某科技集团业务运营方案

第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-1 目 录 1运营目标和思路运营目标和思路.2 2产品规划产品规划.3 2.1产品分类3 2.2订阅类型彩信业务3 2.2.1 新闻杂志.3 2.2.2 娱乐生活杂志.5 2.2.3 品牌杂志.9 2.2.4 图片类.10 2.2.5 铃音类.12 2.2.6 贺卡.13 2.2.6 其他.14 2.3互动类型彩信业务14 2.3.1 彩信名片.14 2.3.2彩信贺卡15 2.4产品资费建议16 3运营搭建运营搭建.17 3.1彩信 WEB/WAP 门户建设(彩信体验站)17 3.1.1 网站主要功能块17 3.1.2 网站栏目划分19 3.2产品管理23 3.2.1 产品逻辑管理23 3.2.2 产品代码及上行管理23 3.3精细化运营24 3.3.1 针对用户使用行为24 3.3.2 针对多媒体消息下行到达情况26 3.3.3 针对一次群发推广效果的评估指标26 3.3.4 业务运营分析27 3.4多媒体消息俱乐部28 3.5营销推广28 3.5.1 宣传推广重点28 3.5.2 宣传推广方式29 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-2 1 运营目标和思路运营目标和思路 2007 年联通无限多媒体消息业务平台将搭建完成，该多媒体消息承载用户数可 达 1290 万，多媒体平台满足将 290 万全国 MMS 业务注册用户多媒体消息需求。因此， 多媒体消息业务运营也应当紧紧围绕用户最深层次的需求来进行。 根据多媒体消息业务在各个时期发展特征不同，我们将多媒体消息业务运营划 分为三大阶段，包括业务导入及发展期、全面推广及完善期、业务稳定赢收期。 第一阶段多媒体消息业务运营应围绕以下思路进行： 多媒体消息业务的品牌建设； 多媒体消息业务的推出和塑造； 多媒体消息业务的商用和收费宣传； 多媒体消息业务的产品组合及资费宣传； 多媒体消息业务的内容建设和功用拓展； 经过该阶段运营，多媒体消息业务为联通用户熟知和认可，迅速形成品牌效应， 业务经过一系列市场考验后趋于成熟，用户体验感得到加强，产生用户数稳步攀升。 第二阶段多媒体消息业务运营思路如下： 多媒体消息业务的品牌巩固； 多媒体消息业务的精细化营销； 多媒体消息业务的新渠道拓展 多媒体消息业务的内容完善 经过该阶段运营，多媒体消息业务为联通用户接受和使用，用户群逐渐扩大， 随着业务模式、运营思路的逐渐清晰，业务保持较强势的增长势头并存在较大增长 潜力； 第三阶段多媒体消息业务运营思路如下： 多媒体消息业务的品牌延伸； 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-3 多媒体消息业务的功用领域拓展 多媒体消息业务的核心赢利点明晰 多媒体消息业务的规范化运作 经过该阶段运营，多媒体消息业务形成成熟的运营模式，形成业务核心竞争力， 用户数、收入稳定增长。 2 产品规划产品规划 多媒体消息业务是联通新时讯面向联通手机用户搭建的以“内容为王”的多媒 体信息服务窗口，为手机用户提供集信息资讯、娱乐休闲、情趣生活、商务应用等 丰富多彩的多媒体信息服务。 根据用户使用习惯、下载频率等综合因素，对多媒体消息业务内容建设进行如 下规划： 2.12.1 产品分类产品分类 我们将 MMS 业务通过业务逻辑化分为两大类： 订阅类型订阅类型 整合图片、铃声、文本等媒介，给用户流畅的阅读感受。用户订制后，定期下 发给用户。更加类似传统杂志期刊。 针对手机用户信息需求，以多媒体消息形式展现丰富资讯信息内容供手机用户 定购阅读观赏。分为品牌杂志、新闻杂志、娱乐杂志、生活杂志以及各类图片、铃 音、动画、专题等等。 互动类型互动类型 这类彩信可以为用户提供更加个性化、适合用户间转发的产品内容，可以刺激 用户进行点对点的转发。此类产品比较适合作为按此付费的点播业务。 按这两大类业务具体细分如下： 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-4 2.22.2 订阅类型彩信业务订阅类型彩信业务 2.2.12.2.1 新闻杂志新闻杂志 新闻杂志是资讯类信息服务业务，新时讯联手权威信息媒介机构，通过手机多 媒体消息形式为用户提供各类即时资讯信息服务。