信息系统的战略作用

第一部分 信息系统的组织基础,第二章 信息系统的战略作用,内容框架,2.1 信息技术对商业活动的支持 2.2 应用信息技术获得竞争优势 2.3 战略信息系统的实例 2.4 战略信息系统成功要素和风险,要点和目标,1.两个模型： （1）价值链模型？ （2）竞争威胁模型？ 2.信息技术如何为企业带来竞争优势？ 3.战略信息系统 （1）战略信息系统？ （2）成功要素和风险？,战略信息系统？,过去，组织通常只是应用信息系统来处理组织内部的各项事务。 后来的实践证明了组织可以通过信息技术来赢得竞争优势。,战略信息系统：指运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或保持竞争优势，或削弱对手竞争优势的系统。,战略信息系统改变了组织的目标、营运、产品、服务、组织与环境间的关系，甚至改变了组织的业务，将组织推向新的行为方式。,2.1 信息技术对商业活动的支持,Porter & Miller 提出价值链理论，该理论有助于解释哪些商业活动可以通过运用信息技术来分析和改造。 价值链将公司的经营活动分解成一个个的价值活动，即从商业经营所必须完成的基本活动。 Porter认为：价值链是一个各组成成分间相互依赖的联运系统。他主张要想获得竞争优势，公司必须低于其竞争对手的成本或为购买者提供产品附加值或附加服务等方式来完成各种价值活动。,价值活动分为主要活动和辅助支持活动。 主要活动包括输入系统、作业、输出系统、市场营销和服务。 辅助支持活动包括支持主要活动的各种资源。,图2-1 价值链模型,信息技术是通过改变价值活动运行方式来影响价值链的。 价值链中的每一项活动都包括一个物质部件和一个信息处理部件。物质部件包括执行活动所需要的各种实物性工作台；信息处理部件则包括执行活动所必需的数据的采集、处理和传输。,表2-1 信息技术如何支持价值活动,表2-1 信息技术如何支持辅助活动,图2-2 信息技术对于价值链各种活动的支持,2.2 应用信息技术获得竞争优势,2.2.1 信息技术的影响 2.2.2 公司的信息系统战略,2.2.1 信息技术的影响,格雷斯帕森斯提出一个帮助管理者评价信息技术的现实影响和潜在影响的3层框架体系。 产业层次上的影响,公司层次上的影响 公司所面临的种种竞争压力决定了对信息技术的广泛应用。 影响产业利润的五大竞争压力分别来自购买方、供应商、替代品、新加入者及竞争对手。,图2-3 竞争威胁模型,表2-4 信息技术对公司的影响,表2-5 信息技术对于战略层次的影响,2.2.2 公司的信息系统战略,公司在决定如何应用信息技术之前必须先确定：我的竞争战略是什么？ 公司必须清楚自己所处的地位、影响自身发展的竞争压力以及公司的整体战略。 公司所选择的信息技术必须支持它的竞争战略，同时还要使其能够有效地面对行业中的竞争压力。 一旦确定了信息技术在竞争上的用途，这些应用便能够转化成技术规划。 信息技术的应用改变了竞争的性质，为应用、销售信息服务创造了新的机遇。,2.3 战备信息系统的实例,美林公司 美国医疗设备供应公司 美国航空公司 美国OTIS电梯公司 Schneider 公司 Amazon书店 B公司 皮革交易网 爱尔兰瑞安航空公司 ATC公交运输公司,2.4 战略信息系统的成功要素和风险,2.4.1 成功要素 2.4.2 信息系统的风险 2.4.3 信息系统是否能够提供竞争优势,2.4.1 成功要素,关注外部而不是内部 价值增加，而不是成本减少 收益共享 了解客户以及客户要用产品或服务去做什么 业务驱动而非技术驱动型创新 渐进式发展 使用从系统中得到的信息来开发业务,2.4.2 信息系统的风险,技术本身是“助动器”，它提供了短期优势和机会以开发出新的系统，并且去捕获和使用潜在的有价值信息。 存在风险： 竞争的动态平衡 对战略系统性能升级的忽略 法律诉讼,2.4.3 信息系统是否能够提供竞争优势,信息系统能够帮助许多组织建立起竞争优势，但信息技术可能不能提供长期的竞争优势。 如果要想加入行