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文档简介

软件项目管理 第6章 项目质量管理,第6章 项目质量管理,6.1 质量管理概述 6.2 项目质量的组织保证 6.3 质量计划 6.4 软件评审方法和过程 6.5 缺陷预防和跟踪分析 6.6 质量度量 6.7 过程质量管理,6.5 缺陷预防和跟踪分析,6.5.1 缺陷预防,零缺陷管理,第一次就把事情做正确，从而消除劣质成本。 项目管理既要保证质量又要降低成本，最佳结合点就是要求每一个人“第一次把事情做好” 。 软件产品的质量是做出来的，不是测试出来的。,6.5.1 缺陷预防,从流程上加强控制 建立和规范工作流程，加强评审 过程保证 采用有效的工作方法和技巧 自我学习和提高 个体和团队工作质量提高 延伸：测试驱动开发TDD,6.5.2 缺陷分析（1）,作用,缺陷收集工具,有针对性地提出遏制缺陷发生的措施，降低缺陷数量。,IBM的RTC、MantisBT、Bugfree、Bugzilla,6.5.2 缺陷分析（2）,缺陷趋势分析 （实时、累积） 缺陷分布分析 （如缺陷产生的原因、类型、来源）,缺陷趋势分析,需要统计每天的缺陷发现和修订情况。,缺陷发展趋势分析示例,缺陷分布分析及示例,不同模块的缺陷分布图 不同阶段的缺陷分布图,不同级别的缺陷分布图,6.5.3 鱼骨图,鼓励通过自由讨论发挥大家的创造性,可以更全面地探讨各种类别的原因,提供问题与各类原因之间关系的直观表示,1.,3.,2.,鱼骨图的应用过程,鱼骨图分析法要完成从主刺到小刺的思维和分析过程。 一般分三步： 确定问题：实际问题，或潜在问题 找出问题的主要原因：可以采用5M方法 Manpower（人力）：造成问题产生的人为因素有哪些。 Machinery（机械）：软硬件条件对事件的影响。 Materials（物料）：基础的准备以及原材料。 Methods（方法）：与事件相关的方式与方法是否正确有效 Mother-nature（环境）：内、外部环境因素的影响。 根据问题类别，确定细节原因,示例,大部分缺陷来源于需求阶段,人力,机械,物料,方法,环境,评审人员,不够认真负责,与客户沟通不足,交通不便,沟通设备有限,需求
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