标准解读

《SB/T 10831-2012 百货店购物环境设施要求》是一项针对百货店购物环境及设施设定的具体标准。该标准旨在通过规定一系列具体要求来提升顾客在百货店内的购物体验，确保安全、舒适以及便利性。主要内容包括但不限于以下几个方面：

一、总则部分明确了制定本标准的目的在于指导和规范百货店的购物环境与设施配置，使之符合现代商业服务的基本需求，并促进整个行业的健康发展。

二、对于建筑结构及布局，标准提出了明确的要求，比如入口处应宽敞明亮，便于人员进出；内部通道宽度需保证足够的通行空间；楼层之间应设有方便快捷的垂直交通设施等。

三、关于照明系统，规定了不同区域（如展示区、试衣间等）所需的光照强度范围，以营造适宜的商品展示效果和个人隐私保护之间的平衡。

四、空气质量控制方面，强调了对室内温度、湿度的有效管理，并建议安装空气净化装置，保持良好通风状态，为消费者提供一个健康舒适的购物氛围。

五、标识导向系统的设计也受到了重视，要求设置清晰易懂的方向指引牌和服务信息公告栏，帮助顾客快速找到所需商品或服务位置。

六、此外，在卫生清洁维护、安全保障措施等方面同样有着详细的规定，比如定期进行场地清扫消毒工作，配备消防器材并开展应急演练活动等。

七、最后，还特别提到了无障碍设施建设的重要性，鼓励商家增设轮椅坡道、低位服务台等设施，以便于行动不便者也能享受到平等优质的购物体验。


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  • 废止
  • 已被废除、停止使用，并不再更新
  • 2012-12-20 颁布
  • 2013-06-01 实施
©正版授权
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文档简介

ICS0308030 A 12 . . 备案号 384912013 : 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T108312012 百货店购物环境设施要求 Requirementsfordepartmentstoreenvironmentalfacilities2012-12-20发布 2013-06-01实施 中华人民共和国商务部 发 布 SB/T108312012 目 次 前言 范围 1 1 术语和定义 2 1 总体要求 3 1 标识 4 1 总服务台 5 2 收银台 6 2 试衣间 7 3 客用卫生间 8 3 会员服务中心 9 3 会员俱乐部10 4 无障碍设施11 4 停车场12 4 商品陈列设施13 5 SB/T108312012 前 言 本标准按照 给出的规则起草 GB/T1.12009 。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口 。本标准起草单位 中国百货商业协会 北京当代商城有限责任公司 清尚集团 : 、 、 。本标准主要起草人 楚修齐 范君 金玉华 满柯明 王洪亚 丁毅 夏琳 邢庆新 李怀生 : 、 、 、 、 、 、 、 、 。 SB/T108312012 百货店购物环境设施要求1 范围 本标准规定了百货店面向顾客的购物环境中各项服务设施的要求 。 本标准适用于百货店的购物环境中各项服务设施的规划及管理 。2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件 。21 . 百货店 departmentstore 在一个建筑物内 经营若干大类商品 实行统一管理 分区销售 满足顾客对时尚商品多样化选择需 , , , , 求的零售业态 。 定义 GB/T181062004, 4.1.722 . 购物环境设施 shoppingenvironmentalfacilities 百货店销售商品所需要的配套服务设备和空间场所 。 注 包括标识 总服务台 收银台 试衣间 客用卫生间 会员服务中心 会员俱乐部 无障碍设施 停车场 商品陈列 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 设施 。3 总体要求 31 周到完善 . 应充分考虑消费者购物过程中对服务配套设施的各种需求 。32 便捷舒适 . 各项服务配套设施应规划科学 设计合理 体现人性化 , , 。33 安全可靠 . 各项服务设施应确保安全性 防火 防盗 防爆措施齐备 避免任何可能对消费者造成人身伤害 财 , 、 、 , 、 产损失的因素 保障经营安全 , 。34 绿色低碳 . 所用材料环保 无污染 设计规划讲求使用效率 应注意节能降耗 , , , 。4 标识 41 标识设置 . 标识应设
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