2026年陪诊师题库及答案

2026年陪诊师题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.陪诊师的核心服务宗旨是？A.提高医院就诊效率B.为就诊者提供专业陪同就医服务，保障就医安全与体验C.代替医生诊断病情D.帮患者代办所有私人事务答案：B2.下列哪项不属于陪诊师的服务范围？A.协助预约挂号B.代取检查报告C.代替患者签署手术同意书D.陪同完成缴费取药答案：C解析：手术同意书需由患者本人或其法定授权的直系亲属签署，陪诊师无授权不得代签，属于服务红线。3.陪诊服务中，保护患者隐私的首要原则是？A.不向第三方泄露患者就诊信息B.可以在朋友圈分享陪诊经历（打码即可）C.可以将患者病情告知其同事D.为了宣传可以公开患者病历答案：A4.针对老年痴呆症患者陪诊，下列做法错误的是？A.随身携带患者身份信息与紧急联系人卡片B.让患者独自在候诊区等候去取药C.全程密切关注患者动向D.提前与接诊医生沟通患者认知情况答案：B5.门诊就诊流程中，挂号后下一步通常是？A.取药B.候诊分诊C.缴费D.做检查答案：B6.陪诊师与听力障碍患者沟通时，最适宜的方式是？A.大声喊叫B.仅用文字交流C.面对患者，语速放缓，配合手势与文字D.直接联系家属，不与患者交流答案：C7.下列哪种情况陪诊师可以独自决定终止陪诊服务？A.患者要求陪诊师帮其插队被拒绝后辱骂陪诊师B.患者突发意识丧失C.患者家属临时要求增加服务时长未协商费用D.患者隐瞒严重传染病史且未采取防护措施，威胁自身安全答案：D解析：D选项属于职业暴露高风险场景，陪诊师有权终止服务并报备平台；其余选项需先沟通协调，不可擅自终止服务。8.门诊心电图检查的常规注意事项，下列说法正确的是？A.检查前需空腹8小时B.检查时需保持安静，避免剧烈运动C.检查前需停用所有药物D.怀孕期间禁止做心电图答案：B9.陪诊师协助患者取口服药时，不需要核对的信息是？A.患者姓名B.药品名称与剂量C.用药时间与频次D.患者的医保报销比例答案：D10.下列关于陪诊师着装要求的说法，正确的是？A.穿紧身暴露的衣服B.统一佩戴工作牌，着装整洁得体C.穿拖鞋上班D.佩戴夸张首饰答案：B11.患者候诊时突然出现剧烈胸痛、大汗淋漓，陪诊师首先应做的是？A.立即扶患者去找医生B.让患者平卧或半坐卧位休息，呼叫急诊医护人员C.给患者喂服止痛药D.赶紧给家属打电话等家属来答案：B解析：突发胸痛疑似心血管急症时，应优先让患者静息休息，呼叫急诊医护，避免随意移动加重病情。12.下列哪种药品不属于国家规定的特殊管理药品？A.麻醉药品B.精神药品C.普通感冒药D.医疗用毒性药品答案：C13.陪诊师与患者沟通时，下列说法恰当的是？A.“你这个病肯定治不好”B.“你放心，我认识医生，能给你插队”C.“我会全程陪同您，有问题随时跟我说”D.“这个检查没用，别做了”答案：C14.针对儿童患者陪诊，下列做法错误的是？A.提前准备小玩具缓解儿童焦虑B.协助家长安抚儿童情绪C.儿童哭闹时强行按住做检查D.提前告知儿童就诊的简单流程答案：C15.门诊抽血检查前，通常要求空腹的时长是？A.2-3小时B.4-6小时C.8-12小时D.24小时答案：C16.下列哪项做法符合陪诊师廉洁自律的职业道德要求？A.收受患者赠送的贵重礼品B.向患者推荐保健品拿回扣C.严格按照约定收取服务费用D.私下向患者多收加急费答案：C17.下列哪项是陪诊师需要提前了解的患者就诊核心信息？A.患者的家庭收入B.患者的就诊科室、病情主诉与既往病史C.患者的职业职称D.患者的婚姻状况答案：B18.患者做完增强CT检查后，陪诊师应告知患者的注意事项是？