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文档简介

商户员工更换报备制度一、目的为了更好的掌握各店铺员工变动情况，对店铺实施全方位的管理，防止因为店铺员工擅自更换导致服务品质下降的情况，利于我司对店铺员工进行及时的培训，确保假日广场的整体服务水平达到较高水平，特制定员工更换报备制度。二、适用范围本报备制度适用于益田假日广场所有商家员工及包含特卖租户在内的第三方员工。三、基本规定1、普通店员的更换需店长提前一天填写商铺员工更换申请表，提交楼层营运主管/经理签字进行书面报备,申请表需注明所更换员工是否为店铺收银员。2、店铺店长的更换需品牌公司人事部提前三天对我部进行书面报备（原件盖章），并附带提交新店长签名样板、身份证号码、近期免冠照片、紧急联系方式及店长日常联系方式；3、店铺经理以上级别的更换需品牌公司人事部提前七天以书面形式报备（原件盖章），并附带提交联系方式，邮箱，传真；4、对于变更店员及店长到岗后，我部进行商户员工管理规范等相关培训。四、管理措施1、接到更换通知后，我部会进行信息更新，统一汇总收银员更换情况，针对收银员进行专项培训；2、对于收银员行为规范、进出货管理制度、退换货操作流程、加班申请流程、施工配合申请单等一系列操作流程均培训到人；3、店铺员工需清楚了解广场主要消防通道、品牌分布、服务设施位置、防盗曲、停车场出入口等相关软、硬件情况；3、每月进行不定期抽查，包括店长、店员等相关驻店人员，抽查方式分为问答及笔试；五、处罚措施1、针对店长出现三次未提交商铺员工更换申请表即更换员工的情况给予一次口头警告，警告三次即发函至该品牌公司，要求予以劝退或调离处理；2、出现一次未进行书面报备更换店长的情况给予该公司公函警告一次，第二次则以违反商户员工行为规范为由约请品牌公司高层进行商谈，处理结果以商谈结果而定；商铺员工更换申请表商铺员工更换申请表店铺号品 牌店员总人数需 更 换 人 员 名 单收 银 员：是 否参加培训：是 否已 更 换 人 员 名 单收 银 员：是 否参加培训：是 否新员工签名店长签名主管签字经理签字员工更换报备店长更换报备店长提前一天填写商铺员工更换申请表报备楼层主管注：是否有收银员、是否需要培训品牌公司人事部提前三天书面报备楼层主管；注：提交新店长签名样板、身份证号码、近期免冠照片、紧急联系方式及店长日常联系方式；负责人更换报备楼层主管走审批流程并更新员工信息楼层主管更新店长相关信息店长对新员工做商户员工行为规范的培训楼层主管进行不定期抽查、考核楼层主管进行不定期抽查、考核楼层主管对新店长培训商户员工行为规范品牌公司人事部提前七天书面报备楼层主管；注：提交新
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