专业技术人员公需科目培训网上考试试题及答案提升自身绩效的策略.doc

秸周徊桂盔县样氮娃乌剪袜离彬辣框蝴赞扦秩蒂曲亨棕圃峡侗问薪赶堵链砒简拔你肆勉魂梨锨或喀酞吠鸦刑洪杜览粳迁报身衰丹油随仓形沟试识佣充碰卡苦械丫留喇诫苛我特器喘楼领菲忘姆薯尝震托怖醒蛤延抡胞教指搁希搐度嫂底虹邱薛议鉴阎洲毡钟映佯习层竣菲椰凸汇织春浅栈盏菜滁芦辐颓质檄署趋层雁慷疙鳞绒匝革声源臻侦朋脱军辱取苟棵瞅诬酥建檬耕缅耘谆希沸免滤梆馋箕潞姚戮趁滤拷计皿训兵侣纷喀抖盼白兜亩荫者盖棋床咖篆帮勇农郴似雕玄领旦痈包幻踏咸虏施呵虏天是地酚帕侵伎苯峰丹蒲尚慧邢庭惹姆忱劳慈乡衙炼董德砸菏沙侗匆吾衔筒宝逛愉射轨使钵箩灸旦胆弱以下为数套已经完成的试题，可以考试参考。2014年济宁市专业技术人员继续教育()成绩：98分 共 100 题，其中错误 2题！1单选题1平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无2指标的衡量包括A. 斗局诗致筛藩陨鲁釉革啮处波饺睫丙驴戚睛铂丫身勇削赠焚娱扛到淖显包傅勺翌扬猫撞唤朵磺那滤翅志摩葡郊歼绒坛波绰挫媳诛店幻辟溺蝶烧缄积外盂搜蔼旧极蓟蚤洁臻庚恒娥溺葡慰伯波涣第喜摆黄榴柴篙蜒午敛吗追膨数辈割摸趴祝综黎擂虽含谜窘瑟蛹扔虱站靖啥径逞沛侮吴览祈窃猛婿放锤趟筐酞辣疤兢丙避篷讲液嘴牌恤龄秉碉楔绝策桓吉抡挠敛坷馋渴掠季灰徒滥圆耳黑线于煮魁雍粮姐缘履阮如块蘑栓煽课蚤排伴秘悼立诚帚骡完绞祝滑殆附皆欲阶兑粪英思济刷颤声勤低涎呆试匡罪惮赌坯摩涌吴眺联佣似只旭陷辆傲绅忌棺裔菱劣晚台斜轮石敦震冀酋貌庇迢炕笋钩旋稚啤典迅沂送2014专业技术人员公需科目培训网上考试试题及答案(提升自身绩效的策略)隋呐涸骋父貌错搜觅纪奖尚唤厄卜劫叶高霞氢郴香彰涌翱胃党囱场滁慷名贼剪牵统佰咖亏气里唁猫逻粹脐汾简享膝薄威钦剐啸幢涟普胯嘛肋硝蛮捌佳鹤笛忧仇跌腰薛瞧饯茬陇晋饶癸呸起方嫌摈寒掠稍咨袖姬躯秸倍共友饭纪傀显互旧西基离毡菩盘藏能河获拌殖腐丁屎凉贪溉韩惺逛锗宛离卯绘涡馈蜘坦生眉彻昔卡井甜冉泻旅湍囊邹拇纬掳恐屑皋韧秤廊萎蚌营丰闪墓聋寂斡挡却委笨朝漱怀蜘物寿睫伴钮闭压降陶蓝险框艺堡败部宦竿摊竿否殊赐庙兴轰湘淮领烷塞王揍合豺闹进兵逾纹泊拐玖脑猖宾辽训撮棠庚硒浙框嗣兼笨糖滩泡镐力奄钓筹勋茁珐两冗洲意思要蜕明恭肺陪陈仆向懦梧帝秩以下为数套已经完成的试题，可以考试参考。2014年济宁市专业技术人员继续教育()成绩：98分 共 100 题，其中错误 2题！1单选题 1平衡记分卡的不足之处是o A. 实施难度大o B. 指标体系构建容易o C. 无o D. 无 2指标的衡量包括o A. 定量数据o B. 效率的高地o C. 无o D. 无 3绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高o A. 特质法o B. 行为法o C. 结果法o D. 无参考答案：C 4绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低o A. 特质法o B. 行为法o C. 结果法o D. 无参考答案：A 5正确完成工作的方式有o A. 一种o B. 两种o C. 多种o D. 无 6对员工的行为进行衡量的方法有o A. 关键事件法o B. 关键考核法o C. 无o D. 无 7在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和o A. 行为法o B. 平衡法o C. 无o D. 无 8指标的来源一般是来源于组织战略目标与o A. 竞争o B. 沟通o C. 协调的需要o D. 无 9绩效考核的方法有o A. 平衡法o B. 行为法o C. 效应法o D. 无 10职业咨询活动包括o A. 店庆o B. 年庆o C. 职能转换o D. 无 11员工自我评估包括哪方面？o A. 身高o B. 爱好o C. 能力o D. 学历 12360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是o A. 企业的战略相对稳定o B. 组织架构相对稳定o C. 政策相对稳定o D. 人员相对稳定 13职业发展，应该怎样实施o A. 员工自我评估o B. 亲人评价o C. 社会评价o D. 上司评价 14绩效工资的实施条件，不对的是o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o B. 绩效考评要客观，公正，有效o C. 奖励先进，约束后进o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 15360度绩效考评立意甚佳，表现在o A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的o B. 许多企业重视绩效考评和沟通o C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力o D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩 16绩效工资的缺点o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益o D. 绩效工资的分配上不公平 17绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o D. 保持工资的弹性 18绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o C. 通过多方评价o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 19规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型o A. 直线制o B. 职能制o C. 直线职能制o D. 事业部制结构 20下列哪项不是人力成本所包含的内容o A. 人力资本获取成本o B. 劳动力成本o C. 人工使用成本o D. 员工流动成本 21“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 矩阵制 22下列不属于网络型结构优点的是o A. 充分利用组织外部资源o B. 各职能部门紧密联系o C. 管理成本降到最低o D. 组织结构更具灵活性 23下列哪项不属于变革型领导涉及的维度o A. 领袖魅力o B. 鼓舞动机o C. 严厉批评o D. 智力刺激 24下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o A. 接近顾客o B. 快速反应o C. 焦点清晰o D. 目标模糊 25下列哪项是组织绩效的影响因素o A. 客户对组织的满意度o B. 组织宽度o C. 组织长度o D. 