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文档简介

雷克萨斯饰品店开店调查报告,Blake list队 队长：weisiming 队员：lihui，qiumei,目录,一、摘要介绍 二、调查数据的分析 三、问题 四、建议 五、附件,概要,调查目的:了解柳州地区汽车美容市场的现状 调查范围:英博瑞通汽车美容店；龙城路步行街 调查方法:访问调查法和文案调查法 调查方式:任意抽样（街头拦人法和方位选择法） 调查样本量: 40 有效样本量：34 有效回收率：85 调查对象:私家车主，汽车潜在购买者 调查用时：半天,调查数据分析 1.您所了解的汽车美容有哪些业务？,选项 小计 比例 汽车精洗 20 58.8 车身贴膜 26 76.4 汽车影音 13 38.2 漆面处理 8 23.5 汽车精品 6 17.6 汽车防护 5 14.7,由上图分析得知在汽车美容业务中，消费者对车身贴膜的了解程度最高，其次是汽车精洗、汽车影音、漆面处理、汽车精品和汽车防护。说明消费者在汽车美容过程中主要在车身贴膜、汽车精洗、汽车影音方面消费。,2.您第一次接触汽车美容行业是通过什么方式？,选项 小计 比例 电视广告 6 17.6 网络 9 26.4 汽车导购员 12 35.2 朋友介绍 8 23.5 其它 3 12.5 ,上图分析中推测消费者主要通过网络与汽车导购员了解汽车美容，说明了汽车美容的宣传途径比较狭窄，商家可以开拓其它各种途径进行宣传，让更多的消费者了解汽车美容，发掘更多的潜在消费者。,3.您在汽车美容过程中最注重什么？,选项 小计 比例 店面装饰 1 3 价格 10 29.4 质量 21 61.7 服务态度 11 32.3 其它 1 3 ,上图反应出消费者在汽车美容过程中最注重的是质量，在注重质量的同时，也比较注重价格与服务态度。所以在提高各项业务技能的同时也要制定合理的价格和优质的服务态度。,4.您平均对爱车进行美容保养的时间间隔是？,选项 小计 比例 一周 1 3% 一个月 10 29.4% 半年 20 58.8% 一年 3 8.8%,图例中显示消费者中半年进行一次汽车美容的比率最高，反映了消费者进行汽车美容的频率不高，同时也说明对于汽车的美容不是很看重。,结论,通过对上述几个问题的调查分析，我们可以看出汽车美容市场在黄岛地区存在以下几个方面的问题： 1、消费者对汽车美容行业了解甚少，大部分消费者只了解其中一些基本的业务，如汽车贴膜与汽车精洗。 2、商家对汽车美容方面知识的宣传力度不够。 3、消费者自身对汽车的保养并不看重，缺乏汽车保养对汽车使用寿命影响的了解。,建议： 1、针对消费者对汽车美容业务方面知识的缺乏，企业应该扩大宣传力度，通过适当的媒介，如网络、报纸、杂志等，对汽车美容业务做一个系统全面的介绍，让更多的买车族了解汽车美容。 2、加大汽车导购员对汽车美容业务的掌握。 3、企业可
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