管理学第二章管理理论发展.ppt

1,第二章 管理理论的发展,2,第二章 管理理论的形成和发展,早期的管理思想和管理实践 (18世纪80年代19世纪末) 古典管理理论 （19世纪末20世纪30、40年年代） 行为科学理论 （20世纪30年代60年代） 当代管理理论 （20世纪60年代至今）,3,一、早期的管理思想和管理实践,孙子兵法 万里长城 三国演义 埃及的金字塔 圣经,4,埃及的金字塔,平均每座要动用230万块石料，平均每块石料约重两吨半，需10万多个劳动力干20年，这样巨大的工程在生产力不发达的古代，从设计、施工到组织管理都是了不起的杰作。,5,亚当斯密（ ADAM SMITH） 1776年发表国富论：核心 - 市场与分工,“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。 ”,6,亚当斯密主要观点,认为劳动是国民财富的源泉，强调了劳动分工的重要性，提出了“经济人”的观点。,7,劳动分工的意义,1.提高劳动熟练程度； 2.减少工作转换的时间； 3.劳动简化，促进机器改良和发明。,8,经济人的观点,经济现象是由利己主义的人们活动产生的，人们的经济行为中，追求的完全是私人的利益。,9,对古代管理思想的评价,早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响。,10,传统管理思想阶段主要特点,1.由资本家直接担任企业管理者； 2.靠个人的经验从事生产和管理； 3.管理的重点是解决分工和协作问题。,11,现代管理理论的基本框架,12,二、古典管理理论,泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论,13,科学管理之父泰勒,14,泰罗的科学管理理论,泰罗对科学管理的主要贡献是：认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把经验上升为理论。泰罗被称为“科学管理之父”。,15,科学管理之父泰勒,弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 1911年出版科学管理原理，阐述了科学管理理论。,16,科学管理之父泰勒,泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会 科学管理原理的出版标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为“科学管理之父”,17,泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！,磨洋工理论,18,泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。 所谓“时间研究” 就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。,19,秒表测时,秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额),20,搬运生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,21,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,22,金属切削实验,定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理,23,泰罗科学管理的主要内容,1、科学管理的中心问题是提高生产效率 2、科学地挑选和培训工人 3、标准化的方法 4、差别计件工资制 5、蛋糕原理 6、计划职能与执行职能分开 7、职能工长制 8、管理控制实行例外原理,24,差别工资制,先计算出工人的基本工作定额 对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资。 对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。,25,泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率 是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法 “泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 把人当经济人,对科学管理理论的评价,26,泰罗科学管理的贡献,在管理中运用科学的方法和科学实践精神 为现代管理理论和方法的发展奠定了基础 创造和改进了提高生产率的技术和方法,27,亨利法约尔与一般管理理论,28,经营管理理论之父法约尔,法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表工业管理与一般管理 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,29,一般管理理论的主要内容,区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得,30,企业的基本活动和管理的五项职能,(1)技术活动（生产、制造、加工等活动）； (2)商业活动（购买、销售、交换等活动）； (3)财务活动（资金的筹集和运用）； (4)安全活动（设备维护和职工安全等活动） (5)会计活动（货物盘存、成本统计、核算）； (6)管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。,31,法约尔的14条原则,（1）分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一指挥 （5）统一领导 （6）个人利益服从整体利益 （7）合理报酬,（8）集权与分权 （9）等级链与跳板 （10）秩序 （11）公正 （12）保持人员的稳定 （13）首创精神 （14）集体精神,32,法约尔桥(Fayols Bridge),MG2-14,33,简 评,从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据,34,马克斯韦伯与行政组织理论,35,组织理论之父韦伯,马克斯韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱,36,理想行政组织模式的特征,1、实行职责分工。 2、自上而下的等级系统。 3、人员的使用：培训、教育、正式选拔 4、职业管理人员。 5、遵守规则和纪律。 6、组织中人与人之间的关系：组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。,37,简 评,韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制,38,韦伯的行政组织理论,韦伯是德国著名社会学家，他在管理学上的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论，因而称为“古典组织理论之父”。,39,科学管理思想阶段的主要特点,1.资本管理者与企业管理者分离， 2.用科学管理代替单纯的经验管理， 3.强调了组织形式而忽视了人的社会性； 4.采用的管理方式：“胡萝卜加大棒”管理方式。,40,三、行为科学理论,梅约及其霍桑实验 马斯洛及其需要层次理论 赫茨伯格及其双因素理论 弗洛姆的“期望理论” 麦格雷戈的“XY理论”,41,埃尔顿梅奥,42,梅奥与霍桑试验,梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说,43,霍桑实验的四个阶段,第一阶段 工厂照明实验， 第二阶段 继电器装配实验， 第三阶段 大规模的访问和调查， 第四阶段 接线板接线工作室试验。,44,霍桑试验的发现,照明等对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴,45,霍桑试验的结论,工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织 新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的。 （人际关系理论）,46,简 评,人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础 发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应 人才是企业发展的源动力,47,行为科学的特点,1.提出了以人为中心来研究管理问题， 2.否定了经济人的观点，肯定了人社会性和复杂性。,48,现代管理理论,管理理论的丛林 现代管理理论的新思潮,49,管理理论的丛林,1.社会系统学派 2.系统管理学派 3.决策管理学派 4.经验管理学派 5.管理科学学派 6.权变管理学派 7.管理过程学派,50,社会系统学派,现代管理理论之父巴纳德，美国人 1906年进入哈佛大学 1909年进入美国电报电话公司 1922年转入新泽西贝尔电话公司 1927年任总经理直至退休 将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理论方面做出杰出贡献,51,社会系统理论的主要内容,1.组织是一个协作系统 2.任何组织都包括协作意愿、共同目标、信息沟通三个基本要素 3.管理者的权威不能自封 4.管理者重要的领导性质,52,系统管理学派,代表人物是卡斯特与罗森茨维奇 组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成。 局部最优不等于整体最优 组织是一个开放系统，要重视环境因素。,53,决策管理学派,代表人物：赫伯特西蒙，美国人，1978年诺贝尔奖金获得者 管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。 以“满意标准”代替传统的“最优标准”。 决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。 决策可分为程序化和非程序化决策。,54,经验管理学派（案例学派）,代表人物：德鲁克(Peter F. Drucker)，斯隆(A. P. Sloan)等 主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用 以大公司的管理经验为主要研究对象 通过成功或失败的案例学习管理,55,管理科学学派（数量学派 ）,在研究和解决管理问题时，着重强调合理性，进行定量分析。 把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。 管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段 过分依赖物质技术而忽略人的作用,56,管理科学学派,科学管理学派的继续与发展 侧重于管理中的定量技术与方法 提倡用逻辑步骤构造问题、收集信息、建立数学问题的解决方法并应用于实践 要求管理者具备数学、统计学、工程学、经济学和一般商业技能 主要方法：运筹学、排队论、计划评审术、博弈论、计算机模拟(仿真),57,主要内容,组织是由“经济人”组成的追求经济利益的系统，也是物质技术和决策网络组成的系统 强调管理程序中的计划与控制职能 减少管理活动中的经验、直觉、主观判断或个人艺术成分 应用先进的计算工具