课件：个性与行为概述.ppt

组织行为学 Organization Behavior,个性迥异的两兄弟,个性与行为,个性的内涵 气质与行为 性格与行为 兴趣与行为 能力与行为,一、个性的内涵,个性一词最初来源于拉丁语Personal，开始是指演员所戴的面具，后来指演员一个具有特殊性格的人。一般来说，个性就是个性心理的简称，在西方又称人格。 个性是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下 的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向与个体心理特征的总和。,包括两个部分 个性倾向：需要、动机、态度、兴趣、理想、信念、世界观等 个性心理特征：能力、气质、性格等有机结合而成的。,二、个性的特点,1.社会性：个性是受社会的影响而形成的，离开了社 会，个性便失去了存在的基础。 2.差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每个人都有自己独特的风格。 3.相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征，偶尔出现的某种心理特征不叫个性。 4.整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人的各种心理现象和心理过程都是有机地联系在一起的，并表现在一个具体的人身上。,三、影响个性形成的因素,1. 遗传性因素#7. 幻灯片 7 2.后天环境因素：社会、文化、政治、经济背景，家庭社会经济地位，父母教养方式、朋友、社会群体等对个性的影响极其中重要。（p32个性缺陷与饮食的关系）,一些研究者曾对100多对刚出生就分离开，并在不同地域成长的同卵双胞胎进行研究。如果遗传因素在决定人格方面所起的作用小，那么，分开抚养的双胞胎身上将很难发现相似性。但研究发现他们在很多方面是共同的。比如一对双胞胎分离了39年，在相距72.4公里的两地成长，但研究发现他们驾驶型号、颜色完全一样的汽车，抽同一商标的香烟，给自己的狗起相同的名字，而且经常去距离各自2413.9公里以外的海滨度假，这一发现极大的支持了遗传观点。后来研究者发现50%的人格差异来自于遗传。,个性与疾病,在一个美好、清新而宁静的早晨，你坐在公园的长凳上，沐浴着初升的阳光，欣赏着湖中的游鱼和树上的鸟鸣，这时，有一个与你同样年龄、同样身材、同样性别的陌生人走到你面前，什么也没说，踢了你一脚。你会作出什么反应？,过分反应型：以牙还牙，报复，“我会以同样方式来对待他或更加凶狠”。易患冠心病、慢性关节炎、胃溃疡。 欠缺反应型：当作什么事也没发生，没有愤怒或恐惧。易患过敏性皮炎、风湿性关节炎、溃疡性结肠炎。 抑制反应型：“我应该反击他”，有愤怒或恐惧，但不敢表现出来。易患哮喘、糖尿病、高血压、周期性偏头痛。,一、气质的概念： 气质是人典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。 心理活动的动力特点指心理过程的强度、速度、稳定性以及心理活动的指向性等方面的特点。 心理过程的强度：情绪活动的强度、意志努力的强度等 ； 心理过程的速度、稳定性：知觉的速度、思维的灵活性程度、注意集中的时间长短等； 心理活动的指向性：有的人倾向于外部事物，有的人倾向于内部体验。,第二节 气质,气质的天赋性,气质在个体刚刚出生就有所表现，有的新生儿喜吵闹、好动、不认生；有的较平稳、安静、害怕生人。 盖赛尔（A.L.Gesell）观察新生儿在运动中的敏捷性、反应性，以及是否容易产生微笑等表现时发现，不同儿童有个体差异。他把观察的结果分成三种类型。 A、不着急，用心而慎重，大体上是平静的，能认真对待生活事态； B、急急忙忙，不注意、冷淡、快活、伶俐、心眼快； C、不规则，注意不稳定，性情不平稳，才气焕发。 气质的天赋性决定了气质的稳定性的特征，但它并不是绝对不变的，环境、教育、社会、个人主观因素等对气质都有重要影响作用，也可改变人的气质，它是可塑的。,二、气质类型,希波克拉底的四种气质说 公元前五世纪，古希腊医生希波克拉底认为人体内有四种体液：血液、粘液、黄疸汁、黑胆汁，根据它们在人体所占比例不同，可划分四种类型。