某计算机系统有限公司管理制度

管理制度立足科技攀登高峰创新 进取 守信 敬业计算机系统有限公司2007年5月公司管理制度：为加强公司规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。欢迎你加入“科技”， 我们现为你在“”的成功提供了你应该知道的资料。敬请反复翻阅本册子，如果你在工作中仍有不明白的地方请别忘记向管理部门询问。本制度随时会有更改或改进，以体现公司所制定生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早地通知你。我们当然欢迎你对政策及本手册的有关内容提出任何建议或提议。我们希望本册子将帮助你起步，在此之后，最重要的是你个人的态度，如果你与我们的价值观一致，你会享受到你努力工作带来的快乐。我们希望每一个成员都具备综合能力，你工作的努力和能力的提高代表了你个人的进步，同时也会促进公司的进步，一起努力吧！我们的经营理念：创新、进取、守信、敬业我们的发展目标：成为具有市场竞争力和影响力的国内企业。我们的经营战略：在强化核心产品的同时，寻找新的市场机遇，不断拓展经营领域，丰富经营手段，孕育更多的利润增长点。团队价值观l 沟通和协调并重视团队的力量是工作的开始l 坦诚和宽容， 信任和尊重别人l 成功不会属于爱找藉口的人l 自我学习和自我完善l 务实和注重细节l 维护公司声誉，保护公司利益，积极进取，勇于开拓，求实创新。一、 新工作作为一名新员工，你可能会有些紧张，这是正常的-因为这证明你重视此项工作。请放心，你身边的每一位同事，都会尽力帮助你适应环境，他们是友好和值得学习的，请虚心向他们请教你不明白的地方。我们认为：态度决定行为，你工作的努力会使你成为我们团队的中坚力量。二、 简介(进入公司，了解一下公司的概况是有必要的，尽管这个简介不是很详细)计算机系统有限公司始建于一九九六年，经过十年的拼搏努力，现发展成为以系统集成、计算机软硬件及周边网络设备批、零兼营的高科技股份制公司。公司下设业务一部、业务二部、业务三部、零售及行业客户部，在各大电脑城均设有产品销售中心，始终将“创新、进取、守信、敬业”的经营理念融会贯通在工作的每个环节。公司先后与国际、国内许多一流的厂商建立了长期合作关系，合作厂商有：新天下集团、惠科集团、台湾明基、广州商科，深圳磐石科技等，提供了大批优质、优价、售后无忧的产品：戴尔品牌机、联想品牌机、明基液晶及光磁、唯一显示器、HKC显示器、铭宣显卡、磐英主板、金盈利机箱、冲击波音箱等、公司凭着完善的管理体系、独到的市场见解及优质的售后服务赢得了行内外的一致好评，先后荣获“芙蓉区电子信息行业协会会员单位”、“无假冒商品创建示范单位”、“放心消费示范单位”、及“政协委员诚信示范岗”、“国储电脑城诚信经营十佳”等称号。公司拥有一支高素质、高学历、经验丰富的创业队伍，在党政机关、银行证券、邮电、交通、工矿企业、科研院校均取得了骄人的业绩，为我省高科技技术引进、计算机及通讯事业的发展做出了贡献，成为IT行业一颗冉冉再起之星。的每位员工都在自己的岗位上充分发挥着聪明才智，共同开创了欣欣向荣的今天，推动蓬勃健康发展的明天！ (其它内容见公司网站：)三 规章制度（没有规矩不成方圆，请你务必遵守公司的规章制度，这也是你工作顺利开展的保障）出自. 中国最大的资料库下载 第一节 员工行为规范一、礼仪、沟通（详见员工礼仪守则）l 衣着整洁、符合规范、举止大方；l 文明用语、礼貌待人、热情谦和；l 通电话时简明扼要，注意控制音量；挂电话时尽量等对方先挂。l 佩戴工作牌，并按要求着工作服装。l 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。二、具体要求：第一条 员工必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁。2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4、女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5、员工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。第三条 在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：1、站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩。2、会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。3、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。4、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。5、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。