A.立即离开医院B.留观30分钟，多喝水促进造影剂排出C.马上进食大量油腻食物D.24小时内不能洗澡答案：B19.陪诊师处理患者投诉时，首先应做的是？A.反驳患者的投诉B.耐心倾听，安抚患者情绪C.直接把责任推给医院D.装作没听见答案：B20.下列关于陪诊师与医院医护人员沟通的做法，正确的是？A.打断医生看诊，直接提问B.尊重医护人员，配合诊疗工作C.要求医生优先给陪诊的患者看诊D.与医护人员争吵答案：B21.下列哪种人群不属于陪诊服务的重点服务对象？A.独居老人B.异地就医患者C.行动不便的残疾人D.年轻力壮的普通感冒患者答案：D22.陪诊师协助患者办理住院手续时，不需要携带的材料是？A.患者身份证B.医保凭证C.医生开具的住院证D.患者的房产证答案：D23.患者对检查结果有疑问，陪诊师的正确做法是？A.自行解释检查结果B.引导患者咨询接诊医生C.说“没事，不用管”D.直接告诉患者得了重病答案：B解析：陪诊师无诊疗资质，不得自行解释检查结果或给出诊疗建议，需引导患者咨询专业医师。24.陪诊服务结束后，陪诊师的下列做法错误的是？A.整理服务记录，反馈给平台B.泄露患者的就诊信息给其他客户C.对服务过程进行复盘总结D.跟进患者的后续就医需求（若有）答案：B25.下列哪种情况属于陪诊服务中的突发应急事件？A.患者候诊时想喝水B.候诊时间较长C.患者突然晕厥D.患者想上厕所答案：C26.陪诊师在服务前需提前到达医院的时间通常是？A.提前5分钟B.提前15-30分钟C.迟到10分钟D.患者到了再去答案：B27.下列关于轮椅使用的注意事项，说法错误的是？A.推轮椅时速度要慢，注意路面情况B.上下坡时患者身体要前倾，防止摔倒C.轮椅使用前要检查刹车、轮胎是否完好D.患者坐好后要系好安全带答案：B解析：轮椅上下坡时应让患者身体向后靠以保持重心稳定，下坡时可倒推轮椅减速，前倾易引发摔倒。28.下列哪项不属于陪诊师的职业素养要求？A.耐心细致B.诚实守信C.医术精湛D.有责任心答案：C29.异地就医患者陪诊前，陪诊师需要重点确认的是？A.患者的饮食喜好B.患者是否办理异地就医备案C.患者的出行方式D.患者的行李重量答案：B解析：异地就医需提前办理备案，否则可能无法直接结算医保费用或降低报销比例，是异地陪诊的核心确认事项。30.陪诊师服务过程中，遇到自己无法解决的问题，正确的做法是？A.隐瞒不报B.及时向平台或上级反馈，寻求支持C.随便应付过去D.让患者自己解决答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.下列属于陪诊师正规服务范围的有？A.协助预约挂号、分诊候诊B.陪同完成检查、缴费、取药C.代取检查报告、病历资料D.代替医生制定治疗方案E.为就诊者提供就医相关的咨询引导答案：ABCE解析：陪诊师属于医疗辅助服务人员，无诊疗资质，不得代替医生制定治疗方案或诊断病情，其余选项均为正规陪诊服务范畴。2.陪诊师保护患者隐私的正确措施包括？A.不私自拍摄、传播患者的病历、检查报告B.不在公共场合讨论患者的病情与个人信息C.患者的就诊资料使用后及时归档或销毁D.可以将患者的联系方式分享给其他行业的朋友E.未经患者同意，不得向无关第三方透露就诊信息答案：ABCE解析：D选项属于泄露患者隐私的行为，违反隐私保护原则，其余均为正确的隐私保护措施。3.针对行动不便的老年患者陪诊，下列做法正确的有？A.提前评估患者的行动能力，准备轮椅、拐杖等辅助器具B.全程陪同，避免患者独自行动C.就诊节奏放慢，随时关注患者的身体状况D.为了赶时间，催促患者快走E.