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文档简介

打电话的问候礼仪教学目标：1、增长学生的知识，提高学生的修养。2、了解打电话问候的一些必要礼仪知识以及注意事项。3、明白打电话问候的作用，通过学习的知识能做到得体的打电话。教学课时：一课时教学设计：一、谈话导入同学们，在生活中我们都打过电话吧！能不能把你打电话的情景表演表演？（学生表演）电话具有传递迅速、使用方便、失真度小、效率高等优势。是一种不可取代的家用和社交用的通讯工具。注重打电话的礼仪，对提高通讯效率。改善人际关系都大有好处。但是，你们知道打电话的问候礼仪吗？今天，我们一起学习有关的知识。板书课题：打电话的问候礼仪二、学习过程（一） 火眼金睛、由学生表演打电话的情景，其他同学观看，帮忙找出不礼貌的地方。、了解打电话的注意事项。（） 电话通话的礼貌用语。（） 拨错电话后的态度。（） 不同时间可用不同的问候语。（） 问候要遵从职业特色。（） 问候可以因对象不同而不同。（） 问候时要先通报自己的姓名。（） 问候要注意语气，声调。（） 礼貌的对待广告，征询，推销电话。学生再次模拟表演。（二） 争当小行家出示不同的情景，让学生表演，比一比，谁是表演的小行家，并说出理由。（三） 谁是小博士同学们，你们还知道哪些打电话的礼仪知识？学生以四人为一小组进行讨论，补充发言。（
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