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文档简介

掌握说话技巧 有效与人交谈,语言是人们交流思想、感情的主要手段,说话的方法,可以决定人们彼此间的评价以及洽谈事情的成功与否。因此我们可以说,不论你所从事的工作是何种性质,与人说话的方法都是促成事业成功的重要关键之一。 懂得说话的方法,我们不仅能判断自己的想法是否合情合理,同时也能让别人对我们有一个深刻的印象。如此日积月累,自然能在人群中树立起自己良好的声誉,当然,这和我们事业的成败有着密不可分的关系。,说话时的态度,说话时的态度,可以直接影响别人对你的看法,骄傲的态度容易激起别人的愤怒,过分的低声下气又会被人讥为懦弱,没有骨气。因此,说话时应站在与对方同等的地位,以民主的方式相互交换思想和意见,才是一种适中的说话技巧。,结束说话的方式,说话时最糟糕的情形是很多人往往沉溺于自己的谈话中,而不知如何结束话题或做一个结论。这种人的确相当多。他们一讲起来,就象打开了水龙头,让水一直流个不停。很早以前就听人家说,即使是个傻子,也能开口说话。但是,只有聪明的人,才能完美地结束话题。,如果我们一次只谈一个问题,并以此问题征求对方的意见,而且进一步请求对方阐明对这个问题的看法,这样一定能赢得对方的欢心,而你自己也达到了说话的目的。这种说话的态度,不但给予对方发表意见的机会,同时也使自己能专心倾听对方所说的每一句话。要知道,一个善于听话,而且能让对方有说话机会的人,必定能受到众人的爱戴与欢迎。在你的生活中,一定碰到过不少这样的人。,让对方有说话的机会,说话时,如果能使对方谈到他感到有兴趣的事情,就表示我们已经很巧妙地吸引了对方。接着,我们再以问答的方式诱导对方谈论有关他个人的生活习惯、经验、愿望、兴趣等问题。 仅仅一面之交,就想与对方成为亲密朋友的最好方法,就是跟对方交谈。我们都知道,一个人最愿意谈论的,而且也是最关心的话题,莫过于他个人的一切事情。只要你肯花一点时间,让对方畅所欲言地叙述他自己的事情,那么他就有可能成为你的莫逆之交。,可以就地取材,何谓就地取材?那就是按照当时的环境而觅取话题。如果相遇的地点是在朋友家中,或是在朋友的喜宴上,那么对方和主人的关系可以作为第一句的话题。 “阁下和某先生大概是同学吧”,或者说:“阁下和某先生是同事?” 如此一来,无论问的对不对,总会引起对方的话题。问得对,可以依原题急转直下,问得不对,根据对方的解释又可顺水推舟,在对方的生活上畅谈下去。,拓展话题的开始第一句话要注意的是使人人都了解,人人都能发表看法,由此再探出对方的兴趣和爱好,拓展谈话的领域。 找不出别的话题时,那么中国原有的老办法可以运用,那就是问他的籍贯。“府上是什么地方?”或“贵处?”这在中国的习惯上是一点不觉得唐突的。知道了籍贯,话题就容易找了。 东北人可以和他谈人参的生产、长城的风貌、工业建设等。 广西人你可以和他谈桂林山水。 四川人可以谈四川的丰富土产。,使对方滔滔不绝,问话是使对方开口的良策。 问话要注意的是:问及对方所在行业的问题。如果你不能确定对方是否内行,那么就以不问为佳。,适可而止的问话,有些问题,当你得不到满意的答复时,是可以继续问下去的,但有一些问题就不宜再问。 比方说你问对方住哪里,他如果只说地区而不说具体地址,你就不宜再问在某路某号。如果他愿意让你知道的话,他一定会主动详细说明的,而且还会补上一句,邀请你去坐坐,否则便是不想让别人知道,你也不必追问了。 凡对方不知道或不愿意让人知道的事情都应避免询问,问话的目的在于引起双方的兴趣,若能令答者起劲,同时也能增加你的见识,那是使用问话的最高本领。,保持新颖的题材,你必须记住,话是说给对方听的,而不是说给自己听的。因此,说话不在于仅图自己痛快,而且必须顾全对方的兴趣,你要为听者着想。,首先你必须探出对方的兴趣,然后选其感兴趣的话题谈下去。 其次是在谈话中,虽然发言权为你所操纵,但你必须时常找机会诱导对方说话,当说到某一个问题时,可征求他对这个问题的看法,或在适当的时机请他叙述他的经验。