文明礼仪知识浅谈1.ppt

文明礼仪,各位同学大家好，今天我简要的为大家讲一讲文明礼仪方面的有关知识。中国是礼仪之邦，被列为四大文明古国，早在春秋战国时期，荀子就曾说过“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁”。可见礼仪的重要性，我们现在就来一起了解一下。,提纲,（一） 礼仪的概念及意义 （二） 行政礼仪 （三） 浅谈公务礼仪的具体细节,礼仪的概念及意义,一、礼仪的定义：礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响而形成，既为人们所认同有为人们所遵守的。是以和谐关系为目的的各种符合“礼”的精神及要求的行为准则或规范的总和。自律是礼仪的基础和出发点。 学习应用礼仪应当掌握好它的三条基本原则：遵守公德、勿碍他人、以右为尊。,礼仪的概念及意义,二、礼仪的构成：分为礼仪的主体、礼仪的客体、利益的媒体、礼仪的环境等四项基本要素构成的 礼仪的分支：礼仪根据其适用对象，适用范围的不同，大致上可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。,礼仪的概念及意义,三、学习礼仪的意义： 1、它有助于提高人们的自身修养 2、它有助于人们美化自身、美化生活 3、它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系 4、它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设,行政礼仪,一、定义：行政礼仪又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。 二、核心思想：是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家。忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。,行政礼仪,三、公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要” 1、要说百姓的话，而不要说官话； 2、要说实在的话，而不要说空话； 3、要说真诚的话，而不要说假话； 4、要说文明的话，而不要说粗话； 5、要说正派的话，而不要说闲话； 6、要说知心的话，而不要说怪话。,浅谈公务礼仪的具体细节,一、仪表 1、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，当在公共场所不能补妆。 2、在公共场所，女士着装时应注意内衣不能外露更不能外穿。男士着装，整体不应超过三种颜色。 3、佩带首饰原则上不应超过3件，一般情况下，男士不应佩带的首饰是耳环。,浅谈公务礼仪的具体细节,4、西装的着装规范：熨烫平整，不卷不挽；配好衬衫，少穿内衣；系好领带；必穿皮鞋；巧系纽扣，少装东西。并且最美观的做法是令衬衫的袖口恰好露出来1厘米左右。 西装套裙的着装规范：大小适度，穿着到位；搭配适当，装饰协调；内衣忌露，鞋袜得体；兼顾举止，优雅稳重。,浅谈公务礼仪的具体细节,二、言行举止 1、在公共汽车、地铁、火车、飞机或剧院，宴会等公共场所，朋友之间或熟人之间说话应该轻声细雨，不妨碍他人。别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助是多么微不足道，都要说谢谢。这是一些小细节。我们现在主要说说“电话礼节”。,浅谈公务礼仪的具体细节,国家行政机关使用的最重要、最频繁的通讯工具就是电话，因此我们给别人留的第一映象就是“电话形象”，“电话形象”的在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。这就要求我们在工作遵守“通话三分钟原则”，即我