劲牌销售管家手机端使用培训(PPT-40).ppt

劲牌销售管家手机端使用培训,行销推广部,2011年04月01日,手机端培训流程,第一部分：下载安装系统,第二部分：手机硬件设置,第三部分：系统功能讲述,第四部分: 常见问题答疑,第一部分：下载安装系统,1. 首先打开接收到的短信，按上下键选中IP地址；,2. 选项打开链接 等待提示；,3.点击“确认”下载，显示下载进度条；,4.根据提示自动下载并自动安装；,5.下载完成 “功能表应用程序安装JingPai”;,在进行软件安装前，下载地址： 53:6060/ebest/JingPai.jad（正式手机端） 13:6060/ebest/JingPai.jad（测试手机端） 我们已将软件下载的地址以短信方式发到大家手机上，请首先检查是否已收到该短信.（通过短信平台发送，需去掉签名及手机号码，避免出现括号影响打开链接）,第二部分：手机硬件设置,初始使用系统前先检查手机时间，如果手机时间不正确将无法登录系统。,功能表 应用程序时钟选项设置（确认你的时区选择是GMT+8）,在手机功能表选择设置设置常规个性化选择待机状态模式快捷方式右键选择（选择JingPai）,2,第二部分：手机硬件设置,手机按键操作指南 登录设置,右方向键,下方向键,左方向键,页面数字删除键 输入法切换,标点符号键,菜单键,中间为确认键,下一步/选择键,一、手机按键操作指南,上方向键,删除键,挂机键,Home键,二、登录设置,打开系统，左键菜单-设置，确认IP地址为：53 端口为：6060，点击“确定”后返回登录页面； 培训期间，使用测试的IP地址为：13 端口号为：8080 输入用户名和密码，初始密码为111，如果输错数字，用“#”键删除； “在线登录”一般不会使用，除非登录异常时才会选择在线登录 “在线登录”与“登录”区别,第三部分：系统功能综述,1、在线登录：后台的数据进行维护后，选择在线登录，可以即时的在手机端同步进行更新； 2、登录：除每天的第一次登录，功能与在线登录一致；当天再进行的登录操作，所查询的数据与当天首次查询的相同； 3、验证码默认为09任一数字即可；,第三部分：系统功能综述,登录成功后,首先出现的是“业绩追踪”模块界面，点击确定后，进入主界面。选择“门店拜访”模块后，显示当日拜访路线。,第三部分：系统功能综述,一、门店拜访 二、门店信息 三、订单管理 四、管理报表 五、公司信息 六、数据同步,正常拜访 电话订单 异常拜访,一、门店拜访,正常拜访（1）,已拜访过的门店灰色显示； 显示当天拜访路线，通过上下键选中要拜访的门店； 如有线外拜访，左键菜单，选择“查询”,输入客户名称或客户地址关键字进行查询(这里的查询支持模糊查询) 此处以不同的角色进入时，可使用的参数不一样，如省级经理登录，可选择省办下的所属市办；营销经理和销售代表可看到所属区域,正常拜访（2）,进入开始拜访页面，显示门店基本信息； 默认拜访模式为“正常拜访”；在门店开始正常拜访，在进店前，3到5米室外，否则无法获取GPS信号 如果是客户打电话下单，则选择“电话订单”； 如果此门店由于临时关门等原因，本次拜访无法完成，则选择“异常拜访”； 右键“拜访”，程序会采集门店的地理位置；,右键“选择”要拜访的门店,正常拜访（3）,通过上下键和中间确认键选中店内外的氛围布置类型； 左键“菜单”中可调用“拍照”功能,其中店招、堆码、端架、专项陈列这四项在首次拍照时，需要填写投入费用； 切记要点击右键“保存”,点击右键“下页”进入第二步骤，价格采集； 移动右方向键，在”价格规范“列直接输入数字，“*”键为小数点； 如输错数字用“#”键删除,正常拜访（4）,点击右键“下页”进入第三步骤，陈列达标； 移动右方向键，在“陈列达标”列直接输入排面数； 