管理活动与管理理论.ppt

,1,Chapter,Copyright 2011 机械工业出版社华章公司.,管理活动与管理理论,管理故事-三只鹦鹉,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道： 此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转， 拿不定主意。 突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。,故事启示：管理创造价值,印象中的优秀管理者好像一定要是能力非常全面的人。 其实不然，真正的领导人，不一定 自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，懂选择，管理并团结自己的下级，就能更好地利用在某些方面比自己强的人，从而自身的价值也通过他们得到了提升。 相反许多能力非常强的人 却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表， 成不了优秀的领导人。 管理就是你不做事，让人做事，让别人去做自己想做的事情，怎么样让别人去做，并且别人愿意去做。,引导案例,孔子有一学生名子贱，曾奉命担任某地方的官吏。他到任以后，大家发现他时常弹琴自娱，不太理政，可他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。于是他请教子贱：为什么你能治理得这么好？子贱回答说：你只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦；而我是借助别人的力量来完成政务。 问题：这一案例说明了什么？你从中领悟到什么道理？,引导案例分析,管理的实质是通过计划、组织、授权、激励、控制等手段，依靠他人有效率地完成组织既定目标和任务的过程。 管理者和操作者的职能和角色明显不同，管理者主要是要做好计划、组织、领导、控制等项工作，只要这些工作做好了，组织就能正常运行，组织目标和任务就能如期完成，各项工作就能收到事半功倍的效果。 如果管理者放弃自己的职责，不履行管理的各项职能，而是去从事那些操作者应该做的工作，那就不仅会越俎代庖，打击了操作者的积极性，而且会使整个组织陷于混乱。,一、什么是管理,在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。,对管理的直观理解：管理就是对资源运筹帷幄的方法 丁谓“一举三得”方案重建皇宫,对管理的直观理解：管理是指挥别人的艺术 战略和人才 一世之才 一时之才 一事之才,夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此物所以取天下也。,讨论题管理是什么？,总结：何为管理,管理的定义: 组织 为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。,管理,管理是一种软实力,国家软实力,城市软实力,个人软实力,14,二、管理的职能,管理活动的良性循环,顺与逆,三、管理者的角色和技能,管理者：指挥和协调他人活动的人; 负责一个团队所有成员工作绩效的人,管理者的概念: 管理者是指在组织中从事管理活动的全体人员，即在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作，以期实现组织目标的人。,管理者的类型（一）,按层次划分,高层管理者,中层管理者,基层管理者,个人贡献者,董事长、CEO、总裁、副总裁 COO（首席运营官）、CFO、CIO,主任、区域经理、部门经理 主治外科医师、团队主管,监督者、业务经理、领班,制作工具者、厨师、文字处理 员,1-18,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.,管理者的分类,高层 管理者,中层管理者,第一线管理者（督导人员）,一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员,执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作,负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向,(二)管理者的角色,(三)、管理者应具备的技能,1、技术技能 使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。,通用汽车,我能把这部车大卸八块再装上！,2、人际技能,指与处理人际关系有关的技能，以团队成员的身份有效率地工作的能力，以及使部门内成员相互合作的能力。,这是我们这个团队 合作的结果！,你的任务完成的很出色！,3、概念技能,洞察企业与环境相互影响的复杂性，并能加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力。,海尔国际化就像是一盘棋， 而要提高棋艺，最好的办 法就是找高手下棋 ，我们 的高手就是：欧洲和美国,海尔CEO：张瑞敏,图 示,理科,新兴学科,文科,工科,医科,管理学是一门与众不同的学科,管理专业的学生能从其他课程中学到什么？,人类学 研究社会学科，帮助我们了解人类及其活动。 经济学 让我们更好地理解变化中的经济以及全球环境中的竞争,1-26,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.,管理专业的学生能从其他课程中学到什么？,哲学 探究事物的性质，特别是价值观与伦理道德 政治学 研究在一定政治环境之下的个体行为和群体行为,心理学 研究 衡量、解释、有时会改变人类行为的科学 社会学 研究人与人之间的关系,1-27,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.,1-28,中外早期管理思想,第二节：,精益理论,核心能力理论,一 中国传统管理思想,顺道 重人 求和 法治 守信 预谋,顺道,老子 道德经“无为而治” 顺其自然（国家不少干涉个人活动） “道法自然” 抓大放小(授权、分级), “有所为有所不为”,重人,孔子(仁者爱人) 修身、齐家、治国、平天下 孟子 “仁义” 性善论 :得贤人,国无不安;失贤人,国无不危,人和,天时 地利 人和,“谋变求和”、“和为贵” “和以养性”、“和气生财”,和谐社会？