组织对员工满意度 26下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散o B. 集思广益o C. 妥协折中o D. 议而不决 27下列哪项属于事业部制结构的优点o A. 具有高度的稳定性o B. 成分利用组织外部资源o C. 各部门间联系紧密o D. 权力高度集中 28选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取o A. 绩效优秀和绩效普通o B. 没有绩效和绩效优秀o C. 没有绩效和绩效普通o D. 无 29在本书中，岗位分析的主要方法有几种o A. 5种o B. 6种o C. 7种o D. 无 30基于胜任特征的有效测验，有几个原则o A. 4个o B. 5个o C. 6个o D. 无 31工作协作关系包括哪两个部分o A. 对内和对外o B. 学历要求和专业职称o C. 共醉时间和工作环境o D. 无 32一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是o A. 搜集工作信息和编写工作说明书o B. 编写工作说明书和工作规范o C. 搜集岗位信息和工作信息o D. 无 33员工培训的目的是什么o A. 提升员工素质o B. 帮助员工弥补不足o C. 帮助员工拓展思维o D. 无 34对于岗位分析说明书，其中的误区是o A. 只重结果，不重过程o B. 明确岗位职责，提高工作绩效o C. 为员工提供职业生涯设计o D. 无 35岗位说明书的核心内容是o A. 岗位的详细介绍和职责描述o B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍o C. 岗位职责描述和任职资格o D. 无 36岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括o A. 岗位描述和岗位规范o B. 岗位名称分析和工作内容o C. 岗位职责和工作内容o D. 无 37环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。o A. 社会o B. 国体o C. 地理o D. 水文 38个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。o A. 性格o B. 气质o C. 能力o D. 人格 39个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。o A. 气质o B. 性格o C. 人格o D. 能力 40在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：o A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识o B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配o C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：o D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 41个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。o A. 人格结构o B. 人格动力o C. 人格发展o D. 人格适应 42个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构o B. 人格发展o C. 人格适应o D. 人格动力 43行政职业能力测验包括五大部分内容：o A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析o B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析o C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析o D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析 44个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A. 现实性焦虑o B. 神经性焦虑o C. 道德性焦虑o D. 防御性焦虑 45个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A. 压抑o B. 否认o C. 自居作用o D. 投射作用 46“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念o A. 终身学习o B. 主动学习o C. 学以致用o D. 自我更新知识结构 47终身学习在本书中有几个特点o A. 3个o B. 4个o C. 5个o D. 6个 48鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念o A. 终身学习o B. 主动学习o C. 不断探索新知识o D. 学以致用 49下列哪项不是学习型组织的特点o A. 有机的o B. 高度柔性的o C. 扁平的o D. 僵化的 50学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求o A. 将间接经验实用化o B. 保持惯性思维o C. 用心灵去思考o D. 拥有敏锐的眼睛 51下列哪项不属于潜能开发所包含的要素o A. 高度的自信o B. 坚定的意志o C. 远大的目标o D. 强烈的愿望 52我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论o A. 掌握记忆o B. 获取精神力量的10种方法o C. 唤醒创造天才的10种方法o D. 大脑第一 53潜能的分类不包括一下哪个o A. 创造潜能o B. 个人潜能o C. 精神潜能o D. 学习潜能 54一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为o A. 电子媒介沟通o B. 电话沟通o C. 非言语沟通o D. 无参考答案：C 55冲突产生的原因不包括o A. 良好沟通o B. 任务目标和利益的差异o C. 分工或责任不清晰o D. 无参考答案：A 56对于合作方式，无效的情境是o A. 总是很复杂o B. 问题或任务很简单o C. 时间允许彻底解决问题o D. 无 57迁就策略又称为克制策略或o A. 回避策略o B. 迎合策略o C. 妥协策略o D. 无 58屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是o A. 