电子商务物流管理试题.doc

电子商务物流管理试题8一、填空题（共8小题，每空1分，共计15分）1电子商务中的任何一笔交易，都包含着物流、_商流_、_信息流_和资金流。2企业物流是由供应物流、_生产物流_、_销售物流_、回收与废弃物物流组成的，其中_生产物流_处于中心地位，它是和生产同步进行的，是企业内部能控制的，实现合理化的条件最成熟。3按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，可以将物流企业分为_物流自理企业_和物流代理企业。4仓库的两项基本功能是_储存_功能和保管功能。5物流的基本功能包括包装、装卸、_运输_、_储存_、_流通加工_、_物流信息管理_和配送功能。6_供应链_是围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。7电子商务物流模式一般包括自营物流、_物流联盟_和_第三方物流_。8_全球定位系统 或 GRS_具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。二、辨析题（共10小题，每题1分，共计10分）答题要求：对的打，错的打，填入题前括号内，并将错误的论题修改正确。（ ）1物流对企业的重要程度相对较低，同时企业处理的物流能力也低，此时宜选择自营物流方式来处理物流。（ ）2在信息系统的开发、安装、使用、维护当中所涉及和使用的大量的、具体的基础档案是建设信息系统的基础，也是信息系统关键与核心的部分。（ ）3物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。（ ）4实践证明，先进的物流技术和先进的物流管理是提高物流能力，推动现代物流迅猛发展的两个车轮，二者缺一不可。（ ）5、VMI，是指销售商掌握用户库存，是供应链管理情况下出现的一种新型的分销物流方式。（ ）6构成EDI系统的三个要素是EDI软件、硬件、通信网络以及数据标准化。（ ）7新型电子商务供应链必须“以顾客需求为中心”，采用“推动式”的经营方式，以积极推销产品、促进和推动商品供给。（ ）8第四方物流的主要作用是：对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商中充当唯一联系人的角色。（ ）9分销物流中JIT方式，就是Just In Time，即准时化送货，又可称作同步生产、看板供应，客户企业实行零库存生产、不设仓库，供应商也没有仓库。（ ）10长距离、大批量快速运输的送货方式叫配送。三、多项选择题（共15小题，每题1分，共计15分）答题要求：把答案写在题上括号内，多选、错选、漏选都不得分。1公路运输适用于承担（ ADE ）的运输。A短距离 B中长距离 C大宗货物 D小批量货物 E“门到门” 2可以实现物流自动跟踪的技术有（ BDE ）。AEOS BGIS CEFT DGPS ERF3以下哪些属于国际物流业务。（ ABCDE ）A国际贸易 B保险 C报关 D商检 E理货4用于物流的商品条码分为（AC ）两种。AEAN13码 BEAN14码 CEAN128码 DEAN8码 EDUN14码5物流成本管理系统是由物流成本的（ ABCDE ）环节构成。A预测和计划 B成本计算和成本分析 C成本信息反馈D成本决策 E成本控制6信息流包括（ ABC ）。A商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务B询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证C交易方的支付能力、支付信誉D信用证、汇票、现金通过银行在各层次的买方与卖方及其代理人之间的流动E商品的运输7关于新型的电子商务供应链说法正确的是（ ABD ）。A灵活性强 B周转环节少，供应链条短 C供应链体系是“推动式”的 D经营成本高 E效率低8物流服务的特性有( ABCDE )。A从属性 B即时性 C移动性与分散性 D需求波动性 E可替代性 9解决“牛鞭效应”有几种主要途径即( ABD )。A不用上一级的订单来订货 B削减供应链的级数 C降低安全库存 D采用卖方管理的库存 E延长订货周期10配送作业一般包括( ACDE )、订单处理、补货、配货、送货等。A进货 B流通加工 C储存 D装卸搬运 E分拣 11物流中心除了应具备基本功能外，还应具备相关的增值功能，这些功能包括( ABCE )。