,不同气质类型的一般特征,气质和工作性质相匹配可提高职工的工作效率。 （1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。 （2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。 （3）粘液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。 （4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。,遇到困难不能自救，一心向佛，唯一能控制孙悟空的人，有慈悲心，受到徒弟的爱戴 脾气暴躁，顽皮，法力高强。爱好自由、嫉恶如仇 遇到困难畏缩不前，爱占小便宜。贪财好色，爱搬弄是非但不缺直率可爱 听话、温顺、忠心耿耿，塌实肯干,气质与血型有关（日本）,A型：内向保守，多疑、焦虑、富感情、缺乏果断性，容易灰心丧气 B型：外向积极，善交际，感觉灵敏、轻诺言、寡信、好管闲事 O型：胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚强、积极进取 AB型：兼有A、B型特征,案例四种气质类型典型的表现,这四种人如果遇到相同的事情，其表现如何呢?苏联心理学家巧妙设计了“看戏迟到”的特定问题情境，对四种典型气质类型的人进行观察研究，结果发现： 胆汁质的人面红耳赤地与检票员争吵起来，甚至企图推开检票员，冲过检票口，径直跑到自己的坐位上去，并且还会埋怨说，戏院时钟走得太快了。 多血质的人明白检票员不会放他进去，他不与检票员发生争吵，而是悄悄跑到楼上另寻一个适当的地方来看戏剧表演。 黏液质的人看到检票员不让他从检票口进去，便想反正第一场戏不太精彩，还是暂且到小卖部呆一会儿，待幕间休息再进去。 抑郁质的人对此情景会说自己老是不走运，偶尔来一次戏院，就这样倒霉，接着就垂头丧气地回家了。,三、气质在管理中的作用,1。气质无好坏优劣之分。气质是心理特征和表现方式的区别，气质不标志着一个人的智力发展水平和道德水平，不决定一个人的社会价值和成就的高低。 2。气质可以影响人的感情和行为，进而影响人的活动效率和对环境的适应。 在环境变化时，应注意对不同人进行不同的引导。 （1）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。 （2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增加团体战斗力。 （3）根据人的气质特征来做好思想政治工作。,第三节 性格与行为,性格：一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。,个体对社会环境较为稳定的态度和行为方式 稳定的、独特的心理特征 个体的本质属性，在个体心理特征中起核心作用,气质与性格,区别,从起源上看，气质是先天的，一般产生在个体发生的早期阶段，主要表现为神经类型的自然表现。性格是后天的，是人在实践活动中与社会环境相互作用的产物，反映了人的社会性； 从可塑性来看，气质的变化较慢，可塑性小；性格的可塑性较大，环境对性格的塑造作用是明显的，性格的改变相对更容易； 从社会意义来看，气质无好坏善恶之分，性格则有好坏善恶之分。,气质对性格的影响 气质影响性格的表现方式，影响性格形成的难易与速度 性格对气质的影响 性格在一定条件下可以改造某些气质特征，或可以起掩盖作用。,影响,性格类型,机能类型说：按理智、情绪和意志在性格结构中比重来划分性格类型。 理智型：以理智来衡量一切，并以理智来支配自己的行动 情绪型：情绪体验深刻，言谈举止受情绪所左右，感性用事 意志型：有较为明确的目的，行动坚定，具有主动性积极性和持续性 向性说：按照个体心理活动的倾向来划分性格类型。 