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领导智慧,采智企业管理咨询有限公司 柴晨光,领导,问： 什么是领导？ 领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。,资料：,四种主要的领导方式：,1、第一种领导方式命令式 命令式的领导指挥性行为偏强，而支持性行为偏弱。命令式也可叫做指挥式。 特点： 从行为上说，指挥得多，支持得少。他总是告诉你做什么，怎么做。 从决定权来说，这个命令多半是由领导者自己做出。 从沟通上来说，多半是单向的沟通方式，也就是领导者说下属听，自上而下。 从监督的频率上来看，因为团队的生产力不太高，所以监督的频率也比较密。 从解决问题的角度来看，命令式的领导者通常帮助团队成员解决大量的问题。,四种主要的领导方式：,领导者所要做的： 协助团队成员发现问题，这时团队成员刚刚组合在一起，还不具备自己去判断和知道问题所在的能力。 从解决问题的角度来看，命令式的领导者通常帮助团队成员解决大量的问题。设定团队成员的角色，提供明确的职责和目标。 明确指导团队产生行动计划，这套行动计划需要在指导下去完善。 领导者对员工，在多数情形下采取单向沟通的方式，自上而下解决问题，控制决策。要明确的告诉团队成员他所期望的工作标准，及时跟踪反馈。,四种主要的领导方式：,第二种领导方式教练式 教练式的领导是一种双高阶段的领导模式，在这种领导模式中指挥性行为和支持性行为是并重的。教练式的领导恰好对应的是团队发展的第二个阶段。 特点: 从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。 从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。 从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。 从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第二阶段冲突不断，建议监督的频率还要维持在一定的范围内，不宜过少。 从解决问题方面来看，建议领导者稍稍退出来一点，当团队成员认为比较困难时，才帮他解决。,四种主要的领导方式：,领导者所要做的： 应确认团队的问题在哪里，第二个阶段团队成员可能慢慢会知道问题在哪里，但是不确定，这就是主要问题所在，领导要帮助团队成员确认问题所在。 要帮助团队设定这个阶段的目标。 说明决策的理由并征求团队的建议，倾听成员的感受，促发大家的创意。 支持和赞美团队的发展、进程。 做最后的决定，并继续指导任务的完成。,四种主要的领导方式：,第三种领导方式支持式 支持式的领导方式是一种高支持，低指挥的领导方式。支持式的领导适应团队发展的第三个阶段，生产力较高，而士气处于波动的状态，正需要支持。 特点： 从决策权来说，和前两个阶段有所不同，决定权已经慢慢向团队成员过渡。 从沟通上来说，领导者是多问少说，并且经常反馈，多听大家的意见。 建议在这个时期监督次数要减少，因为团队已经发展到一个比较高的水平。,四种主要的领导方式：,领导所要做的： 领导要让下属参与到问题的确认和目标的设定当中来。 应多问少说，听听下属的意见，激励下属共同承担责任。 必要时提供一些资源、意见和保证。 领导和下属要共同参与决策的制定，分享决策权。 支持式的领导者尽可能在下属无计可施的时候才出面，即便是复杂的问题你也要让团队成员自己试试看，否则的话会养成依赖的心理。,四种主要的领导方式：,第四种方式授权式 授权式的领导指挥性行为比较少，而支持性行为也比较少，是一种双低的领导行为。对于一个发展到第四阶段的团队来说，授权式的领导方式是受欢迎的。第四阶段生产力已经很高，你不需要指挥他，面对一个士气相对比较稳定的员工，也不需要过多的激励。 特点： 从行为上来说，是少指挥，少支持。 从决定权来说，已经完全下放，但任何时候目标的最终决定权都在领导身上。 从沟通上来说，也是一种双向的交流，并及时的提供反馈。 从监督上来说，要尽可能少。 从解决问题来说，鼓励团队成员自己解决。 通过授权式的领导，团队真正实现了分担领导权，团队可以做到集思广益，达到真正的高绩效。,四种主要的领导方式：,领导者需要做的： 跟下属共同界定问题，共定目标，下属参与的程度更高一些。 行动计划由下属自己来做。 鼓励下属挑战高难度的动作。 酬劳你的团队，要给他们适当的认可和奖励，提供团队成员成为他人良师的机会。 定期检查和跟踪团队的绩效。,领导智慧,领导者领导什么？ 领导是讲有用的还是有道理的？ 选人用人留人教化人？,选人智慧,小乘管理者经营事，大乘管理者经营什么？ 讨论： 释迦摩尼是怎么经营佛教的？达到了什么效果？