支行储蓄所主任个人述职报告

述职述廉：_支行储蓄所主任个人述职报告姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 7 页支行储蓄所主任个人述职报告在支行的正确领导下，在各部门的帮助配合下，我们所全体员工凝心聚力，求真务实，创新服务，热情营销，充分发挥的服务窗口的功能，努力争取每一个潜在的客户资源，规范操作每一笔会计储蓄业务，通过不懈的努力，我们所各方面的工作都有了不同程度的提高，我们自身也得到了更好的锻炼，现将我们所在xx年的工作情况汇报如下：一、各项任务指标完成情况1、截止7月末，我们所存款总额为33008万元，其中储蓄存款31975万元，对公存款1033万元，存款总额较年初增长2238万元。其中储蓄存款较年初增长2611万元，对公存款较年初下降373万元。理财销售总计3928万元，个人网银开通120户。二、经营状况分析及采取措施储蓄存款增长额同比去年的增加了700万，对公存款同比去年下降300万。储蓄存款所占比重达90%，比重明显不平衡，存在以下问题：1、储蓄存款增长水平在我行各所中只属于中游。此路段重庆路受单行影响，流动客户较少，虽我行在此区域口碑很好，附近居民中有数量庞大的固定储户群，构成支撑我们所储蓄存款增长的主力，但我们业务量很多，沉淀余额并不多，主要原因是周围社区均为20至30年老旧小区，即将面临拆迁，居民中以中低收入人群为主。xx年初我行开展了储蓄存款开门红活动，我们所积极进行宣传并达到了较好的效果，定期储蓄存款稳步上升，较年初增长1500万。由于活期储蓄存款增长缓慢，我动援前台柜员抓住储户短暂的办业务机会，用心沟通，积极营销，为我们所筛选和挽留大客户。2、对公存款增长乏力对公存款一直以来停滞不前，甚至出现负增长。今年上半年由于附近几家体育用品商店的搬迁，开户随之转移，再加上几家单位资金周转，导致对公存款出现下降。上半年我们所虽然新开十多户对公账户，但是沉淀余额很少，主要原因附近大型企业、单位较少，客户群主要以个体经营商户为主，个体工商户多为从事体育用品、旅行社、文化用品、复印社等，总量不多，且不能形成集聚效应，经营状况一般。对于这一情况，我打算进行周边走访营销，开发潜在客户，并利用理财、POS、电视银行、手机银行、网银等中间业务进行全方位营销。三、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。四、努力提高自身服务和业务素质优质文明服务是银行业永恒的话题，今年总行对服务有了更新的要求服务营销年。对于我们所的全体人员我提出了三点要求：一是靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款带来收益。以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务熟练程度作为衡量服务水平尺度，业务知识掌握程度，业务办理的速度，这些都直接关系到客户对我们的满意度。三是做好服务营销工作将我行的新产品进行大力推广。一个集体要发展，要害的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，才能促进业务的全面发展。在工作期间，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互帮助，彼此学习优点，改正短处。虽然在分理处我年纪小、行龄少，但大家都很照顾我，支持我的工作。我在他们身上看到了任劳任怨不计名利不求回报的工作作风。今天我能取得一些小小的成绩和他们是分不开的。在今后的工作中，我会尽心尽职做好本职工作，积极带领全所员工大力拓展业务、创新经营，使九州支行取得更大成绩。第 4 页 共 7 页支行公司业务部述职报告xx年，支行公司业务部在行领导下，预计实现了全年公司收入700万元，仅此一年，市行为更好地服务于客户，新增了票据贴现和国际业务，在产品种类上加强了与客户的合作。虽然我部成立时间不到半年，但作为支行的重点部门，在工作上听从支行领导的安排，在业务上配合各网点的工作有序开展。xx年业务发展良好，均完成市行下达的各项任务指标，截至12月26日公司余额达35049万元，比xx年增长111.3%，票据累计完成10530万元，预计实现收入568万元，国际业务新增开户5户。xx年，全行工作以“管理为重点，效益为中心，服务为宗旨”的工作方针，开拓进取，搞活经营，完成了各项工作任务。我是区支行公司业务部经理，分管各网点的公司储蓄工作、以及各种公司产品的推广工作。在过去的半年中，我的每一项工作任务能够顺利地完成，都离不开在座各位领导和同事的支持、配合和信任，为了更好的接受大家的帮助和监督，在这里，我把一年来的工作成绩以及存在问题，向大家汇报：一、业务发展情况（一）推广业务我们业务部门为了加强与客户的沟通，使客户了解我行的行情，推出的新产品，我部的工作人员不怕苦不怕累，有时为了让客户了解我行的新产品，常常等客户一等就是一两个小时；有时为了等客户有足够的时间，我部的工作人员利用自己的休息时间来工作，却从没有提过加班；有时为了给客户送宣传资料，常常是不辞辛苦，挤公交或是步行，按时把资料送到。碰到有素质的客户还好，如果碰到客户有不顺心的事，把我们拒之门外也是常有的事。即使在做业务时，会碰到各种各样的困难，但我们从不觉得委屈，因为当看到客户对我们支行赞誉有嘉的时候，我们觉得虽苦犹甜。（二）工作理念因为我部的工作是客户经理专职一对一服务，因此在工作中把以“客户为中心”的理念贯穿于工作的始终。“基础牢固，稳如泰山；基础不牢，地动山摇”。客户给我们创造了市场，客户给我们创造了价值，客户就是我们的效益和业务发展之源。我部每个岗位的员工都能严格要求自己，严格规范、严格标准、严格执行规章制度，在业务的操作中对风险能有效遏制。在过去的半年里，在全体员工中大力倡导、深入宣传价值最大化、资本约束、全面风险管理、风险与收益平衡、内控优先等先进理念，让全体工作人员了解了资产质量与经济增加值、与薪酬分配的关系，自觉转变观念，将自身工作作为第一道防线纳入到风险控制体系中，形成规范操作，防范风险的良好氛围，真正把为前台、为基层、为客户服务当作提升风险与回报管理水平的出发点和归宿，有效提高我行的风险管理和内控政策、法规、制度的执行和落实，全面加强了风险管理和内控建设。更新服务意识。银行的业务基础是市场，没有市场就没有银行，没有优质市场和优质客户就没有银行的业务发展，加强市场营销是目前提高我行核心竞争能力的当务之急。我们服务意识与以前很大程度有所转变。当前市场竞争激烈，我们突破了原有