内向型：沉静谨慎、深思熟虑、顾虑多、反应慢，适应性差、情感深沉、交往面窄，较孤僻，体验深刻；具有自我分析、自我批评精神 外向型：主动活泼、情感外露、喜欢交际、热情开朗、不拘小节、独立性强，比较轻率；缺乏自我分析、自我批评精神 独立-顺从说：按照个体独立程度来划分性格类型 独立型：善于独立思考，个人信念坚定、有主见、能独立发挥力量；但把自己意志强加于人 顺从型：独立性差，易受暗示，缺少独立见解，容易盲从、屈从权势；遇事惊慌失措，逃避现实,性格的形成与发展,性格并非天赋，是后天的环境影响和培养教育的结果,性格发展的年龄因素 性格形成的影响因素 生理因素：遗传因素、体格体型因素、男女性别因素 环境因素：家庭、学校、工作,遗传、体格、体形、性别以及肌肉与神经系统、体 内各腺体的发育水平。,生理因素影响,男性好强，争胜，有表现欲 女的温柔、体贴、心思细密,体格健壮者，性格外向，较活跃，有进取心 体格弱小者，性格内向，沉静，胆小,体格,性别,环境因素影响,家庭是培育个体性格的摇篮。 学校是个体尝试和选择性格发展的时期。 社会文化决定性格发展的大方向。,人格成长与家庭环境的关系 挑剔中成长的孩子学会苛责，敌意中成长的孩子学会争斗 羞辱中成长的孩子学会自疚，宽容中成长的孩子学会忍让 鼓励中成长的孩子学会自信，称赞中成长的孩子学会欣赏 公平中成长的孩子学会信任，赞成中成长的孩子学会自爱 友爱中成长的孩子常能感受到关怀,医生的镇静和不动声色； 政治家的不怕挫折； 科学家的好奇喜研究； 律师的重视公平； 会计的谨慎、严谨、刻板等。,职业,性格对组织管理的作用,人的性格直接影响着人际关系、活动效果、 具有直接的社会意义。,注重培养良好的职业性格 选人、用人注意性格适应的合理性 做思想工作，要因人而异,性格测试： 剪刀、石头、布,（1）经常出石头的人 具有像石头一样刚强的意志，也有坚韧的耐力，只要是自己看准的目标，就会一往无前地走下去，贯彻始终。但这也是因人而易的。如果出拳人的手握得很紧，但很自然，那他就是那种很自信的人；如果他的手出拳很慢，在轻微地颤抖，则表明这种人心理比较紧张，小心谨慎、保守。 （2）经常出布的人 成天高高兴兴、无忧无虑的乐天派。爱好行动，才不会在意那些芝麻大小的生活琐事。具有稳健的社交手腕，对工作带着功利进取心。具有开放、明朗的性格。 （3）经常出剪刀的人 具有柔韧性，和任何人都能和平相处。他不爱多说的话，尽力地帮助别人，能吃苦，信奉勤能补拙。,兴趣：人积极认识客观事物的心理倾向。它使人对该 事物给予优先的注意和反应，属于个性的动力系统。,兴趣与行为,引起原因,客观事物对主体的重要意义 该事物对主体情绪上有吸引力,兴趣是人类探索知识、追求真理的重要的内部驱动力,兴趣的种类,根据兴趣的倾向性 直接兴趣：对事件或活动本身发生兴趣 间接兴趣：对事件或活动本身发生无兴趣，但对结果感兴趣 根据兴趣维持的持久性 暂时兴趣：一般产生于某一临时活动中，活动结束兴趣结束 持久稳定的兴趣：可能贯穿一生 根据兴趣的社会意义 积极兴趣、消极兴趣,兴趣的意义,调动人们认识、活动的积极性。青少年时代的兴趣爱好往往能为一生的事业奠定基础 提高学习或活动效率。对有兴趣的事物必然优先集中注意力，并增强注意力的稳定性，可以产生使人愉悦的情绪体验，克服倦怠疲劳，增强记忆力，诱人深入思考等。 影响人的工作方向选择。,能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。,能力与行为,一般能力：指个体完成一切活动所必须具备的共同能力。 思维能力（对事物进行分析、综合、抽象和概括能力，起核心作用）、观察能力、语言能力、想象能力、记忆能力、操作能力 特殊能力：个体从事某种专业活动应具备的各种能力有机结合而形成的能力。在特殊活动中表现出来。包括教学能力、音乐能力、管理能力等,英国心理学家查尔斯爱德华斯皮尔曼提出能力的二因素结构理论，认为人在顺利 完成某一任务时需要具备一般能力和特殊能力。,影响能力发展的因素,素 质 个体天生具有的生理特征（德国巴赫家族音乐才能在1550年出现到1880年衰竭，长达三个世纪，其中音乐家60多位，著名音乐家27位） 环境和教育 经济、社会、文化、法律等环境例如，从狼窝里发现的8岁狼孩(卡玛拉)的智力，只相当于6个月的婴儿，回到人间社会生活，经过耐心地教育、训练，到15岁时其智力只相当于2岁的幼儿，17岁时才达到4岁儿童的智力水平。 社会实践 个体与环境交互作用中形成的 其他方面,能力差异,能力发展的水平差异 对能力水平的差异的细致区分可以通过能力测验来进行。 