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文档简介

新编商务秘书实务,项目一 商务秘书的角色认知,子项目一 定位现代秘书 子项目二 认知秘书工作 子项目三 做一个好秘书,项目分解：,项目一 商务秘书的角色认知 能力目标, 准确把握秘书任职必须具备的岗位要求 明确秘书职业发展趋向及个人晋职途径 准确把握秘书任职必须具备的职业道德标准 了解秘书任职所需的能力和知识,项目一 商务秘书的角色认知 知识目标, 掌握秘书工作的内容范畴 了解秘书工作的性质、地位和作用 了解秘书职业化发展趋势 掌握秘书素质和行为规范要求,子项目一 定位现代秘书,一、秘书一词的由来及含义 1国际通用秘书的含义 2国内关于秘书一词的解释 二、秘书的历史演变过程 1从“神权”走向世俗 2从官职走向职业化 三、现代秘书的定位 1明确秘书的职业角色从属、辅助 2明确秘书的活动范围围绕领导活动 3明确秘书的工作核心领导意图 四、现代秘书的分类 1按服务对象 2按工作领域 3按层次、级别,一、秘书工作概述 服务性、从属性、事务性、综合性、专业性 二、秘书工作的基本内容 1日常事务办理 2文书工作 3会务操办 4信息工作 5参谋辅佐 三、秘书的常规工作,子项目二 认知秘书工作,子项目三 做一个好秘书,一、秘书的职业道德 二、秘书的职业素养 三、秘书的职业能力 四、职业生涯规划 秘书提升素质技能的途径,一、秘书的职业道德,1忠于职守 2严守机密 3讲求效率 4善于合作 5恪守信用 6文明礼貌,二、秘书的职业素养,1在知识结构上既博学多才又系统精深 （1）广博、扎实的基础知识 （2）精深系统的专业知识。 （3）多样的辅助知识。 2优良的心理素质 （1）培养坚定的意志。 （2）养成随和的性格。 （3）保持兴趣。 （4）调节和控制情感。 3优雅大方的职业形象 （1）仪容 （2）仪表 （3）举止谈吐,三、秘书的职业能力,1办事能力 理解和领会能力、分析能力、应变能力。 2交际能力 戴尔卡耐基： 成功=专业技术（15%）+人际关系和处世技巧（85%） 3表达能力 口头表达能力、书面表达能力 4操作能力 办公自动化、驾驶技术、摄影技术、多媒体操作,四、职业生涯规划 秘书提升素质技能的途径,1提
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