务使对方不致于呆听,才不失一个善于说话的人。 再次,话题转了两三次,而对方仍没有将发言权接过去的意思,或没有作主动发言的打算,在这个时候,你应该设法把这一谈话结束,即使你感觉精神还好,也应让别人休息了。,道人之短、即已之短,世间没有完人,凡人皆有他的短处,也必有他的长处。在与人谈话中,你要尽量避免谈论别人的短处,否则不仅使别人的声望受损害,而且也足以表明你为人的卑鄙。 第一、不可在谈话中借机刺探别人隐私; 第二、不可仅知道别人的一点点短处便逢人宣扬。,开玩笑要有分寸,开玩笑要适可而止。普通开玩笑,一两句话说过便罢,不能老盯着一个人。如果你这样做,绝大部分人都是可以接受的。如果你专对一个人不停地大开玩笑,则绝大多数人是不能忍受的。 开玩笑本来无所谓顾虑到对方的尊严,但如果使对方难堪了,那就失去开玩笑的意义。 不可使开玩笑成为你的谈话习惯。除了开玩笑就不会说话,只能表示你的浅薄。,交谈的要诀,要引导别人进入交谈。 在交谈的时候,除了吸引对方引起兴趣外,还有一个任务,那就是要引导对方加入交谈。 你必须注意一点:自己是否挫伤了对方的自信?是否给对方留有充分发表他们见解的机会,而不是拒之于谈话外? 更重要的是你能否对他们的话表现出关注,而不是感兴趣的东西。 如果你发现自己有信口开河的习惯,不妨想像你是在花高价打国际长途电话。,不说“我想”,而说“你看呢?” 插嘴就是这样一种钩子,但是,不到万不得已,我们最好不要用它。因为这种治病的方法有时比疾病本身还要糟糕。 要避免令人扫兴的话题。 切记不要伤害别人。 不要背后诽谤他人。,美言一句三冬暖。 不要吝啬你的称赞。 自己不可能称赞自己,但对于别人,你却不可吝啬你的称赞。称赞是欣赏,是感谢,是对别人表示敬意。称赞给人的喜悦是无可比拟的。 一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是最使人失望的。 怎样称赞别人呢?说话的时候最要紧的还是热诚,一两句敷衍的话,立刻被人发觉你的虚伪。所发每当你称赞别人的时候,不可仅从大处着眼,要从小处发挥,缺乏热诚的人是不会注意小节的。,感谢话要出自真诚,譬如说,有人送你一只花瓶,你说一句感谢话自然是必需的,但称谢的同时再加以对花瓶的称赞,则赠者必更高兴。“这花瓶的式样很好,摆在我的书桌上是再合适不过了”。称赞隐寓对方的选择得宜,他听来一定更高兴,说不定下次还有另外一件东西送给你呢! “好极了,这张唱片我早就想买了,想不到你却送来了”,如果是你渴望了许久的东西,你应该立即告诉送给你的人。,两种不同的效果,据说有甲乙两个猎人,各猎得两只野兔回来。甲的妻子看到丈夫回来,冷冰冰地说:“只打到两只吗?”甲猎人心中不悦,“你以为很容易打到吗?”他心里如此埋怨着。第二天故意空手回来,好让妻子知道打猎不是想象的那么容易。 乙猎人所遇到的恰恰相反,他的女人看见他带回来了两只野兔,就欢天喜地地说:“您真了不起,竟然猎回来两只野兔!”乙猎人听了心中暗喜。“两只算得了什么?”他高兴而又带点自傲地回答他女人。第二天他竟然打回来四只野兔! 信不信由你,故事也许是虚构,但这却是常情。,为什么别人怕和你谈话,所有的谈话大都可分为二个类型:讨人喜欢者和惹人讨厌者。 第一,别人怕你是一个武断的人; 第二,别人最怕你是个喜欢争论不休的人; 第三,别人最怕你是一个沉闷单调,毫无反应的人;听了别人妙语警句,不妨对此大加赞赏。不过一切,都要出自内心,而不要装模作样。 第四,别人最怕你不诚恳、不老实; 第五,别人最怕你自高自大,唯我独尊; 第六,别人最怕你模棱两可; 最后,别人最怕你说话含含糊糊,咬字不清。,别人讨厌你什么?,以下这些人,也是令人讨厌,不愿意跟他们交谈的。,一、令人厌倦者; 二、插嘴插舌者; 三、心不在焉者; 四、轻视他人者; 五

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