6、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。7、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。8、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 9、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行三、办公环境1、爱护办公家具及设施，保持地面，桌面整洁；2、请不要在办公区内大声喧哗；3、工作人员不得把食品带入办公区并食用（嚼槟榔，吃零食,）4、工作人员严禁在办公区域内吸烟5、店面人员请注意保持工作地的干净，整洁。6、不得在工作时间内做与工作无关的事（上网、聊天、看电视、打牌等）；7、员工一律自带水杯，不得使用公共水杯8、每个员工妥善保管好自己的工作用品不得随意摆放，注意公共用品的归位；四、治安安全1、严格遵守治安安全条例，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，实行安全责任制；2、正确使用电器设备，下班前关闭所有电源；3、严禁将易燃易爆等危险品带入工作地；4、努力做好防尘、防毒、防辐射、防暑降温工作和防噪音工作，进行经常性的卫生消毒工作；违反以上行为规范者；视情况罚款10100元不等。五、员工奖惩制度总则：第1条 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，物制订本制度。第2条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。第3条 本制度适于公司全体员工。第4条 总经办会同行政部负责监督本制度的贯彻实施。第5条 本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。奖励：第6条 本公司设立奖励的方法：大会表扬、奖金奖励、晋升提级。第7条 对下列表现之一的员工，应当给予奖励： 1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出； 2、.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故； 3、完成计划指标，经济效益良好； 4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳； 5、全年无缺勤，积极做好本职工作； 6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； 7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出； 8、节约资金，节俭费用，事迹突出； 9、领导有方，带领员工良好完成各项任务；10、其他对公司作出贡献，总经理变为应当给予奖励的。 员工有上述表现符合晋升制度规定的，给予晋升提级。第8条 奖励程序如下： 1、员工推荐、本人自荐或单位提名； 2、总经办会同人事部审核； 3、总经理批准。处罚第9条 员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、降级、辞退等处分： 1、违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的； 2、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务的； 3、不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序的； 4、拒不执行公司决议及总经理、部门领导决定的，干扰工作的； 5、工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的； 6、玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的； 7、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的； 8、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的； 9、贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的； 10、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 11、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的； 12、散布谣言，损害公司声誉的； 13、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； 14、有其他违章违纪行为，公司应予以处罚的。 