比较常见的有智力（IQ）测验情商（EQ）测验、速度测验、语言测验、创造力测验等。 能力类型的差异 知觉差异、记忆差距、思维差距 能力发展的早晚差异 个体能力发展的年龄阶段差异，少年早慧（白居易5、6岁就可即席赋诗莫扎特，5岁作曲，6岁登台演奏，12岁创作大型歌剧）、大器晚成（齐白石、达尔文）,父亲“泰歌” 他原名代晶,臭臭 代雯奇,小臭臭，真实名字叫代雯奇，江西南昌人， 2012年6月1日和父亲代晶一起翻唱 因为爱情而在网络走红,智商的基本知识,智力测验的创始人 A.Binet(1857-1911),智力测验也称一般能力测验，是法国心理学家比奈和西蒙于1905年提出的。,IQ分数在全人类中的分布是 两头小，中间大正态分布,智商在全人口中的分布,不同年龄的智力变化,能力与组织管理,合理招聘人才、量才录用 人的能力要与职务匹配 人的能力要互补 有效加强员工能力培训 合理用人，发挥人的能力 建立有效地人才竞争选拔制度,价值观、态度与行为,attitude is everything,有德有才，破格重用；有德无才，培养使用 有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用,价值观与态度,2019/8/26,44,可编辑,价值观与行为,一、价值观的内涵 （一）价值观的含义 1价值观的定义 价值观是一个人对事物的总的看法和评价尺度。 2价值观的属性 价值观,内容：什么是重要的？,强度：有多重要?,（二）价值观的特点 40%来自于遗传；其他来自于社会文化中主流价值观的教化 1价值观因人而异 2价值观是相对稳定的 3价值观在特定的环境下可以改变,你的价值观,美好的价值有很多种：诚信、善良、仁爱、勇敢、坚强、快乐、自由、创造、平等、和谐、勤奋、慷慨、正直等等。这些价值人人赞同，但哪一项价值才是我们安身立命的所在呢？ 将这些词汇分别写到纸上然后从中选出自己认为最不应该抛弃的几项价值。直到剩下三、四个词汇。,这时你会感到无论想放弃那一张都是那么的困难，以至于必须忍受内心的痛苦挣扎。 这是一个著名的心理学试验，它表明，每个人心中都有一些自己最难以割舍的原则或理念。看看你手中剩下的最后几个词汇就是你的核心价值，是你心灵栖息，安身立命之所在，是你的价值观。,（三）价值观的分类 1.奥尔波特（Allport）及其助手的分类 : 理论型：重视以批判和理性的方法寻找真理。 经济型：强调有效和实用。 艺术型：重视外形与和谐匀称的价值。 社会型：强调对人的热爱。 权力型：重视拥有权力和影响力。 宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合,三种职业的人对价值观重要性的排序,2罗克奇的分类:罗克奇价值观调查表提出了两类价值系统 （1）终级性价值观（terminal values）指的是个人价值和社会价值，用以表示存在的理想化终极状态和结果；它是一个人希望通过一生而实现的目标。 （2）工具性价值观（instrumental values）指的是道德或能力，是达到理想化终极状态所采用的行为方式或手段。 价值观调查表中包含18项终极性价值和工具性价值,当今中国劳动力中占主导地位的价值观,测试： 美丽公主之死,请考虑下面这个故事以便了解价值观成熟的不同水平。 很久以前，在一个古老王国的漂亮宫殿里里住着一位年轻美丽的公主。这位公主刚结婚不久，她的丈夫是一个有钱有势的王子。可是年轻的公主却不知足，每当她丈夫长途跋涉到邻近的国家去时，她便无所事事，觉得很孤单，很不快乐。有一天，当她独自一人在御花园里散心的时候，一个英俊的浪子从森林里跑出来，博得了她的欢心并且把她带走。 两人享受了一天的欢乐时光后，公主便遭到了浪子冷酷无情的抛弃。这时，她才发现唯有通过邪恶男巫管辖的大森林才能回到宫殿去。 公主害怕独自一人走进森林里，便跑去找她那聪明能干的干爹帮忙。她诉说了自己的困境，请求他的宽恕，恳求干爹在她丈夫回家之前把她送回去。干爹对公主的所作所为感到非常意外和震惊，不但不原谅她，还拒绝帮忙她。 公主只好隐瞒身世，去找全国最勇敢的剑客帮忙。听了她凄惨的故事后，剑客答应帮忙，只要公主能付出酬金。