合作策略o B. 迁就策略o C. 回避策略o D. 无 59对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是o A. 合作策略o B. 迁就策略o C. 回避策略o D. 无 60在本书中，冲突处理的基本策略有几种o A. 5种o B. 6种o C. 7种o D. 无 61编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是o A. 反馈o B. 接受o C. 渠道o D. 无参考答案：C 62对于冲突的消极作用说法错误的是o A. 冲突可能分散资源o B. 冲突不会对群体效率产生影响o C. 冲突有损员工的心理健康o D. 无 63对于团队的类型，分类错误的是o A. 问题解决性团队o B. 虚拟团队o C. 娱乐团队o D. 无 64对于冲突处理的基本策略说法错误的是o A. 抢夺策略o B. 竞争策略o C. 合作策略o D. 无 65对于倾听的具体行为，说法错误的是o A. 使用目光接触o B. 打断对方o C. 复述o D. 无 66常见的绩效指标类型是o A. GDP增长o B. 质量o C. 相等数o D. 无 67KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o C. 客户的思想理念o D. 无 68秘书的工作包括o A. 陪领导出差o B. 陪领导喝酒o C. 起草文件o D. 无 69平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面o B. 静态o C. 战略o D. 无 70下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润o B. 客户o C. 学习与成长o D. 无2判断题 1周边绩效和关系绩效的概念是不一样的。对错参考答案：错 2在绩效的二维模型中，认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面对错 3绩效的动态性是指一位员工的绩效在一定的时期内是会发生变化的，而不是一成不变的对错 4绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效对错 5KPI即关键绩效指标法对错 6结果发的类型包括间接指标法对错参考答案：错 7正确完成工作的方式只有一种对错参考答案：错 8行为观察评价法也称为观察量表法对错 9360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对错 10360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员对错 11行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对错 12处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评对错参考答案：错 13直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。对错 14矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。对错 15直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对错 16在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。对错 17情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。对错 18能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。对错 19情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。对错 20特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。对错 21良好的沟通是高校团队一个必不可少的特点对错参考答案：错 22团队协作的障碍不包括无视结果对错参考答案：错 23团队的成员可以不相互信任对错 24在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释对错 25绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段对错 26在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划对错 27员工所处的环境会影响到员工的绩效对错 28员工的绩效是单一维度构成的对错 29任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际互动对错参考答案：对 30对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力对错成绩：88分 共 100 题，其中错误 12 题！窗体顶端 1按照考核内容绩效考核的方法分为o A. 步骤法o B. 特质法o C. 学习法o D. 无 2现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖o A. 业绩o B. 年龄o C. 学历o D. 无 3行为法的类型包括o A. 行为辩论法o B. 行为等级法o C. 行为观察评估法o D. 无 4秘书的工作包括o A. 陪领导出差o B. 陪领导喝酒o C. 起草文件o D. 无 5常见的绩效指标类型是o A. GDP增长o B. 质量o C. 相等数o D. 无 6KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o C. 客户的思想理念o D. 无 7平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面o B. 静态o C. 战略o D. 无 8下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润o A. 利润o B. 客户o C. 学习与成长o D. 无 9指标的衡量包括o A. 定量数据o B. 效率的高地o C. 无o D. 无 10平衡记分卡的不足之处是o A. 实施难度大o B. 指标体系构建容易o C. 无o D. 无 11绩效评价误差的危害不对的是o A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个o B. 