员工有上述行为，视情况罚款1001000元不等,情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。 第10条 员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失： 1、造成经济损失5万元以下（含5万元），责任人赔偿10%-50%； 2、造成经济损失5万元以上的，由总经办决定责任人应赔偿的金额。给予员工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辩。第二节 考勤制度1、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。2、考勤记载事项：签到、迟到、事假、病假、旷工、休假、出差 婚假 丧假3、工作时间：9：0018：00 ，合标准工作时间：9小时，8：50之前必须签到（因季节变化需调整工作时间另行通知）。4、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意，公司或部门召开会议员工不得无故缺席，否则擅离职守。 5、特殊原因而迟到、早退、缺席会议的或请假超过规定期限者，员工须向部门负责人请假说明：除下列人员外，均应按规定考勤：1总经理及核准免除考勤者；2因故请假，经核准者；3临时事故，事毕说明事由，经核准者。6、 迟到、早退或擅离职守超过15分钟，或末准假而不到班者，均属旷工，半小时未到者按旷工半天论处；7 本公司员工均应亲自打卡/签到，如有下列情形之一者，均以旷工一天论。1委托他人打卡/签到者。(代他人打卡/签到者都要给予同样处分)2损坏打卡机/签到表、胡乱签到者。8、上班时间外出办理私事者，一经发现，即扣除当月基本工资，并给予一次警告处分。9、员工一个月内迟到、早退达3次者，给予一次警告处分，三次警告未改者将给予除名处理。10、罚则： 迟到一次扣扣10元/次，并扣除当月全勤奖金；迟到早退一次20分钟以内扣50元/次; 并扣除当月全勤奖金请假扣除当月全勤奖金，同时扣除病假10元/天，事假20元/天， 旷工1天扣100元/天；并扣除当月全勤奖金 1个月旷工3天以上，除扣除相应工资外，将给予除名处理。11、总经理不定期抽查考勤执行情况。12、员工应与公司（包括休息时间）随时保持通信畅通，正常工作时间电话不得关机，如电话不通不能与公司保持联系者扣100元/次；13、公司休息制度采取轮休制，员工每星期休息一天，各部门主管根据本部门情况和工作进行安排，并报行政部备案以便考核，每天允许12人休息，其他人正常上班；如因需换休，一律报总经理批准生效；否则视旷工论处；14、严格请、销假制度，员工因私事请假半天以内的由部门负责人批准；2天以内的（含2天），由行政部批准；2天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在部门主管或直接上级主管；如赴外地出差，应填写出差单交行政主管备案。15、经总经理批准，决定假日加班工作的每天补助30元；夜间加班或值班的，加班至20：00的补助5元/次，加班至22：00补助10元/次，加班至24：00补助20元/次，通宵加班30元/次，未经批准，值班人员不得空岗或迟到，否则视为旷工或迟到；加班由部门主管提出加班申请，总经办签字后交行政部保存，加班工资与每月工资同时发放；16、员工的考勤情况，由行政部进行监督、检查，各部门负责人要积极配合行政部的考勤，如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。 第三节 员工招聘及录用制度我们会择优录取因人而用一、总则第一条 为了完善公司人事管理制度，加强公司人事管理，促进公司队伍建设，特制定本制度。第二条 公司突出企业管理以人为本，强调尊重人格、维护人格尊严，重视沟通和理解，力求通过强化人事管理，提高职员素质，建立起和谐、团结、共同进取的良好人际关系，推动公司事业稳步发展。二、编制与定编第一条 公司各部门用人实行定岗定员。第二条 公司各职能部门的设置、编制、调整、撤消，由各部门提出方案报公司领导批准后，并在行政人事部备案后实施。行政人事部负责建立和更新各部门岗位设置和人员编制的档案。第三条 各部门根据公司业务发展需要，或根据临时业务需要，制定年度、季度用工计划， 经总经理批准后，在行政人事部备案。第四条 因工作需要，各部门增加员工时，原则上应不超出本部门的用工计划。三、公司员工招聘管理规定第一条 为了适应公司不断发展壮大的需要，及时为公司提供各种所需人才，坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则，实现公司行政人事的合理配置。第二条 公司的招聘形式为社会公开招聘及内部招聘两种。招聘人才既看学历、资历，更注重个人品格、实际经验和工作成绩。在不影响其他部门工作的前提下，应优先考虑录用内部应聘人员。第三条 招聘程序1、申请：用人部门填写用人申请表，经部门主管签字后交至行政人事部。2、审核：行政人事部核查申请部门的编制情况及用工计划，如不属于计划内招聘，应在一个工作日内退回招聘申请表。申请部门须向公司领导进行特批。