提供的资讯包括天气预报、新闻、 体育、娱乐、文化、生活、财经等时效性较强的信息。信息定位为“资讯” ，以锁定 “资讯” 、兼顾“娱乐” ，锁定“年轻” 、兼顾“其他” ， “最具即时性的多媒体消息新 闻资讯品牌” 。该杂志以按条、包月、包季度、包年等形式为用户提供有偿多媒体消 息即时信息服务。对订购用户定期定时下发多媒体消息新闻资讯。 产品示例产品示例: :彩信手机报彩信手机报 产品定位：产品定位： 综合新闻资讯、实用信息；满足广泛手机用户最普遍的资讯需求 产品描述：产品描述： “彩信手机报”用最少的时间给用户最想要的，明确的目标用户，到位的新闻 选题。以分类新闻榜的形式发布分类新闻资讯。避开了长篇大论，力求简洁鲜明。 内容简介：内容简介： 要闻排行榜 ：报道关注度最高的时政要闻和突发新闻排行。 财经新闻榜 ：发布当日财经领域最具影响力的新闻排行。 新闻人物榜 ：当日全球风云人物，究竟是谁最受关注？ 体育新闻榜 ：体坛风云人物、体坛热点赛事 科技新闻榜 ：前沿性和实用性相得益彰、激发人类好奇心和创造力的 最新科技新闻。 今日荟萃 ：好看、有趣、轻松、让人耳目一新的市井新闻集粹。 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-5 以以下下为为业业务务示示例例： 2 20 00 07 7年年4 4月月1 17 7日日 【今今日日头头条条】美美国国弗弗吉吉尼尼亚亚校校园园发发生生 枪枪杀杀案案 美美国国当当地地时时间间16日日7点点15分分(北北京京 时时间间19点点15分分)，美美国国弗弗吉吉尼尼亚亚理理工工 大大学学发发生生恶恶性性校校园园枪枪击击案案，枪枪击击造造 成成33人人死死亡亡，枪枪手手本本人人开开枪枪自自尽尽。 警警方方17日日透透露露枪枪击击案案疑疑犯犯为为23岁岁韩韩 国国学学生生。 一一、要要闻闻排排行行榜榜 农行就现金被盗案进行责任认定， 4300万归属存疑 美国校园枪击案凶手家人道歉 安倍晋三再次就慰安妇问题表示歉 意 伊朗军事法庭判处18名为美以工作 的间谍死刑 国税总局：今年不征物业税 姜文太阳出局戛纳 田亮劈腿旧爱公开拍拖照 二二、国国际际新新闻闻榜榜 美国校园枪击案凶手家人道歉 美国弗吉尼亚州理工大学校园枪击案凶 手赵承熙的家人20日发表了公开声明称， “我们的家庭为我弟弟难以述说的行为感到 非常抱歉，对于所有人来说，这都是一个可 怕的悲剧。” 赵承熙的姐姐赵承京在代表家人发布的 声明中称：“他使整个世界哭泣，我们生活 在恶梦中。”这是赵承熙的家人在校园校击 案发生后发表的首个公开声明。23岁的赵承 熙16日在弗吉尼亚理工大学教园内枪杀了32 名师生后自杀身亡，这是美国历史最为严重 的校园枪击事件。 安倍晋三再次就慰安妇问题表示歉意 日本首相安倍晋三日前在接受美国 新闻周刊采访时就二战随军慰安妇 问题表示 五五、财财经经新新闻闻榜榜 社科院预测今年GDP增10.9% 继国家统计局刚刚公布一季度国民经 济主要数据后，中国社会科学院昨日发布 中国经济前景分析2007年春季报告。 报告预测，今年我国国民经济将继续保持 较高的增长势头，全年GDP增长率将达到 10.9%左右。 杨惠妍成内地新任首富 吸引超过60万香港股民认购的碧桂园 (2007.HK)今日在香港联交所挂牌上市，上 市首日开盘报7.00元。持有95.2亿股碧桂园 的25岁大股东杨惠妍一举超过玖龙纸业的 董事长张茵成为新一代内地女首富，身价 约为 六六、体体育育新新闻闻榜榜 06-07年NBA季后赛大幕即将拉开 明天2007年季后赛的大幕就将拉开。今 天火箭在主场进行了赛前的准备训练。重 返季后赛，而且握有主场优势，这让火箭 上下劲头都很足。 世锦赛丁俊晖放必胜豪言 07年斯诺克世锦赛，中国选手丁俊晖 首轮遭遇火箭奥沙利文。 *彩彩信信手手机机报报* 今今天天有有哪哪些些最最炫炫目目的的全全球球资资讯讯 ？谁谁是是最最具具人人气气的的尖尖锋锋人人物物？ 在在浩浩如如烟烟海海的的资资讯讯海海洋洋中中我我们们 为为您您精精选选最最需需要要知知道道的的新新闻闻。 