A结算功能 B需求预测 C统计咨询 D教育培训 E信息处理 12（ C ）是整个EDI最关键的部分。A计算机数据处理系统 B通信环境CEDI标准 DEDI软件 E相关文档13包装合理化主要指包装的( ABCDE )。A轻薄化与单纯化 B集装单元化与标准化 C 机械化与自动化D有利于环保 E与其他货物的配套化 14第四方物流要成功整合第三方物流企业，需要具备( ACE )。A第四方必须不是物流的利益方B第四方物流必须拥有先进的物流设备 C第四方物流必须有能力整合所有物流资源D为第三方物流提供高价服务项目E第四方物流必须实现信息共享 15目前市场上常见的数据库存产品有(ABCD )。AOracle BDB2 CSybase DSQL Server EWindows 四、问答题（共6小题，每题6分，共计36分）1举例说明什么是回收物流和废弃物物流。答：在人类社会中，从生产经过流通直至消费是物资流向的主渠道。但是在这一过程中有生产过程形成的边角余料、废渣、废水，有流通过程产生的废弃包装器材，也有大量由于变质、损坏、使用寿命终结而丧失了使用价值或者在生产过程未能形成合格产品而不具使用价值的物资，他们都要从物流主渠道分离出来成为生产或流通中产生的排泄物。这些排泄物一部分可以回收再生利用，称为再生资源，它们形成回收物流。另一部分在循环利用过程中基本或完全失去了使用价值，形成无法再利用的最终排放物，即是废弃物，废弃物经过处理后返回自然界，形成了废弃物物流。例如，废纸可以被加工成纸浆，又成为造纸的原材料；废钢被分拣加工后又进入冶炼炉变成形的钢材；废水经净化后又被循环使用等。这是对排放物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的物资重新进入生产和消费领域，这是回收物流。再例如，一些无法再利用的废朔料、废渣等已经丧失再利用价值的排放物，从环保出发将其焚烧，或送到指定地点堆放、掩埋，对含有放射性物质或有毒物质的工业废物，还要采取特殊处理方法，这种物质的流向形成废弃物物流。答题要点：只答了概念没有举例的，得4分。举例说明正确，但没有清晰描述这两个概念的也可得4分。2流通和加工的区别是什么？举两个物流过程中通过流通加工增加商品价值的实例。答：加工是改变物质的形状和性质、形成一定产品的活动；而流通则是改变物质的空间状态与时间状态。（2分）流通加工是指在某些产成品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了更有效地利用资源、方便用户、提高物流效率和促进销售，在流通领域对产品进行的简单再加工。流通加工是生产加工在流通领域的延伸，也可以看成流通领域在职能方面的扩大。例如，为节省运输费用并方便运输，铝制门窗框架的杆材、自行车车架和车轮分别集中捆扎或装箱，到达销售地点或使用地点后，再分别组装成成品。还有货物在流通中的分类处理，如猪肉和牛肉等在食品中心进行加工，将肉、骨分离，其中肉只占65左右，向零售店输送时就能大大提高输送效率，骨头则送往饲料加工厂，制成骨粉加以利用。答题要点：思路答对即可得分。流通加工包括袋装、定量化小包装、挂牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装、刷标记等。生产的外延流通加工包括剪断、打孔、折弯、拉拔、挑扣、组装、改装、配套、混凝土搅拌等。只要举例属于流通加工范畴，并有一定效益的实例即可得分。3什么是配送？什么是电子商务物流配送？答：配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。电子商务物流配送是利用现代通信技术和计算机技术所进行的配送活动，或者是把现代信息技术应用于配送活动中。4物流信息系统可以实现对物流服务全过程的管理，物流信息系统在这方面体现的基本功能有哪些？答：（1）集中控制功能 （2）运输流程管理功能 （3）车（船、飞机等）、货调度管理功能 （4）仓储管理功能 （5）统计报表管理功能 （6）财务管理功能 （7）客户查询功能 （8）客户管理功能5什么是绿色物流？答：绿色物流：在物流过程中，抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使得物流资源得到最充分的应用。通过改革运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流环节，绿色物流可以达到降低环境污染、减少资源消耗的目的。