提前与医院沟通，优先安排无障碍通道就诊答案：ABCE解析：老年行动不便患者陪诊需兼顾安全与体验，不得催促患者，防止跌倒等意外发生。4.陪诊过程中患者突发晕厥，陪诊师正确的处理措施有？A.立即将患者平卧，头偏向一侧，保持呼吸道通畅B.大声呼叫周围医护人员或拨打急诊电话C.用力掐患者人中，直到患者醒来D.随意搬动患者到舒适的位置E.第一时间联系患者家属或紧急联系人答案：ABE解析：晕厥患者不应随意搬动，也不建议盲目掐人中，需先保持呼吸道通畅、呼叫专业医护、联系家属，等待专业救援。5.下列属于陪诊师职业道德要求的有？A.爱岗敬业，尽职尽责B.诚实守信，不隐瞒欺骗C.廉洁自律，不谋取不正当利益D.尊重患者，一视同仁E.保守秘密，保护患者隐私答案：ABCDE解析：以上均为陪诊师应遵守的基本职业道德规范，是职业准入的核心要求。6.陪诊服务前，陪诊师需要做的准备工作包括？A.提前了解患者的基本信息、病情、就诊需求B.提前查询就诊科室的位置、就诊流程、注意事项C.提前确认预约挂号信息，准备取号凭证D.准备好陪诊所需的工具（如工作牌、纸笔、纸巾、饮用水等）E.提前到达约定地点等候患者答案：ABCDE解析：以上均为陪诊服务前的必备准备工作，直接影响服务质量与就诊效率。7.下列关于陪诊师与患者沟通的技巧，说法正确的有？A.用通俗易懂的语言，避免使用生僻医学术语B.耐心倾听患者的需求与顾虑C.注意观察患者的情绪变化，及时安抚D.打断患者说话，直接表达自己的观点E.尊重患者的意愿，不强迫患者做决定答案：ABCE解析：沟通时应避免打断患者讲话，需认真倾听诉求，其余选项均为正确的沟通技巧。8.陪诊师协助患者取药时，需要核对的信息有？A.患者姓名、性别、年龄B.药品名称、规格、剂量C.药品的生产厂家D.用药方法、注意事项E.药品的有效期答案：ABDE解析：取药时需核对患者身份信息、药品核心信息、用药指导及有效期，生产厂家不属于常规核对范畴，只要是正规药房配发的合格药品即可。9.下列哪些人群属于陪诊服务的特殊服务对象，需要制定专属陪诊方案？A.认知障碍患者B.6岁以下儿童C.孕产妇D.恶性肿瘤晚期患者E.听力/视力障碍患者答案：ABCDE解析：以上人群均属于特殊服务对象，需根据其生理、心理特点制定针对性的陪诊方案，保障就医安全与体验。10.陪诊师在服务过程中，下列做法错误的有？A.向患者承诺“一定能治好病”B.代替患者签署知情同意书C.为了节省时间，带患者插队就诊D.严格遵守医院的各项规章制度E.如实告知患者陪诊服务的内容与边界答案：ABC解析：A选项属于虚假承诺，陪诊师无权保证诊疗效果；B选项违反医疗文书签署规定，知情同意书需由患者本人或法定监护人/授权委托人签署；C选项违反医院就诊秩序，均为错误做法。三、判断题（每题1分，共15分）1.陪诊师可以根据自己的经验给患者推荐药品。答案：错误解析：陪诊师无行医资质，不得推荐药品或给出诊疗建议，需引导患者咨询专业医生。2.陪诊服务的核心是保障患者就医安全，提升就医效率与体验。答案：正确3.患者要求陪诊师帮忙隐瞒病情时，陪诊师必须无条件答应。答案：错误解析：若隐瞒病情可能危及患者自身或他人安全（如传染病、严重精神疾病等），陪诊师需按规定上报，并非无条件隐瞒。4.陪诊师在服务过程中可以佩戴耳机刷短视频，只要不影响患者就行。答案：错误解析：陪诊师需全程保持注意力集中，关注患者状态，不得做与工作无关的事。5.门诊就诊时，患者需先到分诊台分诊，再到相应诊区候诊。答案：正确6.陪诊师可以将患者的就诊经历作为案例，直接发到社交平台宣传。答案：错误解析：未经患者书面同意，不得泄露患者任何就诊相关信息，即使打码发布也可能侵犯隐私权。7.