以以分分类类新新闻闻排排行行榜榜的的形形式式汇汇聚聚 国国内内外外融融通通的的全全球球经经济济资资讯讯、 热热点点新新闻闻。 三三、国国内内新新闻闻榜榜 农行盗窃案疑犯被抓获 4月14日14时许，邯郸市农业银行 金库发生一起特大盗窃案，被盗现金 人民币近5100万元。任晓峰、马向景 有重大作案嫌疑。案发后，二人驾车 潜逃。马向景于18日15时许在北京被 抓获，任晓峰于19日8时许在江苏连云 港被抓获。 四四、娱娱乐乐新新闻闻榜榜 太太阳阳意意外外出出局局戛戛纳纳电电影影节节，华华语语片片 无无缘缘金金棕棕榈榈 第60届戛纳国际电影节北京时间19 日晚正式公布了主竞赛单元的入围名 单。此前盛传已“铁定入围”的姜文新 片太阳照常升起在最后关头“坠 落” 李李连连杰杰否否认认挪挪用用善善款款 李连杰(blog)一手创立慈善基金助 人，但最近却有传杰仔在上海豪花二亿 兴建的豪宅，是动用基金的善款，日 前 2.2.22.2.2 娱乐生活杂志娱乐生活杂志 娱乐杂志属于娱乐类信息业务，提供以多媒体消息为载体的聊天交友、动漫游 戏、小说音乐等项服务。围绕手机用户的消费心理、消费习惯，满足并提升用户通 过手机媒体的休闲娱乐行为。产品强调时尚前卫，着力表现手机用户的个性和参与 特色，以追求自我、崇尚个性、参与性，新奇刺激和娱乐健康为主线，通过组合适 合并能刺激手机用户集中消费的休闲娱乐产品，使该模块成为手机一族领略时尚、 追求自我，爱玩、爱逛的乐园杂志。 生活杂志为生活类多媒体消息信息频道，提供与日常生活切切相关衣食住行信 息服务。产品定位为“多媒体消息生活，乐趣人生” ，以为用户提供丰富多彩的生活 信息服务为目标，实现用户生活质量的飞跃。例如每周一菜、景点介绍、城市地图 等。 产品示例：产品示例： (1)(1) 摄友色经摄友色经 为摄影和户外旅行爱好者量身定做的营养大餐。行家里手的曼妙人像、绝色风光无 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-6 限欣赏，摄影技巧与出游经验的详细讲解，你快速成为摄影和旅行高手， 让你的照 片更“好色” ，旅途更精彩。 (2)(2) 彩信发烧友彩信发烧友 生活百态*新闻热点*奇闻轶事 *科技数码*职场资讯*健康生活 娱乐快报*娱乐八卦*哈哈堂 狂野纪录*情趣话题 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-7 (3)(3) 伊人风尚伊人风尚 性感、时尚、风情、贴心、健康、快乐，都浓缩到你的手机中，白领丽人的不 二选择！边走边看，随时与潮流做最亲密的接触！日韩欧美最新流行趋势、明星报 道、娱乐绯闻、明星美女大集合，用最潮流的彩信体验最潮流的生活，让你也能引 领时尚！ 彩信发烧友 *百款新车型 将上市今年国内汽车厂 家将推出全新车型 30 余 款,改型车、升级版近百 种. 广州丰田将在年中推出 市场口碑良好的丰田凯 美瑞轿车. 奇闻轶事 *近期,韩国多处禅院惊 现优昙婆罗花.佛家传说 中此花三千年一开.这一 祥瑞之兆给韩国民众带 来惊喜. 报导说此禅院的道月和 尚在打扫 20cm 高的观 音菩萨像时发现的 武松外传之一 *话说西门庆看了漫画偶 知，八戒正在写自传 我和嫦娥的故事 ，茅 塞顿开，竟撇下藩金莲 数日，挥笔写我和藩 金莲的婚外情 。此书一 出，文坛震动 同居究竟要多久 去年一个偶然的机会， 我结识了一个南方姑 娘，很快我们坠入情 网，然后很自然的， 北京没有家的她搬到 了我的小屋。而在此 之前，我连女朋友都 没有过 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-8 (4)(4)绿茵快报绿茵快报 最新足球报道，最热体育新闻，权威专家评球，阳刚之气的绿茵快报，男人 的餐前开胃酒。 (5)(5)财经视野财经视野 聚焦财经热点，播报国内、国际重要产经新闻，股市汇市动向，让你把握先 机。 伊人风尚 玩转层叠韩国浪漫淑女 风尚 韩国女装优雅的层叠设计 手法与怀旧的浪漫主义， 展示现代女孩追求浪漫的 淑女风格与自我个性魅力 的释放。 暧昧就是生产力 职场如江湖.有虎胆英雄, 有如玉美人;有尔虞我诈, 有男欢女爱.最近江湖暧昧 熏风盛行.