如输错数字用“#”键删除,点击右键“下页”进入第四步骤，货龄情况； 移动右方向键，在“货龄情况”列直接输入产品批号，格式为20090820； 如果输错数字用“#”键删除,点击右键“下页”进入第五步骤，供货方式； 通过上下键和中间确认键选择门店供货方式,正常拜访（5）,点击右键“下页”进入第六步骤，行业信息； 移动右方向键，在“行业信息”列直接输入文字； 在文字框输入文字和平时输短信一样,点击右键“下页”进入第七步骤，订单页面； 移动方向键，在相应列直接输入数字； 如果输错数字用“#”键删除,通过左键菜单中的系列、容量、规格可进行快速筛选，找到相应产片。比如通过容量“125ml”，则快速找到125ml的产品,正常拜访（6）,点击右键“下页”进入订单汇总页面； 移动下方向键，可按照门店要求修改发货日期,点击中间键进入日历页面,通过方向键选择日期； 右键“保存”和“确定”,正常拜访（7）,拜访完成后，填写本次拜访的拜访回顾 点击右键“下页”进入拜访结束页面。系统自动记录本次拜访开始时间、结束时间、拜访用时 右键“上传”，将本次拜访记录上传,点击左键菜单可选择“图片浏览”，可查看本次拜访所拍照片； 如有拍错照片可删除,电话订单,在开始拜访页面如果选择“电话订单”模式，则右键“拜访”会直接进入订单页面,异常拜访,在开始拜访页面如果选择“异常拜访”模式，则右键“拜访”会直接进入拜访回顾界面,在拜访回顾中填写异常拜访的原因，如装修、升级维护等等原因,门店信息修改 新增门店,二、门店信息,门店信息修改（1）,通过门店名称或地址关键字进行模糊查询,右键修改,门店信息修改（2）,修改信息 灰色字段为不可修改 右键保存,新增门店,输入信息 右键保存,三、订单管理,订单修改或删除,订单修改或删除,选择起止时间； 如果不输入客户名称，则可以将选择的时间段内所有门店的订单查出来； 如果要查看某家门店的订单，则输入门店名称,显示订单头列表 选中要查看的订单 右键查询 如果该订单状态是未确认，则可以进行删除或修改订单数量,如果该订单状态是未确认，则可以进行删除或修改订单数量 修改后保存,四、管理报表,此模块即每次登陆程序后的业绩提醒，有以下字段： 月拜访到达率：本月销售箱数 月活跃客户数：本月截止到昨日产生订单的客户数 月有效拜访率：本月截止到昨日的已确认订单箱数 月计划销售额：月确认订单/月分销目标 月累计销售额：本月截止到昨日的实际拜访次数 月销售额完成率：月有效拜访次数/月计划拜访次数 五种重点产品,五、公司信息,信息查看 发送信息,信息查看,选择未读信息，右键查看,发送信息,选择新建消息,选择消息类型 输入消息内容 右键发送,六、数据同步,查看数据上传的状态是“成功”还是“失败”； 如果有“失败”数据，则右键“同步”，将所有失败数据再次上传 养成每拜访完门店便到数据同步模块进行查看的习惯 如果连接几次手工同步失败，则换个地方再次尝试，或者检查手机余额；若还是无法同步成功，则去订单管理中检查该门店的订单情况，是否有数据记录不完善的地方,第四部分：常见问题答疑（1）,1、登陆时提示手机时间不正确无法登陆 ? 解答：功能表 应用程序时钟选项设置（确认时区选择是GMT+8） 检查手机当前日期，时间是否正确，如不正确请做相应修改。修改完毕后打开软件再次尝试登录。,2、显示分组数据不存在 解答：欠费停机并续交话费后需重启手机，激活互联网连接功能。,3、登录时连接时间很长，程序一直显示“正在连接” 解答：某些地区存在信号盲点，也可能系统运行出现故障，建议重启动一下手机到其他地方再次尝试登录，如果仍然不能登录，请反馈至办事处。,4、软件登录密码忘记了怎么处理？ 解答：致电给系统后台维护人员，在后台重置登录密码为111。