,新诺亚方舟,背景：2012年世界末日到来，在航天发射中心有10人在等命运的到来，由于火箭最大推力的限制，只能挑选10人中的6人登上宇宙飞船离开地球，到另一个星期寻求生机！ 任务要求： 1、各组学员在规定的时间内在本组内讨论出那6位可以等舟离开，达成共识，不得威胁，强迫，必须以说服的方式达成共识！由本组代表统计本组最后决策！同时自己保留自己意见在A4纸上！ 2、4个小组间通过语言说服对方同意己方观点！最终全员达成共识！ 活动总时间：30分钟。,活动：新诺亚方舟,1、小学教师 2、小学教师怀孕的妻子 3、足球运动员 4、14岁少女 5、著名男歌星 6、优秀警察 7、作家 8、外国游客 9、年迈的僧侣 10、慢性病住院患者,新诺亚方舟,结论： 运筹帷幄，决胜千里我不如张良，治理国家，安抚百姓，调集军粮我不如萧何，联络大军，战必胜，攻必取，我不如韩信！,选人智慧,问题一：我们平时选人的标准是什么？ 忠诚度 创新 能力 道德 守法 诚实,选人智慧,标准一：能够把全身心都放在公司来做事的！ 1、敬畏认可团队、公司和产品。 你有本事让多少人操心，你就能成多大事！ 怎么做？ 想让员工与你一起操心，就让事情与员工有关！分配机制问题！ 邓小平的改革开放的特点？,选人智慧,问题：我们招人时是怎么面试的？ 一个人是爱你才对你好，还是你爱他/她，他/她才对你好的？ 怎么做： 1、我们应该先拼命展示公司，团队，让他们爱上公司，然后愿意把全身心放在这里！ 2、认可产生力量做到打不走、骂不走、不发工资不走，像结婚一样从了解开始！,选人智慧,2、有强烈的企图心内心有动力！ 问：平时大家愿意加班吗？,选人智慧,3、有良好的个性 能吸引人才的是人，不能的就不是人！ 人味能成事业，放低姿态，成熟的稻谷早弯腰！,选人智慧,4、必须有灵性、悟性否则只是工具 懂得思考、举一反三！ 读万卷书不如行万里路,留人智慧,富佳有人员流失吗？大不大？为什么？会带来什么后果或损失！ 员工如果不喜欢自己的工作或者忠诚度不高，那一定是领导出了问题！领导首先问责！,留人智慧,问：员工喜不喜欢被管理？喜不喜欢被领导？喜不喜欢被帮助？喜不喜欢被影响？ 领导通过精神层面留人的两个方向： 1、向内影响员工 2、向外影响员工 影响员工和影响孩子一样，就是要成为他的精神领袖，而领导就是要成为团队的精神领袖！当员工对工作的选择多的时候，你的管理已经弱化，你必须学会影响！,留人智慧,怎么做到： 1、学会经营自己的精神世界，才能影响人！ A 帮助员工实现梦想！ B 能够承当责任 C 有结果 D 有包容心,留人智慧,公平公正 公者无私之谓也，平者无偏之谓也 公与平者，即国之基址也 （清何启） 1、拥有合理的分配机制！ 2、一视同仁的做事方法！,留人智慧,2、向外影响员工 A 拥有令人折服的远见和目标意识 控制力强 比别人看的远 B 能清晰的表达这一目标，并使下属充分理解、认同和采取行动！,留人智慧,2、向外影响员工 C 对此目标表现出一致性和全力以赴！ 光知道没有用、光理解更没用，只有练熟了才有用，练到出神入化才能超越对手！就像对一个事情痴迷一样！ 当你全力以赴的时候你不用说，下边就跟着你走了！,留人智慧,企业的留人机制： 1、关爱留人 2、环境留人 3、机制留人 马斯诺需求！,培训和教化员工的智慧,问：平时我们在富佳是怎么给员工培训，或者通过 什么方法提升员工能力的？,培训和教化员工的智慧,遇到问题知道怎么处理，就是有智慧，能处理好就是有能力！ 人生的三大风险：找错伴侣、跟错人、学错东西！ 培训教化的原则： 1、引导第一 2、转换角度看问题，具有针对性，实用性！ 3、员工学了以后有改变或行动 4、发自内心的真正为员工着想。,培训和教化员工的智慧,教化员工的两个方面 1、宏观 2、微观,培训和教化员工的智慧,一、宏观部分： 能力（有形）-意愿,培训和教化员工的智慧,怎么评断一个人有没有意愿？ 只要提问题，就必须携带解决办法，而且这个办法是可操作的，非理想化的！,培训和教化员工的智慧,怎么培养意愿？ 人最怕被别人有意识的教化，而不是人不爱改变和进步！ 1、由社会成功人士来培养，每月一场！ 2、由行业成功人士来培养。 3、由专业培训公司来培养。 4、由公司领导来培养。,培训和教化员工的智慧,如何看一个员工有没有能力？ 做事情有结果就是有能力，没结果就是没有能力！能为公司创造价值或利润的员工就是有能力的员工！,培训和教化员工的智慧,如何培养能力？ 原则：当下师为无上师！师者不是以位置高低为师，而是以懂为师！老板或主管不可能常懂，也不可能都懂！ 1、由公司当下最懂的人来培养！ 2、由行业专业人士来培养 3、由专业培训公司来培养 4、公司领导来培养,培训和教化员工的智慧,二、微观教化员工 1、不轻易给答案 中层是脑告诉员工答案，他们就不思考，时间长了就依赖！ 基层是腿给予清晰的答案！事前 Eg:中秋提示：凡是