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文档简介

做室内儿童乐园，服务不走套路才是真的套路！室内儿童乐园属服务行业，如何做好服务，吸引更多的顾客来消费，是我们必须要考虑的。换位思维可以帮助我们把服务做得更好，如果你是客户，你希望自己的孩子能得到怎样的体验？来到室内儿童乐园，你希望得到怎样的服务？一切以用户的需求出发，这一点错不了。一、试营业期间，每天下午在小区的大门口和小广场发放免费体验卷，发放对象为带着孩子的老年人和年轻父母。二、和物业服务中心、社区医务室谈妥合作，按时缴纳物业费的业主，带孩子看病的业主，都可以获得一定数量的免费体验券。三、发行月卡，季卡和年卡，价格分别为300元，800元，3,000元，印有照片，一人一卡，持卡来玩，有效期内不限次数，其中,办年卡的话，每次可以再带个孩子进来玩。很多室内儿童乐园的运营管理者对会员卡的态度是办不办无所谓，这种错误的认识会严重影响室内儿童乐园的盈利。经营者要鼓励员工变得主动起来，主动地向消费者介绍儿童乐园优势，宣传办卡所得的优惠等，这样一来，顾客才会有兴趣办理乐园会员卡，从而快速收回成本。但需要强调的是，必须让持卡人或消费者有物超所值的感受。否则，会适得其反，破坏儿童乐园店面的形象。四、在游乐场中心，做几个展示橱窗，展示一些玩具和读书，因为是批发过来的，所以，以较低的有优势的价格销售，销售一些小玩具可以带来一部分额外的利润。五、租售和维修儿童电动汽车和电动摩托，会员客户按月卡、季卡和年卡，分别可以每月免费租用一次、二次、四次。想一想，这个做法会带来什么样的收益？科学的方式方法再加上坚持和创新，你不成功谁成功？很多的经营者忽略了与顾客进行情感交流的机会，而把过多的注意力集中在价格上。然而低价的承诺也许能迎合顾客的理性要求，却不能激发他们的感性需求。我们始终认为成功的室内儿童乐园加盟店力求与顾客建立起亲近、喜欢和信任的感觉。当某个品牌与客户的动力协同一致，满足客户深层次通常是潜意识的渴望时，我们就可以说，品牌与客户建立起了情感联系。在众多种影响客户行为的情感动力中，以下10种是最能影响客户价值的动力。识别和利用客户的情感动力可分为以下三步，第一步，盘点现有的市场调研和客户洞察数据。你要发现对客户情感动力的定性描述，比如他们最看重生活的哪一方面（家庭、社区、自由和安全），以及他们未来对每天的期望。从这里开始进行研究，细化你对这些情感的理解。定义一系列需要探索的情感动力，然后进行定性研究。第二步，分析你的最佳客户，即那些对
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