,6、登录时提示有新版本升级时如何处理？ 解答：如果登录时屏幕提示有“新版本升级”,请不要关闭程序，按 照屏幕提示一步步按手机右键“确认”，程序将引导您自动完成程 序版本升级工作。升级完成后，打开程序重新登录，既可开始一 天的工作。,7、软件升级时提示下载的JAR，JAD文件不匹配？ 解答：打开手机功能表网络清除缓冲存储，清除完毕后再次尝试登录升级软件。,第四部分：常见问题答疑（2）,5、JingPai程序使用中能否正常接听电话来电？,解答：程序开启情况下，如有来电电话，可直接按绿色接听键接听，挂机后，屏幕将自动跳转回来先前的程序界面。注：挂机时注意不要多次按红色挂机键，否则有可能造成意外关闭程序，造成程序数据丢失。,第四部分：常见问题（3）,9、遇到登陆时显示“服务器返回数据错误？ 解答：使用在线登录尝试。,8、如何确保每天订单上传成功，不会出现丢单的情况？,解答：养成定期去“数据同步”检查当日上传记录的习惯。如果在“数据同步”内看见有“失败”的记录，可按手机右键“同步”再次上传，确认该订单上传成功。,10、手机端显示：行政架构在系统中不存在、未找到行政架构信息。请确定服务器时候发送了行政架构信息等处理。 解答：这是系统中行政架构未维护，或者维护错误，出现这种情况，请负责后台的人员检查后台组织架构的数据。,第四部分：常见问题（4）,11、手机端证书设置？,解答：在手机主界面中,使用手机左键打开”功能表”,找到第4行第3个”应用程序”,打开 第一个”安装”,再打开”程序管理”,进入”已安装的程序”,找到JingPai程序,点击 “设置“.将所有的选项都设置为“总是允许“如果没有该选项则设置“仅第一次询问“. 设置证书的目的在于,当用户使用手机端应用程序时,会出现一些连接或保存照片 的提示信息,需要用户去确定.当设置完证书选项后,这些提示信息将不会出现. 12、右菜单键选择快捷方式，找不到JingPai？ 解答：首先确定已经下载了JingPai程序，再参照设置快捷方式的操作进行。,第四部分：常见问题（5）,13、手机缺少证书、手机证书已过期的处理 解答: 首先参照证书设置操作进行，若还提示错误，将手机返修。 14、手机在线登录特点及何时使用? 解答: 在线登录与后台数据库发生数据的交互过程。 一般指遇到当天有数据维护，如某个销售代表的拜访路线在后台临时做调整，那么就需要销售代表退出，重新在线登录，以获取最新的数据。 15、目前查询终端只显示60家的原因 解答:为便于使用人员在手机端查找终端，目前手机端显示设置60家门店。如需精确查询，可在客户地址、客户名称内进行查询（支持模糊查询功能）。,第四部分：常见问题（6）,16、 GPS定位偏差原因是什么？为何终端地图中正常拜访的终端和实际位置处存在偏差？ 解答: GPS定位偏差两种原因:定位地点与实际距离较远、GPS信号搜索不成功；第二个问题的原因为终端地图为民用地图，精确性不像军用地图清晰。 17、手机上传照片数量超出最大值。 解答: 为减少服务器的数据量，系统设置在一个终端内拍照不能超过10张。 18、 系统拍照后，照片的存储、发送流程是如何处理的？ 解答:一般拜访完客户点上传时,照片就上传了;如果上传失败,照片是保存在手机中的;上传成功的话,照片将自动删除;照片是经过压缩处理的,基本才10K左右一张。,第四部分：常见问题（7）,19、手机需定期清空手机缓存。 解答: 手机网络选项。 20、有效拜访概念。 解答:销售代表拜访门店时下了订单。 21、手机端系统更新提示的相关操作及问题解决。 解答:手机在线更新版本, 基本只要按手机提示操作即可。 22、订单里只有部分产品的处理。 解答:订单页面具有记忆功能，会记住并显示上次订单采集的产品。菜单，选择状态全部，点击即可。 23、输入终