可是公主付不起酬金，而剑客只拯救那些付得起酬金的人。,公主举目无亲，再也没有人能帮助她了。因此她决定自己独个儿冒险走一趟。她沿着自己所熟悉的最安全的小径走，眼看就要走出大森林的时候，却被邪恶的男巫发现了，结果她被火烧死了。 请回答：谁应该对公主的死负责？请由1 到6按照顺序排列,问题讨论： 请先作个人的选择，再组织小组讨论以下的问题： 1、对每一个人物，你为什么作那样的选择？说明你每一个选择的理由。 2、在每一个选择中，你是根据什么原则或基本价值观作出决定的？ 3、你对自己的价值判断有什么认识和启发？,公主：寓意自己，当发生状况的时候能否先从自身找原因 浪子：寓意外界诱惑，状况发生的直接原因 王子:寓意契约方，你一起共事的同事或同一阵营朋友 干爹：寓意你的领导，当问题发生时你第几反映归咎于领导的错误领导 剑客：寓意昂贵的公关代价，为摆平状况不得不求助的对象 男巫：游戏规则，犯规就要接受惩罚,价值观对人的行为的影响,影响对其他个人及全体的看法 影响个人选择的决策和解决问题的方法 影响个人所面临的形式和问题的看法 影响确定有关行为的道德标准 影响个人接收或抵制组织目标和组织压力程度 影响个人及组织的成功和成就的看法 影响对个人及组织目标的选择 影响对管理和控制组织中人力资源手段的影响,不同组织成员的价值观存在较大差异，为了保证组织的效率与效果（生产率），在选择组织目标时，要充分考虑各种人员和全体的价值观，做到兼顾各方。,在组织管理中，要致力于组织文化建设，根据组织使命、任务，树立明确的组织价值观，使组织成员接受并倡导，提高凝聚力；人员甄选上，要重视价值观的考察，尽量避免人员那些个人价值观与组织价值观相悖的人，避免造成未来的冲突。,态度与行为,1 5世纪一位宗教改革家讲述青年时代改变他一生的故事： 有一天他路过一个烈日炎炎下的工地，所有人都在漫步汗流夹背地搬砖。 他去问第一个人，你在干什么呢？ 那个人没好气地告诉他，你看不见啊，我这不是服苦役搬砖吗？ 他又把这个问题去问第二个人，这个人的态度比第一个人的态度平和得多，他先手里的砖码齐，看了看说，我在砌墙啊。 后来他又去问第三个人。那个人脸上有一种祥和的光彩，他把手里的砖放下，抬头擦了一把汗，很骄傲地告诉他，我是在盖一座教堂啊。,美国成功学大师拿破仑希尔，用20年调查了全世界504位顶尖人物，发现了一个结论，一个人的成功，学历、能力、运气、财产是不起决定性作用的，最重要的决定性作用因素是积极的心态，也就是做事情要非常的投入。,attitude is everything！,态度与行为,态度的内涵 态度的测量 态度对行为的影响,态度的内涵,态度是指个体对外界事物的一种较为持久的内在心理和行为倾向。,有指向性，包括态度主体（态度持有者）和态度客体（态度对象）；具有相对稳定连续性。 与价值观相比，一个人的态度不太稳定。例如，广告的信息就试图去改变你对某种产品或服务的看法。,态度的认知成分（基础） 人对事物看法、评价以及带评价意义的叙述 态度的情感成分（核心） 人对事物的好恶，带有感情色彩和情绪特征 态度的意向成分（内在倾向） 人对事物的行为的准备状态和行为反映倾向,举例：态度,认知：老板很有魄力、比较随和 情感：我喜欢老板 行为/意向：我愿意和老板一起讨论问题，他能教我许多东西。,态度对行为的影响,影响认知与判断 影响行为结果 影响忍耐力 影响相容性,组织管理者通过改善对员工的态度来增强其动力 作用，通过对员工教育来达到自我态度改善，以 激发他们最大程度的热情与工作积极性。,我的主管提升了一个能力不如我的人 不公平,案例,50年代末期，著名社会心理学家列昂费斯汀格（Leon Festinger）提出了“认知失调理论”。以说明态度与行为之间的关系， 所谓失调就是指“不一致”， 而认知失调是指个体认识到自己的态度之间，或者态度与行为之间有着矛盾。 菲斯廷格指出：任何形式的不一致，都会导致心理上不适感，这促使当事人去尝试消除存在的失调，从而消除不适感。换言之，个体被假设会自动地设法使认知失调的状态降到最低程度。,1.认知失调理论,态度改变,费斯廷格的认知失调理论的基本假设： 假设1：作为心理上的不适，认知不协调的存在将推动人们去努力减少不协调，并达到协调一致的目的。 