急总指挥，并按应急总指挥指挥，启动本预案，下达应急处置指令，应急人员、应急车辆、应急物资，赶赴现场，抢险救护。(2)如果我公司不能完全自救，应急救援指挥部总指挥指令，立即用电话向大同市安全生产监督管理局和上级有关部门报告事故简况，报告内容：A事故发生的时间、地点，B事故的伤亡、损失情况，C发生事故的初步分析原因，D采取的措施及事故控制情况，E报告人。(3) 现场应急救援指挥到达事故现场后，根据事故状态指挥应急抢险队立即开展抢险救援。3. 2信息报告与通知（1）发生事故的部门，应按照各自制定的应急预案，采取有效的措施，控制事态进一步的恶化，同时向应急办公室人员报告。公司24小时值班电话为。（2）报警人员应报告的信息事故类别。事故发生时间、地点。现场人员伤亡情况。事态扩大的可能性及后果。目前采取的控制措施。是否已经请求了外部援助（如消防部门的援助）。报告人的部门、姓名和联系电话等。（3）应急办公室人员接到报警后，立即口头或电话向应急办公室主任报告（非正常工作时间向值班领导报告）。应急办公室主任（或值班领导）接到应急办公室人员报警后，对事故情况做出初步判断和分析，立即向应急指挥部总指挥报告。（4）应急办公室应建立应急电话记录本，对所有的报警电话进行记录。应急办公室