怎样才能写好总结报告v1.3.ppt

,怎样才能写好工作报告,覃桂平 2009年12月,工作报告是以经济建设、科学文化、教育卫生等工作为主要内容的报告。如国务院总理的政府工作报告、各省、市、州、县政府主要负责人向同级人民代表大会所作的工作报告，以及各系统各单位领导就所属范围的工作向下级单位和人民群众所作的工作报告等。,怎样才能写好工作报告？,工作报告的概念,写工作报告必须弄清楚三个问题,写给谁？ 写什么？ 怎么写？,工作报告的概念,目录,写给谁？,写给谁？-讲解,主送对象或 主要受众 是谁？,上报：上级，如南方电网公司、省委省政府等。 平送：平级，如各省区电网公司、各电力同行。 下发：下级，如各地市供电局、各非供电单位。,主送对象或主要受众想了解什么？想知道什么？想掌握什么？ 你打算向主送对象或主要受众报告、反映、或讲些什么？ 根据主送对象或主要受众的不同来确立行文的主旨、内容、格式以及语气等等？,明白了是写给谁的，报告才能有针对性，才能有的放矢！,写给谁？-讲解,写给谁-举例,2,3,今年以来的工作情况,面临的困难和挑战,下一阶段的工作思路,（一）深入学习实践科学发展观，以提高供电可靠率为总抓手，以创先为载体推进各项工作 （二）突出抓好增供扩销、挖潜增效和电网建设，主动应对国际金融危机取得积极成效 （三）统筹兼顾，安全生产、供电服务、科技进步、队伍建设和精神文明建设上了新水平,一是用电市场疲软 二是安全风险增高 三是经营压力增大 四是农电基础薄弱 五是维稳工作责任重 六是各种关系协调难度加大,（一）以科学发展观为指导，深入践行南网方略，坚定不移地推进创建先进省级电网公司工作 （二）以发展为第一要务，在广东“扩内需、保增长”工作大局中主动担当责任 （三）以安全为基础，进一步提高供电可靠率，全面提升供电服务的层次和水平 （四）以创新为引擎，进一步提高公司集约化、信息化水平，实现管理出实力出效益 （五）以和谐为主题，切实加强党建和企业文化建设，不断激发班子队伍的生机和活力,1,例1： -2009年年中向南方电网公司的工作情况汇报,例2： -2009年年 中向省委省 政府的工作 情况汇报,2,3,1,（一）认真学习实践科学发展观，全面开展创先工作。 （二）积极应对外部不利形势，努力增供扩销。 （三）充分发挥政企联动作用，全力加快电网建设。 此外，始终坚持统筹兼顾，系统地推进了各项工作，安全生产、 优质服务、节能降耗、和谐企业建设上了新水平。,上半年的主要工作情况,上半年西电东送工作的情况,电力经营面临的主要问题和建议,（一）关于大用户直购电试点工作问题。 （二）关于综合电价改革的问题。,写给谁-举例,刚才，袁懋振董事长和游宁丰副省长对加快明年广东电网迎峰度夏工程建设提出了明确的要求。我们一定要增强责任感和紧迫感，一认真抓紧抓好抓实。在此，我们郑重地向南方电网公司和省委、省政府作出以下承诺： 我们决心不辱使命，艰苦奋战，日夜兼程，排除万难，在确保安全、质量的前提下，保证在2004年6月30日前，如期完成12项迎峰度夏重点工程建设任务。 我们决心严格遵循“安全第一，预防为主”的方针，加强安全管理，力保在重点工程建设过程中不发生重伤及以上的人身事故和因工程建设原因造成的电网运行事故。 我们决心加强工程质量控制，在重点工程建设过程中不发生重大工程质量事故，实现达标投产。 我们决心加强基建资金和预算管理，加强成本控制，努力降低造价，确保工程决算不超过批准的工程概算。,为实现以上承诺，我向各供电分公司以及工程设计、施工、监理、物资供应等单位，提出以下要求： 一、高度重视，进一步加深对重点工程建设重要意义的认识。 二、切实加强领导，为重点工程建设保驾护航。 三、上下同欲，务期必成，确保重点工程按期投产。 四、强化管理，确保工程安全和质量。 五、积极依靠当地政府，努力创造良好的建设环境。,写给谁-举例,例3： -吴总在2004年广东电网迎峰度夏重点工程建设动员大会上的讲话,目录,写什么？