假设2：当不协调出现时，除设法减少它以外，人们还可以能动地避开那些很可能使这种不协调增加的情境因素和信息因素。（惹不起，还躲不起吗？） 认知不协调的条件 费斯汀格认为，认知不协调的基本单位是认知，可以分为两类， 第一类是有关行为的 第二类是有关环境的 认知结构的状态也就自然取决于这些基本的认知元素相互间的关系,认知元素间的关系 （1）不相干。此时两种认知元素间没有联系，“我每天早上七点钟吃早饭”与“我对足球不感兴趣。” （2）协调。此时两种元素的涵义一致，彼此不矛盾， “我是一个品德高尚的人”与“我做了一件帮助他人的事情”。 （3）不协调。“我是一个品德高尚的人”与“我做了一件损人利己的事” 减少不协调的具体途径有三条： （1）改变行为，使对行为的认知符合态度的认知。 （2）改变态度，使其符合行为 （3）引进新的认知元素，改变不协调的状况。,菲斯廷格认为，人们想消除认知失调的愿望是否强烈，取决于三个因素： 造成的失调的重要性。 当事人认为自己影响、应付失调的能力有多大。 因失调而可能得到的报偿有多大。 而认知失调理论的价值就在于帮助我们预测人们改变其态度和行为的倾向性究竟有多大，尽管具体情形会是很复杂的，至少可以肯定，认知失调越大，压力就越大，想消除不平衡的欲念就越强。,2平衡理论,这个理论是社会心理学家海德1958年提出的， （1）平衡理论的基本要素： 认知者 P（Person），（主体本人） 与认知者相对应的个体 O（Other Person），（主体本人以外的其他人） 认知对象 X（attitude object）。（事件） (2) 3 个要素之间的关系 P 与 O 之间的感情关系， 包括肯定（正，positive relationship）关系和否定（负，negative relationship）关系，如喜欢和不喜欢； P 与 X，O 与 X 之间人或物的所属、所有等单位关系， 也包括肯定（正）关系和否定（负）关系，如接近和分离等。,(3)海德OPX图式： 平衡结构的四种模式,P,（1）P喜欢O，O喜欢X，于是P也喜欢X； （2）P喜欢O，O不喜欢X，于是P也不喜欢X； （3）P不喜欢O，O不喜欢X，于是P喜欢X； （4）P不喜欢O，O喜欢X，于是P不喜欢X；,不平衡结构的四种模式,（1）P喜欢O，O不喜欢X，于是P喜欢X； （2）P喜欢O，O喜欢X，P则不喜欢X； （3）P不喜欢O，O喜欢X，但P也喜欢X； （4）P不喜欢O，O不喜欢X，P也不喜欢X(负相关) 三者相乘为正，则三者处于平衡状态，否则不平衡，此时会产生焦虑，驱使恢复平衡。,魏亮老师为何想不通,魏亮是高山大学的经济系讲师，负责工商管理的教学工作。去年他是全校的先进教师。他热爱教学，仔细研究教法，但在研究与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年系里来了一批年经的硕士、博士生，改变了教师队伍的结构。这些人的特点是学历高、基础好、知识新且广，但并不象魏老师那样认真仔细地教学。他们中最有名的是孙强，刚满32岁，博士毕业，来校不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文。后来有人传说学校为了提高知名度，将调整先进教师的标准，要十分重视研究成果和著述。对这种说法魏老师并不相信，只认为“老师主要是教好书”。可在今年底评比时，孙强被评为先进教师，并获奖金1000元；而魏亮却没被评上，至今他还想不通呢。 魏亮为什么想不通？依据态度不协调理论，你怎样帮他想通？,吸烟有害健康老烟枪 如何平衡？,态度的测量,调查 主管平时观察法、有关资料统计法、面谈和发调查表 专业测量法 态度量表法、自由反应法、生理反应法（测谎术） 整理资料，采取相应的管理措施 整理数据，发现问题，采取相应的改进措施,态度的种类,工作满意度 个人对他所从事工作的一般态度，例如雇员的态度 工作参与 其测量的是一个人在心里上对他的工作认同程度，认为绩效水平对自我价值的重要程度。工作参与度高的员工对其工作有着强烈的认同感，其与缺勤率低和流动率相联系，呈负相关。 组织承诺 员工对特定组织及其目标认同，并且希望维持组织成员身份的又一种状态。高组织承诺意味着对组织的认同，对流动率解释能力更高（36%）。,意志与