标准解读
《SB/T 10767-2012 药品批发企业物流服务能力评估指标》是一项针对药品批发企业在物流服务方面能力进行评价的标准。该标准通过设定一系列具体的评估指标,旨在全面衡量药品批发企业在物流管理、仓储设施、运输配送等方面的服务能力和质量水平。
首先,在物流管理方面,标准强调了对物流信息系统的要求,包括信息系统的稳定性、数据处理能力以及与上下游企业的信息交互能力等。此外,还涵盖了物流计划制定、执行及监控的流程规范性等内容,确保整个物流过程高效有序地运行。
其次,关于仓储设施部分,标准关注的是仓库硬件条件是否符合GSP(Good Supply Practice)要求,比如温湿度控制设备是否完善、消防设施是否到位等。同时,对于货物存储方式、出入库操作流程也做出了明确规定,以保障药品在储存期间的安全性和有效性。
再者,在运输配送环节,《SB/T 10767-2012》提出了对运输工具的选择依据、装载方法以及途中安全管理的具体要求。特别指出需要根据药品特性选择合适的包装材料,并采取有效措施防止破损或污染等问题发生。另外,还涉及到配送时间准确性、异常情况处理机制等方面的考量。
最后,该标准还包括了客户服务满意度调查作为评估的一个重要组成部分。通过对客户反馈意见的收集分析,可以更直观地了解到药品批发企业在实际运营中是否存在不足之处,从而促使企业不断改进服务质量。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2012-09-19 颁布
- 2012-12-01 实施
©正版授权
文档简介
ICS03080 C00 . 备案号 376252012 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T107672012 药品批发企业物流服务能力评估指标 Evaluationindexoflogisticsservicetopharmaceuticalwholesale2012-09-19发布 2012-12-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 SB/T107672012 目 次 前言 范围 1 1 规范性引用文件 2 1 术语和定义 3 1 药品物流服务能力评估指标和能力划分 4 2 评估办法 5 5 附录 规范性附录 分级标准 A ( ) 6 参考文献 9 SB/T107672012 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口 。本标准起草单位 中国医药商业协会 国药控股股份有限公司 : 、 。 SB/T107672012 药品批发企业物流服务能力评估指标1 范围 本标准规范了药品批发企业物流服务能力构成的要素和评估指标 并对药品批发企业物流服务能 , 力进行了划分 。 本标准适用于中华人民共和国境内所有政府许可的药品批发企业 经食品药品监督管理部门批准 , 从事药品委托储存 配送的第三方药品物流企业也适用于本标准 、 。2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 仅注日期的版本适用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改单 适用于本文件 。 , ( ) 。 物流术语 GB/T183542006 药品经营质量管理规范 原国家药品监督管理局令 年第 号 ( 2000 20 )3 术语和定义 中界定的以及下列术语和定义适用于本文件 GB/T183542006 。31 . 药品物流服务 pharmaceuticallogisticsservice 符合 药品经营质量管理规范 要求 具备与药品批发企业经营规模和经营范围相适应的运输 仓储 , 、 设施设备 信息管理系统等条件的企业 通过对药品运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送和信息 、 , 、 、 、 、 、 、 管理等基本功能的组织与管理 保证药品在流通过程中的质量稳定性 并满足药品生产 批发 零售企业 , , 、 、 及医疗机构等终端客户药品需求的物流活动 。32 . 药品委托储存配送服务 entrustservicesforpharmaceuticalstorageanddistribution 药品生产企业 批发企业将所生产和经营药品委托给第三方进行储存 配送的业务模式 具有药品 、 、 。 现代物流服务能力的药品批发企业可接受药品委托储存 配送服务 、 。33 . 物流信息管理 logisticsinformationmanagement 应用现代信息技术和手段完成物流过程中信息的采集 处理 存储 传输和交换 实现物流信息电子 、 、 、 , 化 数字化 网络化 、 、 。34 . 药品物流服务能力 capabilityofpharmaceuticallogisticsservice 药品批发企业利用企业所具备的条件 从接受客户需求 处理订单 分拣货物 组织配送到交付给客 , 、 、 、 户的全过程中 通过有效的过程管理和控制 能达到的保障药品质量稳定性和系统运行有效 及时 准 , , 、 、 确 经济等要求的综合反映 、 。 药品物流服
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