,法治,“以法治国”行政管理 “富国以农”经济管理 “用人唯贤”人事管理 代表人物李悝、吴起、商鞅、韩非,守信,财散人聚；财聚人散 小胜靠智；大胜靠德,牛根生,其身正，不令而行； 其身不正，虽令不从,预谋,凡事预则立，不预则废 不谋全局者不足以谋一域； 不谋万世者不足以谋一时,中国古典管理学现实应用案例,【分槽喂马】 典出：据战国野史记载：蒙古马能负重，大宛马善奔跑。某家恰养有大宛、蒙古二马，喂则同槽，卧则同厩。但是，相互踢咬，两败俱伤，主人不胜其恼。求之伯乐，伯乐瞥之，建议分槽喂养。主人从此轻松驾驭二马，家业遂兴。 案例 正选案例：联想分拆，二少帅分掌事业空间,柳传志分槽喂马对其他企业的意义在于： 人才最好从系统内培养； 培养一批而不是单个接班人，让他们在相同的游戏规则下跑出高下； 如果有幸得到难分轩轾的赛马结果，千万珍惜这种幸福，不要轻易把宝马送人，尤其是送给敌人； 把跑道划开，一定要清晰、明白、严谨地划开；假如一方受扼，另一方可以立即出手相助。,【金蝉脱壳】 典出：周易蛊第十八：“存其形，完其势，友不疑，敌不动，馔而止蛊。“意思是保持原有阵形，造成固守气势，使友军不疑，敌军不察，此时果断转移主力，跳出包围圈。 案例 正选案例：希望集团卖鹌鹑而做饲料，再做金融投资。,20世纪80年代初，刘氏兄弟以1000元人民币起家，回村孵鸡、孵鹌鹑。随后数年，刘氏兄弟成为全国的鹌鹑大王，但刘氏兄弟在鹌鹑养殖事业顶峰时，看到危机。于是，把鹌鹑宰杀或送人。成功地开发出“希望牌”高档猪饲料，并很快占领成都市场。 1998年，刘氏兄弟在饲料行业达到顶峰，随后进行资产重组，分别成立了大陆希望集团、东方希望集团、新希望集团、华西希望集团，各自在相关领域发展。东方希望移居上海后，刘永行开始频频出手参股金融机构，目前，东方希望在光大银行、民生银行、民生保险、深圳海达保险经纪人公司和上海光明乳业等项目上都持有一定股份，总投资超过2亿。,【欲取先予】 典出：道德经第36章：“将欲去之，必固举之；将欲夺之，必固予之。“ 后两句的意思就是：想要夺取它，必须暂时给予它。 案例 正选案例：蒙牛号召“向伊利学习“。,【尺蠖求伸】 典出：周易系辞下：“往者屈也，来者信也，屈信相感而利生焉。尺蠖之屈， 以求信也。龙蛇之蛰，以存身也。“大意是生存之道，屈伸交替。软虫的收缩，是为了求得 伸展。龙蛇的蛰伏，是为了保全自身。 案例 正选案例：吉利固执己见造汽车,【声东击西】 典出：太公六韬兵道：“欲其西，袭其东。“意思是造成一种逼真的佯攻假象 ，达到迷惑敌人、出其不意消灭敌人有生力量的目的。 案例 正选案例：格兰仕“清剿“美的微波炉。,美的格兰仕“光波”大战之“三十六计”,格兰仕光波炉“暗渡陈仓” 三十六计第八计“暗渡陈仓”曰：“示之以动，利其静而有主，益动而巽。” 美的第三代光波“反客为主” 三十六计第三十计“反客为主”曰：“乘隙插足，扼其主机，渐之进也。” 格兰仕光波炉打假“浑水摸鱼” 三十六计第二十计“浑水摸鱼”曰：“乘其阴乱，利其弱而无主。随，以向晦入宴息。”,美的“紫微光”微波炉“树上开花” 三十六计第二十九计“树上开花”曰：“借局布势，力小势大。鸿渐于陆，其羽可以为仪也。” 格兰仕“反紫联盟”“借刀杀人” 三十六计第三计“借刀杀人”曰：“敌已明，友未定，引友杀敌，不自出力，以损推演。” 美的“蒸立方”“走为上” 三十六计第三十六计“走为上”曰：“全师避敌。左次无咎，未失常也。”,【借尸还魂】 典出：元岳伯川铁拐李楔子，说的一个叫岳寿的死了，尸体被其恶妻烧化。 铁拐李怜其忠厚无辜，借一个叫小李屠的死者尸身，让岳寿还魂其中。寓意为已经消灭或 没落的事物又以另一种形式出现。 .正选案例：巨人借“健特“重出江湖,【以静制动】 典出：道德经第26章：“重为轻根，静为躁君。轻则失根，躁则失君。“ 大意是，稳重、隐忍是轻浮的根本，镇静、持重是躁动的主宰，轻举妄动就会丧失主宰权。 案例 正选案例：华为发 展策略的“狼行成单“。,【釜底抽薪】 吕氏春秋：“夫以汤止沸，沸愈不止，去其火，则止矣。“寓意解决问题时，要着重消除引起问题的根本原因。 案例 正选案例：长虹买断中国70%彩色显像管,【围师必阙】 典出：孙子兵法军争第七：“故用兵之法，高陵勿向，背丘勿逆归师勿遏，围师遗阙，穷寇勿迫。“后几句的意思是“回营的军队不要去拦截，围攻别人的军队一定要留有缺口，走投无路的小部队不要往死里赶。“ 案例 正选案例：乐百氏留路给娃哈哈走,【撒豆成兵】 典出：封神演义写闻仲与姜尚大战岐山，由于商朝军队得到申公豹一帮道友相助，西周军队渐渐不支。关键时刻，姜尚得到燃灯古佛相助，撒豆成兵，反败为胜。 正选案例：红桃K红遍中国乡村,【不入虎穴焉得虎子】 典出：后汉书班超传记载，班超率36随从出使西域南道，在鄯善国受到热情接待。但由于匈奴使者从中作梗，鄯善王有意疏远汉使。班超见势急，激励众人说：不入 虎穴，焉得虎子，惟有出其不意，攻杀匈奴使者，才能转危为安。当夜大风，班超一行夜 袭匈奴使者营帐，斩杀来使，迫使鄯善王归附汉朝。 案例 22.正选案例：海尔美国设厂,【八坛七盖】 典出：清代胡雪岩名言：“八个坛七个盖，盖来盖去不穿帮，这就是做生意。” 他用10万两银子的货，在生丝行和洋行之间巧与斡旋，轻松做成了100万两银子的生意。 正选案例：海鑫集团超常速扩张,中西管理融合的关键在于三个转变,“以人为本”向“以执行为本”转变； “以岗位为本”向以“目标为本”转变； “以职能导向”向“以流程导向”转变。,二、外国早期的管理,管理实践已经有很长的历史 专人负责计划、组织、领导、控制活动等有组织的管理已经存在数千年之久。,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.,1-55,意大利（16世纪） 马基雅维利,君主论 领导者必须得到群众的拥护 群众认可 领导者必须维护组织内部的内聚力内聚力 领导者必须具备坚强的生存意志力领导方法 领导者必须具备崇高额品德和非凡的能力生存意志,马萨诸塞车祸,1.1841年10月5日 2.实行所有权和管理权的分离 （1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业； （2）随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础； （3）具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。