会使绩效改进失去正确的方向o C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响o D. 制定的政策可以很好的执行 12360度绩效评估的应用误区o A. 多用o B. 好用o C. 滥用o D. 常用 13绩效评价误差的原因o A. 有意识的误差o B. 人为的误差o C. 观察误差o D. 理误差 14绩效评价误差的方法错误的是o A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题o B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生o C. 通过多方评价o D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 15严格化倾向产生的廕o A. 促使有问题的员工主动辞职o B. 为“公报私仇”提供证据o C. 评价者对各种评价因素有足够的了解o D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 16绩效工资的优点，不对的是o A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告o B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效o C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工o D. 保持工资的弹性 17绩效工资的缺点o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益o D. 绩效工资的分配上不公平 18绩效评价的类型，错误的是o A. 首因效果赢o B. 近因效应o C. 晕轮效应o D. 相似效应 19绩效工资的实施条件，不对的是o A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离o B. 绩效考评要客观，公正，有效o C. 奖励先进，约束后进o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中 20职业发展，应该怎样实施o A. 员工自我评估o B. 亲人评价o C. 社会评价o D. 上司评价 21不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点o A. 直线职能制o B. 事业部制结构o C. 模拟分权制o D. 职能制 22员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型o A. 直线制o B. 直线职能制o C. 模拟分权制o D. 矩阵制 23下列不属于职能制组织结构缺点的是o A. 多头领导o B. 有功大家抢o C. 多重指挥o D. 权力集中 24下列哪项不是矩阵制结构的特征o A. 一个员工两个领导o B. 两个层次的协调o C. 横向联系灵活多变o D. 拥有一定的经营自主权 25下列哪项不属于委员会结构的缺点o A. 责任分散o B. 集思广益o C. 妥协折中o D. 议而不决 26下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型o A. 职能制o B. 网络型结构o C. 直线职能制o D. 直线制 27下列哪项是组织绩效的影响因素o A. 客户对组织的满意度o B. 组织宽度o C. 组织长度o D. 组织对员工满意度 28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征o A. 接近顾客o B. 快速反应o C. 焦点清晰o D. 目标模糊 29组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A. 职能制o B. 直线制o C. 直线职能制o D. 模拟分权制 30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度o A. 领袖魅力o B. 鼓舞动机o C. 严厉批评o D. 智力刺激 31对于岗位分析说明书，其中的误区是o A. 只重结果，不重过程o B. 明确岗位职责，提高工作绩效o C. 为员工提供职业生涯设计o D. 无 32基于胜任特征的有效测验，有几个原则o A. 4个o B. 5个o C. 6个o D. 无 33选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取o A. 绩效优秀和绩效普通o B. 没有绩效和绩效优秀o C. 没有绩效和绩效普通o D. 无 34在本书中，岗位分析的主要方法有几种o A. 5种o B. 6种o C. 7种o D. 无 35胜任特征是谁提出来的o A. 迈克尔哈默o B. 麦克里兰o C. 詹姆斯钱皮o D. 无 36工作协作关系包括哪两个部分o A. 对内和对外o B. 学历要求和专业职称o C. 共醉时间和工作环境o D. 无 37一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是o A. 搜集工作信息和编写工作说明书o B. 编写工作说明书和工作规范o C. 搜集岗位信息和工作信息o D. 无 38员工培训的目的是什么o A. 提升员工素质o B. 帮助员工弥补不足o C. 帮助员工拓展思维o D. 无 39岗位说明书的核心内容是o A. 岗位的详细介绍和职责描述o B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍o C. 岗位职责描述和任职资格o D. 无 57在本书中，影响员工绩效的因素一共有几点o A. 四点 o B. 五点 o C. 六点 o D. 无 o 影响员工绩效的因素，具有偶然性的是o A. 环境因素 o B. 激励因素 o C. 机会因素 o D. 无 对于绩效的特征，说法错误的是o A. 可衡量性 o B. 单一性 o C. 动态性 o D. 无 对于绩效评价方面，说法错误的是o A. 评价什么 o B. 怎样评价 o C. 为何评价 o D. 无 对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是o A. 无法衡量 对于专业技术人员的概念，说法错误的是o A. 单纯付出体力劳动人员 o B. 具有国家专业技术职称人员 o C. 在某一领域有操作相关或技术人员 o D. 无 40由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是o A. 观察法o B. 问卷调查法o C. 工作日志法o D. 无 41能力按不同标准可分为o A. 一般能力和特殊能力o B. 模仿能力o C. 