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关于上海捷安公司企业文化建设的调查报告 二十一世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业间竞争越来越表现为文化竞争。在这种情况下，企业文化研究、运用和实践显得尤为重要。营造以人为本、创新为本的企业文化，可以为战略管理提供最有力、最长效的平台。纵观成功企业的发展史，无一例外地有着深厚的自身文化的沉淀。但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为竞争力的基石和决定企业兴衰成败的关键因素。笔者在本次撰写调查报告过程中，认真对上海捷安劳防用品有限公司的企业文化建设工作进行了调查，了解了改公司的企业文化的发展历程和目前存在的问题，并拟定题目，形成如下报告。1、 上海捷安公司创建企业文化的现状综述（1） 上海捷安公司的概况 上海捷安劳防用品有限公司成立于1999年，属于劳保用品行业，位于上海浦东新区，主要经营企业个人特种安全防护用品及安全设备，是上海市特种防护行业特许经营点，是上海市劳动防护用品行业的理事单位。共有员工25人。（2） 上海捷安劳防用品有限公司企业文化的核心1、 客户是企业发展的源泉，是捷安公司一贯的经营理念。一个企业，从创业到做大，再步入持续发展阶段，离不开客户。随着经济的发展时代的进步，人们的安全意识也有了很大的提高，捷安公司致力服务于需要提高劳动防护的企业，更好的帮助客户安全生产，安全作业。为客户提供安全培训，如指导客户使用逃生工具，如何选择适合的作业手套，如何清洗眼睛，如何选择合适的防护服等等。售前先做好自身素养的丰满，对待客户细心、认真，让客户理性的认知产品，理性消费（努力提升客户的预算，越是贵的产品性能越好）。以开拓新客户，新客户转化为老客户，累积老客户为经营方向。售后问题一定要用和谐的手法处理，多听客户意见，根据意见提供解决方案，力争售后客户带着满意结果回去。2、求实，奋进，以求实为核心的价值观念和真诚守信、开拓奋进的经营作风。 企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。首先，员工，是公司与客户沟通的桥梁。合理的新人帮带制度，新进公司的员工，需要进行上岗前的培训。熟悉公司的经营方针，熟悉公司的产品，销售流程及公司企业文化、规章制度，销售基本技巧的学习。 其次，成长期的员工属于有激情的阶段，也是求知欲最旺盛的时期。期间需要引导、培训，根据公司制定的大纲进行按阶段对此类型的人培训，培训后三天进行考试。老员工是公司的宝贝，有着丰富的经验与技巧。但时间长了缺少进取精神，需不断引导与公司共同发展的团队观。多组织老员工进行坐谈会，讨论销售技巧等方法，并记录成文档，供后来者学习。积累并用好老员工可以使公司向外扩张时如虎添翼。这样形成一个循环有序的氛围，能更好的留住员工，利于公司的发展壮大。3、亲如一家，为了相同价值观而奋斗。团结互助企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力。上海捷安公司每个部门每个月都分配好任务，每个人制定好目标，及在整个团队的定位及作用，进步的空间。争当先进、落后可耻深入每一个人心中。根据每周业绩排红黄榜，各取三人，贴在醒目位置，以警示落后的人。（若黄榜的业绩也较好时用蓝榜代替，说明无人落后）。针对蝉联红榜的要表扬并列为重点，提升在整个企业中的排位，可以给予更多的机会，经常上黄榜的组织谈话，了解问题所在，并由管理层进行后续辅助（黄榜人员每天写工作总结、检讨错误与可改进的之处，两天交由负责人检查一次）。注重团队协作，不搞内部帮派、内部斗争，先进带后进。遇到有效方法开会讨论请发明人演讲，大家学习，一周后评比学习最佳进步奖。4、加大宣传劳动防护的重要性，努力做最专业的行业带头兵。劳动防护用品是一种特殊商品，是用于保护人在劳动过程中免遭或者减轻事故伤害及职业危害的个人防护装备。我国政府历来重视劳动保护工作，提出“安全第一，预防为主”的劳动保护工作方针，并把“加强劳动保护，改革劳动条件”作为一项基本国策写入中华人民共和国宪法，使得我国劳动保护工作得到加强，劳动防护用品作为劳动者必要的劳动防护装备而得到推广使用。上海捷安公司大力宣传劳防重要性，给客户提供最专业的指导。作为行业协会的理事单位，既要加强行业自律，又要向政府主管部门反映行业的呼声，努力争做行业的先进。二、上海捷安公司企业文化存在的问题及原因（一）受市场的恶意竞争的影响，为满足客户需求进低价产品。由于劳动防护用品是保护劳动者的特殊商品，国家曾出台一系列政策措施，加强特种劳动防护用品的市场监管，实行特种劳动防护用品定点销售，这对规范劳保用品市场质量，提高劳保用品企业准入条件都起到了积极的作用。目前劳保用品的经营是完全放开的，没有任何门槛。有的企业只凭着几个手套、几条毛巾就开业经营。只要有工商执照，照章纳税，经营商品质量没有任何监管。更有的企业见利忘义，公然将超过保质期的劳保用品回收出售。这些企业占有价格优势，大搞价格战，扰乱市场价格秩序。尤其应该指出的是，各地一些小商品市场里有相当数量的经营户销售低劣品质、假冒名牌的劳保用品，只要交了市场费就无人过问。劳防用品使用企业采购招标只讲价格，造成市场低价位无序竞争。这些导致上海捷安公司在收到很大的影响，捷安公司主要是代理一些高中端品牌，如斯伯瑞安，诺斯，梅思安，3M，市场的恶意竞争导致只能进一些价格低的产品，满足客户的需要。（二）库存量较高，资金周转存在问题。捷安公司主要服务于终端客户，备货比较齐全，每个品种都有较多量的库存，以满足客户的急需，解客户的燃眉之急，这样就导致了库存量较高，产品积压，资金周转存在一定问题。（三）宣传力度不够，很多客户不了解劳动保护的重要性。 劳保用品行业市场监管弱化，假冒伪劣商品屡禁不止，严重危害使用者安全，很多使用者也认为防护不防护无关紧要。上海捷安公司虽然去工厂做过很多宣传，但是力度远远不够，这也造成了部分客户流失总之，企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境。 在企业文化塑造中，主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。在上海捷安公司你总觉得自己是受尊重的，你不用担心自己学不到东西，得不到重用。做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是创新。将培育进步的企业文化和发挥人的主体作用作为企业管理的主导环节，在这样一种企业文化的氛围中，