,放飞你的想象力,要把问题想深想透,把眼光看远一点、看高一线,写作的视野、思维：,写什么？-讲解,写什么？-讲解, 把眼光看远一点、看高一线,仰望： 高路入云端 俯瞰： 一览众山小,把总结报告放在中国南方电网公司大局来看 把总结报告放在广东经济社会发展大局来看,2,3,企业概况和发展成就,主要做法,几点体会,（一）实现了发展速度领先 （二）实现了发展质量领先 （三）实现了发展效益领先,（一）推进电力改革释放发展能量 （二）制定战略纲要明确发展方向 （三）保障电力供应勇担发展重任 （四）抓好安全生产夯实发展根基 （五）加快电网建设构建发展平台 （六）实施管理创新提高发展效益 （七）推动科技进步提升发展质量 （八）抓好优质服务彰显发展品格 （九）加强队伍建设激发发展活力,（一）必须坚持电力体制改革方向 （二）必须坚持以科学发展观统领全局 （三）必须坚持走自主创新之路 （四）必须坚持主动承担更多的社会责任,1,例1： -广东电网公司五年改革与发展报告,写什么？-举例,主要做法 （一）切实保障职工合法权益，构建和谐的劳动用工环境 （二）主动承担社会责任，构建和谐的农电改革环境 （三）不断深化民主管理，构建和谐的依法治企环境 （四）高度重视人身安全，构建和谐的安全生产环境 （五）突出抓好教育培训，构建和谐的人才成长环境 （六）持续推进精神文明建设，构建和谐的人文环境 主要成效 （一）促进了公司又好又快发展 （二）推动了企业管理创新 （三）调动了职工的积极性 （四）树立了良好的企业形象,例2： -创建劳动关系和谐企业的情况汇报,1,2,写什么？-举例,主要做法 （一）深入学习“三个代表”重要思想，做到 理论联系实际，在打造“学习型”领导 班子上走在前面。 （二）以科学发展观为指导，抓住主线， 谋划全局，在践行南网大方针上走 在前面。 （三）树立现代治企理念，加强经营管理， 在推进管理创新上走在前面。 （四）全力保障电力供应，主动承担更多 的社会责任，在建设“责任南网”上走 在前面。 （五）讲原则、重感情，充分发挥班 子的 整体效能，在团结和谐上走在前面。 （六）加强作风建设，选好配强各级领导 班子，在勤政廉政上走在前面。,基本情况 （一）加强领导，精心部署。 （二）建章立制，落实责任。 （三）分步实施，力求实效。,取得的成效 （一）坚定了理想信念，领导班子向心力明显增强。 （二）促进了企业发展，领导班子战斗力明显增强。 （三）增进了内部融合，领导班子凝聚力明显增强。 （四）改进了作风形象，领导班子影响力明显增强。,例3：开展“四好”领导班子创建活动工作报告,1,2,3,写什么？-举例,写什么？-讲解, 要把问题想深想透,超前思考 善于研究历史，分析现状，把握趋势，寻找广东电网未来发展的方向和规律，确定战略定位，实施战略谋划,系统思考 善于把公司的发展与南网的发展、广东的发展联系起来思考，把本行业与相关行业、本部门与相关部门、本专业与相关专业联系起来思考，把公司生产、建设、管理各个环节与人员、设备、环境各个要素联系起来思考,深入思考 善于抓住主要矛盾，深入剖析阻碍或制约公司改革与发展的直接和间接因素，积极寻求解决问题、克服困难、规避风险的应对之策，推动公司始终在一个良性的发展轨道上运行,科学有效的思维方式方法：超前思考、系统思 考、 深入思考。 对报告的主题、内涵等逐篇、逐段、逐句进行解剖 分析，从中 寻找你要的答案，或得到一些启发。,实施科技兴网战略,实施企业文化创新战略,努力打造一个“结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前”的广东电网。,全面激活团队，做到愿景同向、价值同心、制度同构、行为同轨。,管理创新战略 企业信息化战略 企业文化创新战略,电网,员工,管理,四大战略任务,科技兴网战略,人才强企战略,实施人才强企战略,努力建立一支“总量与需求高度适应、个人与团队高度融合、能力与职责高度匹配、努力工作与快乐工作高度一致”的企业团队。