绩效管理体系.ppt

1,绩效管理,2,请各位思考：,我们现行的考核在实施过程中究竟存在那些障碍？你认为是什么原因造成的？ 我们的考核指标和标准是如何确定的？ 下属的工作和完成任务的过程和结果，你更关心那一个？,3,一、传统考核存在的问题,4,绩效考核与绩效管理 -绩效，一个永远的话题,5,一、什么叫“绩效” ？,对于绩效概念的理解，大致可以分为下列几种：,6,结论：,没有最好，只有最适合。不拘泥理论上定义。一般来说，具体到企业不同类别的人，不同层级的人，其考核方法内容也不同。层级越高越以结果为主，层级越低越以过程或行为、状态为主。,7,岗位绩效指标构成,8,为什么要强调概念？,9,二、绩效指标与绩效标准,10,二、绩效指标与绩效标准,11,二、绩效指标与绩效标准,12,绩效指标与绩效标准示例,13,三、绩效指标和标准的主要内容,质量： 数量：,14,时间： 成本：,三、绩效指标和标准的主要内容,15,其他：,三、绩效指标和标准的主要内容,16,四、绩效的基本标准和卓越标准,基本标准： 卓越标准：也叫优秀标准。 我们一般用基本标准作为考核的标准。,17,绩效目标的分解是一个沟通、理解、承诺的过程,18,五、绩效考核。,19,绩效考核的目的：,20,绩效考核的目的：,21,绩效考核的基本原则,22,六、绩效管理的概念：,23,绩效考核与绩效管理的区别,24,绩效管理循环,25,七、绩效指标和标准的来源,26,确定绩效指标和标准的原则,27,八、具体岗位绩效指标与标准的确定,28,具体岗位绩效指标的分解和确定,29,中高层管理者绩效指标的制定 中高层管理者的绩效目标就是其领导的团队的目标,30,指标权重的确定：,确定指标权重的意义： 权重突出了重点目标； 权重体现出企业价值导向和行为导向。 权重直接影响评价结果； 权重是企业评价的指挥棒； 权重最终将左右和影响企业文化建设。,31,可量化指标标准的评价办法一般采用： 完成百分率、加减分法,可量化指标标准设计示例,32,中基层管理者在员工绩效管理工作中充当关键角色,33,人力资源部门在绩效管理中的定位：,34,绩效结果应用,绩效实施辅导阶段,考核流程,绩效考核和 反馈阶段,绩效计划阶段,确认绩效目标/要求（考评者与被考评者）,绩效实施过程 （考评者与被考评者）,收集、整理考核依据 考评者、数据提供者,对照标准填报数据 （考评者）,综合评价，确定结果 （考评者）,反馈面谈，确认结果 （考评者与被考评者）,汇总考评结果，上报 （人力资源部）,数据提供表,绩效考核表,绩效改进计划,准备开始,01,02,03,04,05,06,07,05a,04a,考评结果汇总应用 （人力资源部）,08,普通员工每月工作表现记录卡,姓名 部门 2002年 月 日 月 日,出勤情况,旷工 迟到 早退 病假 事假,工 作 表 现,员工签字,工假,完成岗位工作情况,工作态度,工作质量,工作效率,与他人协调情况,完成特殊任务情况,在工作中的创新能力表现,独立处理问题的能力,遵守公司规章制度情况,流程标准完成情况,填表人：,NO：,说明：主管每周要与下属进行工作反馈，并让下属在记录卡上签字，签字并不代表同意记录内容，只代表已经参加了工作反馈。,36,绩效评估中常见的人为偏差,晕轮效应 居中趋势 偏松或偏紧倾向 个人偏见 近期行为偏见,绩效改善 培训与开发 晋升、调职、降级、淘汰的依据 奖酬分配 试用期管理的有效