课件：第章个体心理与管理.ppt

第4章 个体心理与管理,心理学教研室 金明琦,,Company Logo,管理心理学的研究内容有哪些？,个体心理的研究 群体心理的研究 领导心理的研究 组织心理的研究,,Company Logo,第4章 个体心理与管理,第一节 个体心理过程与管理 第二节 个性与管理,,Company Logo,个体心理过程与管理,一、社会知觉与管理 1、一般概念 感觉：人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的个别属性的反映。 知觉：人脑对直接作用于感觉器官的 当前客观事物的整体反映。 社会知觉：主体对社会环境有关个人、 团体及组织特性等社会现象的知觉。,,Company Logo,个体心理过程与管理,2、社会知觉的研究范围 对他人的知觉 对自己的知觉 对人际关系的知觉 对社会角色的知觉,3、知觉者与被知觉者的知觉方式 个体对个体的知觉-I I 个体对群体的知觉-I G 群体对个体的知觉-G I 群体对群体的知觉-G G,,Company Logo,个体心理过程与管理,3、社会知觉的正确形成所必须认识的三个参数 知觉者：洞察和注视别人的个体 通常以自己为准则，对他人作出某种判断：生活习惯、对他人的评价等。 被知觉者 某些特征影响知觉者的判断：地位、工作性质等。 情境：人们所处的客观环境。 合作和竞争的环境、不同的地位等。,,Company Logo,个体心理过程与管理,4、社会知觉的错觉 (1)第一印象（先入为主） 两个不相识的人初次见面时所形成的印象。 管理者要正确对待第一印象，全面、客观、变化发展中考察被知觉对象，最终获得正确的人际知觉。,,Company Logo,个体心理过程与管理,(2)晕轮效应（以点概面） 根据不完全的信息而做出的对被知觉者的整体印象的评价。 仅仅凭着某一特征的好坏，对其他特征类推判断。为一种逻辑推理性错误。 特征印象实验,,Company Logo,个体心理过程与管理,（3）知觉防御 指对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲，以达到防御的目的。 例：出入职场的不适应。,,Company Logo,个体心理过程与管理,（4）投射（以己度人） 以自己的情绪和品质来推测他人有类似的情绪和品质，或者是自己认识到自己的不足，亦认为别人有同样或更甚的不足。 例：以小人之心度君子之腹 苏东坡和佛印的故事,,Company Logo,个体心理过程与管理,（5）定型（刻板印象） 指人们头脑中存在的关于某一类人的固定形象。 例：对不同国家人的评价 对不同年龄、性别、职业人的评价,,Company Logo,个体心理过程与管理,二、自我认识和角色知觉 1、自我认识 通过对自己行为的观察而形成的对自己的思想，情感，能力，性格和道德水平的认知。,自我 知觉 三个 方面,,Company Logo,个体心理过程与管理,2、角色知觉 指人对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。 完整的角色知觉的过程包括,,Company Logo,个体心理过程与管理,3、影响角色知觉的因素,角色认知的影响因素 客观的自我评价 个人的文化背景与社会家庭因素,角色行为的影响因素 个人对角色认知的程度 个体的个性特征：内外向；性格可塑性,,Company Logo,个体心理过程与管理,角色评价的影响因素 角色期望与角色行为之间的差距 纵向和横向对比的影响,角色期望的影响因素 受角色的职务 平时的了解程度,,Company Logo,个体心理过程与管理,通过学习角色知觉的影响因素，我们如何才能形成正确的角色知觉？,,Company Logo,个性与管理,一、个性 1、何谓个性？ 