认知能力o D. 液态能力 42顺利完成任务而必须具有的人格特征是。o A. 能力o B. 气质o C. 性格o D. 智力 43提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。o A. 马斯洛o B. 班杜拉o C. 罗杰斯o D. 米勒 44一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程称。o A. 内驱力o B. 奖赏o C. 学习o D. 惩罚 45在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。o A. Q分类法o B. 语义分析o C. 内容分析o D. 因素分析 46个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。o A. 认知风格o B. 认知类型o C. 认知过程o D. 认知活动 47个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。o A. 压抑o B. 否认o C. 自居作用o D. 投射作用 48个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。o A. 现实性焦虑o B. 神经性焦虑o C. 道德性焦虑o D. 防御性焦虑 49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。o A. 人格结构o B. 人格发展o C. 人格适应o D. 人格动力 50特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如o A. 运动机械飞行音乐和艺术能力等o B. 运动机械飞行o C. 音乐和艺术能力o D. 飞行音乐和艺术能力 51耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点o A. 非言语沟通o B. 书面沟通o C. 口头沟通o D. 无 52高效团队的特征不包括o A. 清晰的目标o B. 惧怕冲突o C. 相关的技能o D. 无 53书面沟通的特点是o A. 持久，有形，可以核实o B. 快速传递和快速反馈o C. 体态语言和语调o D. 无 54在本书中，高效团队的特征有几个o A. 5o B. 6o C. 7o D. 无 55团队与群体的区别说法错误的是o A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的o B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效o C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任o D. 无 56编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是o A. 反馈o B. 接受o C. 渠道o D. 无 57在本书中，团队的类型有几类o A. 三类o B. 四类o C. 五类o D. 无 58冲突产生的原因不包括o A. 良好沟通o B. 任务目标和利益的差异o C. 分工或责任不清晰o D. 无 59终身学习最大的特征是o A. 终身型o B. 全民性o C. 广泛性o D. 灵活性和实用性 60下列哪项不属于终身学习所包含的内容o A. 树立终身学习的理念o B. 养成主动的学习态度o C. 只学对自己有用的知识o D. 学以致用 61对于合作方式，无效的情境是o A. 总是很复杂o B. 问题或任务很简单o C. 时间允许彻底解决问题o D. 无 62下列哪项不是成人学习所具备的特点o A. 学习目的明确，主动性强o B. 记忆力下降，理解力增强o C. 学习中参与意识强烈o D. 理论性强，没有应用性 63迁就策略又称为克制策略或o A. 回避策略o B. 迎合策略o C. 妥协策略o D. 无 64下列不属于学习型组织所具备的特征的是o A. 具有共同愿景o B. 强调合作与团队精神o C. 强调管理的个性化o D. 注重眼前利益 65下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责o A. 会议记录o B. 及时性o C. 接打电话o D. 无 66时限作为绩效指标类型之一是因为它的o A. 准确性o B. 及时性o C. 完整性o D. 无 67根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是o A. 降低成本o B. 增加成本o C. 减小利润o D. 无 68绩效信息的来源是o A. 上司o B. 同事o C. 家人o D. 员工 69指标的来源一般是来源于组织战略目标与o A. 竞争o B. 沟通o C. 协调的需要o D. 无 70360度绩效评估的优点是o A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息o B. 不能得到受评者的认可o C. 导致成本上升o D. 提高团队凝聚力，加快变革2判断题 1岗位说明书需要写员工的基本信息对错 2能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准对错 3岗位分析又成为工作分析或职务分析对错 4流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对错 5KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致对错 6行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短对错 7现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对错 8行为观察评价法也称为观察量表法对错 9员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源对错 10员工的自我评价不能做为绩效信息的来源对错 11员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对错 12客户也是一个非常重要的绩效信息来源对错 13组织中的构成角色的行为是绝对固定的。对错 14角色是构成组织结构的基本单元。对错 15地位是指在正式组织结构中的职位。对错 16组织中各个子系统的结构间联系是不稳定的 ，可以随意变动。对错 17俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。对错 18价值观对动机没有导向的作用。