批准后再提交给行政人事部。3、发布信息：行政人事部根据用人申请表要求，经公司领导批准后在一个工作日内开始寻找适合人选。通过各种有效途径向公司内部员工和社会发布招聘信息，并负责收集和整理应聘资料。4、内部应聘：内部员工应聘时，应填写应聘申请及审核表并上交行政人事部。5、面试：行政人事部根据用人申请表，对获得的简历进行初选，将初选合格的简历转交用人部门，用人部门挑选适合的简历，通知行政人事部安排面试。行政人事部负责安排面试日程，通知用人部门，并对应聘者进行仪表、求职的动机与工资期望、所学专业及业绩、语言表达能力等方面的初试。然后由用人部门经理对应聘者进行专业知识面试，必要时通过现场操作考察其专业知识的深度及广度。行政人事部、用人部门经理在应聘申请及审核表中填写面试意见。如属于内部招聘，用人部门还应与应聘人主管进行咨询和协商，以免影响其他部门正常工作。6、应聘者面试通过后，可入司进入为期一周的考核期（无工资）进行双向选择，行政人事部在此期间对应聘者进行各方面考核，对适合公司发展需要的通知其进入试用期；7、录用：用人部门决定录用后，新员工应填写员工应聘表，并报请相关部门主管批准后，提交给行政人事部。由行政人事部向应聘人发作出录用通知。8、员工入职：新员工到行政人事部报到，应提供身份证及学位证、毕业证复印件。8.1行政人事部在新员工入职当天发放新入职员工基本办公用品和办理新员工考勤手续。8.2在新员工报到两个工作日内为新员工安排座位、办公用品等。8.3新员工入职后一个工作日内，更新员工通讯录及部门编制、组织结构图等。8.4新员工录用后，组织进行入职培训。9、试用：9.1员工试用时，如果双方没有异议，则签订新进员工试用表；9.2公司规定的试用期为三个月，各部门经理有权根据员工的表现为自己部门的员工申请提前转正。9.3新员工试用期按劳动法有关规定执行，试用期发试用工资，不足一星期者不发工资。内部招聘的员工免试用期。10、转正：10.1行政人事部在员工试用期结束前一周，通知待转正员工至人事部领取并填写员工转正申请表。10.2行政人事部将待转正员工的员工转正申请表交至所属部门负责人，由部门负责人签字批准。10.3经总经理批准，行政人事部发出转正通知。10.4行政人事部经理与待转正员工谈话，并发放统治转正。10.5员工转正当月行政人事部办理员工转正后的人事手续。 10.6员工转正后其所享受的工资标准按照招聘时商定的标准执行。四、试用期人员管理规定第一条 经招聘录用的新职员必须先试用，内部招聘的员工可免试用期。试用期为3个月，试用期是考核本人与公司在工作中相互协调的时期，一般员工通过试用期的工作适应做出双向选择，特殊情况经总经理同意免去或缩短试用，试用期一般不得延长。员工在试用期间请假累计五个工作日以上或遇法定休假连续五个工作日以上的，则转正时间顺延。第二条 试用期内，员工若不愿在本公司继续工作，可向行政人事部提出辞职申请，由所属部门和行政人事部出具意见，经总经理批准，在行政人事部办理有关交接手续后，方可离职。如因不告而辞给公司造成损失者，公司将根据中华人民共和国劳动法有关规定，追究其法律责任。第三条 试用期间，如发现下列情况之一者，公司可随时予以辞退：1发现不符合应聘条件者；2违反国家法纪，违反公司制度，损害公司利益，破坏公司形象者；3不能胜任本职工作者；4此前在其他单位受过严重处罚者；5发现患有传染性疾病或其他严重疾病者。五、员工正式聘用的规定第一条 新员工试用期满，由本人对试用期工作情况进行总结，经所在部门和行政人事部签署意见，报公司总经理批准。第二条经批准可以聘用的员工，行政人事部与其办理劳动保险手续及其他相关手续。第三条职员被正式聘用后，按其所聘职务享受相应的工资、福利待遇，其工作按所聘职务或公司领导的安排进行。第四条 公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至需要的部门和岗位，将给予员工接触不同层面工作的机会，促进个人能力提高。第五条 公司内部空缺职位，员工可报名参与或举荐其他人才。员工岗位变动后，薪资级别将随之调整。员工有权提出调整工作岗位的申请，公司将根据具体情况给予及时反馈。六、员工细则1、兼 职员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。禁止下列情形的兼职：（1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；（2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手；（3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争；（4）因兼职影响本职工作或有损公司形象；（5）主管级及以上人员兼职。2、个人投资员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个人投资：（1）参与经营管理的； （2）投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3）以职务之便向投资对象提供利益的； （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 3、保密义务（1）员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。