个性是一个人比较稳定的，经常影响人的行为并区别于他人的心理特点的总和。,2、个性的基本特征 差异性，稳定性，整体性，独特性，倾向性,,Company Logo,个性与管理,3、个性的心理结构 个性的倾向性包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等 个性心理特征包括能力、气质和性格,4、个性的形成 遗传，环境,,Company Logo,个性与管理,为何认为掌握个性的概念与理论对人力资源管理有重要意义？,二、个性与管理,,Company Logo,个性与管理,三、气质与管理 1、气质 个人行为全部动力特点（心理过程的速度和稳定性，心理过程的强度以及心理活动的指向性等）的总和。,2、气质的类型和行为特征 胆汁质； 多血质 黏液质； 抑郁质,2019/8/23,21,可编辑,,Company Logo,个性与管理,胆汁质（兴奋型） 直率热情、行为果断、精力旺盛、情绪易冲动、心理变化激烈、行动迅速有力、语言爽快明确、富于表情，一般具有外倾性。,多血质（活泼型） 活泼好动、反应迅速、精力充沛、兴趣易变换、注意易转移、情感产生较快但不持久、举止敏捷、表情生动、喜欢交往、注重效率，一般具有外倾性。,,Company Logo,个性与管理,黏液质（安静型） 安静稳重、反应较慢、情感稳定持久、注意力集中、应变能力较差、善于忍耐、言语不多、喜欢较稳定的环境，一般具有内倾性。,抑郁质（抑制型） 敏感孤僻、沉默寡言、行动迟缓、情感体验深刻、持久而不强烈、观察细致、谨小慎微，一般具有内倾性。,,Company Logo,个性与管理,3、气质与管理 不起决定作用，但有一定影响。 管理者的气质 躁郁质型 ；分裂质型 ；黏着质型 三种类型各有优劣，现代社会较需要第一种。,气质与职业 特殊工种对人的气质特性提出了特殊的要求：飞行员；高空作业人员等。 一般的职业可取长补短适应工作,,Company Logo,个性与管理,气质与管理教育 气质本身并无好坏之分。认清自己气质的积极一面和消极一面；发扬积极的方面，克服消极的方面。 在进行管理教育中，要注意根据人们不同的气质特点，采取不同的方法。,应用：我国管理人员的气质 结果：胆汁质和抑郁质的管理者一个都没有。多血质气质类型的管理人员占29，粘液质气质类型的管理人员占18，多血质与粘液质混合型气质的管理人员占53。 结论：管理人员不宜有典型的胆汁质和抑郁质。 多血质、粘液质，或两者的混合型是较适宜的。,,Company Logo,个性与管理,四、性格与管理 1、何谓性格 个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。,描述性格的词语有哪些？,勤劳 勇敢 善良 贤惠 诚实 忠厚 热情 好客 外向 开朗 豪放 直爽 谦虚 自信 坚强 廉洁 谨慎 严谨 仔细 乐观 勤奋 幽默 活泼 顽强 刚强 孤癖 小器 粗俗 骄傲 奢侈 马虎 悲观 愚蠢 懒惰 懦弱 急躁 不拘小节 不修边幅 华而不实 沉默寡言 狡诈 虚伪 轻浮 贪得无厌,,Company Logo,个性与管理,2、性格的结构 性格的理智特征 人们在感知、记忆、想像和思维的认识过程中所表现出来的个别差异。 如思维：可分为独立思考型和搬用现存答案型。 性格的情绪特征 在情绪的强度、稳定性、持续性，及稳定心境等方面所表现出来的个别差异。 如：有人经常欢乐愉快，有人常常情绪抑郁。,,Company Logo,个性与管理,性格的意志特征 人为了达到既定目标，自觉地调节自己的行为，干方百计地克服前进道路上的困难时，所表现出的意志特征的个别差异。 如：有人坚忍不拔，有人半途而废。 对现实态度的特征 人在处理各种社会关系方面所表现出来的个别差异。 如：有人正直、真诚，有人狡诈、虚伪。