暧昧是亲切而不 亲昵,暧昧是英雄惜英雄. 暧昧亦是科学,所谓“男女 搭配干活不累”甲方乙方, 异性相吸 绿茵快报 北京时间 6 月 14 日凌晨， 2006 德国世界杯 F 组首轮， 卫冕冠军巴西队 1-0 力擒 克罗地亚队，赢来开门红。 第 44 分钟，卡卡远射打 入全场唯一进球。 产品说明产品说明 最新足球报道，最热体育新闻， 权威专家评球，阳刚之气的绿 茵快报，男人的餐前开胃酒。 资资 费：费：20 元/月 (不含通信 费) 发送短信/彩信 LYKB 到 XXXXX 或者在 Web/Wap 上订购 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-9 (6)(6)路况直播路况直播 通过发送短信/彩信或者通过 Web/Wap 订购，订阅当时实时路况信息，从而 使用户能够及时了解当时的路况信息，及时更正出行路线。 2.2.32.2.3 品牌杂志品牌杂志 品牌杂志是新时讯为联通手机用户良身定做的免费杂志，旨在为用户提供联通 最新手机业务推荐、月度多媒体消息账单、优惠活动、新套餐服务等资讯宣传，对 财经视野 上月居民消费价格总水 平同比上涨 深圳银行抬高房贷门槛 产品说明产品说明 国内外政经要闻+股市汇市风 云+财富人物+理财秘技=财 经视野 资资 费：费：20 元/月 (不含通信 费) 发送短信/彩信 CJSY 到 XXXXX 或者在 Web/Wap 上订购 路况直播 机场高速，交通流量正常， 适合出行。 产品说明产品说明 实时获取路况相关信息，方便 出行。 资资 费：费：2 元/条 (不含通信 费) 发送短信/彩信 LKZB 到 XXXXX 或者在 Web/Wap 上订购 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-10 提高联通多媒体消息品牌知名度、增加用户忠诚度具有很好的效果。该杂志面向联 通用户提供的免费直投杂志，默认用户订阅，并可以选择退定不接收该多媒体消息 服务。 2.2.42.2.4 图片类图片类 主要以各类明星图片、美女、风景、动漫卡通、非交互式贺卡等为主题，设置 美女、帅哥、卡通、宠物、爆笑、体育、祝福、影视等形式进行展现。主要围绕用 户对图片的下载、转发、设置为手机背景、相互祝贺等用途。 产品举例：产品举例： (1)(1)彩图尽搜彩图尽搜 按照不同的图片内容，提供短信搜索服务，按照搜索直接进行扣费，然后将图 片以彩信方式进行下发。 (2)(2)天天艳星天天艳星 每天推出一名美女艳星，通过短信或者彩信发送编码直接定制，或者可以在 Web/Wap 网站上直接进行订购。 产品说明产品说明 美女无限，欢乐无限！（热门 搜索推荐：美女 章子怡 刘亦 菲）。 信息费：2 元/条（不含通讯费） 发送短信/彩信 1 加上任意美 女或明星的名字到 XXXXX 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-11 (3)(3)待机彩图待机彩图 主要以适合作为手机背景展示的图片为主，通过短信或者彩信发送编码直接 定制，或者可以在 Web/Wap 网站上直接进行订购。 (4)(4)幽默搞笑幽默搞笑 主要以搞笑类图片为主，通过彩信形式表现能沟更加丰富形象，适合朋友之 间进行相互发送。通过短信或者彩信发送编码直接定制，或者可以在 Web/Wap 网站上直接进行订购。 天天艳星 产品说明产品说明 无与伦比的美女风 暴，心波荡漾的艳星风采，明 星靓照，美体艳容，爆笑奇图， 特别写真、狂野风情 信息费：2 元/条（不含通讯费） 发送短信/彩信 TTYX 到 XXXX 或者在 Web/Wap 上订购 待机彩图 产品说明产品说明 适合正在恋爱中的 年轻人，辅助以日期显示，具 有浪漫气息，同时具有实用功 能。 信息费：2 元/条（不含通讯费） 发送短信/彩信 DJCT 到 XXXX 或者在 Web/Wap 上订购 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-12 2.2.52.2.5 铃音类铃音类 丰富的铃音资源，当红歌手歌曲、热门歌曲、大陆原创、港台原创、原声派 等各类歌曲铃音资源，提供铃音下载。