（2）员工未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。（3）员工有义务保守公司的薪资制度，不得到处宣扬；4、员工遵守的行为准则包括：（1）员工必须严格遵守公司一切规则制度；（2）员工必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；（3）员工必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；（4）员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密；（5）员工不得利用工作时间从事第二职业；（6）员工不得损毁或非法侵占公司财物；（7）员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从公司指挥，予以协助；（8）在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现；（9）公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情；七、实习生管理办法一目的；为公司储备优秀人员提供机会；为立志从事于IT界的应界生提供实践机会。一 来源： 1公司同事推荐；2 同行业介绍。三、细则： 1应填写实习生情况一览表2 必须遵守公司的规章制度； 3实习时间为三个月以内；4在实习期内应该锻炼实践能力，充分参与公司的工作流程；5在指定部门工作，服从该部门主管的统一管理。 第四节 培训制度培训能促进你个人的发展，我们需要综合素质高的人才，请你务必认真学习。一、 宗旨： 完善员工的专业知识和业务技能，提高管理人员的管理水平，加强对员工综合素质的培养，提高、促进公司与个人的发展。二、 原则1、 公司培训由人事主管统一组织和安排；2、 培训时间以尽量不影响公司各项工作的开展为准；3、 员工培训后，有义务向本公司其他人员传授所学内容；4、 各部门密切配合、相互协调、相互支持，保障工作顺利进行。三、 内容1、 基本培训：指礼仪、沟通、职业道德、企业文化培训；2、 业务培训：指销售政策、技术培训等；3、 管理培训：人力资源管理、行政管理、企业管理、财务管理等；4、 新员工培训：主要侧重于第一内容。四、 培训实施：1、 由各部门主管组成培训组，负责对本部门及其它部门的同事进行专业培训，人事部门负责礼仪培训。2、 员工接到培训通知后，应立即安排好手上的工作，因工作不能及时参加的，应向主管部门说明。3、 员工应在规定的时间、地点报到。4、 主办者应认真组织培训，严格课堂纪律，保证培训质量。五、员工培训制度第一条 总则1凡本公司员工，必须参加本公司所举办的有关教育培训，包括职前教育及在职相关业务教育培训等。2通过职前教育和在职业务培训，使员工深入了解公司和业务开展情况，培养积极的竞争意识，提高业务能力，使之成为企业的优秀员工，并保证员工不因知识匮乏而导致职业生涯的危机。3公司倡导知识共享，提倡员工把自身所持有的知识技能、经验、所学到的新知识、新观念等通过内部网公布、内部讲座等形式贡献出来，以实现资源共享、共同成长。第二条 职前教育1职前教育由行政人事部组织，在新职工报到后进行，时间一般为两天。2职前教育培训程序为以下几个阶段：2.1公司行政人事部的教育培训；2.2各部门的教育培训；3由行政部进行教育培训的内容为：3.1了解公司概况和目前的发展状况；3.2明确公司的经营宗旨和发展目标；3.3了解本公司的机构设置和组织；3.4了解公司的各项管理制度；3.5了解公司各部门的业务范围和经营项目；3.6了解公司对员工职业道德、行为规范、工作能力等方面的要求。4各部门的教育培训负责人和现场培训负责人必须是新进员工的未来主管。5各部门培训教育的内容为：5.1了解各部门的业务范围和职责；5.2了解本部门每天例行的业务和临时性业务；5.3了解本部门工作计划和发展计划；5.4 了解本部门的各项管理制度；5.5熟悉本部门从事具体工作的工作方法和思维模式，提高工作效率。6职前教育的教育培训计划表由行政人事部负责和各部门负责人拟定。第五节 离司规定人才的流动是正常的，只有人才流动公司才会有活力和发展，但请遵从程序。离司包括辞职、辞退与调离。一、 行为规定：员工如有下列行为之一者，公司有权无条件辞退员工：1、 员工不能胜任公司所交付的工作；2、 严重违反公司考勤制度者；3、 给公司声誉或财产造成重大损失者；4、 上班时间处理个人私事或玩电脑游戏，屡教不改者；5、 违反国家法律、法规者；6、 有其它严重违反公司规定者。二、程序：；第一条 员工辞职1公司员工辞职需提前15天提出书面申请，凡未按规定提前15天递交书面辞职申请而要求立即解除聘用合同者，公司将不予结算其未发工资。