派单技巧.doc

宣传单页派发技巧派单是销售的前奏之一，成功的派单会增加顾客量，让销售业绩提升。派单并不像一些人认为的那样， 只是随便将传单递给路人，它有一些成功的经验可供借鉴。一、心理准备工作派单首先面对的是自己的心理问题，这种心理问题有： 1、害怕顾客不接单，觉得不好意思不愿感受被拒绝的感觉。 2、当一部分顾客不接单的时候，下意识找借口说派单顾客不接，没有效果。 3、派单时太在意顾客的态度，当顾客态度不是很好的时候觉得挺委屈。 其实，人在工作中都会遇到这样那样的问题，关键在于你如何认识和对待。 我们不能奢求派单会百分之百的成功，那是不现实的： 1、 派单一定会有效果，只是一个大数法则，只有 5%成功率。也就是说 100 个人里只有 40 个人会接单， 接单的人只有 10 个人会进店，在 10 个进店的人当中只有 2-3 个人买单。 2、 派单的时候有人不接单是正常的，全部接是不可能的。因为在我们自己走在街上的时候也不是 100% 接别人派的宣传单张。 3、 但是你的派单技巧可能会使这个机率增加，你的精神面貌，妆面，发型，笑容等是否令顾客感觉好 坏决定着派单的成功率。 4、 想派单的效果增加的决定因素在你的手上。二、派单技巧有了足够的心理准备，知道了派单成功法则，还要懂得派单的技巧。派单的技巧有以下 9 个方面： 1、 派发 DM 单页前，发单员应基本了解当次所派发 DM 单页的产品特性和服务内容，确定所宣传产品 的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。 2、 发单时要有针对性地派发，切忌不加选择的随意乱派发。发单时要善于观察，及时走动派发，要主 动。 3、 发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔，让人容易接近你，进而有兴趣了解你所派发的 DM 宣传单，并引起客户群对产品的好奇和好感。 4、 发传单要在行人过往的路线上，最好不要挡在行人的面前（一定要准备好，不要突然举起你的手） ； 在小区出入口发单时，身子侧站，不要挡住顾客的路。派单时要注意我们的形象，这也是技巧中的 一个组成部分：即 1 肢体语言：要给到顾客安全感；2 妆面：全妆，看起来很舒服。发单时，尽量 往行人有空闲的手上递！ 5、 拿宣传单动作：建议以一边的手臂为依托托着宣传单，宣传单正面朝向行人，将客户产品或服务的 内容展现出来，确保行人拿到的宣传单是正的，以便行人比较方便的第一时间看到上面的内容。 6、 发单时要用礼貌的语言与消费者沟通，一定不能害羞，大胆的说出产品的主题， （最好总结在 10 个 字以内）而不是简单的发单机器人。标准话术如下：您好，巨桑家私“新年抱福，步步惊囍”元旦 大促销活动马上就要开始了，12 部 iPhone 手机，12 部 iPad 免费送哦！请您了解一下。 7、 不要怕被拒绝，当你给别人派单时，你心里一定要暗示自己：你是在帮他！因为你无偿的将一条也 许对他有用的信息传达给他（实质上也是这样的） ，不接单对他而言可能是一个损失！ 如果有人接 了传单，一定要说声“谢谢” ！ 8、 被顾客丢掉地上的、完好资料、如果没被别人踩脏，要回收重新派发；如果被踩脏了，拣起来丢到 就近的垃圾桶 （如果附近没有垃圾桶， 把它们收集起来放到不显眼的地方， 在人少时送到垃圾