标准解读

《SB/T 10685-2012 皮革和毛皮服装专业店管理技术规范》是一项针对皮革和毛皮服装销售的专业店铺制定的技术标准。该标准旨在通过规定一系列管理和运营要求来提升这类店铺的服务质量与管理水平，确保消费者能够获得更加优质的产品和服务体验。

根据此标准，店铺需要建立完善的管理制度，包括但不限于商品质量管理、服务流程标准化、员工培训体系等方面。对于商品质量，要求店铺对进货渠道进行严格把控制度，确保所售出的每一件皮革或毛皮制品均符合国家相关质量标准；同时，还应该建立健全售后服务机制，如退换货政策等，以保护消费者权益。

在服务方面，《SB/T 10685-2012》强调了提供个性化服务的重要性，鼓励店铺根据不同顾客的需求推荐合适的产品，并给予专业的穿着搭配建议。此外，还提出了关于店面环境布置、销售人员着装礼仪等方面的指导性意见，力求营造一个舒适愉悦的购物氛围。

对于员工而言，该标准提倡持续教育与培训，要求定期组织专业知识和技术能力的学习活动，使每一位工作人员都能掌握最新的行业动态及产品信息，从而更好地服务于客户。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2012-03-15 颁布
  • 2012-06-01 实施
©正版授权
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文档简介

ICS0310020 A 10 . . 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T106852012 皮革和毛皮服装专业店管理技术规范 Specificationforleatherandfurgarmentsspecicialitystoremanagent2012-03-15发布 2012-06-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 SB/T106852012 前 言 本标准由中国皮革协会提出 。本标准由中华人民共和国商务部归口 。本标准起草单位 中国皮革协会 贵夫人皮草广场 东北虎皮草有限公司 皮草 : 、 、 、KC 。本标准主要起草人 马瑞华 于长江 张志峰 张勉 : 、 、 、 。 SB/T106852012 皮革和毛皮服装专业店管理技术规范1 范围 本标准规定了皮革和毛皮服装专业店的基本要求 等级划分 等级规定和等级认定规则 、 、 。 本标准适用于独立或连锁经营的皮革和毛皮服装专业店 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 零售业态分类 GB/T181062004 建筑设计防火规范 GB500162006 采暖通风与空气调节设计规范 GB500192003 皮革服装 QB/T1615 毛皮服装 QB/T2822 毛革服装 QB/T2856 零售商供应商公平交易管理办法 商务部等五部委 年 号令 2006 17 零售商促销行为管理办法 商务部等五部委 年 号令 2006 183 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。31 . 皮革和毛皮服装专业店 leatherandfurgarmentspecialitystore 专业经营皮革服装 毛皮服装 毛革服装及其饰品 具有皮革服装 毛皮服装和毛革服装及其饰品专 、 、 , 、 业知识的销售人员和适当售后服务 满足消费者对皮革服装 毛皮服装和毛革服装及其饰品选择需求的 , 、 零售业态 。32 . 原价 originalprice 降价前一次在专业店内成交的有交易票据的价格 。33 . 促销服务费 servicechargeforsalespromotion 依照书面合同约定 为促进供应商特定品牌或特定品种商品的销售 商店以提供印制海报 开展促 , , 、 销活动 广告宣传等相应服务为条件 向供应商收取的费用 、 , 。34 . 自营店 ownedstore 购进供应商产品 自行销售的专业店
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