,古典学派,科学管理 弗雷德里克W泰勒把科学管理描述为运用科学方法确定从事某项工作的最佳方法,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.,1-58,泰罗：科学管理理论 法约尔：一般管理理论 韦伯：行政组织理论,一、泰罗的科学管理理论,弗雷德里克温斯洛泰罗(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人. 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师. 被后人称为“科学管理之父”，他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。,（一）科学管理理论的主要观点,1、科学管理的中心是提高效率。 2、工作定额原理搬运生铁实验 3、标准化原理铁锹实验 4、能力与工作相适应原理 5、差别计件工资制 6、计划职能与执行职能相分离（职能工长制） 7、例外管理 8、大餠原理-劳资双方的“精神革命”,搬运生铁实验,实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85,铁锹实验,实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现21P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高,差别计件工资制,若定额为a，单价为p 超额完成 （a+b）*1.25p 完不成 （a-b）*0.8p,简 评,泰罗是世界上第一个提出系统性管理理论的人。 科学管理理论使管理从经验走向科学。 劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件。 工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离等主张一直沿用到今日。,缺陷,但他把工人看成是纯粹的“经济人”，是会说话的机器. 主要着眼于基层管理.,吉尔布雷斯夫妇,推荐阅读效率专家爸爸,二、法约尔的经营管理理论,法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作。 从采矿工程师一直做到公司总经理。 1916年发表工业管理与一般管理。 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队。 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家。,（一）一般管理理论的主要内容 6514,（一）法约尔的组织管理理论 企业经营的六职能 技术 商业 财务 安全 会计 管理 管理的五要素 计划 组织 指挥 协调 控制 管理的十四条原则 对法约尔的评价,（二）法约尔的14项管理原则(1),劳动分工 权力与责任 （有权无责、滥用权力；有责无权，难负责任） 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平,法约尔的14项管理原则(2),集中：传递信息不得加入自己的意思 等级链(Chain of Command)：上下级之间建立明确的职权等级系列 秩序：成员明确其岗位 公正：对下属仁慈、公平 保持人员稳定 首创精神 团队精神,法约尔桥(Fayols Bridge),沟通前征求各自上级的意见 事后向各自向上级汇报,简 评,从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据,三、韦伯的组织理论,马克斯韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱,权力与组织,任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。,人类社会存在的三种权力,传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力,法定权力是行政组织的基础,只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。 原因在于： 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以“能”为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束,理想行政组织模式的内容,(1)任何机构组织都有明确的目标 (2)组织目标的实现必须实行劳动分工 (3)按层级体系形成一个指挥链 (4)人员间是一种非人格化的关系 (5)每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格 (6)管理人员实行委任制 (7)管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者 (8)管理人员是领取固定薪金的“专职的”公职人员；有明文规定的升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否 (9)管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律,特点： 明确的分工 清晰的等级 详尽的规章：强调规则化 非人格化的关系。理性意志代替个人情感 管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度 优点： 稳定 高效 （有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象）,简评,韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力 创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制,霍桑研究,这项研究是在西方电气公司的工厂中实施的。