通过短信或者彩信以及 Web 和 Wap 方式 进行定制，通过彩信方式下发。 产品可以有我为铃狂、新歌推荐、炫耳铃音、好歌歪唱、新年特辑、精彩推 荐、火爆推荐、疯狂串烧、精挑细选、单身情歌、新歌榜、原创歌曲、超人气 歌手、周杰伦、张学友、王心凌、流行地带、港台精选、粤语劲歌、大陆精选、 影视原声、港台经典、金庸武侠、琼瑶言情、热播剧场、大陆影视、和弦排行 榜、网络金曲榜、流行金曲、多彩铃音、劲爆 DJ、运动派、星座音乐等等。 幽默搞笑 产品说明产品说明 唐僧师徒四人前往 西天取经，历尽千辛万苦，九 死一生，但也闹下不少笑话 信息费：2 元/条（不含通讯费） 发送短信/彩信 YMGX 到 XXXX 或者在 Web/Wap 上订购 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-13 2.2.62.2.6 贺卡贺卡 主要为各个节日以及特殊日期设定的贺卡类彩信，这类贺卡不需要进行互动。 根据贺卡的不同用途，可以分为：温馨祝福、金猪送福、日常祝福、温馨祝福、生 日快乐、支持鼓励、轻声问候、对不起、邀请卡、感谢你、节日贺卡（愚人节、端 午节、 儿童节、浪漫情人节、中秋、圣诞、新年贺卡、元旦、国庆节、五一等） 。 我为铃狂 产品说明产品说明 这里拥有最大最全的铃音库！ 只要你听过的，我们应有尽有。 让您下载到满意的高质量音乐。 信息费：2 元/条（不含通讯费） 发送短信/彩信 WWLK 加上任意 歌曲名字到 XXXXX 或者在 Web/Wap 上订购 情人节祝福 产品说明产品说明 th 每逢七夕，民间的妇女们 有乞巧的习俗，故称为乞巧 节；又因这个节目的主要活 动者是女性，也称为女儿节 。牛郎、织女每年在这个晚上 相会 信息费：2 元/条（不含通讯费） 发送短信/彩信 QQJZF 加上任 意歌曲名字到 XXXXX 或者在 Web/Wap 上订购 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-14 2.2.62.2.6 其他其他 其他如游戏下载、彩字等等。 2.32.3 互动类型彩信业务互动类型彩信业务 2.3.12.3.1 彩信名片彩信名片 业务描述：业务描述： 彩信形式的商务名片，用户可以定制印有个人信息的彩信名片，并将彩信名片 转发给朋友、合作伙伴、客户等。用户可以随时随地进行名片的互递，以及时更新 自己的个人信息。 用户使用方法：用户使用方法： 该业务为点播业务，订制途径为手机 MO 订制，或者网站 SSO 方式定制。 参与方式参与方式: : WEB 方式。 （图） 手机 MO 参与方式 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-15 （图） 手机收到内容 产品优势：产品优势： 传递简单:只要有对方的手机号码就可以方便快捷的将彩信名片传递给对方。 联系方便:用户可以方便的将收到的彩信名片中的联系电话等信息保存到电 话本中，方便联系时使用。 个性十足:拥有丰富多样的名片模板。个性十足、美观大方。满足不同行业， 不同类型人士的需求。 2.3.22.3.2 彩信贺卡彩信贺卡 业务描述：业务描述： 彩福有别于现有的彩信点播类业务，强调使用中的沟通和交互体验。用户可以 将朋友的姓名和自己的祝福语 DIY 到自己选定的彩信贺卡模版。 贺卡的类型不仅局限于节日、生日、喜庆祝福；甚至生活中的种种趣味话题、 善意搞笑也可以成为用户与朋友之间传情达意的渠道。 用户使用方法：用户使用方法： 该业务为点播业务，订制途径为手机 MO 订制，或者网站 SSO 方式定制。 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-16 参与方式参与方式: : WEB 方式. （图）短信方式 用户编辑“朋友姓名_朋友手机_想说的话”号到“XXXX” ，如：发送“张小三 _13XXXXXXXXX”到“XXXX” 。 经过处理后，将会为用户下行已经编辑好的彩信发送给指定用户，如下图： 2.42.4 产品资费建议产品资费建议 资费阶梯：可根据产品内容、发送频率等因素设置不同高低的资费。 包月业务的资费阶梯： 3 元、8 元、15 元、20 元、30 元。 点播业务的资费阶梯： 0.5 元、1 元、2 元。 