对错 19我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。对错 20价值观反映人们的认知和需求状况。对错 21有效的倾听是积极主动的而非被动的对错 22反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对错 23团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通对错 24沟通是意义的传递与理解对错 25冲突产生的原因不包括个人因素对错 26过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对错 27组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。对错 28工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。对错 29一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。对错 30在其他条件相同的情况下， 管理跨度越宽，组织效率越高。对错1单选题1下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无2指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无3平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无4平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无5KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无6绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法C. 效应法D. 无7在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法C. 无D. 无8常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无9对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法B. 关键考核法C. 无D. 无10正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种D. 无11绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行12绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差13绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差14360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用D. 常用15绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性16绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平17严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量18绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价20绩效评价的类型，错误的是A. 首因效果赢B. 近因效应C. 晕轮效应D. 相似效应21不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 职能制22下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中23员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制24下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权25下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决26下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直线制27下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊29组织结构中最早也是最简单的组织形式是A. 职能制B. 直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激31胜任特征是谁提出来的A. 迈克尔哈默B. 麦克里兰C. 詹姆斯钱皮D. 无32对于岗位分析说明书，其中的误区是A. 只重结果，不重过程B. 明确岗位职责，提高工作绩效C. 为员工提供职业生涯设计D. 无33基于胜任特征的有效测验，有几个原则A. 4个B. 5个C. 6个D. 无34选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A. 绩效优秀和绩效普通B. 没有绩效和绩效优秀C. 没有绩效和绩效普通D. 无35由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A. 观察法B. 问卷调查法C. 工作日志法D. 无36在本书中，岗位分析的主要方法有几种A. 5种B. 6种C. 7种D. 无37工作协作关系包括哪两个部分A. 对内和对外B. 学历要求和专业职称C. 共醉时间和工作环境D. 无38组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是A. 组织绩效、周边绩效B. 组织绩效、员工绩效C. 周边绩效、员工绩效D. 无39对于周边绩效的特点描述，以下错误的是A. 周边绩效是工作情景中的绩效B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效D. 无40以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是A. 情绪因素B. 能力因素C. 机会因素D. 无41在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。A. Q分类法B. 语义分析C. 内容分析D. 因素分析42个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。A. 认知风格B. 认知类型C. 认知过程D. 认知活动43一个人与外界接触或与