从管事管人到管心41646.ppt

1,从管事管人到管心,2,目录,导言,管事管人管心之三重境界,心本管理,管心的艺术,结束语,3,第一讲: 导 言,1、“客户满意，股东满意，员工满意”哪个排在第一？ 2、世界500强企业的文化灵魂是什么？ 3、未来的企业靠什么竞争？,4,现代管理者的烦恼,人才难求也难留,员工流失率越来越大,规章制度难以落实下去,员工的职业心态越来越不好,工伤事故和产品质量问题越来越多,5,企业“事”典,企业的事,提供有形或无形的商品满足客户需求,觅才/选才/育才/荐才 佐理/任免/奖惩/考核,收支/调度 运用/信用 财务/税务 出纳等,采纳/后勤维修/安全/福利 以及各类事务,董事长之事,总经理之事,众人之首 为企业聚财 觅机/用才,众人之首 为企业开源 节流/规划,订价/企划/拟策/销售 通路/市场开发/应用指导,原料/设备 生产/品管 仓储/运输 维修等,制程/生产/应用/市场 设计/设备/工具/包装,人事,财务,行销,制造,总务,研发,6,时间是怎样从你的身边溜走的 ?,有人曾经粗略的统计过,一个72岁的人的时间是怎么花费的： 睡觉：21年 工作：14年 卫生：7年,7,时间是怎样从你的身边溜走的,吃饭：6年 旅游：2年 排队：3年,8,时间是怎样从你的身边溜走的,学习：8年 开会：5年 打电话：2年,9,时间是怎样从你的身边溜走的,找东西：1年 其他：3年,10,时间是生命的存在形式,时间就是金钱,11,时间的管理格言,将时间用于工作，是成功的代价。 将时间用于思考，是智慧的来源。 将时间用于读书，是知识的源泉。 将时间用于爱人，是幸福的所在。,12,时间的管理格言,将时间用于运动，是青春的奥妙。 将时间用于奉献，是人生的真谛。 将时间用于微笑，是诚实的良方。 将时间用于计划，是做好上述一切的秘诀。,13,请排序：某领导一天的工作安排,省市领导来参观； 有一员工病重住院； 有一重要的经济合同签约； 领导的老师前来拜访； 领导的夫人生日。,14,管事的艺术,1.价值排序(争当三种动物?) 鸭子 猴子 燕子,15,2.程序化和非程序化,程序化管理: 界定特殊情况下的跨程序办事:,16,3.规划优先顺序管理:,2,1,4,3,紧急性,重要性,17,3.规划优先顺序管理:,2,1,4,3,政治性,经济性,18,4.粗放性管理与精细化管理,19,5.事必躬亲与事不躬亲 善于分权授权:,管理不在于知而在于行: 问到的往往是假的, 看到的才是真的, 分析的才是有用的.,20,创新管事理念:,换一换一成不变的思维模式; 改一改一成不变的管理方式; 变一变一成不变的处事方式. 小企业做事,大企业做人! 人的品质,在做事中才能体现; 人的潜能,在做事中才能开发. 人的能力,只有在做事中才能发挥; 人的梦想,只有在做事中才能实现!,21,请思考：你们是如何管人的？,例如：员工上班看报纸、上网、串岗、出工不出力。如何管？,22,第二讲:管事管人管心之三重境界,人因工作而造成的对立,自 己,同僚,上司,下属,新进,因竞争而形成对立,因工作而形成对立,23,管人的艺术:,如果你是导师,下属就会欢迎你, 如果你是官僚,下属就会讨厌你! 做一位被需要的人-(管理者和领导者).,24,请你知人善用:,1.孙悟空? 2.沙和尚? 3.猪八戒? 4.唐僧?,25,第三讲:心本管理,26,管人前提是: 知人,管人的难点? 知人 知面 难知心 性格测试:,27,需求层次测试:,28,请你根据重要程度排序:,1.免费进修培训 2.免费旅游 3.有一机会升迁 4.为建航母捐款 5.意外中奖十万 6.你相信有上帝存在,29,知人:进行人员甄别,1.人与人之间的适配度匹配度. 如: 一山不藏二虎 一个笼里不能关两只叫公鸡,30,人员甄别:,“试玉需烧三天,辩才需要七审.” 考察实地考察情景,31,一般考察标准:,人品第一 职业意识第二 能力第三,32,职能 +项目制度,项目制课题制: 内外招聘组合,优势互补,搭配起来,人人都当了官,能力都发挥出来了.避免了人才的浪费,专业化水平也提高了. 提倡摒弃“官文化”: 指挥的人越来越多,干活的人越来越少. 手表定律?,33,心灵的力量,想象的力量 暗示的力量 信念的力量 爱的力量,34,人本管理,实则心本管理,“爱心”，“诚心”，“真心”，“童心”，“良心”； 更有“黑心”，“毒心”，“假心”，“狠心”，“坏心” 俗话说：“变人先变心”“交友先交心”“服人先服心”,35,心本管理决定价值观的管理,幸福三要素,为什么有的人赚了很多钱以后,以前的目标实现了,新的目标没有了,失去方向了,生活反而觉得无聊了起来?为什么金钱与幸福并非成正比呢?,生活的基本保障,人生的目标,社会价值的体现,36,心本管理-天下第一本事,一个企业,一个组织,一个团队,一个社会的核心凝聚力,管理的最高境界说到底是三个一管理,信念 一致,价值观 一致,目标 一致,37,第四讲:管心的艺术,企业发展 的心愿,个人职业发展的心愿,事业和利益 共同体的心愿,员工非常关注的是这个企业是否有成长空间,员工最关注的是是不是上了一条好船,这条船是否能远航,现代员工追求的最高境界,38,培养员工正确的价值观?,如何成为最受欢迎和最受尊敬的现代职业人,一般的人 成功、金钱、安全、幸福、进步、快乐、 健康、学习、爱、奉献,成功人士 爱、奉献、健康、快乐、学习、安全、 金钱、进步、幸福、成功,39,塑造员工良好的十二种职业心态,一、主动的心态 二、自信的心态 三、积极的心态 四、行动的心态 五、空杯的心态 六、付出的心态 七、双赢的心态 八、学习的心态 九、包容的心态 十、老板的心态 十一、平常的心态 十二、坚持的心态,40,激发员工的职业良心,培养换位思考的习惯 制造员工的职业危机感 培养员工良好的职业道德 增强员工的主人公意识 培养员工关注企业发展和未来的意识,41,情绪管理的艺术,挑战家长制和官本位,管理实行真正人性化 加强情绪教育和人际交往培训 创造良好的企业文化和宽容的环境 EAP:让员工在快乐中业绩倍增 对员工不遗余力的支持,42,第五讲:结束语,孙子兵法说：克敌，攻城为下，攻心为上。 管理的意义就在于管理者与下属员工一起完成工作，共同创造高绩效。 在完成工作的过程中，规划未来部署工作要用心，指导员工正确工作要用心，创造高绩效的团队文化要用心，开拓创新要用心。 唯有不断用心，管理目标才能被完成并做得更好，唯有不断用心，管理者和员工才能在工作中不断获得提高和超越。 得心者胜！,43,感言共勉,虽然我们不能改变事物的现状，但我们可以改变您对事物的看法，使您获得更多的快乐与幸福！ 在这个变革的时代，人们更需要心灵的安抚，爱与奉献是这个安抚的灵魂 我们永远都不要怀疑自己的能力，相信自己是