老百姓大药房会员卡执行方案.ppt

老百姓会员卡提案,会员卡 -精细化经营顾客,老百姓大药房会员卡的办理办法 如何正确使用会员卡 老百姓会员基本权益 会员卡操作细则 会员资料的分析与应用,目录,会员基本权益是根据广东公司会员卡方案加以修改,老百姓大药房会员卡的办理办法,消费68元以上，您只需出示本人身份证，在老百姓大药房的任意一家连锁店凭购物小票（或55周岁以上顾客）免费领取（或5元会员卡工本费）一张申请表，填写完毕，可获赠“老百姓大药房会员卡一张”，即可成为老百姓大药房的一名尊贵会员。,办理办法,会员卡的办理设有门槛，具体条件各公司根据具体情况而定,如何正确使用会员卡,1.如何妥善保管您的会员卡？ 请保持卡的清洁，切勿弯折，浸水，划伤，高温烘烤，用尖锐物体损坏条码。 2.如何补办会员卡？ 您的会员卡如丢失，破损，可到老百姓大药房各连锁店重新申请办理一张会员卡（须交5元工本费），原会员卡中的累积消费金额凭有效证件转入新会员卡。 3.如何使用会员卡？ 扫卡（条码卡），进入会员卡消费界面，会员日享受会员价消费，会员消费积分自动累计。 4.忘记带卡怎么办？ 如忘记带卡，请恕老百姓大药房无法给您积分和折扣。 5、会员卡的有效期是多长 自办卡当日起半年未消费，我公司将取消会员资格 6.会员卡有哪些积分查询方法？ 可前往老百姓大药房扫卡查询或拨打客户服务中心热线电话：*,如何使用,会员卡暂时不能全国通用,会员的基本权益,权益一：消费送积分，还“返现” ！ 加入老百姓会员，积分购物现场兑奖；参与活动送积分；并每季返消费总额的1%的“现金购物券”。 消费积分：持老百姓会员卡的顾客，在老百姓大药房任一门店每购物满10元可积1分，依此类推。 奖励积分：参加公司的征文活动、给“老百姓人”投稿，会员可获取积分5分；会员向老百姓提出合理化建议，一经采纳，可获赠积分5分,奖励积分由服务课接待顾客并向店长提出申请，由服务课实施并在门店张榜公布 并给该会员寄发感谢信。 需系统提供自动积分、追加积分以及兑奖后冲减积分的功能,会员权益,会员卡积分礼品兑换标准,会员权益,权益二：享受品类促销优惠！ 每月至少开展一次以病种为主题的品类促销，如高血压病日（周）、糖尿病日（周）。该品类用药98折优惠大行动,通过整合该品类供应商资源，减少会员维护成本。各项费用可向供应商收取。 可由厂家支付指定商品优惠卷，可不定期作为会员权益进行价值贴现，提升会员价值。 需系统提供品类自动打折的功能,会员权益,权益三：免费检测与免费赠阅健康资讯！ 老百姓大药房不定期为会员邮寄最新健康资讯；建立会员健康档案举办健康讲座；与品类促销同步为会员进行相应的健康检测，时刻关注您的健康！,会员健康资讯2个月一次，可由省公司营运部企划部负责 健康讲座可以结合品类促销，联合供应商深入社区举办讲座。各门店可自行操作，同城门店可统一操作。 身体检测：配合品类促销，要求供应商提供相应的项目检测服务，同时必须留下记录保存。,会员权益,权益四：免费赠阅优惠资讯！ 加入老百姓会员，你可以免费订阅促销海报或电子促销海报，提醒您最新的折价信息，让您享受最新的优惠折价资讯,根据顾客提供的E-mail地址，可以同步DM单发送电子促销海报 ，可由服务课操作,会员权益,权益五：会员日，享受超值！ 每月3日，23日两天为老百姓的会员日，指定商品85折让利销售，让您感受会员的超值,会员日的选取各省公司可以根据实际情况自定。 指定商品为自营品种或省公司自行选定品种 需系统提供打折的功能,会员权益,权益六：免费代订、代购药品，2公里范围内免费送药 对于门店无销售的商品，会员可在服务台填写代订、代购商品申请单，由老百姓大药房全国采购系统代为寻购商品，所订购商品范围不超过门店经营范围。一次性购满100元者，或2公里内的伤残、孤寡人士可免费送药上门。,对这些活动要有记录，门店要做好宣传，扩大门店的品牌优势和提升美誉度,会员权益,会员卡办理操作细则,顾客到服务台填写老百姓会员申请表 服务课电脑录入并发卡。 每周由门店汇总新开卡用户，并根据家庭住址发送会员信 会员信内容包括：企业介绍，2元现金券，新品快讯（新品快讯为厂 家DM，费用与厂家谈判作为产品宣传费用支付我司）,服务课必须保证登记顾客电话及家庭住址并察看有效证件 需系统提供录入会员信息的界面和功能,操作细则,老百姓大药房会员申请表,申请日期: 年 月 日,操作细则,注意家庭住址的模版化录入，年龄从省份证号码提取,现金抵用券,会员卡,会员卡的设计由各公司自己负责（机构没有设计师）,操作细则,现金抵用券的设计由各公司自己负责（机构没有设计师）,会员资料的分析与应用,会员消费统计 会员消费记录查询表 商品销售排行（会员） 会员分布统计 厂家分析 会员类型年龄分析 会员区隔统计 会员消费日报 会员销售报表 会员消费频次报表,会员卡,会员消费统计,说明： 1、进行消费总额、消费次数的ABC分析，A类会员重点管理 2、可以凭最近消费日期找出一段时间没有消费的顾客进行管理 3、可以根据会员类型（如糖尿病）确定有哪些会员属于此类会员，促销活动就可以更加有针对性 4、可以根据入会时间统计每个时间段入会的人数 5、会员类型的确认，系统根据会员消费的资料自动进行判别。,时间段选择：,会员消费记录查询表,会员卡,会员号：,会员类型：,商品销售排行（会员）,会员号：,会员类型：,会员分布统计,会员卡,时间段选择：,说明： 1、居住地区是在会员信息录入时把家庭住址模版化而取得的。 2、可以了解我们的顾客主要来自哪个地方，且其消费的特色是什么（毛利率情况），可以有侧重点的经营我们的顾客。,厂家分析,会员卡,会员类型选择：,说明： 1、系统对每个商品对应相应