绿色物流由绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等三个子范畴组成。答题要点：只答概念没有进一步阐述的，得4分。6你认为，我国物流业亟待解决的问题有哪些？答：（1）按照社会化大生产分工协作规律要求的物流社会化服务体系亟待加强，主要表现在：基础设施提供不足。技术装备落后。管理分散，社会化服务水平低。物流行业人才培训和物流信息工作亟待加强。 （2）第三产业领域改革和管理相对滞后。 （3）没有对物流系统的发展统一规划。 （4）对于搞好物流的重要性认识不足。五、论述题（共2小题，每题12分，共计24分）1试论述采用结构化方法开发物流信息系统的开发步骤。解答要点：采用结构化方法开发物流信息系统，可分为以下几个阶段，每个阶段又可细分为若干个步骤。 （1）系统分析（3分）初步调查可行性分析详细调查功能分析构造新系统方案编写系统分析报告（2）系统设计（3分）总体设计详细设计（3）系统实施（3分）拟定系统实验方案设备安装调试程序编码程序调试和系统测试系统转换用户培训（4）系统评价与维护（3分）系统评价。系统性能评价、经济效果评价。系统维护。程序的维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护。2结合国外先进经验，你认为随着电子商务的发展，目前在我国第三方物流应该怎样发展？解答要点：一、在西方发达国家第三方物流的实践中，有以下几点值得注意：第一，物流业务的范围不断扩大，商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争不得不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等相关业务环节支由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。第二，很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。第三，物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。（3分）二、适合我国国情的第三方物流（1）第三方物流在我国的行业现状和分析（1分）我国大多数第三方物流企业主要为制成品提供服务。依资产性质来分，我国专业化的第三方物流企业主要有三类：1、外商独资、中外合资企业（UPS、DHL、TNT、Fedex、宅急送等）；2、大型国有企业（中外运、中储、中远等）；3、民营企业（宝供、虹鑫等）。第三方物流企业发展策略：1、网络化2、区域化（2）第三方物流在我国的发展方向（4分）必须与电子商务紧密结合发展综合物流代理业务内部与社会资源配置最优化为客户提供定制化服务第三方物流形式多样化（3）适合我国国情的综合物流代理（2分）我国物流产业应积极采取代理形式的客户定制物流服务的第三方物流模式。从事综合物流代理业务的主要思路为：不进行大的固定资产投入，低成本经营；将主要的成本部门及产品服务的生产部门的大部分工作委托他人处理，注重建立自己的销售队伍和管理网络；实行特许代理制，将协作单位纳入自己的经营轨道；公司经营的核心能力就是综合物流代理业务的销售、采购、协调管理和组织设计的方法与经验，并且注重业务流程创新和组织机制创新，使公司经营不断产生新的增长点。（4）我国电子商务企业物流模式选择（2分）在我国的电子商务企业中，将一部分物流作业活动委托给专业物流企业去完成的情况比较普遍。但是，对外委托的范围还相当窄，只是局限在一部分作业性活动上，有些委托没有长期稳定的关系。在以汽车为货运手段的中短距离运输以及保管和配送等物流活动领域，仍然以自理物流为主。一方面反映出企业物流管理水平还比较落后另一方面也说明我国的物流业还不具备向电子商务企业提供高质量综合物流服务的能力。 第三方物流企业可以站在电子商务企业的立场上，以企业的物流合理化为设计物流系统运营的目标。而且，第三方物流企业不一定要保有物流作业能力也就是说，可以没有物流设施和运输工具，不直接从事运输、保管等作业活动，只是负责电子商务物流系统设计并对物流系统运营承担责任。具体的作业活动可以再采取对外委托的方式由专业的运输、仓储企业等去完成。 电子商务企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用。首先，可以使电子商务企业专心致志地从事自己的业务扩展，将资源配置在核心事业上。其次，第三方物流企业作为专门从事物流工作的企业，有丰富的专门从事物流工作的专家