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-17 资费类型 手机杂志属于 PUSH 类型的资讯产品，适合包月的付费方式； 互动类型彩信以及网站提供的图铃下载对于新用户适合点播的按次付费 方式； 对于一段时间区间保持使用记录的用户；或者是对某一产品类型存在固 定偏好的用户，适合向其推广包月业务。 有助于定价的数据指标 不同产品内容类型、不同地区下的，每独立用户 ARPU 值，每定制关系 的 ARPU 值 不同资费阶梯下的用户黏度：如包月用户的留存率（如定制 72 小时后 的留存率，次月留存率） ；点播用户人均点播条数等。 3 运营搭建运营搭建 3.13.1 彩信彩信 WEB/WAPWEB/WAP 门户建设门户建设( (彩信体验站彩信体验站) ) 3.1.1 网站主要功能块网站主要功能块 （1）图片、铃声点播下载 图片、铃声的分类浏览。经过 SSO 方式确认下载后，通过 MMS 通道下载到手机。 （2）彩信包月服务的订购 包月服务（杂志）的 Demo 展示。经过 SSO 方式确认订购后，通知到订购关系管 理模块，生成订购关系。 （3）WEB/WAP 方式浏览彩信期刊： 所有的 MMS 彩信过刊都可以通过 WAP 方式阅读，至少半年内的彩信过刊都可以 轻松浏览。如果用户未能及时收到定期下发的最新 MMS，也可以的登陆到这个 WAP 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-18 门户进行浏览。 （4）按照定制用户的积分情况提供专享服务： 为 MMS 定制用户提供 VIP 服务，按照用户的积分情况为用户提供免费的图片、 铃声、视频的下载增值服务。积分和用户的定制时长和定制产品数量相关。 （5）编读互动： 通过互动平台用户也可以借此发表自己的文章，经过编辑筛选后发布于彩信杂 志中。通过这种方式建立编读之间的沟通，提高用户对于彩信产品的忠诚度。 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-19 正版沉睡精灵 Hans,早上好! 进入我的彩信空间 资讯 娱乐 美图 酷铃 新业务 发表你的文章 成为联通彩信杂志的特约撰稿人! 一周排行一周排行 当金牌被“跪”出之后 体育 台湾讽刺神州飞船的漫. 军事 韩国连续剧热引起的争论 上证指数突破 3600 点 旅游也能测试你的爱情 美图 和弦 周笔畅-笔记 （图） Wap 彩信门户示例 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-20 3.1.2 网站栏目划分网站栏目划分 3.1.2.13.1.2.1 美图下载美图下载 精美静态图片展示区，设置美女、帅哥、卡通、宠物、爆笑、体育、祝福、影 视等八大版块，各版块分若干子栏目，分别搁置经典美图，为用户搭建最精华、最 全面的美图库。 3.1.2.23.1.2.2 动画下载动画下载 动态图片展示区，栏目设置与美图版快相似。 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-21 3.1.2.33.1.2.3 酷铃下载酷铃下载 炫酷和弦铃音下载专区，提供 MID 格式多媒体消息和弦铃音，满足手机用户对 随时随地下载铃音的需求,建立通过多媒体消息通道下载特色铃音渠道。设置歌曲下 载、影视原声、古典乐曲、游戏背景音、经典音效等栏目。 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-22 3.1.2.43.1.2.4 DIYDIY 专区专区 模块定位为“我的多媒体消息我做主”，把用户喜欢的精彩图片和精美音乐自 己动手通过多媒体消息处理工具和通道制作成自己喜欢的多媒体消息。例如多媒体 消息名片、多媒体消息大头贴等应用。 多媒体消息名片：多媒体消息系统设置多媒体消息名片模版，用户可以通过短 信、WAP、网站渠道设计自己的名片内容并选择喜欢的名片模版，组合成多媒体消 息名片，然后通过多媒体消息方式下发到用户多媒体消息信箱中。 