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文档简介

连锁店店长岗位职责分析 讲师：凌静,一、连锁店店长工作概述,全面负责店面的日常管理经营工作，提升门店的销售和服务质量，实现集团的经营目标：控制运营成本，对本店的最终经营结果负责。,二、连锁店店长的职责分析,（一）连锁店经营 1.负责店面的日常销售管理，对本店的销售结果负责 2.负责本店各项销售指标的执行和考核，提升本店的销售和毛利,3.与营销、市场共同制定促销活动方案，并做好活动的执行、评估及反馈工作 4.解决店面那销售中存在的所有问题，对无法自行解决的问题及时向上级部门反馈，并跟进问题的解决。,三、连锁店的管理 1.负责店面服务规范的执行，提升店面的服务质量；妥善处理顾客投诉和突发性事件，实现更高的顾客满意度； 2.根据公司对应体系的规范要求，对本店内人事、收银、保安。保洁、现场客服等岗位因违反行政管理规定的直接经济处罚；对业务工作的结果提出奖惩建议；对上述相关岗位的人事升降具有建议权，对工作结果负责；,3.负责本店所有岗位员工的管理与考核，对于连锁店体系人员的月度兑现薪资具有审核权； 4.负责本带你团队建设，增强企业的凝聚力和向心力， 提升本店的工作质量与效率； 5.负责本店商品、赠品、店面资产、外立面的安全管理与维护；负责日常消防工作管理，对消防结果负责；,6.负责店面安全作业； 7.管理店面美陈专员，指导店面现场陈列和促销活动组织落实以及现场促销活动的布置； 8.根据店面运营的实际情况合理控制各项费用，降低运营成本；,9.对工厂促销员的进退场进行签批，对于经过培训仍不合格人员，与营销部门沟通进行更换或清退； 10.配合开展外联工作； 11.负责本店各类文件、报告的审批； 12.负责本店人才的培养和储备工作；,13.负责下终端人员在店面增援期间的工作管理； 14.负
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