,,Company Logo,个性与管理,3、管理者的性格类型 根据性格的结构和管理者的行为，可以将管理人员的性格分成三种类型 积极刚勇型 ；消极怯懦型 ；折衷型 现代化建设需要的管理人员，应以积极刚勇型为主。,应用：我国管理人员的性格研究,分析自己的性格，你会是什么类型的管理者？,,Company Logo,个性与管理,五、能力与管理 1、何谓能力？ 顺利完成某种活动所必需的，并直接影响活动效率的个性心理特征。,2、能力与知识、技能 知识：人类关于自然和社会现象的总结 技能：个体习得的习惯化了的行为方式,,Company Logo,个性与管理,能力、知识、技能的关系,,Company Logo,个性与管理,3、能力与管理 人员选拔，工作安排要做到人尽其才 人的能力和工作匹配，避免“无法胜任”和“大材小用” 人尽其才的故事,按照不同的岗位及能力标准考核管理者 管理者应具备六大能力：沟通能力；协调能力；规划与统整能力；决策与执行能力；培训能力；统驭能力,,Company Logo,个性与管理,职业培训的内容包括一般能力也包含特殊能力的提高,录用员工既要考虑到知识、技能，也要考虑到其潜在能力 潜在能力指个人能力发展的可能性，这种可能性在外部环境或教育条件许可时，可以通过一定的经验发展成为现实能力。 潜力从何而来？ 由于缺乏信心和勇气、自卑、懒惰、安于现状、不思进取，自我埋没的现象也是相当普遍的。如果我们能多给自己一点刺激，多一点信心、勇气、干劲，多一分胆略和毅力，就有可能使自己身上处于休眠状态的潜能发挥出来。,,Company Logo,管理者的气质,躁郁质型 行为表现：适应环境能力较强；有与别人共同生活、共事之倾向；行动善于应变；事前没有一定的设想与计划；不经思考就行动；容易亲近，有同情心；能与人相近，很会交际；待人和蔼，有竞争力；有干劲，但没有持久力；很容易发怒骂人，但马上就忘记了。 人们对这种类型的管理者的积极评价为：有进取心很活泼，人很好。 人们对这种类型的管理者的消极评价为：没有心计、检点。,,Company Logo,管理者的气质,分裂质型 这种类型的管理者的行为有如下的表现：先思考后行动；思考多，行动少；能经常提出新规则、新设想，肯向别人学习，办法多；不做傻事；按自己的标准做事；会利用微妙的感情；认为生产只是浪费精力。 对这种气质类型的人的评价为：像一个理论家，有独特性但不实际，空想。,,Company Logo,管理者的气质,粘着质型 这种类型的管理者的行为有如下的表现：现实而稳定；正确，诚实，无懈可击；在生活中能尽义务，有道德观念，有礼貌；坚守一定的规则，脑筋很死；行动缓授，但有耐心。 对这种气质类型的人的评价是：像一个朴素的研究者，稳重有余，变革思想较差。,,Company Logo,管理者的性格类型,积极刚勇型管理者 行为特点为：活泼，有坚强的信念，有时候甚至过分地信任自己，积极地做正当的事，遇事不顺利也不灰心，有斗争性，由于自己的行为伴随愉快的事，所以行为被强化了。,,Company Logo,管理者的性格类型,消极怯懦型管理者 行为特点为：缩手缩脚，对社会活动不感兴趣，生活单调；话题少，依赖性强，一切听从别人指挥，使自己的思维和行为停留在狭小的范围内；虽然消极但很敏感，自卑感很强；由于遇到的都是不愉快的事，因而对于采取行动持消极态度。,,Company Logo,管理者的性格类型,折衷型管理者 行为特点为：积极与消极的折衷型，做事没有条理，有点慌张情绪；令人感到有点任性与不诚实；有时有冒险行动，有时则逃避行动，其行动伴随有愉快的与不愉快的极端变化；做事、办事不利索。,,Company Logo,能 力,,Company Logo,人尽其才的故事,楚将子发爱结交有一无所长的人，并把他们仔揽到麾下。有个人其貌不扬，号称“神偷”的人，也被子发待为上宾