2辞职处理程序2.1 员工提出书面辞职申请并填写辞职审批表。2.2 在收到辞职审批表后一个工作日内，由员工所在部门、行政人事部就辞职原因、对公司的看法与希望等与辞职人谈话。如果员工最终决定辞职，由其所在部门和员工本人确定最后工作日并通知行政人事部。2.3 员工在最后工作日办理交接工作和其他离职手续，并填写工作交接清单。 第二条 员工辞退1. 出现下列情况之一，公司有权辞退员工，对被辞退的员工公司不给予任何补偿。1.1 员工被依法追究刑事责任或劳动教养的；1.2 员工被依法追究刑事责任或劳动教养的；1.3 在试用期内，不符合录用条件的；1.4 严重违反劳动纪律或公司规章制度的；1.5 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；1.6 员工入职时提供虚假个人情况资料；1.7 员工在本公司任职期间，在其他与本公司相关行业公司兼职的；1.8 在工作业绩上弄虚作假者；1.9 连续旷工3天（含3天）以上或一年累计旷工超过7天（含7天）者。2出现下列情况之一，公司可辞退，但原则上需提前15天书面通知员工，并根据国家有关规定给予一定的补偿金。2.1因病或非因工负伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作的。2.2不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的。2.3公司经营状况或技术设备条件发生变化，致使员工富余的。3员工辞退程序3.1部门提出辞退请求，填写解雇人员申报表，由部门经理和行政人事部批准后上报总经理；3.2行政人事部根据解聘原因，与被解聘人就解聘方案达成一致意见；3.3一个工作日内，行政人事部向被解聘员工出具书面解聘通知；3.4被解聘人在最后一个工作日前，办理交接手续并填写工作交接清单和有关资料。第三条 公司员工无论辞退、辞职，必须填写工作交接清单，工作交接应由交接双方共同进行，人事部门负责监交，部门经理负责监督并签字，经确认办妥各项手续，财务部得到行政人事部的通知后方可结算工资，未经公司批准而不到公司上班者视为自动离职处理，停发工资。若给公司造成经济损失者，公司有权追究当事人的经济责任，情况严重者追究其法律责任。第六节 出差管理规定及费用报销制度经营务必产生费用，但请养成节约的工作习惯，不要铺张浪费。我们大家都倡导节约的好风气。结合本公司实际情况，本着勤俭节约，同时保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度本制度适用于本公司因公出差支领差旅费的员工一、 各部门主管负责安排下属出差的人数、时间、乘坐的交通工具，出差人员应事先填明员工出差申请单，经部门负责人审核并呈报业务总经理批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告业务总经理，等返回公司后，应立即补办手续，程序如下：1、 出差前依单填明单位、级别、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经部门负责人审核后呈报业务总经理批准；2、 出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费；3、 公司人员出差期间应严格遵守公司纪律和有关规定，工作结束应及时返回；4、 出差期间应随时保持与公司的联系。5、出差途中因公需要延时，请打电话请示，不得因私事拖延出差时间。二、 差旅费报销规定：A、长途出差费用标准为100元/天（含餐饮、交通、住宿），住宿须有票据，无票据者按80元/天执行；B、长途车船费凭票实报实销（无特殊情况不允许乘坐的士）；C、如有招待费,由主管（主管的费用由总经理核定）核定后，凭据报销。 到北京、上海、深圳、广州等地出差费用标准为实报不超过220元/天（餐饮、交通、住宿），住宿须有票据，无票据者扣除50元/天。（夜间乘坐卧铺补助30元/晚），其余标准如上。1、 公司人员因公派出短期学习、参加会议，若食宿统一安排的，则按会议费、培训费等报销凭证，实报实销；食宿有统一安排的，则出差补助按50元/天（含交通，话费等），否则按出差标准执行。2、 长期公差（连续在同一地点10天以上）的补助另行规定，住宿费按标准范围内实报实销。3、 公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经主管领导核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助；4、 公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理；5、 特殊情况的出差费用由业务总经理审批。6、 本市内公车费一律凭票报销，无票据者拒绝报销。三、 费用报销程序：1、 出差人员返回后7日内应填写差旅费报销单，注明实际出差日期、起始地点、工作内容、报支项目、金额等，由所属部门和财务部负责人审核后报业务总经理批准，由财务部在报销时冲销预支数。