患者候诊时出现轻微头晕，陪诊师可以先给患者喝杯糖水，观察情况。答案：错误解析：头晕原因不明时，不得随意给患者进食或喂药，需先让患者休息，呼叫医护人员评估原因，避免加重病情。8.陪诊师要尊重患者的民族习俗与宗教信仰。答案：正确9.取药时，只要药品名称对得上，就可以直接拿走，不用核对其他信息。答案：错误解析：取药需严格核对患者身份、药品名称、剂量、用法、有效期等信息，避免发药差错。10.陪诊师在服务结束后，不需要再跟患者联系。答案：错误解析：对于有后续就诊需求或需要关注的患者，可按平台规范进行随访，提升服务质量。11.轮椅推行过程中，遇到台阶时，应直接抬着轮椅冲上去。答案：错误解析：遇台阶应使用无障碍通道或请人协助平稳抬起轮椅，避免颠簸导致患者摔倒受伤。12.陪诊师需要掌握基本的急救知识，以便应对突发情况。答案：正确13.异地就医的患者，未办理异地就医备案也可以直接享受医保报销待遇。答案：错误解析：异地就医通常需提前办理备案，否则可能影响报销比例或无法直接结算。14.陪诊师可以接受患者委托，代其保管贵重物品。答案：错误解析：陪诊师一般不代为保管贵重物品，避免财物纠纷，应提醒患者自行妥善保管。15.陪诊服务中，陪诊师应主动向患者告知服务流程与注意事项，保障患者的知情权。答案：正确四、简答题（每题10分，共20分）1.简述陪诊师的核心服务内容与服务边界。答案：核心服务内容（6分）：（1）就医协助：协助预约挂号、分诊候诊、指引科室位置、陪同完成各项检查、缴费、取药、代取报告/病历等；（2）沟通协调：协助患者与医护人员沟通，传递病情信息，协调就诊中的各类问题；（3）照护支持：为行动不便、老年、儿童等特殊人群提供陪同照护，保障就医过程中的安全；（4）信息指引：为患者提供就诊流程、注意事项、医保政策相关的咨询引导。服务边界（4分）：（1）不得开展诊疗活动：不得诊断病情、开具处方、推荐药品、制定治疗方案；（2）不得代签医疗文书：不得代替患者或其法定授权人签署手术同意书、知情同意书等具有法律效应的医疗文书；（3）不得超越委托范围：不得办理与就诊无关的私人事务，不得私自收取额外费用；（4）不得泄露患者隐私：不得泄露患者的个人信息与就诊资料。2.简述陪诊服务前的主要准备工作。答案：（1）患者信息准备（2分）：提前核对患者的基本信息（姓名、年龄、联系方式）、病情主诉、既往病史、过敏史、就诊需求、特殊注意事项（如行动不便、语言障碍等）；（2）就诊信息准备（2分）：提前确认预约挂号信息（科室、医生、时间），查询就诊科室位置、就诊流程、相关检查的注意事项（如空腹、憋尿等），异地就医患者确认医保备案情况；（3）物资准备（2分）：准备工作牌、纸笔、饮用水、纸巾、口罩、常用应急物品（如创可贴、糖块等），针对特殊患者准备轮椅、拐杖、翻译设备等辅助工具；（4）场地与时间准备（2分）：提前15-30分钟到达医院，熟悉当日就诊环境，提前取号或准备取号凭证，在约定地点等候患者；（5）沟通准备（2分）：提前与患者或家属电话/微信确认就诊时间、地点、携带资料（身份证、医保卡、既往病历、检查报告等），告知大致就诊流程。五、案例分析题（共1题，15分）1.案例：王阿姨，68岁，独居，有高血压、糖尿病病史，子女在外地工作，预约了陪诊师小李陪同去心内科门诊复诊。就诊当天，小李陪同王阿姨在候诊区等候时，王阿姨突然说头晕、心慌，随即瘫软在座椅上，意识模糊，面色苍白，手心出冷汗。请结合案例回答以下问题：（1）面对该突发情况，陪诊师小李的正确处理流程是什么？（10分）（2）针对有慢性病的老年独居患者，陪诊师服务前应做好哪些针对性准备？（5分）答案：（1）突发情况处理流程（10分）：①立即评估状态：将王阿