多媒体消息大头贴：通过手机摄相头拍摄照片，上传到联通多媒体消息照片处 理中心，并选择相框、表情等，多媒体消息处理中心对照片处理后以多媒体消息形 式发送给用户进行保存。 多媒体消息博客：为用户提供一定容量的多媒体消息博客空间，用户可以随时 随地制作图文并貌的多媒体消息博客日记，抒发情感，记忆生活点点滴滴。 3.1.2.53.1.2.5 VIPVIP 专区专区 实现用户积分查询，提供与积分等值的图片、铃声、视频下载；提供用户定制 彩信杂志的在线浏览。 3.1.2.63.1.2.6 杂志专区杂志专区 彩信杂志的简介、Demo 浏览，并实现用户在线 SSO 订购。 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-23 3.1.2.73.1.2.7 编读互动专区编读互动专区 一个编读互动平台，用户借此留言并发表自己的文章。 3.1.2.83.1.2.8 免费区免费区 该模块为用户免费多媒体消息下载渠道，产品包含商用应用的手机广告和新品 介绍两大部分。 手机广告：手机广告： 手机广告为手机用户提供精美实用的多媒体消息手机广告内容，例如某化妆品 精美宣传图片，某商场专卖店折扣券，某知名企业多媒体消息调查抽奖活动等。用 户可以根据需要免费下载并获取实惠。多媒体消息产品对应商家按照用户下载量承 担相应通道成本并对多媒体消息产品信息优惠内容进行兑现。 新品介绍：新品介绍： 新品介绍为手机用户提供最新最时尚的手机动态多媒体消息信息服务，是多媒 体消息营销推荐的良好渠道，对多媒体消息最新内容进行综合介绍，引导用户下载 新品介绍推荐的收费类多媒体消息业务。 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-24 3.23.2 产品管理产品管理 3.2.1 产品逻辑管理产品逻辑管理 (1)点播产品逻辑 按内容生成时间顺序： 按照多媒体消息内容生成的时间顺序，优先发送最新的内容给用户。同时记录 用户的使用记录，剔除该用户已经接收过的内容。借此提高用户感受度。 首条上行回复菜单： 用户首条上行后，下发一个菜单。对用户的偏好逐步细分。这种点播逻辑常用 在短信通道上行方式的“搜铃” 、 “搜图”等业务。 精确匹配到多媒体消息： 这种点播逻辑适用于平面媒体和网站营销的方式 (2)包月产品逻辑 定期主动 push 不定期 push：如用户设定某事件发生则进行 push，或者在用户进行上行后 进行 push。 3.2.2 产品代码及上行管理产品代码及上行管理 1.产品属性包括：产品名称、产品发送频率、产品 ID 2.代码属性包括：代码的资费类型、代码的资费费率 3.代码与产品 ID 的匹配：业务代码-产品 ID 每个产品 ID 由于之相对应的业务代码，每个业务代码有可能匹配到多个产 品 ID；在产品下行的过程中，外网根据应用平台提交的产品 ID 找到与之对 应的业务代码。 4.上行与产品 ID 的匹配：上行（上行内容与长号码）-产品 ID 一个上行会匹配到与之对应的唯一一个产品 ID；由此判断出用户的点播或 者定制的产品内容。 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-25 3.33.3 精细化运营精细化运营 精细化运营主要是指通过数据来评估推广、发送等行为或策略，并且尽力将建 立在已有数据的分析结果转化为行动力。 3.3.1 针对用户使用行为针对用户使用行为 3.3.1.13.3.1.1 用户行为影响因素用户行为影响因素 用户使用行为（定制、点播）的影响因素： 产品宣传界面 用户偏好 用户消费能力 退定行为的影响因素： 定制时长 产品内容 产品的发送频率 3.3.1.23.3.1.2 用户行为相关的统计指标用户行为相关的统计指标 1、日报统计日报统计 查询条件： 分渠道 分机型 分地区（某地区/ALL） 分产品（某产品/ALL） 分时间（相对时间和绝对时间：在某时间点前后，在某时间范围内） 支持上述两个或两个以上条件的双重索引。 统计对象推广量回复率定制量当日退订隔日退订隔两日退订 根据特征串/ 地区/产品/时 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-26 间/机型指定 统计对象 注释： 1)推广：当日用于推广的短信下发量 2)回复：收到短信，进行回复而产生的成功定制量 3)有些渠道可能没有进行短信推广，而是用户直接触发的订购短信。 