一般费用报销时须粘贴好凭证，由部门主管预审签字后交财务处审核、签字再报业务总经理审批。2、 手机话费报销规定：为保持公司业务工作正常开展，部分员工的话费可公司报销，报销标准为50-150元不等，请填报话费报销申请表低于报销规定按实报实销处理。四、 关于业务招待费标准及审批程序的规定为进一步明确公司业务招待费用标准及审批管理程序，杜绝浪费，特制定以下规定：1. 审批程序：业务部门招待客户，必须先到财务部领取“借支单”；填写好该借款凭证后，先经部门经理同意，再由总经办领导批准，最后经财务经理审核后，方可借支；前次借支超过 2天未报销者，不得再次借款。借支超过6天不报销者，财务部门有权在当月工资中扣回。2. 陪同人数：陪同客户吃饭人数每次不得超过2人 3. 报销标准：陪同客户吃饭按每人30元/次标准予以报销，特殊情况需超额的，须向总经办提出申请，经批准后方可报销。未经批准超额的，超额部分公司不予报销。第七节 福利制度一、 节 假 日:国家规定的大型节假日，五一（3天）、国庆（3天）、春节（10天），给予休假因业务需要照常上班则以加班计算。二、 事假：（请不要随意请假，因为我们是高效的团队，你的缺席会影响整个团队工作的开展）1、 员工在工作期间，确有私事要处理，必须请假。员工请事假须先填写“员工请假单”，半天以上（不超过1天）的由部门主管批准，1天以上（不超过2天）的由部门主管同意，报行政部批准。事假期间扣除当日基本工资，事假超过10天以上的,公司有权予以解聘，（特殊情况除外）。经过批准的申请单交公司行政部备案。因急事，如不能及时提前请假的，应于当日打电话通知本部门，回来后及时补填请假单。未经请假或请假未经批准而擅自离开的，按旷工处理，扣发当日工资；旷工连续超过3日，公司无条件解聘。事假期间，按事假天数扣除相应日工资。 请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。本公司员工依本规则所请假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。一年内事假累计超过30天者公司有权停职或开除；2、 休息日：凡公司正式员工或入司超过一个月的实习、试用员工均可享有每周一天的休息时间；3、 病假：（身体是革命的本钱，有好的身体才能进行高效的工作，请注意自己的健康。）员工确实因病不能上班时，应填写“员工请假单”，并出具医院证明，半天以上（不超过1天）的由部门主管批准，1天以上（不超过2天）的由部门主管核准，报行政部批准，经过批准的申请单交行政部备案。员工因急病，不能及时提前请假的应于3小时内打电话通知本部门，并于上班后补填请假单。 本公司员工因执行职务所生的危险致伤病不能工作者，以公假论，期间以年为限。其假期延至次年时应合并计算，假期中薪资照发。员工病假期间，扣发10元/天的日工资，同时扣发当月全勤奖金；病假累计一个月的停发工资，发300元补助，超过一个月报公司总经理审批。4、 婚假：（结婚是人生的一件大喜事，我们会祝贺你走完人生这重要的一步） 凡公司正式员工，按国家政策规定结婚者，可享受婚假（仅限一次）七天（包括节假日）。 婚假原则上一次休完，婚假期间工资照常发放，超假者扣发相应日工资及全勤奖金。 凡公司正式员工结婚可享受公司特殊津贴500元（再婚者不在此例）。5、 丧假：（生老病死是人生的自然现象，敬请节哀自便！） 公司员工的直系亲属（如父母，兄弟）、配偶或配偶之父母去世，可给予丧假，假期不超过五天（外地员工不含路途时间）；假期期间工资照发，超假者扣发相应日工资及全勤奖金，凡公司正式员工可享受公司特殊津贴500元。6、产假：（新生命的诞生是多么令人欣喜的事情，）凡符合国家生育政策规定的女性员工，需休产假者，给予九十天，婴儿一周岁内，每天给予母亲哺乳假一小时，多胞胎者，每多一个婴儿另给半小时假；婴儿一周岁后，其母亲不再享受哺乳假；产期只发基本工资，男性员工配偶住院生产，可凭医院证明休假3天。第八节 绩效考评体系一、 考评目的：1、 对公司员工的实际贡献进行评价与排序；2、 为工资、奖励、晋升、调动与教育培训提供依据；3、 强化各级管理者的责任，指导、教育、约束与激励下属员工；二、 考核原则：1、 考核标准明确化、公开化。2、 考评原则客观化，尽量避免主观性和感情色彩。3、 考评由被考评者的直接上司进行。4、 评语反馈给考评者本人，肯定成绩和进步，说明不足之处，建议今后的努力方向。5、 差别原则。考核产生的各等级之间应有鲜明差别，鼓励职工的上进心。三 、考核内容：考评内容包括工作成绩考评和综合能力考评，其中：A、工作成绩考评包括工作数量评价与工作质量评价两部分；B、综合能力考评包括工作态度、工作效率、技术（业务）水平,；C语言与交际能力考核包括会客的基本礼节，会客上的禁忌，业务电话的应对，顾客访问的应对，交货， 运送的原则，顾客投诉的处理。D、方式：部门主管对其所属员工进行考评；公司经理对部门主管进行考评；公司每年员工淘汰率为10%。