,实施管理信息化战略,全面提高决策水平、管理质量和工作效率。,写什么？-举例,构 思,美国科学家爱因斯坦说：想象力比知识更重要，因为知识是有限的，而想象力概括世界上的一切，推动着进步，并且是知识进化的源泉。 法国作家雨果说：想象就是深度。没有一种精神机能比想象更能自我深化，更能深入对象，这是伟大的潜水者。科学到了最后阶段，便遇上了想象。 古希腊哲学家亚里斯多德说：想象力是发明、发现及其他创造活动的源泉。 -想象力不是生来就有的先天素质，而是后天开拓的结果，它是完全能够培养的一种能力。, 放飞你的想象力,写什么？-讲解,有时候不妨换个自己所熟悉或简单易懂的事物、场景、角度来想问题，把复杂的问题简单化，把深奥的问题浅易化。 想通想透了，再转换过来，常可能有意想不到的效果。,不要在一棵树吊死,写什么？-讲解,某车队运营 要将货物运到哪里去？ 各自职责是什么？ 有哪些必经之地？ 共要运输多少货物量？ 谁来监督检查？ 使用什么车型？,转换到企业管理 战略目标体系 企业组织体系 流程运作体系 指标考核体系 企业监察体系 信息支持体系,目的地,分工安排,途径走向,任务指标,监察部门,交通工具,写什么？-举例,例1： -六大管理体系是这样构思而成,写什么？-举例,例2： -2004年写“需求侧管理”是这样构思而成,我要买100部电视机，有吗？ 哇，这么贵啊？ 画面清晰、音质特棒！ 这些电视机会不会爆炸的？ 出了门，本店一既不负责。,满足客户对电力电量的需求 满足客户对合理电价的需求 满足客户对供电质量的需求 满足客户对电力安全的需求 满足客户对供电服务的需求,顾客的需求 反映的本质,解决的方式,数量 价格 质量 安全 服务,目录,怎么写？,怎么写？-讲解,一、要掌握文章的基本结构形式 二、写作前先把架子搭好 三、学会从不同的侧面、角度看问题,怎么写？-讲解,一、要掌握文章的基本结构形式,递进式 即层层深入地讲述。 其特点是各层都以前边一层的意思为论述的基础，各层之间形成步步深入、层层递进的逻辑关系。,并列式（条陈式） 即从几个方面来阐述。 其特点是对报告主旨所包含的几项主要内容，分别进行阐述。几个层次之间的关系是并列的，它们分别从不同的方面来论证报告主旨。,对比式 即把两种不同意见、不同方面的情况对照起来加以阐述。,在实践中，以其中的一种形式为主，两三种结构形式结合使用，也是长篇报告经常采用的结构形式。但是，不管采取哪种结构，都必须集中于一个中心、一个主旨讲深讲透。这样，才能使听众得到一个完整、清晰、深刻的印象。,怎么写？-讲解,报告正文大多采用小标题式、序码排列式或以段分层式结构，体现出清晰的条理。 这就要求报告的各层之间，要有严密的逻辑性。主要表现在三个方面：,条理要清晰,各层意思不能重复。报告正文一般都有多个层次，每个层次都有相对的独立性，绝不能上个层次的意思与下个层次的意思基本相同或部分相同。 各层意思不能矛盾。各层意思都应是在中心论点统帅下的不同层面，每个层面都应是从某方面说明中心论点的，不允许与中心论点相抵触。 各层意思逐步深化。每一层意思都是前一层意思的深入，表现出一种由分析到综合、由现象到本质、由浅层到深层的逻辑推进。,提纲是报告稿结构的蓝图,有了提纲就可以将结构安排的结果“固定”下来，在拟写报告稿时就能有所遵循，做到胸有成竹，顺理成章，不仅能节省时间，而且能避免“十步九回头”，避免出现“闲笔”和思路上的紊乱，保证报告稿思路顺畅，结构严谨。 为此，拟稿人在撰写报告稿时，除篇幅很短、结构非常简单的可以用打“腹稿”形式确定结构安排的结果外，大多数情况下都需要将结构安排见诸文字，拟制出提纲。,根据报告稿篇幅长短、结构繁简、内容多寡的不同，提纲可粗可细。 