这些研究： 为个人和群体行为的研究提供了新的见解 结论是群体压力对个体生产率有显著的影响,Copyright 2011 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall.,1-82,霍桑试验,19241932年，美国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（Hawthorne Experiment） 第1阶段：照明试验1924-1927.9 第2阶段：继电器装配室试验 1927-1928 第3阶段：大规模的访问与调查1928-1931 第4阶段：接线板接线工作室试验1931-1932,变换照明条件试验（19241927）,照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。 结论： （1）工场的照明是影响效率微不足道的因素 （2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系,照明不是问题,继电器装配室试验（19271928),试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响 如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。 取消这些条件后，产量仍维持在高水平。 结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。,轻松愉快的督导方式,大规模访问与调查（19281931）,两年多，进行了两万多人次的普查与访问。 结论： 员工的工作绩效，受到他人的影响。,心态十分重要,接线板接线工作室试验(19311932),大部分成员都自行限制产量 标准7312个接点 实际60006600个接点 怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴 工人对不同的上级持不同态度 成员中存在着小派系 结论： 人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响,干得快，有错？ 哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想,霍桑试验的结论,1.工人是社会人，而不是经济人 2.企业中存在着非正式组织 3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系,对人际关系理论的评价,1、贡献 人是“社会人” 首次提出非正式群体的概念 为行为科学的发展奠定了基础 2、局限性 过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响 过分强调非正式组织 对感情逻辑的过分强调,行为管理理论,主要行为科学理论 1.马斯洛的需要层次论 2.麦格雷戈的X、Y理论 3.赫茨伯格的双因素理论 4.弗鲁姆的期望理论 5.洛什和莫尔斯的超Y理论,西方现代管理思想,管理理论丛林 1961 再论管理理论丛林 1980,管理理论丛林 1961,管理过程学派 经验学派 人类行为学派 社会系统学派 决策理论学派 数量学派,管理理论丛林,（1）管理过程学派 （2）人际关系学派 （3）群体行为学派 （4）经验（或案例）学派 （5）社会协作系统学派 （6）社会技术系统学派 （7）系统学派 （8）决策理论学派 （9）数学学派或“管理科学”学派 （10）权变理论学派 （11）经理角色学派,孔茨在1980年出版的再论管理理论的丛林将现代管理理论分为11个学派。,（1）管理过程学派,起源：法约尔的一般管理理论 代表人物：美哈罗德孔茨（Harold Koontz） 理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。 缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。,（2）人际关系学派,起源：从60年代的人类行为学派演变来（中期行为科学） 代表人物：梅奥 马斯洛 赫茨伯格 理论：管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性。,（3） 群体行为学派,起源：从人类行为学派中分化出来。 理论：以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学”。 “组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯特巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。,（4） 经验(或案例)学派,代表人物：彼得德鲁克、欧内斯特戴尔、艾尔弗雷德斯隆、威廉纽曼等 基本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管理问题，就自然学会了进行有效的管理。 管理实践：针对泰勒的“计划、执行职能相分离”（忽视工人兴趣），提出目标管理（MBO）。,彼得德鲁克,（5）社会协作系统学派,社会协作系统学派与行为学派关系密切 创始人：切斯特巴纳德 理论：把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体。 关于激励的经济性的思想。,（6）社会技术系统学派,创始人：特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。 贡献： 通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。 企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。 因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。,（7）系统学派,创始人：卡斯特（F. E. Kast）等，系统理论和管理 。 理论： 其以系统为基础来研究管理，强调任何组织都是由若干子系统所构成。 企业的经营系统可以划分为战略子系统、协调子系统和作业子系统。在管理工作中，强调通过各个子系统之间的协调，以实现组织大系统的整体优化。,（8）决策理论学派,代表人物：美赫伯特西蒙，詹姆士马奇 企业管理的研究对象不是作业，是决策； 决策贯穿于管理的全过程， 管理就是决策； “满意原则”而非“最优化”。,（9）数学学派或“管理科学“学派,美伯法（E S Buffa）现代生产管理 运筹学（Operational Research即OR） 规划论 库存论 排队论 对策论 搜索论 网络分析 内容：