第九节 管理细则组织结构图:总经理分管副总经理业务副总经理行政部主管业务一部主管财务部主管售后服务主管业务二部主管仓储部主管业务三部主管国储门市主管合峰门市主管华海门市主管零售行业零售行业零售行业产品渠道市场商务产品渠道市场商务产品渠道市场商务仓储配送物控质检技术售后服务会计出纳审计往来结算总务企划人事考评采购岗位职责内容一、 总经理岗位素质要求：具有敏锐的思维，公关和独立处理事务的能力极强，领导与组织能力卓越，有远见，有理性的思考问题，对团队的建设，公司的管理有独特的卓越有效的方法。职务说明：1 组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。2 组织实施董事会决议，主持公司营销、管理等全面工作。3 任免部门经理一级管理负责人，在公司内，有权向下授权4 组织实施新上项目。5 组织指挥公司的日常经营管理工作。6 决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属各高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。7 健全财务管理，严格财经纪律，批阅公司公文、报告和其它资料。8 既要强调领导权威，又要尊重员工的意愿，发挥“领导一个团队”的作用。二、行政主管：岗位素质要求：具备公关能力和独立的事务处理能力，沟通协调能力强；有组织和领导能力；对科学的人力资源开发、规划、培训、考核体系非常熟悉，有丰富的招聘经验。1 人事工作：1） 协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。2） 负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。3） 负责公司日常纪律及考勤管理。4） 组织公司平时考核及年终考核工作。5） 组织公司人事培训工作。6） 协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。7） 组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。8） 员工个人档案资料的建档及管理。9） 员工福利措施的具体实施。10） 根据公司的经营目标、岗位设置制定人力主管规划2 文控工作：1） 各类规章制度的规划、制订与修订。2） 文件与资料的登记与维护。无效文件的回收，文件的修订与更改。3 总务工作：1） 办公用品的采购与分发。2） 办公场所钥匙的管理3） 车辆使用的管理。4） 固定资产的管理。5） 车船飞机等交通工具的票务订购。6） 公司娱乐活动的开展及安排。7） 客诉的处理。4 企划部工作：1）企划部管理细则，工作目标，人员操作规范的制定，报批并负责执行。2）定期或不定期向总经理报告公司企划方面的实施情况及效果分析。3）参加产品策划、促销活动方案策划、实施会议并组织人员实施。4）洽谈广告，对广告、促销活动实施的费用控制。5）企划方案的提请、实施和细则制定。5承办上司临时交付的事项。三、业务部主管岗位素质要求：具备较强的业务能力和独立的事务处理能力，沟通协调能力强；有组织和领导能力；对市场变化有非常高的敏感度；对销售工作报以极高的热情；销售计划，报表/月合作伙伴进货明细月报/月渠道发展资料/月区域销售政策/月新产品报告供货情况行业定单1 销售方面的工作 （1） 协助总经理制订年度销售策略和销售计划，并根据销售计划制订业务部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后执行。（2） 制订业务部工作程序和规章制度、实施细则经批准后组织实施并监督检查。（3） 合理分解下达销售指标。（4） 新产品的报告及组织培训。（5） 产品的市场宣传与推广的协助和督导。（6） 负责对经销商、代理商的等级评定工作。（7） 管理日常销售业务工作，审阅订贷、发货等业务报表，控制销售活动。（8） 协助业务员做好销售工作，监督客户档案的建立、健全工作，确保客户不因业务人员流动而丢失。（9） 销售特价的申请与处理，样品的申请与回收。（10） 做好市场调查与反应（相关公司动态），并组织业务会议的开展，定期拜访客户。（11） 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求，及时、准确传达上级指示。（12） 定期主持业务部例会，并参加公司有关销售业务会议。（13） 审阅业务部及与其相关的文件，在必要的情况下向所属下级授权。（14） 制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。（15） 指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。（16） 及时向总经理汇报本部门的真实情况和有关数据，定期向总经理述职。（17） 及时对所属下级工作中的争议做出裁决，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。（18） 在权限范围内填写和审批直接下级的过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。培养和发现人才，根据工