粗的可以只描述总体轮廓，拟出报告稿标题，确定总的要素构成并排列次序； 细的则还应将如下一些部分也包括其中，如：怎样划分段落，怎样过渡，怎样照应，怎样开头和结尾，在哪里使用哪些具体材料，哪些地方需详尽些，哪些地方应概略些，报告目的和要求以及主题应在哪里点明或再次强调等。,二、写作前先把架子搭好,怎么写？-讲解,怎么写？-讲解,工作报告的正文一般分为三个部分：,第一部分：工作回顾 第二部分：面临的形势和任务 第三部分：今后的重点工作和措施,例6,例4,例2,例5,例3,例1,三、怎么写？-举例,公司2004年工作报告结构 一、2003年工作回顾 二、广电集团公司发展战略 三、 2004年工作安排 公司2005年工作报告结构 一、2004年工作回顾 二、2005年工作安排 公司2006年工作报告结构 一、2005年工作回顾 二、面临的形势和战略任务 三、2006年工作安排 四、2007年重点工作,公司2004年中工作报告结构 一、上半年工作情况 二、以“六个更加注重”为方针全面落实科学发展观 三、下半年的工作重点和主要措施 公司2005年年中工作报告结构 一、上半年工作情况 二、下半年工作安排 公司2006年年中工作报告结构 一、上半年工作情况 二、进一步认清形势，大力推进三个创新 三、下半年工作安排,怎么写？-举例,例12,例10,例8,例11,例9,例7,三、怎么写？-举例,公司2007年工作报告结构 一、2006年工作回顾 二、四年来的工作成绩与体会 三、认真学习和践行南网方略 公司2008年工作报告结构 一、2007年工作回顾 二、五年的工作成就与经验 三、实现又好又快发展的新要求 四、2008年工作安排 公司2009年工作报告结构 一、2008年工作回顾 二、认清新形势 把握新机遇 三、全面开展创先工作 四、2009年主要工作安排,公司2007年年中工作报告结构 一、总结经验，发扬成绩，坚定信心 二、把握大局，找准定位，统一意志 三、深化改革，加快发展，再创佳绩 公司2008年年中工作报告结构 一、抗冰抢修复电的成绩与经验 二、上半年主要工作情况 三、面临的新形势新要求 四、下半年的主要工作 公司2009年半年工作报告结构 一、深入贯彻科学发展观，全面开展创先工作 二、积极应对金融危机，上半年工作取得新成绩 三、认清新形势，迎接新挑战，创造新业绩 四、再接再厉，全力做好下半年的各项工作,怎么写？-举例,“战略化管理、体系化运作”框架基本形成。进一步深化“管理年”活动，着力构建“六大”管理体系。修订了广东电网公司发展战略纲要，制定了电网规划、市场营销、财务管理等21项职能战略，各直属供电局基本完成执行战略的制定。对省公司现有的职能部门重新构架，为下一步优化机构设置打下基础。出台了广东电网公司制度群框架，明确制度群建设的内容、分类和权限，进一步规范了各项制度、标准和流程建设。营销信息系统开发应用试点通过了验收，公司 OA系统全面改造升级，阳光招评标信息系统全面推广应用，财务及人力资源信息系统建设取得实质性进展。全面开展内外对标学习交流活动，形成了公司本部和直属供电局两个层面的对标指标数据。省公司及广州、深圳供电局全面完成创建国际先进水平供电局总体筹划阶段的各项工作，思路清晰、计划具体、措施务实，总体成效超出预期。 践行南方电网发展战略纲要取得积极成果。根据南方电网发展战略纲要，结合公司发展的内在要求，公司年初制定了“十一五”电网规划，确立了到2010年实现电网发展速度与质量、电网装备技术水平、主要经济技术指标、信息化水平基础管理工作等“五个领先”的目标，提出并积极实施科技兴网、人才强企、管理信息化、企业文化创新等“四大”战略任务，将南方电网发展战略纲要深化、细化为公司的战略目标与任务，搭建起公司未来五年的发展框架。半年来，公司系统坚持眼睛向内、找准位置，主动履行职责，主动承担更多的社会责任，战胜了各种困难，广东电网保持高速发展，技术装备水平稳步提升；领导、管理、专业、技能、辅助五类人才队伍的能力和作用得到充分发挥；营销、生产、人力资源和工程管理等主营业务管理信息系统建设稳步推进；由职业道德文化、团队文化、执行文化、安全文化等组成的既体现南网企业文化的核心价值、又呈现广电特色的企业文化体系雏形渐显。