管理学组织变革与组织文化

1,第十章,组织变革与组织文化,2,引子,变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态。哈默和钱皮再造公司 观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。 在任何公司的历史上，都至少有一个必须进行重大变革以提高到下一次经营高度的时刻点。错过这一时刻，你就会走向衰落。葛罗夫,3,组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展,本章主要内容,4,10.1 组织变革的一般规律,10.1.1 概述 1.组织变革的含义 组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。,5,2.组织变革的现实意义 企业组织变革是不以人的意志为转移的客观必然过程，变革的目标就是要提高组织的效能和环境适应能力。 流程优化、流程规范化、流程再造 联合、兼并、新建组织、走出国门 人才流动与组织的吐故纳新,6,3.组织变革的动因 组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与 外界环境发生作用的开放系统。具体而言，推动 组织进行变革的因素可以分为外部环境因素和内 部环境因素。 a.外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技进步、 资源变化、竞争观念的改变。 b.内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息 畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件 的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等。,7,10.1.2 组织变革的类型和目标,类型: 1.战略性变革 2.结构性变革 3.流程主导性变革 4.以人为中心的变革,目标: 1.使组织更具环境适应性 2.使管理者更具环境适应性 3.使员工更具环境适应性,8,10.1.3 组织变革的内容,9,10.2.1 组织变革的过程与程序,组织变革的过程：解冻-变革-再冻结 组织变革的步骤： 1.通过组织诊断,发现变革征兆 2.分析变革因素,制定改革方案 3.选择正确方案,实施变革计划 4.评价变革效果,及时进行反馈,10.2 管理组织变革,10,卡斯特（E. Kast）的模式 a.对组织的反省和批评：对组织环境进行深入分析 b.觉察问题：认识到组织变革的必要性 c.辨明问题：找出现存状态与所希望状态之间的差距 d.探寻解决问题的方法：提出可供选择的多种方法，对 其进行评价，并研究如何实施以及成果的测定方 式，最后作出选择。 e.实施变革：根据所选择的方法及行动方案实施变革 f.反馈阶段：根据组织变革的效果，实施反馈，评定变 革效果与计划的差异。,11,10.2.2 组织变革的阻力及其管理,1.个体阻力 a. 习惯； b. 安全； 利益上的影响 c. 利益因素； d. 对不确定的恐惧； 心理上的影响 e. 选择性信息加工；,12,2.团体阻力 a. 对已有权力关系的威胁； b. 对已有资源分配的威胁；组织结构变动 c. 对已有专业知识的威胁； d. 结构惯性； e. 群体惯性； 人际关系调整 f. 有限的变革点。,克服变革阻力的战术应用,13,14,压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性造成的一种心理负担。（正面激励、负面激励） 压力的起因：组织因素、个人因素 压力的特征：生理、心理、行为,10.2.2 组织变革的压力及其管理,15,10.3 组织文化 10.3.1 组织文化的概念和特征 1.组织文化的基本概念 组织文化就是一个组织区别于其他同类企业的特色，属于亚文化范畴，具有文化的一切特征，具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。,16,组织文化,企业文化,17,2.组织文化的特征,超个体的独特性 相对稳定性 融合继承性 发展性,18,10.3.2 组织文化的结构与内容 1.迪尔和肯尼迪的观点 认为构成组织文化的要素有五种： 环境条件 价值信仰 英雄人物 习俗礼仪 文化网络,19,2.现代系统论的观点 （1）组织文化的结构层次： a.潜层次的精神层: 核心和主体。员工的意 识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主 义的价值观念、道德观念等 b.表层的制度系统 制度层。各种规章制度、道德规范、行为准 则的总和，也包括内部协作关系的组织结构 c.显现层的组织文化载体 物质层。组织物质和精神的活动过程、组织 行为、产品；文化设施、工作环境最直观 的部分，也是最易感知的部分,20,21,3.组织文化的核心内容 从最能体现组织文化特征的内容看，组织文化包括： a. 组织价值观：组织管理层和全体员工对该组织的经营活动以及指导这些活动的基本观点，包括组织存在的意义和目的、组织结构的作用、行为准则和利益分配等。 b. 组织精神：组织精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的心理趋势、价值取向、主导意识和思想境界。反映了组织的基本素养和精神风貌，成为凝聚组织成员共同奋斗的精神源泉,22,c. 伦理规范：社会公德。通过公众舆论规范 组织成员的行为 d. 组织素养：包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平、工作技能、精力以及身体状况等。素养越高，组织中的管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德修养等就越深厚 e. 组织形象：社会公众和组织成员对组织、组织行为和组织的各种活动成果的总体印象和 认可度。,10.3