4)当日退订：指前 A 区间产生定制且在该区间内退订 隔日退订：指前 B 区间产生定制且在 A 区间内退订 隔两日退订：指前 C 区间产生定制且在 A 区间内退订 CB A 当日 72 小时 48 小时 24 小时 2、 历史查询历史查询 1)历史查询突出的是对一个时间区间的订、退情况的统计。 可以查询某一渠道在一定时间范围内的推广情况。同时通过对于退订时间的 细分可以分析用户的使用习惯。 其中： 24 小时内退订：退订时间定制时间24 小时 48 小时内退订：退订时间定制时间48 小时 72 小时内退订：退订时间定制时间72 小时，其他类似。 2)查询条件： 分渠道 分机型 分地区（某地区/ALL） 分产品（某产品/ALL） 分时间（相对时间和绝对时间：在某时间点前后，在某时间范围内） 支持上述两个或两个以上条件的双重索引。 收费退订 统计对象 推 广 量 回 复 率 定 制 量 24 小 时内 退订 48 小 时内 退订 72 小 时内 退订 1 月内 退订 3 月内 退订 6 月内 退订 其 他 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-27 根据特征串/ 地区/产品/时 间/机型指定 统计对象 3.3.2 针对多媒体消息下行到达情况针对多媒体消息下行到达情况 1)查询条件： 分渠道 分机型 分地区（某地区/ALL） 分产品（某产品/ALL） 分时间（相对时间和绝对时间：在某时间点前后，在某时间范围内） 分彩信中心返回的错误类型描述 支持上述两个或两个以上条件的双重索引。 统计对象deliverrejectMobile-rejTime-out 根据特征串/地区/ 产品/时间/机型指 定统计对象 3.3.3 针对一次群发推广效果的评估指标针对一次群发推广效果的评估指标 评估群发的网关发送效率的指标：推广短信下行量、成功到达量、成功到达 量 评估群发语和用户活跃度的指标：上行用户量、上行独立用户量、有效回复 率 评估产品和用户黏度的指标：人均点播条数、ARPU 评估群发损益度：净收入、投入产出比 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-28 3.3.4 业务运营分析业务运营分析 3.3.4.13.3.4.1 营销数据查询营销数据查询 提供在业务量监控结果上同时显示营销活动事件、时间、评估结果（如彩信月 用户数增长图，显示出该月的营销活动、时间和评估效果）。 提供营销活动的对比：同一类营销方案纵向对比，时期可选择（如彩信体验方 案在不同时期的对比）、同一个业务的不同营销方案对比，营销方案类型可选择。 提供对营销活动的归类，查询（按时间、类型、评估效果等不同维度）。 3.3.4.23.3.4.2 营销数据统计营销数据统计 平台支持对营销活动的数据的统计功能： 业务统计：按业务、按时间种类统计 内容统计：按产品、按时间统计 业务模式统计：按点播、订阅的业务模式、按时间统计 计费方式统计：按计费方式、按时间统计 发送号码统计：按发送手机号码、按时间统计 接收号码统计：按接收手机号码、按时间统计 用户统计：按用户和时间统计 包月话单统计：按包月话单和时间统计 订购统计：按定购关系和时间统计 3.3.4.33.3.4.3 营销数据分析营销数据分析 可提供多种统计条件组合，可以按指定时间段、用户归属地、营销业务类型等 作为条件来统计，统计结果数据除以表格方式显示外，必要的还可以柱状图、折线 图显示： 营销PUSH 情况统计 包含任务名称、开始时间、发送用户数、失败数、发送速率、发送内容，还 可查看发送的号码明细。 第四部分第四部分 业务运营方案业务运营方案北京汉铭信通科技有限公司北京汉铭信通科技有限公司 联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件联通无限多媒体消息业务管理平台项目投标文件 IV-IV-29 营销效果分析，包含下列各方面： 用户响应速度分析：1 分钟内回应用户数、10 分钟内回应用户数、10 分钟内回应