,怎么写？-举例,例13：,三、学会从不同的侧面、角度看问题 -横看成峰侧成岭，远近高低各不同,怎么写？-讲解,角度，也称为视角，实质上是指看问题时的立场、观点与方法。不同的角度，就是不同的立场、不同的观点，从而会发现解决问题不同的方法。,有一个故事说，一位老太太有两个女儿，她们出嫁后，小女儿开面粉店，大女儿开雨伞店，家境都不错，但老太太却成天愁眉苦脸。因为天晴时她担心大女儿的雨伞卖不出去，下雨时她又担心小女儿的面粉发霉。闲聊之中有人劝她：何不换个角度看这个问题呢？你瞧，天晴时你小女儿的面粉多好卖呀，下雨天你大女儿的雨伞多畅销啊！一席话，说得老太太心花怒放。其实，事情的本质并没有什么变化，只不过调整了看问题的角度，就治好了老太太的心病。,日常生活中，人们常说的“转念一想”、“换位思考”、“逆向思维”等等，都属于这种现象。当自己和别人对某一问题认识不同，出现“视角凝固”，或者陷入“山重水复疑无路”的境地时，变换一下思维角度，往往就能收到“柳暗花明又一村”的良好效果。,怎么写？-举例,按人种分：白种人、黄种人、黑种人 按区域分：广东人、湖南人、河北人 按职业分：工人、农民、商人、学生、军人 按年龄分：老年人、中年人、青年人、儿童 按性别分： 男人、女人、 人妖？ 其他分法,例1： -人的分法,怎么写？-举例,按新旧分：新建工程、扩建工程、技改工程 按性质分：一般工程、重点工程 按进度分：规划、设计、施工、竣工 按时间分：上半年工程、下半年工程 按城乡分：城网工程、农网工程 按工作分：规划、设计、建设、监理、运行单位 按区域分：珠三角电网、东西两翼电网、粤北电网 按电压分：500千伏、220千伏、110千伏工程,例2： -电网建设的分法,2007年在工作报告中分六个方面总结四年来的成绩,2008年在工作报告中分五个方面总结五年来的成绩,2008年在另一篇广东电网五年改革发展报告中又是这样总结,一、治企理念实现了新跨越。 二、电网发展实现了新跨越。 三、电力供应水平实现了新跨越。 四、驾驭电网能力实现了新跨越。 五、经营业绩实现了新跨越。 六、优质服务水平实现了新跨越。,一、实现了快速发展 二、实现了安全发展 三、实现了创新发展 四、实现了协调发展 五、实现了和谐发展,一、实现了发展速度领先 二、实现了发展质量领先 三、实现了发展效益领先,例3：,怎么写？-举例,怎么写？-举例,例4：2009年工作报告中写电力供应段落：,坚持团结治网，研究落实提高输电能力、资源配置能力、需求侧管理能力等各项措施，保证了全省的电力供应。特别是抗冰救灾、迎峰度夏和奥运会期间，我们周密制订和细化保电方案，及时调整运行方式年初，紧急启动9E、9F和地方油机增加120万千瓦，有效应对了电力缺口最大达到708万千瓦供电危机；年中，科学统筹优化配置省内、省外两块电力资源，省内电源最大出力4006万千瓦，西电送粤最大负荷1816万千瓦，购港电最大负荷205.9万千瓦，同比分别增加6.6%、19.7%和0.9%，安全度过了统调最高负荷达6027万千瓦的夏季用电高峰期。第四季度，根据经济发展放缓的形势，及时将供电措施由“挖潜控需”转向“增供扩销”，并取得了积极成效。,例5：2008年工作报告中写电力供应段落：,2007年，面对统调负荷25次创新高、最高达4697万千瓦、同比净增962万千瓦的严峻形势，我们积极争取外区电多送广东，购外电819.4亿千瓦时，同比增长26.9%。其中西电最大负荷达到1517万千瓦，同比增长25.2%。加强厂网协调，科学安排机组检修，进一步挖掘统调电厂现有机组的潜力，上网电量达到2641.5亿千瓦时，同比增长19.8%；配合政府落实“高来高去”、定向认购和财政补贴等政策措施，促进1180万千瓦燃机顶峰发电。综合运用错峰用电、峰谷电价、负荷